Vi har købt en SAGE espressomaskine og den brygger ikke kaffe med det rette tryk. Nu har den været indleveret tre gange og hver gang bliver den tilbageleveret fra reperation med den samme fejl og repe... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Vi har købt et fodmassageapparat til min mor, og hun er helt vild med det. Det giver en virkelig behagelig og effektiv massage – klart en anbefaling herfra. Stor ros til Elgiganten Viby!
L'azienda ha risposto
På lager i nabobutik, levering to dage. Pludselig blev det fem. Nå, pyt. Desværre forsinket fem dage mere. Ankommer lige før lukketid på den forsinkede dag. Leveringstid i alt 11 dage, for et produk... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Super go reklamation behandling af ung gut d 30.12.2025 kl 10.20 i Viby J afd. af Elgiganten. Problemer med min søns ny indkøbte gaming pc. Reklamation løst til fuld tilfredsstillelse. Tak til den... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di elettronica
- Negozio di telefoni cellulari
- Negozio di computer
- Negozio di articoli da cucina
- Negozio di lavatrici e asciugatrici
Informazioni su Elgiganten A/S - Viby
Scritti dall'azienda
Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Elgiganten A/S
Scritti dall'azienda
- WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
- Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.
PRISMATCH, bare en af mange fordele
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!
Informazioni di contatto
Ringvej Syd 98, 8260, Viby J, Danimarca
- +45 70 80 70 70
3,5
Nella media
370 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Risposta di Elgiganten A/S - Viby
Hej Peter,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er dejligt at læse, at din seneste klik og hent bestilling var en god oplevelse, og at du oplevede hurtig afhentning.
Jeg håber, at du bliver glad for dit nye iPhone 16 cover!
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Risposta di Elgiganten A/S - Viby
Hej Sara,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at du kunne nyde godt af klik og hent.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber at du får stor glæde af dit nye produkt.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Fuldstændig uduelig
Hvad F... sker der i ElGiganten Viby.
Vi har en Sage Kaffemaskine med udvidet garanti. afleverede den ind til rep. den 16 marts 2026. rykket for svar mindst 8 gange for hvad der sker, der sker ikke en ski...
i dag får vi så en mail på at de arbejder på sagen.. 😐 når vi så kontakter Børnehaven derude så får vi samme svar hver gang "DET VED JEG IKKE" standart svar gang på gang.
Jeg ville gerne i kontakt med Varehus Chefen, men nej alle tre gange jeg har spurgt er han på ferie.. bevares man skal på ferie.. men to mdr. tror simpelthen ikke at han ved hvad der foregår i hans Butik.
Advarsel HOLD jer væk fra EL Giganten VIBY
16 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Elgiganten A/S - Viby
Hej Jesper,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er beklageligt, hvis din kaffemaskine har været væk i over to måneder, og hvis vi ikke har kunne give dig konkrete opdateringer på din sag. Det er ikke det indtryk, vi ønsker at efterlade vores kunder med.
Det er ret begrænset, hvad jeg kan se om din sag. Du er derfor velkommen til at sende dit ordrenummer eller sagsnummer, et link til denne anmeldelse, samt en kort beskrivelse til social.ccc@elgiganten.dk , så sørger vi for, at sagen bliver fulgt op.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Virkelig dårlig kundeservice
Vi har købt en SAGE espressomaskine og den brygger ikke kaffe med det rette tryk. Nu har den været indleveret tre gange og hver gang bliver den tilbageleveret fra reperation med den samme fejl og reperatør hævder at produkter virker fint. Vi har været omkring butikken 7 gange for at indlevere produktet og hente det igen. Elgiganten tager ikke ansvaret for de produkter de sælger og har nu sent os videre til deres leverandør. Det er virkelig dårlig kundeservice.
9 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Elgiganten A/S - Viby
Hej Henrik,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Først og fremmest er det beklageligt, at du skulle opleve alle disse udfordringer med kaffemaskinen og den skulle have været indleveret så mange gange.
Vi forstår godt, at man kan sidde med en frustration omkring at éns produkt ikke fungere og den kommer retur, hvor det ikke skulle være fikset.
