Jeg havde en telefon der var gået i baglås og jeg kunne hverken logge ind eller slukke den, jeg søgte hjælp ved Elgiganten i Herning, en venlig ung mand tog sig af mig og sagde den fikser vi lige, 10... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Købte en iPhone 17 inkl. skærmbeskytter med montering den 31. marts. Allerede efter 4 timer revnede skærmbeskytteren uden nogen form for slag eller fald. Da jeg kom tilbage i butikken – to gange! – bl... Leggi di più
L'azienda ha risposto
God produkt, venlig og hjælpsom service ved afhentning, Bare at man skal stå uden for butikken i regnvejr og vente i 10 minutter for at få sin vare ved udlevering og der er ingen taget eller noget ma... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Det er fedt at blive positiv overrasket, og det blev jeg i går i Elgiganten i Herning, hvos jeg egentlig var kommet hjem med et forkert produkt, som jeg nok burde have konstateret inden jeg havde pakk... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di elettronica
- Negozio di telefoni cellulari
- Negozio di computer
- Negozio di articoli da cucina
- Negozio di lavatrici e asciugatrici
Informazioni su Elgiganten A/S - Herning
Scritti dall'azienda
Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Elgiganten A/S
Scritti dall'azienda
- WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
- Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.
PRISMATCH, bare en af mange fordele
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!
Informazioni di contatto
Åvænget 6, 7400, Herning, Danimarca
- +45 70 80 70 70
3,5
Nella media
291 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Risposta di Elgiganten A/S - Herning
Hej Per,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er beklageligt, hvis du har oplevet dårlig service i forbindelse med din seneste klik og hent ordre.
Jeg har taget denne feedback videre til pågældende butik, så vi kan sørge for en bedre kundeoplevelse fremadrettet.
Jeg håber, at vi kan få mulighed for at byde dig velkommen i en af vores butikker igen, og give dig en bedre oplevelse fremover.
Du ønskes en rigtig god weekend.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
If its possible I give more stars
If its possible I give more stars, perfect service- click&collect.
21 maggio 2026
Risposta di Elgiganten A/S - Herning
Hello Raivis,
Thanks for taking time out of your day to give us a review on Trustpilot.
It makes me very happy to read, that you experienced perfect service in your latest click and collect order, and that you want to give us even more stars.
I hope, that you will enjoy your new Samsung fridge!
Your positive feedback is valued, and I appreciate that you shared it with all of us.
Have a very nice weekend!
Best regards
Tilla
Elgigantens Customer Care Center
Elgiganten
I dag d. 10/5 26 var jeg sammen med mit barnebarn i Elgiganten, for at købe en Play station 5. Man kunne købe den for 4399 kr hos Yousee. Men Elgiganten ville ikke give den rabat, selv om de reklamerer med pris match. Så vi gik selvfølgelig til Yousee og købte den. Men jeg mener det er en dårlig forretning for Elgiganten. Du skriver hvis det er i en forbindelse med et abonnement, så,kan I ikke give det. Men det var uden et abonnement. Så hvad er problemet med det
10 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Elgiganten A/S - Herning
Hej Anette,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Først og fremmest er det beklageligt, at vi ikke kunne hjælpe med at få skaffet en Playstation 5.
Det er korrekt at vi prismatcher med andre danske forhandlere. Vi kan dog ikke godkende et prismatch, hvis der gives en rabat gennem et mobilabonnement. Dette fremgår også inde på vores prismatch side:
https://www.elgiganten.dk/kundeservice/prismatch?redirectQuery=pricematch
Hvis du skulle have flere spørgsmål til prismatch er du velkommen til at kigge på linket eller ringe ind til os på 70807070.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
_______________________________________
Opdatering D. 11 Maj.
Hej Anette.
Mange tak for at tage dig tid til at opdatere din anmeldelse.
Jeg har fået kigget på denne pris en ekstra gang og fik sagen undersøgt. Du har haft helt ret. Playstation 5 inde hos YouSee uden abonnement koster 4399.- og vi sælger den til 5199.-
Dette udgør, at vi skulle have godkendt dette prismatch. Jeg erkender at dette var min fejl at jeg ikke fik kigget ordentligt efter. Men dette prismatch skulle være udført under besøget i Elgiganten.
