Elmaxweb Recensioni 43

Ho acquistato materiale elettrico. Ottimo rapporto qualità/prezzo. Spedizione Veloce. Venditore consigliato.

Ho ordinato della fornitura di materiale elettrico (numero ordine:2406759), alcuni prodotti dovevano essere ordinati e consegnati nell'arco di 20gg. Invece mi è stato spedito un pacco contenente soltanto parte della merce. Ho subito chiesto spiegazioni e quindi anche il rimborso del materiale mancante e mi è stato detto che avrei ottenuto il risarcimento; a tutt'oggi, dopo 30 giorni dal mio acquisto, ancora non ho ricevuto nulla. Difficilissimi contattarli perché non rispondono sempre, se non saltuariamente su WhatsApp dicendomi sempre la stessa cosa:"la sua pratica è stata comunicata all'ufficio contabile" . Se entro questa settimana non riavrò i miei soldi, e sono passati 14 giorni da quando mi fu assicurato che entro 24/48h avrei ottenuto il rimborso.
Aggiornamento: il 31/12/2024 ho ottenuto il rimborso del materiale mancante. Ho deciso pertanto di rivedere il mio giudizio complessivo.

Pessima esperienza, effettuo un ordine il 22 novembre, ad oggi 11/12 risulta sempre in attesa senza riuscire a sapere il motivo e senza sapere se mai partirà. Al telefono non rispondono, alla chat WhatsApp danno risposte insensate e fugaci senza alcuna logica. Ormai sono quasi certo che si tratta di truffatori e procederò per vie legali per denunciare questa azienda fantasma.

Ho trovato prezzi molto competitivi, la spedizione e la consegna sono stati regolari come descritto.

Non so chi siano ma due un paio di giorni mi arrivano loro sms di pubblicità.
Messi in spam, per principio anche se mi servisse non comprerò mai da loro.

prodotto arrivato nelle tempistiche ma con caratteristiche diverse da quella presente nella descrizione. contattati per trovare una soluzione ma si sono appellati al codice articolo e non a quanto descritto. nessuna proposta per venire incontro al cliente o per rimediare. non acquisterò mai più da loro

Ho ricevuto subito il pacco, ma all'interno non c'era l'articolo acquistato ma qualcosa di totalmente diverso.
Li ho contattati, hanno ammesso l'errore e hanno ritirato il pacco.
Dopo qualche giorno ricevo nuovamente lo stesso pacco col materiale sbagliato, da quel momento non mi hanno risposto più alle mail.
In più per fare tutto questo, sono trascorsi piu di 30 giorni dal ricevimento del primo pacco e quindi non ho diritto ad alcun rimborso, neanche da parte di PayPal.
Un consiglio, rivolgetevi altrove

Per Elmax che legge, il mio ordine è 465697

Aggiornamento al 29/10/24
Dopo mesi ho ricevuto il rimborso, tutto risolto, aumento la valutazione ma consiglio a Elmax di fare più attenzione.

A luglio 2023 ho acquistato una v.m.c. Fantini Cosmi AP19981. Dopo circa 9 mesi l'unità si è guastata. Da quel momento è iniziato il mio calvario, con la Ditta Elmaxweb che non ha ottemperato alla sostituzione o riparazione in garanzia del prodotto. Ho provveduto a contattare anche la Fantini Cosmi che mi ha riferito di interfacciarmi direttamente con il venditore. Ad oggi ancora nulla. SCONSIGLIATISSIMO

Acquistato una lampada a led Beghelli il 2 novembre 2023. Dopo 8 mesi non funziona piu. Li ho contattati varie volte sia via email che con whatsapp. A tutt'oggi
nessuna risposta per risolvere il problema o per un eventuale sostituzione.
Assistenza pessima. Mai Piu acquisterò da loro.
Sconsigliatissimo

NVR USATO. acquistato un nvr arrivato con scatola aperta e password già inserita quindi inutilizzabile! Contattati più volte per il resto ma mai preso in considerazione quindi prodotto per me inutile e da buttare. SCONSIGLIATISSIMO!

Ho acquistato un prodotto pensando fosse quello giusto, in base alla descrizione, così non è stato, ho chiesto assistenza su whatsapp e devo dire che l ho ricevuta in modo esaustivo e completo. Poi è iniziato il calvario x il reso, dall' 11/6 che è stato spedito ad oggi ancora non si vede luce del rimborso... risolverò?.. speriamo

Non rispondono né al telefono fisso, né al mobile e né alle e-mail. Ogni tanto si ricordano di rispondere su WhatsApp, ma a modo loro. Se avete un problema, scordatevi di risolverlo! A me dopo 4 gg la merce è ancora in lavorazione e secondo loro dovrei acquistare altri pz affinché possano spedire il materiale. Il sistema non mi aveva permesso di inserire la quantità minima richiesta come da descrizione, ma comunque ho fatto un ordine di quasi 200 euro accettando il pagamento. Guarda caso dopo aver fatto presente del problema ora fa inserire la quantità min come da descrizione. Loro pretendono che io facci quest'ulteriore acquisto, ma siccome è sotto le 149,00 euro dovrei pagare anche le spese di spedizione. Ma poi è sicuro che mi arrivi il materiale? Oppure è un gioco per fregare la gente.

Quando non c’è il metodo di pagamento PayPal e’ da escludere il sito , non si ha nessuna garanzia di rimborso spese . Alla larga da siti senza il metodo di pagamento PayPal

assistenza pessima. non hanno tempo per fare il loro lavoro cioè seguire i clienti. comprate altrove!

Prodotto come descrizione arrivato in 3 giorni lavorativi.il centro assistenza mi ha sempre risposto su WhatsApp per chiarire i miei dubbi.Risparmiato 55 euro che non e poco

mi hanno evaso l'ordine solo parzialmente e nonostante i contatti si sono limitati a proporre uno sconto sul prossimo ordine.
pessimi venditori.

Ho ordinato del materiale elettrico nello specifico Cavo Grigio da esterno essendo tantissimi modelli un per fare prima mi sono concentrato nel titolo e la foto del prodotto fidandomi della serietà del venditore ma mi sono sbagliato, dopo aver ricevuto l'ordine ( molto lenti nel spedire ) scopro che i colori dei fili non corrispondono alla foto, contatto il servizio clienti con difficoltà, chiedendo di poter cambiare il prodotto ma ricevo la risposta negativa, dicendomi che dovevo leggere il dettaglio e non quello che si vede sulla foto, almeno un briciolo di responsabilità visto che mettete foto che non corrispondono al prodotto reale,
Rifiutato il diritto recesso, reso o cambio
UN PESSIMO servizio postvendita.

Tutto bene se non dovete sostituire qualcosa. Servizio post vendita uno dei peggiori tra i siti online. Dopo aver speso tanti soldi per un sistema antintrusione per la sostituzione di un inseritore non funzionante sto penando le pene dell’inferno. Non rispondono al telefono e non ti sanno dare risposte certe su WhatsApp quelle poche volte che ti rispondono. State alla larga da questi INCOPETENTI.

Materiale arrivato. Ho avuto problemi con la fattura. Non si riesce a contattare nessuno. Il cellulare da sempre occupato. Su whatsupp leggono i messaggi dopo ore e a volte si degnano di rispondere anche se inconcludenti. Alle mail rispondono a volte anche qui con risposte inconcludenti.
Se ricevete il materiale ok, altrimenti non ne ricavate nulla. sono dei fantasmi

Pessimi. Ricevuto materiale danneggiato, contattati via mail, hanno risposto una volta e poi più!!! Cercate altrove