EXPANSYS Italia Recensioni 18

SALVE A TUTTI,HO ACQUISTATO 3 IPHONE 7,O PERLOMENO HO CERCATO DI ACQUISTARE.....
RISULTATO???
LA RESPONSABILE ,SE COSI LA VOGLIAMO CHIAMARE...,MI HA PRIMA FATTO ESEGUIRE IN MODO ABBASTANZA VELOCE IL PAGAMENTO,POI UNA VOLTA ESEGUITO,E COMINCIATO IL CALVARIO......
DIVERSE TELEFONATE DICENDOMI PRIMA CHE LA DATA VENIVA SPOSTATA,POI CHE DOVEVEO CAMBIARE COLORI,POI MODELLI,POI ERANO ARRIVATI MA NON SI SA'-..............
MA COME SI FA A LAVORARE IN QUESTO MODO???
E' MAGGIORMNETE NON SI SA' QUANDO RIAVRO' I MIIEI SOLDI,E NON STIAMO PARLANDO DI 100 EURO.
NON SO' SE A QUESTO PUNTO PARLIAMO DI UNA TRUFFA MESSA IN ATTO PROPRIO DALLA SOCIETA' PER FARSI PRIMA PAGARE E POI CHE SI E VISTO SI E VISTO....SPERO DI SBAGLARMI.......
MA CREDO CHE IL TUTTO SIA STUDIATO BENE,AFFINCHE' IL CLIENTE FINALE PERDA NON SOLO I PROPRI SOLDI MA ANCHE TEMPO E SALUTE,DIETRO DI LORO.....CHEI HA NUMERI DI TELEFONO O EMAIL DI QUALCHE RESPONSABILE,GENTILMENTE MI AIUTI...........GRAZIE

Ho acquistato dallo store Orange - che fa capo ad Expansys - una presa multipla Allocacoc ReWirable USB del valore di circa 15 euro, ma il prodotto mi è arrivato in una variante diversa da quella raffigurata sullo store e non adatta pienamente ai miei scopi (lo store raffigurava la variante "4 plugs" ma a me è arrivata la "3 plugs + IEC cable").

Ho documentato in dettaglio al loro cortese servizio clienti il problema, ma il servizio clienti non ha potuto aiutarmi perché i superiori sostenevano che avevo ricevuto il prodotto corretto.

Dopo averli pertanto invitati a scrivermi che affermavo il falso, mi hanno inviato le seguenti condizioni d'uso:

"La società EXPANSYS si impegna a descrivere nel miglior modo possibile le schede tecniche e le caratteristiche essenziali dei prodotti in collaborazione con i costruttori e le marche.
I nostri Product Manager stanno attenti a che le immagini presentate sul sito Web corrispondano ai prodotti in vendita.
Se comunque dovesse apparire una differenza non rilevante tra la descrizione e/o l’immagine del prodotto e le sue reali caratteristiche tecniche, Expansys non può essere ritenuta responsabile e il Cliente non ha diritto a usufruire della garanzia.
E' possibile chiedere conferma dei dati tecnici contattando telefonicamente il servizio commerciale della società o inviando un'email.
I prodotti proposti sono conformi alla vigente legislazione europea e alle norme applicabili in Europa.
Si è da notare che gli articoli elencati sul sito dell’Orange Online Store sono tutti importati se non altrimenti indicato.
Il prodotto che possediamo è quello che le abbiamo venduto, non possediamo prodotti diversi.
Per altre informazioni siamo a sua disposizione."

e poi:

"In questi casi può usufruire del diritto di recesso, lei verrà' rimborsato del totale del costo del prodotto. Inoltre le ricordo che le spese di spedizione sono a carico del cliente."

Poiché leggo di un altro acquirente che afferma di avere ricevuto un telefono con 1GB di RAM quando il sito pare riportasse una dotazione di 2GB, il mio consiglio è: fatevi scrivere nero su bianco le caratteristiche di quello che vendono prima di inviare l'ordine. E in bocca al lupo!

Acquistai un pò di tempo fa ad un prezzo accettabile uno zenfone 5 versione 2/16 Giga , all'arrivo del pacco scopro che la versione era la 1/16 ovviamente sugli altri siti costava di meno , inoltre sul loro sito cambiarono anche descrizione sul prodotto da me acquistato con la dicitura 1/16 , contattai l'assistenza per un rimborso pari alla differenza delle due versioni ma mi fu negato , era possibile solo la restituzione dell'oggetto per poi sceglierne un'altro , pertanto pessima esperienza prima e ultima volta che ho acquistato da loro

Mi sono sempre trovato bene!! Veloci e affidabili

Ho acquistato online un cellulare per la mia compagnia, essendo un regalo ho inserito l'indirizzo di destinazione che è diverso dal mio, intestatario della carta di credito, dopo due giorni vengo avvisato che servono alcuni documenti per procedere con il pagamento e l'invio del prodotto, tra cui l'estratto conto, fotocopia carta di credito e identità.......insomma perdita di tempo e cmq concordiamo l'annullamento dell'ordine per poterlo rifare con il mio nome cosìcchè non dovrebbero esserci problemi! Rifaccio il tutto cambiando i dati e il giorno dopo mi arriva una mail dove mi si chiede il pagamento tramite bonifico, nonostante la banca avesse autorizzato fin dalla prima volta il pagamento! Mi sono sentito preso in giro, ho perso tempo perché è un regalo di compleanno quindi devo assolutamente dire che la mia esperienza con questo shop online è decisamente negativo. Depennato