Hvis du fremtidigt skal have undersøgt prismatch på produkter er altid velkommen til at kontakte os. Vi vil undersøge dette og oprette prismatchet for dig.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
God service og ekspertise
De har en god service, og er hjælpsomme til at finde det, man mangler.
Der er masse dygtige medarbejder i butikken, der kan hjælpe med diverse, om det lyd, pc udstyr eller andet.
1 maggio 2026
Risposta di Elgiganten A/S - Herning
Hej Helene,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig meget at læse, at du oplever at vi tilbyder en god service, at medarbejderne i butikken er dygtige og at vi generelt er meget hjælpsomme.
Det er netop det indtryk, vi ønsker at give vores kunder når de handler med os!
Jeg håber, at du bliver glad for dit nye LEGO.
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Køb af opvaskemaskine
Rigtig god hjælp og forklaring
Fik vist flere muligheder
2 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Elgiganten A/S - Herning
Hej Lene,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at din oplevelse med os var god.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber at du får stor glæde af dit nye produkt.
Du må have en dejlig dag og en god weekend.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Sælger produkter, som håndværkere fraråder pga. skader på døren
Stjerner: ⭐ (1 ud af 5)
Vi har købt en dyr Yale Doorman L3S Flex digital lås hos Elgiganten (Ordre nr. 2120079908), men står nu i en meget frustrerende situation.
Efter at have været i kontakt med flere håndværkere for at få den monteret, må vi indse, at det var et fejlkøb. Fagfolk fraråder os direkte at installere den, da det kræver, at man saver i dørens eksisterende låsesystem, så trepunktslukningen ødelægges. Meldingen fra håndværkerne er klar: Det vil med tiden gøre døren skæv og i værste fald ødelægge den helt.
Jeg synes, det er stærkt kritisabelt, at Elgiganten sælger et produkt til over 4.000 kr. (inkl. tilbehør) uden at oplyse om de potentielle følgeskader på ens dør, eller at monteringen er så problematisk, at professionelle tømrerfirmaer ligefrem takker nej til opgaven.
Nu står vi med en dyr lås, som vi ikke tør montere af frygt for at ødelægge vores dør. Rigtig dårlig vejledning og oplevelse.
****
OPDATERING 28. APRIL 2026: Elgiganten afviser reklamation med grundløse argumenter
Jeg har nu forsøgt at reklamere officielt over produktet og den mangelfulde vejledning. Elgiganten har valgt at afvise reklamationen med den begrundelse, at der er gået 6 måneder, og at jeg burde have opdaget manglen før.
Dette er helt uacceptabelt:
1. Som almindelig forbruger opdager man først manglen (at produktet kræver ødelæggelse af døren), når man forsøger at få det monteret af fagfolk.
2. Jeg har dokumentation fra to uafhængige tømrermestre, der nægter at røre produktet af frygt for skader på min ejendom.
3. Ifølge Købeloven har man 2 års reklamationsret, og en reklamation er altid rettidig, når den sker straks efter, at en mangel konstateres.
Det er rystende, at Elgiganten forsøger at spise en kunde af med hjemmelavede regler om "rimelig tid" for at undgå at tage ansvar for et produkt, der i praksis ikke kan installeres forsvarligt på en standard dansk dør.
Sagen bliver nu indbragt for Nævnenes Hus (Mæglingsteamet for Forbrugerklager). Hold jer langt væk, hvis I forventer, at de overholder dansk købelov!
****
OPDATERING 29. APRIL 2026: Svar til Elgigantens kundecenter
Tak for jeres svar, Tilla. Det er dog desværre lige så mangelfuldt som jeres vejledning.
I skriver, at man altid bør drøfte sine behov med en sælger. Det er en mærkværdig holdning at have til nethandel. Når I vælger at sælge avancerede tekniske produkter på Elgiganten.dk, har I som professionel part en oplysningspligt. Det er jeres ansvar at oplyse om væsentlige forhold – herunder at installation af denne lås kræver destruktive indgreb i en standard dansk yderdør. Den information findes ikke på jeres side.