VI har som forhandler 1-2 udbedringsforsøg pr. fejl på produktet. Hvis der skal undersøges omkring en eventuel kreditering, kan dette først føres efter disse indleveringer.
Vi vil meget gerne assistere dig med denne sag. Vi mangler lidt informationer til at kunne hjælpe dig. Du bedes derfor sende os en mail til social.ccc@elgiganten.dk. Her skal der vedhæftet dine servicenumre og et link til denne anmeldelse.
Vi ser frem til at høre fra dig, du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Gentagne reparationer af espressomaskine..
Vi har købt en espressomaskine for under 1 år siden i Elgiganten Viby. Efter ca. 4 måneder stopper den med at virke. Den er til reparation nogle uger, bliver repareret og vi får den tilbage. Nu er der gået ca. 5 måneder fra seneste reparation, og den har præcis samme fejl. Vi læser også på nettet, at det er en kendt fejl på netop den maskine. Vi tager til butikken med maskinen igen, forklarer situationen og giver udtryk for, at vi gerne vil købe en anden maskine. Det er for meget, at en ny maskine er på værksted 2 ud 11 måneder. Vi henviser også til købeloven, som understreger at virksomheden skal have særligt god grund til at foretage 2. og 3. reparation på samme produkt. Vi mener ikke, den gode grund findes, når maskinen tilmed er kendt for denne fejl. Vi fortæller også, at vi egentlig påtænker at købe en dyrere maskine, og at vi gerne vil købe den hos dem. Den ellers høflige ekspedient siger, at han ikke har autoritet til at træffe den slags beslutninger, men at han vil bringe det videre til sin leder, som vil kontakte os mandag eller tirsdag denne uge. Nu er det onsdag, og vi har intet hørt. Og vi kan stadig ikke få kaffe 😂 i stedet har jeg fået en sms om, at produktet er ankommet til værkstedet.. dårlig service.
8 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Elgiganten A/S - Viby
Hej Andrea,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at du ikke er blevet kontaktet som lovet.
Det har aldrig været vores intention.
Det er bestemt ikke den oplevelse vi vil efterlade vores kunder.
Du må meget gerne sende os en mail med dit service-, ordre-, eller fakturanummer samt et link af din anmeldelse, så vil vi meget gerne se sagen igennem.
social.ccc@elgiganten.dk
På trods af den kedelige oplevelse, ønskes du en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Be aware of the Andel Energi discount!
I was visiting the branch in Viby Megasyd yesterday. Upon checking out, the salesperson said I could get a 500kr discount if I tell him which electricity company I use. It was very confusing as the products I was buying has nothing to do with it. He was very pushy and didn’t explain the discount.
He later asked his colleague for help and I realized he was browsing at the Andel Energi new customer page. This whole thing was extremely uncomfortable and I started to question him that if he was trying to change the electricity company I subscribed to, to Andel Energi.
It turned out I was right, in order to get the discount, he must convert my electricity subscription to Andel Energi. Then I told him that it is not necessary as I will be moving soon. The story didn’t just end here!
He started to ask where I will be moving to and don’t I need a new electricity subscription at the new place, why don’t I want to convert to Andel Energi, what benefits did I get with my current electricity subscription…..
All in all, the whole time for this purchase was very unprofessional. First of all, the detail of how to get the discount was never mentioned by him, and I never asked for this 500kr discount. This way of scamming customers is horrible, extremely desparate!
Consent from the customers is very important, you can’t just assume 500kr will make everyone want to change to another electricity company.
8 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Elgiganten A/S - Viby
Hi Germaine,
Thanks for taking your time to review us here.
We're sad to hear about the negative experience regarding your visit at our store and the encounter regarding getting a discount with Andel Energi.
I am sorry about the level of service, as it is never the intention to pressure customers into buying or signing up for something they do not agree to.
We of course wish to inform about campaings and offers, as many people have interest in getting a better deal. However for these types of discounts it is definitely not releveant for everyone.
We completely understand from your perspective, that the interaction came of as coercive instead of informative, which we again apologize for.
To avoid this in the future, I have passed your feedback on to the responsible parties and thank you for letting us know that we can improve upon this area.
I wish you a lovely weekend!
