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Bonjour,
une expérience qui me fait regretter mon changement de Broker, surtout pour une somme dérisoire !!
La réactivité est au rendez vous pour la prise de commande mais...La suite est désastreuse!!
Aucun suivi client, argent perdu, pas de responsable capable de vous rappeler et j'en passe.
La suite ainsi que l'avenir me fera peut être revenir sur mes dires, mais à ce jour fuyez!
Très bon accueil, professionnel et réactif, je recommande
Christophe
J'ai exécuté une demande de rachat de mes lingots et depuis 2 semaines, je n'ai pas de nouvelles.
Mon agent envoie la responsabilité a la comptabilité et cette derniere ne communique pas.
Il a fallu presque 3 semaines pour résoudre le probleme et encore, la comptabilité s'était trompée dans la devise (a leur avantage bien sur).
Le manque de communication professionelle est tres angoissant.
J'étais client depuis plus de 12 ans quand même. Je ne m'attendais pas a ce type de traitement.
L'agente en charge de mon dossier était en vacances et a essayé de m'aider comme elle a pu. Mais vu que le back office est totalement désorganisé, cela n'a pas pu régler le problème en temps voulu.
Je maintiens mes propos même si le problème a été réglé car cela aurait du être résolu bien plus tôt et sans ambiguité.
J'ai récemment eu l'occasion de traiter avec Euporos et je dois dire que mon expérience a été globalement positive. Leur expertise et leur professionnalisme sont indéniables, et j'ai été impressionné par la qualité de leur service client. Si je devais pointer du doigt un aspect à améliorer, ce serait la rapidité de certaines de leurs procédures.
Service déplorable ! Argent envoyé sur leur compte pour achat or il y a 3 mois ! L’argent a disparu ! Euporos ne fait aucun effort pour le retrouver. C’est une honte !!! Fuyez !
Prix intéressants.
Manque de rigueur au niveau du site web, par contre. Un lifting serait le bienvenu...
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