Booked an Ember ticket for the first time. Stood waiting for the bus. The bus drove straight past me without so much as a courtesy glance, so I ended up paying again to get a Stagecoach bus instea... Leggi di più
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I love it. Very easy to use and track. Prices are much more reasonable than Stagecoach. Modern, clean and efficient. My teenage son particularly appreciates the friendliness of the drivers. Thank y... Leggi di più
I was booked onto the 7.49am Ember bus for Inverness leaving Union Square in Aberdeen today 20th June. I have never used the service before and didn't realise I needed to book the exact stop I wanted... Leggi di più
Honestly Revolutionary, Saving Money Every day and such a better Service Buses are clean unlike other companies, and the charging ports always are working. Only gripe I would have is you have to book... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
We're building the future of public transport — convenient, affordable, connected and zero-emission. Our goal is to make it easier and more enjoyable to get from A to B with Ember than it is with your own car.
Informazioni di contatto
Regno Unito
- www.ember.to
3,9
Molto buono
142 recensioni
Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 40% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
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Mixed views
I have mixed views about Ember bus services.
On the one hand, they have free WiFi, quite comfortable buses and drive a decent speed. Also, the frequency of services is quite decent. Their mission to decarbonise inter-city transport is laudable.
On the other hand, their payment system is unnecessarily punitive. I recently hoped to take an Ember bus spontaneously but was told by the driver that a ticket bought on the bus would be 100% more expensive, even if I used the contactless payment method. I tried buying online, inputting the very same card details to pay the ‘normal’ fare. The system did not allow it as we were quite close to departure (aka ‘computer says no’). This gives Ryanair vibes. I ended up not travelling with Ember and went with one of its many competitors, since there are many options on the routes that Ember services. I also lost some of the appreciation I had for this start-up and have since not travelled with Ember again.
This is a friendly request to Ember to reconsider their payment strategy. You lost a customer who was willing to pay, for no other reason that I would’ve paid via contactless for one of the remaining available seats. That can’t be in the interest of your business. I can see why you don’t like cash since this could delay departure of the bus. But a quick contactless tap should really not imply such punitive additional charges. Be nice!
25 luglio 2024
Non scritta su invito
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