Kind regards
David
Elgigantens Kundecenter
Fodmassageapparat
Vi har købt et fodmassageapparat til min mor, og hun er helt vild med det. Det giver en virkelig behagelig og effektiv massage – klart en anbefaling herfra. Stor ros til Elgiganten Viby!
6 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Elgiganten A/S - Viby
Hej Nizitha,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at jeres mor har fået så stor glæde af en af vores produkter. Jeg sørger for at den pågældende afdeling for rosen på anbefalingen.
I må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Jeg er meget skuffet over min oplevelse…
Jeg er meget skuffet over min oplevelse med Elgiganten. Min opvaskemaskine er under 2,5 år gammel, men jeg oplever, at de ikke vil hjælpe med at få den repareret, selvom man som kunde forventer en rimelig service og ansvar for produkter, der ikke holder særlig længe. Det er frustrerende at stå med en defekt maskine efter så kort tid uden ordentlig hjælp eller løsning. Jeg havde forventet langt bedre kundeservice og mere ansvarlig håndtering af reklamationer.
27 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Elgiganten A/S - Viby
Hej Rasmus,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Jeg forstår naturligvis din frustration i forbindelse med den defekte opvaskemaskine. Det er aldrig optimalt, når sådanne produkter ikke fungerer korrekt.
Det er således, at der ved køb af produkter er 2 års lovbestemt reklamationsret. Da din opvaskemaskine er fra september 2023 er maskinen uden for denne reklamationsret.
Derfor vil et teknikerbesøg være selvbetalt.
Vi anbefaler derfor fortsat at tage direkte fat i Bosch for at få aftalt et teknikerbesøg. Hvis du ønsker, at vi skal hjælpe med bookingen, kan vi naturligvis også det.
Du er du velkommen til at kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk. Vedhæft gerne dit ordrenummer, så vi nemt kan finde sagen frem.
Jeg ønsker dig en god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Risposta di Elgiganten A/S - Viby
Hej Dorthe,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at du har haft en hurtig levering med dit produkt.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Nem bestilling god orientering samt…
Nem bestilling god orientering samt flinke og smilende medarbejdere
18 aprile 2026
Risposta di Elgiganten A/S - Viby
Hej Jørn,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at det var nemt at bestille dit produkt og du blev mødt af flinke og smilende medarbejdere.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Mega dårlig kundeservice
Bestiller 2 iphone 17. Får at vide at min bestilling er i “karantæne” i 48 timer for at undgå svindel. Ingen mulighed for at få lov til at hente dem. Jeg afbestiller ordren og køber 2 Iphone 17 hos Power - ingen problemer der!!!
16 aprile 2026
Risposta di Elgiganten A/S - Viby
Hej Marlene,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg beklager, at din betaling kom i karantæne hos os. Vores system vælger tilfældige betalinger at putte i karantæne som en form for stikprøve for at undgå svindel som du selv nævner. Når dette sker har vi desværre ikke mulighed for at gøre noget, men behandlingstiden på disse stikprøver er typisk i mellem 24-48 timer.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Risposta di Elgiganten A/S - Viby
Hej Pia,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig at din oplevelsen med os var god, og at du fik en god behandling i butikken.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber at du får stor glæde af dit nye produkt.
Du må have en dejlig dag og en god påske.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Fin service!
Returnerede et Philips TV, fordi det ikke kunne tage Waoo`s app. Fik straks beløbet retur - fin service!
26 marzo 2026
Risposta di Elgiganten A/S - Viby
Hej Poul,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig at høre, at du uden problemer kunne returnere dit TV, da det ikke kunne downloade den ønskede app.
Hvis du ønsker vejledning til et alternativ produkt, er du meget velkommen til at tage fat i os igen - vi vil meget gerne hjælpe dig videre.
Du ønskes en god weekend!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Risposta di Elgiganten A/S - Viby
Hej Palle,
Mange tak for, at du har taget dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er virkelig dejligt at høre, at du oplevede, at det ikke kunne være nemmere at gennemføre en Klik & Hent‑bestilling på hjemmesiden, og at du samtidig fik god service ved afhentningen i vores butik i Viby.
Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Akin
Elgigantens Kundecenter
Giver brugte ting til kunder, som køber ny
1. Gang jeg hentede den købte kichenaid (dejmaskine) indså jeg at den var brugt. Returnerede den og fik en anden.
2. Gang jeg så hentede maskinen, så kørte jeg hjem og indså den også var brugt.
Nu siger de (fakbriksfejl)
Men afventer nu en ny fra dem nu hvor de ik har flere på lager.
Vil ønske jeg kunne indsætte nogle billeder, så de vil selv være obs. På ik at levere brugte maskiner til kunder
23 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Elgiganten A/S - Viby
Hej Kubilay,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at du i begge omgange har modtaget et brugt produkt.
Det har aldrig været vores intention.
Har du mulighed for at sende os en mail med ordrenummeret eller det telefonnummer, som er tilknyttet ordren samt et link af din anmeldelse, så vil vi heller end gerne se sagen igennem.
På trods af den kedelige oplevelse, ønskes du en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Hurtig og nem service....
16 marzo 2026
Risposta di Elgiganten A/S - Viby
Hej Kim,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig at læse, at du oplevede hurtig og nem service i forbindelse med dit seneste online køb.
Jeg håber, at du bliver glad for din nye Electrolux opvaskemaskine!
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Kære Elgiganten
Kære Elgiganten (øvrige læsere bør læse de tidligere episoder af denne serie først)
Jeg kan se, at Nævnenes Hus (Forbrugerklagenævnet) nu har sendt jer besked om vores sag, hvori de opfordrer os til igen at gå i dialog om en løsning.
Dette understreger endnu engang, at det er jer selv, der vælger ikke at ville fortsætte dialogen og efterkomme købeloven og erstatte det defekte produkt.
Jeg er her stadig, hvis I ønsker at leve op til jeres forpligtelser.
Jeg vil opfordre til, at i ikke endnu engang henviser til de fire teknikkerbesøg og tilbyder endnu et, da I "gerne vil have et forsøg mere".
I har 1 forsøg til at rette én fejl i følge købeloven (med mindre den er svær at genskabe (det der den ikke, der er vand over det hele)).
I har fået 4. 3 af de forsøg på samme fejl.
Jeg vil dog nævne, at ombytning af produktet ikke længere er en aktuel løsning. Vi skal ikke have et køber/sælger forhold fremover. Eneste løsning herfra er fuld refusion, inkl. den ekstra reklamationsret, som I har solgt, men som I tilsyneladende heller ikke efterlever.
I ved hvor I finder mig.
---
Hej David
Vil du
1. Uddybe hvad du mener med "tilsigtet"? Skal I have flere videoer og billeder af vand på gulvet?
2. Henvise hvor i købeloven I skal have lov til at "tilsigte" maskinen 5. gang?
Hilsen Henrik
—-
Hej igen David
Jeg ville bare lige tjekke op på om i har fundet det sted i købeloven som giver jer et 5. Besøg til at ‘tilsigte’?
Jeg følger lige op igen i morgen.
Hilsen Henrik
16 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Elgiganten A/S - Viby
Hej Henrik.
Tak for din anmeldelse.
Som tidligere nævnt, kan vi desværre ikke gøre yderligere før fejlen er blevet tilsigtet igen. Ønsker du ikke dette, har vi desværre ikke mulighed for at undersøge muligheden for refusion.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter
____________________________________________________
Hej Henrik,
Tak for at tage dig tid til at opdatere din anmeldelse på Trustpilot.
For at kunne godkende din vaskemaskine til ombytning, så har vi to reparationsforsøg på samme fejl. Vi har været i kontakt med CJ Hvidevare service, og de har bekræftet, at der har været to udbedrings forsøg på to forskellige fejl. Det vil sige, at vi stadigvæk har et udbedrings forsøg på samme fejl.
Det er korrekt, at CJ Hvidevare service har været ude hos dig flere gange. Men de har ikke lavet et udbedrings forsøg hos dig alle gangene.
