enerxenia.it Recensioni 27

Mai più. Prezzi alle stelle, disguidi continui, e-mail che arrivano l'una smentendo l'altra e intimando di non prendere in considerazione quella ricevuta prima. Un servizio clienti fatto da gente che non ha alcuna considerazione di chi chiama.
Da evitare come la peste.

Tariffe luce e gas fuori mercato in senso negativo. Assistenza pessima ed arrogante

State attenti è un gestore molto poco organizzato. App non funziona non perdeteci tempo. Non hanno accettato la cancellazione del contratto dopo i 15 giorni nonostante tutte le difficoltà avute. Obbligata a stare un mese.

Se potevo mettere 0 lo avrei dato. Sono dei ladri, incompetenti mandano solo bollette super alte e senza una fine.....

STATE LONTANI DA QUESTA COMPAGNIA CHE FA SOLO I PROPRI INTERESSI FREGANDOSENE DEI CONSIGLI DELL'AUTORITA' ARERA E MANDANDO FATTURE DI ACCONTO ANCHE SE IL CONTATORE E' DIGITALE, IN QUESTO MODO GLI FAI DA BANCA ,ANCHE SE I TUOI CONSUMI SONO PIU' BASSI. ARRIVATA FATTURA DI FEBBRAIO CON CONSUMI PIU' ALTI DI GENNAIO A CALORIFERI PRATICAMENTE SPENTI

Vergognosi, per un consumo di 54 smc mi hanno fatturato 433 euro, state alla larga, inviata pec di reclamo ma da parte loro nessuna risposta.

Pessimo,prezzi folli ho pagato per il solo mese di dicembre 987 euro per soli 330 metri cubi.
Ho subito cambiato gestore.
STATE ALLA LARGA

Allucinante
Solo per cambio intestatario hanno cambiato le condizioni contrattuali senza avvisare, facendomi pagare un prezzo folle. Ho subito cambiato gestore.

Fornitore non trasparente e carissimo. Pessima esperienza con personale non disponibile e maleducato. Sconsigliatissimo.

Dalle ore 14 che chiamo fino alle ore 19.30 non risponde nessuno. Povera Italia.

Bolletta scaduta il 12 gennaio 2023 recapitata il 24 gennaio...evidentemente sono troppo impegnati a fare cassetto di questi tempi...prezzi da usura, visto che il costo del gas è in continua discesa, a me è costato 3 euro al mc e mi scrivono anche in bolletta che abbiamo tanto in comune...non credo proprio!!!!! A mai più!!!!!

sono ore che tento di comunicare l'autolettura e vago da un rimando all'altro...allucinante.

Ho ereditato la fornitura con un subentro di questo fornitore che ha cambiato "maschera"negli anni ... ora ultima maschera si chiama Acinque ma sempre dei gran furbacchioni sono e non solo ..
Trovo tale azienda Carissima ..
Con una trasparenza a dir poco discutibile !!
Una serietà altrettanto che lascia da pensare
Credo che i prezzi che applicano nascosti dietro nomi che solo loro sanno e noi utenti scopriamo troppo tardi siano una cosa a dir poco VERGOGNOSA
HO scoperto con i primi mesi di inizio riscaldamento che mi stanno facendo pagare il gas a prezzi spropositati rispetto quanto previsto dal mercato ufficiale prezzo fissato Arera
CREDO SIETE IL PEGGIO SUL MERCATO !

Fornitore pessimo e carissimo, l'anno scorso su loro suggerimento sono passato da mercato tutelato a mercato libero perchè era conveniente (e lo è stato per un bimestre), poi il costo del gas è cresciuto in modo esponenziale fino ad arrivare nella bolletta di novembre-dicembre 2022 per 444 Smc di consumo un totale fattura di 1.303,20 euro (pari a 2,7346 al metro cubo di gas).
Ho consultato altri fornitori e per lo stesso periodo avrei speso meno della metà.
Quando mi sono recato al punto di Cermenate per capire cosa era successo mi è stato detto che questa era la migliore offerta disponibile a marzo 2022.
Ho 3 utenza con questo fornitore (2 gas e una luce), le sto cambiando tutte.
Lo sconsiglio vivamente.

