Ich bin mit meinem Stromtarif seit Mitte 2024 bei Erenja und seit Ende 2024 auch mit meinem Gastarif. Jeglicher Kontakt zum Service war immer super und mein Anliegen wurde schnell bearbeitet. Ere... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Wir wollten einen neuen Stromvertrag bei erenja abschließen. Der zuständige Mensch meldete sich mit wenigen Ausnahmen entweder gar nicht, rief nicht zurück, oder sehr verzögert, musste erst eine ander... Leggi di più
Seit 7 Monaten versucht Erenja nun zu klären was mit meinem Vertragskonto passiert ist es ist weiterhin nicht Aktiv ich ich werde weiterhin auf die Fachabteilung hingewiesen und um Geduld gebeten das... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Trotz des heutigen, extremen Ansturms im Kundencenter Gelsenkirchen war ich mit der Bedienung von Frau Al-Kadi sehr zufrieden. All meine Fragen wurden sehr zügig beantwortet. Fachlich ist Frau Al-Kadi... Leggi di più
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Die Erenja AG & Co. KG, ein Tochterunternehmen der GELSENWASSER AG, bietet Ihnen in NRW und dem südlichen Niedersachsen Kompetenz und persönliche Ansprache rund um Ihre Energieversorgung. An unseren Standorten im nördlichen Ruhrgebiet und Münsterland, am Niederrhein und in Ostwestfalen stehen wir für zeitgemäße, bedarfsgerechte Energielösungen und Kundennähe. Mit Ökostrom aus erneuerbaren Energien oder Erdgas genauso wie mit innovativen Dienstleistungen, die Kosten sparen und das Klima schützen. Rund um Ihre Energie bekommen Sie genau die Infos, Services und Extras, die Sie gerade brauchen. Denn unser Maßstab sind Ihre Bedürfnisse. Was wir tun, tun wir für Sie.
Informazioni di contatto
Willy-Brandt-Allee 26, 45891, Gelsenkirchen, Germania
- 0209 73089688
- service@erenja.de
- www.erenja.de
3,4
Nella media
197 recensioni
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Risposta di Erenja AG & Co. KG
Hallo Kunde 2,
vielen Dank für 5 von 5 Sternen - wir freuen uns sehr.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Einfach und zuverlässig
Der Wechsel hat super einfach funktioniert
22 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Erenja AG & Co. KG
Hallo Marcel König,
vielen Dank für das tolle Feedback und die gute Bewertung 😊.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Risposta di Erenja AG & Co. KG
Hallo Inan Toku,
danke für 5 Sterne sagt
Ihr Erenja-Team
Sehr nette und kompetente Beratung
Sehr nette und kompetente Beratung
20 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Erenja AG & Co. KG
Hallo Silvia,
danke für die tolle Bewertung - wir freuen uns sehr!
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Super Beratung am Telefon!
16 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Erenja AG & Co. KG
Hallo Emilia,
ob persönlich, am Telefon oder online - wir sind gern für unsere Kundinnen und Kunden da. Danke für 5 Sterne!
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Super Kundenberatung vor Ort !
21 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Erenja AG & Co. KG
Hallo Emeli,
danke für diesen Erfahrungsbericht 😊!
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Enttäuschend
Meine Erfahrungen:
Enttäuschend.
Die Erstellung der Schlussrechnung dauerte Monate. Den Service konnte ich telefonisch nicht erreichen. Auf meine E-Mail reagierte niemand. Ohne Einzugsermächtigung wurde Geld abgebucht.
8 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Erenja AG & Co. KG
Hallo scutarius,
Sie sind mit unserem Service nicht zufrieden, das bedauern wir sehr. Gern möchten wir gemeinsam mit Ihnen klären, was da schiefgelaufen ist. Unsere Erreichbarkeit per Telefon und Mail ist nämlich sehr gut. Bitte schreiben Sie eine Mail mit Ihren Kontaktdaten an kommunikation@erenja.de - wir melden uns dann umgehend bei Ihnen. Bitte geben Sie uns die Chance, alles zu klären.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Alles super
Alles super. Kompetenter Beraterin Fr. Eleermann, lieben Dank nochmal ☺️
8 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Erenja AG & Co. KG
Hallo Fareed Bagheri Zadeh,
vielen Dank für das persönliche Feedback und die 5 Sterne - wir freuen uns sehr.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Risposta di Erenja AG & Co. KG
Hallo Marc Wegener,
vielen Dank für das tolle Feedback 😊.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Herzlicher Empfang für neue Leute
Sie hat alle meine Fragen fachkundig beantwortet
18 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Erenja AG & Co. KG
Hallo Denis Rudov,
vielen Dank, dass Sie uns im Kundenbüro besucht haben, um Ihre Fragen zu klären - wir sind gern persönlich für Sie da. Und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Vorbildliche Bedienung von Frau Al-Kadi
Trotz des heutigen, extremen Ansturms im Kundencenter Gelsenkirchen war ich mit der Bedienung von Frau Al-Kadi sehr zufrieden. All meine Fragen wurden sehr zügig beantwortet. Fachlich ist Frau Al-Kadi sehr kompetent. Ihr Verhalten und Auftreten ist vorbildlich. Ich bin sehr zufrieden und komme gerne wieder wenn ich mal ein Anliegen habe
18 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Erenja AG & Co. KG
Hallo VJRV,
vielen Dank, dass Sie Ihren Besuch im Kundenbüro hier schildern - es war uns auch eine Freude, Ihre Fragen zu klären. Bis zum nächsten Mal sagt
Ihr Erenja-Team
Risposta di Erenja AG & Co. KG
Hallo L.A.,
vielen Dank für die tolle Beurteilung und 5 Punkte - wir freuen uns sehr.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Vorbildlicher Dienst am Kunden
Ich habe am 09.03.2026 das Kundenbüro in Lüdinghausen aufgesucht. Der Grund war die Klärung von Unklarheiten bzgl. der vor ein paar Tagen erhaltenen Abrechnung. Das Gespräch mit der Mitarbeiterin war geprägt von folgenden Besonderheiten:
Ruhe, Freundlichkeit, hohe Kompetenz und Pragmatismus! So einen Kundendienst/-service ist vorbildlich!