Reduce da una terribile esperienza con pixmania, ho molto esitato prima di effettuare l'ordine, ma sono rimasta estremamente soddisfatta.
Ho effettuato l'ordine il 5 gennaio, (il 6 essendo festivo non mi aspettavo alcun riscontro), hanno spedito il pacco il 7 (sottolineo quindi, NEL PRIMO GIORNO LAVORATIVO DISPONIBILE) e ho ricevuto il prodotto, partito dall'Inghilterra, l'8, a metà giornata.
Il tracking della DHL precisissimo, inviano anche un sms per comunicarti che passeranno e chiedere se preferisci la consegna il giorno successivo.
Lo consiglio assolutamente!

Prima , avendo letto le recensioni, ho stentato un po' a fare un acquisto. Poi ho deciso. Fatto l'ordine, pagato con paypal, e dopo meno di 24h ho avuto il mio tablet (spedito tramite DHL dall'Inghilterra) fra le mani. Che dire, spero che in futuro non cambi nulla :)

Moto g 2nd Arrivato da uk a treviso in 24 ore incredibile!
ho molti dubbi sulla garanzia, nessuna indicazione ne sul sito ne dentro la scatola. spero di non averne bisogno

Ho ordinato 2 giorni fa un articolo, indicato come IN MAGAZZINO. Ho pagato il supplemento per la consegna in 2 giorni. In realtà, l'articolo è NON E' in magazzino (SCORRETTI), quindi se ne riparla tra una settimana. Inoltre la consegna è in 2 giorni, ma da quando decidono di caricare sul camion (SCARSA TRASPARENZA). Risultato: a Natale non posso fare i regali! Speriamo che non ne combinino altre.........

Preso un Acer Liquid E2 attraverso pixmania, spedito subito e arrivato dopo circa 10giorni. Il tracciamento del pacco non è stato dei più chiari e trasparenti ma alla fine è arrivato.

Ho prenotato un acer e2 circa un mese fa e ancora non mi è nemmeno arrivata l'email dell'invio dell'ordine!!! Assurdo!!! RIPETO: POCO AFFIDABILI, ANZI PER NIENTE!

Ho ordinato poco tempo fa un HTC One X+, ad un prezzo molto vantaggioso, e a parte alcuni 'sospetti' sulle richieste di fotocopie ci carte d'identità e di credito, subito risolte via e-mail, sono rimasto estremamente soddisfatto dell'acquisto.

Expansys ha il peggiore servizio clienti che ho mai incontrato.
Ho fatto l'acquisto il 01/05/2013 e non mi ha arrivato dopo più di un mese. Quando ho contattato il servizio cliente mi hanno mandato un modulo da compilare per avere il rimburso. Dopo che ho compilato quel modulo non hanno più comunicato con me ne risposto alle mie telefonate. Sono convinto che l'Expansys non è degno di nessun fiducia ed è da evitare.

Non rispondono mai al telefono e non cagano le mail nemmeno di striscio! hanno sbagliato le quantità a stock e adesso sono 2 settimane che aspetto un telefono!

Compro (e vendo) online da svariati anni.

Expansys ha senza dubbio il peggiore servizio clienti che abbia mai incontrato.

Ho fatto l'acquisto il 5/11/12 e oggi, a distanza di una settimana, non hanno ancora aggiornato l'ordine.

Il prodotto era segnato come disponibile a magazzino (100+) invece in realtà era in stock dal fornitore (4 giorni).

Inserisco la Partita IVA, pago senza IVA (essendo azienda UE non italiana), ma mi arriva la conferma d'ordine con IVA inclusa.

Non so dove inserire i dati di fatturazione.

Chiamo il servizio clienti 3 volte ma non risponde nessuno (dopo 1 ora di attesa).

Mi chiedono poi di caricare dei documenti di verifica di paypal ma il loro modulo di upload non è funzionante.

Chiamo il servizio clienti al 0289038603 ma il tempo medio di attesa si aggira sull'ora. Mi dicono di inviare una via email.

Ho inviato i documenti via email il 7/11/12 ma ad oggi lo stato dell'ordine non è aggiornato.

Venerdì 9/11/12 chiamo per avere info e mi dicono che il prodotto non può essere spedito perchè manca il caricabatterie per l'Italia.

Oggi lunedì 12/11/12 sono da 35 minuti al telefono in attesa di parlare con un operatore del servizio clienti e mi sto veramente cominciando ad arrabbiare.

Chissà quando vedrò il mio telefono nuovo..

ps non mi hanno MAI risposto ad una email in una settimana

ovviamente prima di comprare qualsiasi oggetto assicuratevi che sia disponibile in magazzino. del resto ordine effettuato nel giorno lavorativo e' rielaborato subito e spedito entro le 18.. nessun problema con richieste di info sull'email e tantomeno se li chiamate.. ovviamente tra le 8 di mattina e le 18 di pomeriggio.

Ho effettuato un ordine per una custodia per un Htc Sensation un lunedi alle ore 12. Alle 14 avevano già spedito ed è arrivato giovedi per posta ordinaria.