Purtroppo mi ritrovo a fare una critica ma di costruttivo ha poco.
Ho comprato casa. Fatta la voltura il 7 luglio, comunicato la lettura di entrata e poi ho comunicato una seconda lettura l'11 novembre con un consumo totale pari a 1 mc. inizio a usare l'utenza da dicembre. Non ho comunicato l'autolettura a dicembre essendo stato impegnato e mi sono ritrovato una bolletta di 960€ di 1 mese e mezzo con un consumo pari a 333 mc. Ho chiamato il numero verde facendomi spiegare come è possibile che una persona sola possa consumare tale quantitativo di gas. L'assistenza non me l'ha saputo spiegare adducendo che sono calcoli forniti dal distributore e che loro non c'entrano nulla. E' solo una presa in giro. Visto che i consumi stimati sono riferiti ai consumi precedenti come mai da 1 mc effettivo in 4 mesi sono passato a un consumo stimato di 333 mc in 1 mese e mezzo? Con quale complesso calcolo si è arrivati a questa cifra? Non me lo avete spiegato al telefono. Come mai nessuno di voi è intervenuto per correggere il valore visto che, come dite voi, il consumo stimato non dipende da voi? Non mi avete risposto. Azienda per nulla trasparente a cui interessano solo i profitti.
Naturalmente appena avrò il conguaglio cambierò gestore. Basta poco per fidarsi di un gestore e voi vi siete complicati la vita da soli.
aggiornamento: con una fattura di conguaglio ho richiesto il rimborso di 550 €.

Quanta ignoranza nei commenti precedenti, se non pagate e vi staccano luce o gas, pensate che gli altri vi tengono come benefattori? Se il distributore non da i consumi pensate che non vi fanno pagare? E soprattutto, perché non vi date una mossa a comunicare le letture? Per fortuna uso il cervello, lascio un feedback positivo in quanto non ho mai avuto un problema e quando li ho chiamati sono sempre stati cordiali e disponibili. Magari prima di lasciare feedback, collegate il cervello.

niente risposta. mettono a disposizione chat whatsapp e niente. non risponde nessuno...

Buongiorno, nel maggio 2021 sono stato consigliato da un promotore partner della società verso un contratto (mia serena) nel quale mi sono stati indicati valori per il costo materia prima gas che poi si sono rivelati non essere quelli corretti (decidete voi come definire questa cosa). Ad oggi sto pagando circa il TRIPLO delle mie spese annue coi vecchi fornitori! Sto cercando di risolvere la questione con l’ausilio di un mediatore, ma la società sostiene che io sia l’unico ad essere incappato in questa “incomprensione“ col promotore e di conseguenza che non si può fare nulla. Spero di leggere di altri consumatori col mio problema in modo da poterci aiutare. Non è possibile che l’abbiano sempre vinta le società.

ASSOLUTAMENTE PESSIMO e detto da uno che arriva da una compagnia nazionale è detto tutto!! RILEVANO ANCHE QUANTE VOLTE ACCENDO IL GAS MA A FINE ANNO MI METTONO UN CALCOLO STIMATO PERCHE NON HANNO RILEVATO E ...GUARDA CASO 10 VOLTE PIU' ALTO DEL MIO SOLITO...Chiesto chiarimenti dicono o paghi o fai foto del contatore, la mandi e solo se inferiore al 50% storniamo!!!! MA CHI SIETE ???!!!! PER DECIDERE I MIEI CONSUMI??!?!? App penosa, sistema di pagamento online limitato ad un solo sistema e peraltro minore in termini di diffusione...della serie iscriviti anche a quello per pagare noi!!! Paghi in tabaccheria e dopo 10 giorni non hanno registrato ancora il pagamento e lo devi inserire tu sul loro sito on line!!!! DA SCAPPARE NELLA MANIERA PIU' ASSOLUTA!?!?! ATTENZIONE STATENE ASSOLUTAMENTE LONTANI NON FIDATEVI!