Jeg sætter pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Dårlig service
Jeg købte en opvaskemaskine i december måned 2025 hos Elgiganten i Mega Syd i Aarhus. Den 2. marts 2026 besøgte jeg Elgiganten igen for at få hjælp til min opvaskemaskine, som ikke fungerede. Jeg henvendte mig i udleveringen og her fik jeg stukket et telefonnummer i hånden på opvaskemaskinens producent. Så kunne jeg selv ringe. Jeg har siden talt med flere VVS folk, som klart siger, at det selvfølgelig er Elgiganten, som skal sørge for, at der bliver sendt en reparatør ud, det er jo dem, der har solgt maskinen til mig, Jeg synes, det var en virkelig dårlig service. Jeg brugte rigtig lang tid på kontakten til producenten.
2 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Elgiganten A/S - Viby
Hej Rigmor,
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Det er virkelig ærgerligt at høre, at du stod tilbage med følelsen af dårlig service, da du kom for at få hjælp til din opvaskemaskine. Den oplevelse skal du naturligvis ikke have, når du henvender dig hos os.
Når det gælder service på hvidevarer, har vi nogle faste procedurer, der afhænger af den enkelte producent. Elgiganten har ikke egne teknikere, og derfor er det producentens autoriserede teknikere, der håndterer selve fejlsøgningen og reparationen. Det betyder, at det som udgangspunkt er producenten, der skal kontaktes – og den del er helt korrekt.
Det, der kan variere, er hvordan kontakten oprettes. I Kundecenteret sender vi normalt et direkte link til producentens online formular. Det gør vi, fordi kunden så selv kan indtaste alle oplysninger korrekt med det samme. Det forkorter ventetiden, og det sikrer, at sagen oprettes hurtigst muligt. Alternativet er, at kunden først sender oplysningerne til os, hvorefter vi manuelt skal udfylde den selv samme formular – og det tager typisk længere tid for alle parter.
I nogle tilfælde kan det dog give mening at give et telefonnummer, fx hvis kunden har spørgsmål til selve fejltypen, booking af tekniker eller tidsrum, som producenten bedst kan svare på. Men her skulle vi selvfølgelig have forklaret processen bedre, så du vidste, hvorfor du blev bedt om at kontakte dem direkte – og det beklager jeg.
Jeg er ked af, at det blev en unødigt besværlig oplevelse for dig, og din feedback bliver taget videre til butikken, så vi kan sikre, at vores rådgivning er mere tydelig fremover. Hvis du fortsat har brug for hjælp med maskinen, er du altid velkommen til at kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk, så hjælper vi dig godt videre.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
På lager i nabobutik
På lager i nabobutik, levering to dage. Pludselig blev det fem. Nå, pyt. Desværre forsinket fem dage mere. Ankommer lige før lukketid på den forsinkede dag. Leveringstid i alt 11 dage, for et produkt vi kunne have hentet i nabobutikken...
Fin service i butikken, dog.
28 febbraio 2026
Risposta di Elgiganten A/S - Viby
Hej,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er beklageligt, at din vare har været i alt 11 dage forsinket. Dette lever ikke op til den service, vi ønsker at give vores kunder.
Det er korrekt, at vi typisk tilbyder to dages levering. Jeg kan dog se, at du har valgt at få din vare tilsendt til din lokale butik, hvilket kan forlænge leveringstiden til for eksempel fra to dage til fem dage. Det beklager jeg, hvis dette ikke har fremgået tydeligere, da du bestilte på hjemmesiden.
Jeg kan også se, at leveringen er blevet forsinket på grund af vores leverandør. Jeg kan heldigvis se, at din lokale butik havde informeret dig om denne forsinkelse.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Ufattelig sur kvinde i service…
Ufattelig sur kvinde ved udleveringen af mine forudbetalte varer..
8 marzo 2026
Risposta di Elgiganten A/S - Viby
Hej Lone,
Mange tak for, at du har taget dig tid til at anmelde os her på Trustpilot.
Det lyder bestemt ikke som den serviceoplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og jeg er ked af at høre, at du har mødt en ubehagelig tone ved vareudleveringen. Det skal naturligvis være en positiv og imødekommende oplevelse at hente sine varer hos os.
Jeg sørger for, at din feedback bliver delt internt med butikken, så vi kan få fulgt op på situationen og sikre, at det ikke gentager sig.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det – det giver os mulighed for at forbedre os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Akin
Elgigantens Kundecenter
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.