eteck.nl Recensioni 

Real horrible company. I'd stay away from them as far as possible.

Called the customer services for multiple times, more than 30 minutes per call, desperately trying to resolve issues they caused themselves. This is not to blame the poor customer service employees who ate quite kind and try there best, it is clear its just a bad company that doesn't know how to do.good bussiness.

Their website doesn't work. Their service doesn't work. It's all really bad. Stay away from them if you value your many.

Wat een bagger bedrijf monopolie positie, en ze voeren niets uit. 5x gemeld dat verwarming niet werkt, en nog steeds niemand gezien. Wel te horen gekregen dat het is opgelost. ???? Hoe dan, er zit bij mij in huis iets fout, en er is niemand geweest.

Er valt niet met dit bedrijf te communiceren. Ze geven geen advies. Gaan niet de dialoog aan met klant. Er wordt niet meegedacht. Totaal niet klantvriendelijk

Onmogelijk te bereiken. Maand later geen reactie op mail. Telefonisch onmogelijk te bereiken.

I am experiencing a horrendous service from eteck. I have been without hot water since August 29th, 2024. I have an active contract with eteck however eteck has refused to resolve the lack of hot water in my apartment. This issue started a day after they sent a technician to check the filters, cooling etc.

I have called their customer care personnel more than four times without receiving any help. I have filed complaints on their website without any attention.

The least I got was that their partner SchoutenTechniek has been informed to come and resolve the issue, however, it is almost a week now since the last call to eteck and I have not received any call for an appointment with SchoutenTechniek.

Not to mention of cooling that the technician discovered was not working. If only I have another option to subscribe to another energy provider. This monopoly is a terrible idea for quality service.

Vorig jaar december tot maart dit jaar zonder verwarming en warm water gezeten door nalatig handelen van Eteck. Storingen worden niet met voorrang opgepakt en pas na weken bellen komt er een monteur, die het probleem vervolgens niet kan oplossen. En maar betalen voor deze flutservice. Klacht ingediend in maart en sindsdien zit ik hier wekelijks achteraan omdat ze maar niks laten horen.

Noodgedwongen moeten verhuizen, omdat de problemen niet werden opgelost en ik niet nog langer in de Eteck-shit kon blijven zitten.

I am beyond frustrated with Eteck's service. We moved into new building in Amsterdam (through Fris Woning Makelaars) and have been without hot water for over a month. After sending several complaints, it was determined that the issue lies with Eteck. While we are supposedly "in the system," we're somehow not, which led them to schedule a handyman to come on a Thursday. Thursday came and went – no handyman.

I called again on Friday and was told someone would come. Again, no one showed up, and we received no communication whatsoever. I stayed at home the entire time, waiting, but nothing. I called on Monday to explain the situation yet again, and after a 15-minute wait, the lady said she would forward my issue to the technical department for an appointment. A few hours later, I got a call asking if we'd been contacted – I said no – and they said we would be called. Still, nothing.

To make matters worse, I cannot even log in to "Mijn Eteck" because I keep getting a 500 Server error. The lack of hot water is inconvenient enough, but the complete absence of customer service, communication, and technical support is unacceptable.

After calling again on Tuesday, I was told the technician who is supposed to fix the issue is from their partner, Roodenburg, and they are the ones who aren’t responding. While I understand this, I believe it’s still Eteck’s responsibility to ensure their customers receive the service they’re paying for.

We're stuck in limbo with no hot water, no updates, and no resolution in sight. Extremely disappointed in Eteck and their partners. I hope this review helps them realize the severity of the issue.