9 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Erenja AG & Co. KG
Hallo Udo Tubbesing,
vielen Dank für Ihr Lob! Kundenservice liegt uns wirklich am Herzen und es ist schön zu erfahren, dass Sie dies so positiv erfahren haben.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Guten Morgen
Guten Morgen, Ihre Kollegen, Frau Kasperczyc, ist sehr sehr freundlich, umsichtig und kompetent. Ich freue mich sehr über diese Beratung! Werde ich weiterempfehlen. Auch die Räumlichkeit ist voller guter Energie. Recht herzlichen Dank! Sigrid Krueger-Young
5 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Erenja AG & Co. KG
Hallo Sigrid Krueger-Young,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen hier in so persönlicher Art und Weise teilen. Wir hoffen, Sie bald wieder im Kundenbüro begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Anmeldung …
Die Bewertung bezieht sich auf den Anmeldeprozess. Das Preisangebot ist auch O.k.
2 marzo 2026
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Risposta di Erenja AG & Co. KG
Hallo R. + G.B.,
vielen Dank für die Bewertung und das positive Feedback - wir freuen uns sehr!
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Nette Beratung kombiniert mit guten…
Nette Beratung kombiniert mit guten Preisen ist unschlagbar!
16 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Erenja AG & Co. KG
Hallo EB,
vielen Dank für das schöne Lob - wir freuen uns sehr.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Von Anfang an ziemlich unzuverlässig
Von Anfang an ziemlich unzuverlässig, später wurde der Beitrag erhöht, ohne dazu zu schreiben, was es im Monat zusätzlich kostet. Keine Reaktion auf Kontaktversuche, um zu erfahren, wie der neue Abschlag lautet, es wurde immer noch der alte Betrag abgezogen, so dass man keinen Überblick hatte. Am Ende das große Erwachen: Der Abschlag würde VERDOPPELT, einfach so, weil die Preisgarantie abgelaufen ist. Müsste jetzt 400€ für paar Monate nachzahlen. Wurde diesen Anbieter auf keinen Fall empfehlen. VG
5 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Erenja AG & Co. KG
Hallo Jasmin G.,
Sie sind unzufrieden und das möchten wir gern mit Ihnen klären. Denn alles, was Sie schildern, entspricht nicht unseren üblichen Servicestandards. Bitte schreiben Sie eine Mail mit Ihren Kontaktdaten an kommuniaktion@erenja.de - wir nehmen dann schnellstmöglich Kontakt zu Ihnen auf. Bitte geben Sie uns die Chance, Sie wieder zufriedenzustellen.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Korrektur meiner Bewertung zum Messkonzept 8…
Nach einem persönlichen Telefonat mit einem kompetenten Mitarbeiter möchte ich meine letzte Bewertung zum Teil revidieren. Alle Unklarheiten wurden besprochen und korrigiert.
Ich hoffe, dass das jetzt so weitergeht.
5 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Erenja AG & Co. KG
Hallo Heinz,
wir sind froh, dass wir helfen konnten. Bitte entschuldigen Sie noch einmal, dass es überhaupt zu Unklarheiten kam.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Beratung im Kundenbüro Recklinghausen, Herner Str.
Frau Ertürk ist eine wunderbare Person, sehr hilfsbereit, überaus freundlich und engagiert.
Sie hat mir bestens geholfen.
Eine Dame mit sehr viel Empathie und Erfahrung!
Frau Ertürk sollte dafür belohnt werden.
5 febbraio 2026
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Risposta di Erenja AG & Co. KG
Hallo Michaela Blobner,
vielen Dank für das sehr persönliche Lob. Unser Team ist unser größtes Pfund - das ist uns sehr bewusst. Darum sind wir auch als Arbeitgeber top 😉. Bitte besuchen Sie uns wieder im Kundenbüro, wenn es einmal etwas zu klären gibt - oder einfach so. Wir sind gern für Sie da.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Das Abrechnungssystem Meßkonzept 8…
Das Abrechnungssystem beim Meßkonzept 8 ist so undurchsichtig und ich habe es schon so oft reklamiert.
Beim Meßkonzept 8 sind die Zähler 1 und 2 in Reihe geschaltet. Der 1. Zähler mit die Verbraucher für die Wärmepumpe, den Hauhalt und den eingespeist Strom der PV-Anlage. Der 2. Zähler mit nur den Haushaltsstrom.
Da beide Zähler in Reihe geschaltet sind, muss natürlich, bei der Berechnung der Wert des 2. Zählers vom 1. Zähler abgezogen werden.
Es gibt unterschiedliche Tarife für Wärmepumpe und Haushalt.
Mal schaun, ob mein heutiger Einspruch, im Büro Lüdinghausen persönlich eingereicht, Erfolg hat.
2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Erenja AG & Co. KG
Siehe neue Bewertung vom 6. Februar
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