engelhorn Recensioni 

👎🏻Retourkosten für Schuhe die viel zu klein sind

Gute Warenpräsentation online. Vernünftige Preise. Der Bestellweg war übersichtlich und die Lieferung erfolgte superschnell. Das gibt die volle Punktzahl!

In der Wanderabteilung im Geschäft Mannheim hat mir Herr Correa schon zweimal eine super Beratung gegeben. Eine sehr schöne und angenehme Atmosphere zum Schuh- und anderer Wandersachen kauf. Man merkt, der Mann hat Ahnung von was er spricht und hilft einem das beste Produkt für sich zu finden.

Ware kam genau wie beschrieben und ist qualitativ sehr gut

Im April 2025 wurde mir eine Blauer-USA Jacke mit erhebliche Mängel (Flecken) verkauft, dieser ging wieder Retour.
Im Juni 2025 habe ich die gleiche Jacke wieder bestellt und es wurde mir exakt die Jacke mit den Mängeln vom April erneut gesendet, diesen ich erneut Retour zurück geschickt habe… Ich habe mehrere E-Mails mit Bildern von den Mängeln an Engelhorn gesendet… Das Geld wurde mir nur Teil Rückerstattet, die Retourkosten wurden mir belastet, obwohl die Retour wegen den Flecken bzw.. Mängel der Ware zurück ging,- eine riesengroße Frechheit !!! Verkaufen zwei mal den gleichen Schott und belasten den Kunden noch mit den Retour Kosten.

Ware ok, Versandzeit leider verzögert.

Fehlerhafte Ware bekommen nur mit Arbeit und Kosten verbunden ... Kann ich leider nicht empfehlen !!! Anderer können das definitiv viel besser.

Die Beratung zum Kauf meiner Trekking Schuhe durch Herrn Correra war sehr gut. Es wurde alles geprüft - Fussfehlstellung etc. Einsatzbereich usw. Dazu gab es 5 Paar Wanderschuhe für meinen Fußtyp. Test mit und ohne Einlage. Hab mich dann für einen Hanvag Tatra entschieden beste Fußführung und Stabilität. Den Schuh kann man 14 Tage testen und bei Problemen zurückgeben. Auch im Preis ist mir Herr Correra entgegengekommen und einen Nachlass gewährt.

Tolles Produkt. Gute Verarbeitung. Hohe Qualität. Passt.

Der Webshop, die Ware super.
Die Rechnungstellung, Gutschriften etc … dafür muss man fast Buchhalter sein, um da durchzublicken! Ich hoffe, ich habe heute alles richtig gemacht 😅

Wenn bereits Versandkosten berechnet werden, finde ich eine Rückabwicklungsgebühr bei einer Retoure nicht angemessen, besonders, weil Teile der Bestellung behalten wurden und der retournierte Artikel nicht in verschiedenen Größen/ Ausführungen bestellt wurde.

Schneller Versand, super Auswahl und gute Preise.

Ich habe über Otto bei Engelhorn bestellt (zwei Paar Schuhe zur Auswahl, insgesamt über 340 Euro) und eines davon behalten + direkt bezahlt.

Ich habe auch direkt die Rücksendung für das zweite Paar beantragt, habe es aufgrund einer Erkrankung, für die ich eine ärztliche AU habe, nicht geschafft den Schuh innerhalb der Frist zurück zu senden.

Trotz einer vorgelegten vollständigen ärztlichen Krankschreibung für den Zeitraum nach dem Kauf und mehrfach höflicher Kontaktaufnahme verweigert Engelhorn kategorisch die Rücknahme des zweiten, ungetragenen Paares – mit Verweis auf eine abgelaufene Rücksendefrist.

Obwohl ich bereits zahlender Kunde bin (über 170 Euro) - erfahre ich hier keine Berücksichtigung meiner Situation,keine Kulanz, kein Entgegenkommen, irgendwie kein Funke Menschlichkeit – Statt individueller Kundenbetreuung erhalte ich lediglich standardisierte Antworten und Verweise auf interne Regelwerke.

Für mich ist klar: Hier bestelle ich nie wieder. Ich empfehle, bei Otto genau zu prüfen, wer der eigentliche Verkäufer ist – insbesondere, wenn es um Service und Rückgaben geht.

Qualität, Artikel entspricht der Beschreibung, Lieferservice gut!

Engelhorn eben!

Schnelle Lieferung der einwandfreien Ware

Es lief eigentlich alles gut ab bis zur Retoure. Die Forderung einen geringen Betrag für die Retoure zu bezahlen, finden wir lächerlich. Durch den geringen Betrag wird Engelhorn nicht reicher aber die Kunden werden sich überlegen, ob sie demnächst wieder bei Engelhorn bestellen werden. Wir werden es auf jeden Fall nicht mehr machen.

Am 24.06 morgens bestellt mit der bitte um schnellen Versand, nun am 26.06 haben Sie es mal hinbekommen die Schuhe zu versenden. Jedes Unternehmen bekommt es hin Pakete noch am selben Tag zu versenden, entweder sind die Mitarbeiter oder die Geschäftsführung unfähig, wahrscheinlich beide.