Sinds Mei verhuist waar Ik geen Eteck gebruik, dit heb ik op tijd aangeven bij Eteck. Uiteindelijk dacht ik dat alles in orde was en ik geen rekening meer kreeg. Uiteindelijk maanden later in augustus krijg ik 4 facturen van €73,16 x 4, hiervoor meteen contact opgenomen via hun formulier met de facturen als bijlage en aangeven dat ik all sinds mei hun services niet meer gebruik.. Hierop is niet geantwoord en als nog is het geld van mijn rekening afgeschreven..... Dit heb ik meteen terugboekt natuurlijk wat dit is een scam.... Wat een scam bedrijf zijn jullie.... DOE HIER GEEN ZAKEN MEE ALS HET NIET NODIG IS!!!!!!

it cant be helped. it is a scam.

Administratieve puinzooi. Geen reacties op mail en automatische incasso loopt niet ondanks kun toezegging. Login voor een klantenportal niet ontvangen.

Als ik een halve ster zou kunnen geven had ik dat gedaan. Wij wonen al meer dan 4 jaar in een appartement die verplicht wordt verwarmt en gekoeld door Eteck. Al veel storingen gehad waardoor je ineens een hele hoge verbruiksrekening krijgt. Deze storing is onderandere een stroomuitval die je niet merkt als je niet thuis bent. Eteck mafia praktijken.

Wat een achterlijke tarieven worden voor stadsverwarming gerekend zeg. €88 per maand aan vaste kosten, en dan heb je nog niets.

Dit mag aangepakt worden.

Wij gaan een opgelegde dwangsom nooit betalen.Wat we wel doen is naar de ACM voor afpersing en bedrog.Elke maand wordt meer dan het gewenste voorschot overgemaakt en dan mij in een verkeerd daglicht stellen.Mr.Reyt kan hier wel wat mee.En dan elke maand zeiken met incassobureaus. Never nooit krijgen jullie een cent meer dan nodig.We betalen elke maand 60 euro meet dan het voorstel voorschot voor 2024.Dit zaakje stinkt en iets wat stinkt moet he uitroeien.GEEN CENT KRIJG JE EXTRA!!!

eteck slecht bedrijf ,heb sinds maart een nieuwbouw flat gekregen huur weleens waar staat niet in het huur contract dat je een contract moet afsluiten bij ze.
krijg gister 6x factuur 5x 161 euro en 1x 68 ,heb vanaf dag 1 samen met de opzichter de stekkers eruit gehaald ,voorzie in mijn eigen warmte enz kosten maar 70 perjaar ,ben al bezig met de acm consumentenbond kassa radar juridsche loket ,heb alles voorgelegen en het is een vrij willig contract zelfde als een internet of krant of ander engerie bedrijf niet verplicht ,deze week krijg ik bericht van de waakhonden want in mijn flat zijn meer gedupeerde de waakhonden hebben een heleboel zaken tegen dit bedrijf
het bedrijf zelf zei ook meneer het is niet verplicht ,net aan de tel verhaal het is vrij willig om te betalen ,omdat ik geen contract hebt afgesloten

Als ik geen of negatieve sterren kon geven zou ik 't doen. Inmiddels al 3 jaar wonen mijn partner en ik in een nieuw huurappartementencomplex waarbij is gekozen voor water en vloerkoeling via Eteck. Ik denk dat er nog geen kwartaal voorbij is gegaan waarbij er niet minimaal drie storingen waren, waardoor je soms dagen zonder warm water zit. De vloerverkoeling doet het ook iedere zomer weer erbarmelijk slecht en er gaat iedere keer wel weer iets mis bij het onderhoud waardoor het gehele appartementencomplex (van 300 appartementen) een weekend geen warm water hebben. Eteck lijkt inmiddels ook maar te zijn gestopt met compenseren want dat ontvangen we inmiddels ook niet meer. Bizar dat een bedrijf zo te werk kan gaan en zijn zaken zó slecht op orde heeft.

In de winter bijna 2 maanden zonder warm water en verwarming gezeten. Ongeveer 8 dagen thuis moeten blijven voor de ene naar de andere niet capabele monteur. Helaas juridische stappen moeten ondernemen tegen deze ontzettend slecht opererende organisatie. Mensen die daar werken zijn super vriendelijk maar niet goed getraind en hebben geen verantwoordelijkheid te doen wat nodig is. Slecht management.

Hallo ik heb al 26000 x gebeld nooit terug gebeld sta al 2 weken onder een koude douch. Wat k krijg ij trek de stekker er even uit en dan na 30 seconden weer erin. Elke ochtend is het het zelfde maar wel 158 euro per maand betalen. ik stop liever met eteck!!!!!!!!!!!!

Wat een oplichters ik wil weg maar kan dat niet. Duurzaam is erg duur bij deze energie gigant!

1 ster is eigenlijk nog teveel. Medewerkers klanten Service incompetent (waarschijnlijk zijn de fouten die Eteck maakt zo complex dat het ondoenlijk is om klanten van een duidelijk antwoord te voorzien). Rare uitschieters in verbruiks overzichten die achteraf volgens Eteck toch niet blijken te kloppen worden vervolgens uitgesmeerd over voorgaande periodes omdat ook die gebruiksoverzichten niet blijken te kloppen. Daarop wordt je gesommeerd om naverrekeningsfacturen te betalen. Als je een inzichtelijk antwoord per email van ze vraagt, blijft dit vaag. Vervolgens telefonisch om uitleg vragen waarna wordt toegezegd dat je zal worden teruggebeld door een collega die inhoudelijk op de hoogte is van jouw eerder gestelde vragen. Dit gebeurt echter niet. Maar wel dreigen met extra kosten in aanmaningen waarover je duidelijk hebt aangegeven deze te zullen voldoen na een duidelijk en bevredigend antwoord van Eteck. Wederom zelf tel. contact gezocht waarna ik alleen kan concluderen dat de metingen van Eteck niet deugen/niet betrouwbaar zijn, hetgeen ze overigens zelf ook toe geven! Eteck schijnt meterstanden verkeerd te koppelen in één van hun systemen waardoor je de maandelijkse verbruiksoverzichten die je digitaal van ze ontvangt niet kunt vertrouwen. Wij willen ons contract met deze onbetrouwbare leverancier graag ontbinden. Helaas is dat niet mogelijk omdat Eteck als leverancier gekoppeld is aan het appartementencomplex waar wij wonen. Er is ons toegezegd correcte verbruiksoverzichten over 2022 en 2023 te ontvangen, deze zullen wij ter controle naast de eerder ontvangen overzichten leggen waarna wij bij eventuele onvolkomenheden een aantal Consumenten organisaties/ programma's hiervan op de hoogte stellen en op voorhand i.i.g. al een melding bij ACM. Conclusie: niet vertrouwen op metingen van Eteck en voortaan zelf de meterstanden doorgeven en bijhouden. Oproep/advies aan iedere Eteck klant om zelf het verbruik per maand te registreren! 2912PB- 33B.

De vloerverwarming werkte de afgelopen 3 jaar al niet en door mijn huurbaas en eteck wordt naar mekaar gewezen, dus die hoop heb ik al heel lang opgegeven ondanks de bizarre vaste kosten.

Nu merkte ik op dat er een klein beetje verbruik was tijdens mijn vakantie terwijl ik zover ik dacht alle installaties had uitgezet. Gebeld, uitleg gevraagd, etc. Nu weer een paar maanden weg geweest en weer hetzelfde liedje krijg ik na maanden een reactie op mijn klacht, dat er nog een andere installatie is die warmte verbruikt zelfs als alle installaties uitstaan. Gevraagd waarom ze dat niet eerder meededelen nav verschillende telefoontjes erover en dat ik compensatie wil. Niks nada noppes. Een monopolist en zo gedragen ze zich ook, bedank de overheid maar voor deze cowboys op de markt, alles voor het klimaat, de burger doet er niet toe.

Één geluk, na deze maand ben ik eindelijk van ze af en ik zal goed controleren dat ik nooit meer gebruik van ze hoef te maken!