I skriver også, at det er svært at starte en sag, hvis der ikke er fejl på "selve låsen". Her overser I fuldstændig Købeloven: En vare har en mangel, hvis den ikke svarer til den beskrivelse, der er givet, eller hvis den ikke kan anvendes til det formål, den er købt til. En lås, der kræver ødelæggelse af ens dør for at fungere, uden at dette er oplyst, er en klokkeklar mangel.
Jeg har nu betalt gebyret og officielt indbragt sagen for Mæglingsteamet for Forbrugerklager (Nævnenes Hus). Jeg håber, at I her vil tage jeres ansvar alvorligt i stedet for at gemme jer bag standardfraser om, at kunden selv skal opsøge information, som I har pligt til at give.
****
FORNYET OPDATERING 29. APRIL 2026:
Tak for svaret, Tilla.
Det er netop jeres formulering om, at låsen er kompatibel med ”de fleste døre med skandinaviske standarder”, der er sagens kerne * Som professionel forhandler bør I vide – og oplyse om – at ”de fleste” nyere danske yderdøre (f.eks. Swedoor) i dag leveres med trepunktslukning som standard. At montering i disse døre kræver, at man fysisk saver i dørens sikkerhedsmekanisme, er en så væsentlig oplysning, at den skal fremgå direkte i specifikationerne – ikke gemmes væk i et potentielt videoopkald med en sælger.
* Jeg har dog spurgt direkte en tømrer om, at sætten en egnet dør i til låsen. Det vil tømren heller ikke. Fordi det er låsen, der er problemet, og erfaringsmæssigt vil gøre døren skæv med tiden. Tømren vil ikke risikerer at stå med et erstatningskrav på en ny skæv dør til 10.000-20000 kr. *
Som forbruger skal man kunne stole på, at de væsentligste begrænsninger ved et produkt fremgår af salgsopstillingen. At henvise til en "Live Shopping"-funktion efter købet er desværre ikke rettidig omhu fra jeres side.
To uafhængige fagfolk har vurderet, at produktet ikke kan installeres forsvarligt uden at skade ejendommen. Da I vælger at ignorere denne faglige vurdering og jeres oplysningsforpligtelse, fastholder jeg min klage hos Nævnenes Hus (Sagsnr. 1087322).
Jeg har ikke yderligere kommentarer til sagen her, men ser frem til mæglingsteamets behandling.
17 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Elgiganten A/S - Herning
Hej Kenneth,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg beklager, hvis du har følt dig misvejledt i forhold til køb af denne dørlås, og at vi ikke har kunne give dig en tilfredsstillende løsning på din reklamation af dørlåsen.
Vi vil altid klæde vores kunder godt på i forbindelse med køb af vores varer. Hvis du ønsker grundig produkt vejledning, så vil vi altid anbefale, at man drøfter sine behov og overvejelser overfor en sælger.
Det er beklageligt, at vi har direkte afvist reklamation af dørlåsen. Pointen med denne mail er, at vi på forhånd ikke kan give en fuld refundering.
Man kan naturligvis altid starte en reklamationssag på produkter med mangler. Hvis der ikke er fejl på selve dørlåsen, så har vi svært ved at starte en reklamationssag. Hvis der er fejl på selve dørlåsen, vil vi dog rigtig gerne undersøge disse fejl og prøve at udbedre dem.
Hvis du har taget sagen videre til et klagenævn, så har vi i kundecenteret ikke mulighed for at hjælpe dig yderligere. Så er det klagenævnet, der står for hele din sag.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
_________________________________________________
Hej Kenneth,
Tak for at opdatere din Trustpilot
Vi gør naturligvis vores bedste for at være transparente over for vores kunder på hjemmesiden, omkring hvad det er for nogle egenskaber de produkter vi sælger har.
Der står blandt andet i specifikationen på denne dørlås, at dørlåsen er kompatibel med de fleste døre med skandinaviske standarder.
Årsagen til at jeg tidligere henviste til en sælger, er fordi de er produkteksperter inden for vores produkter. Hvis man vil vide mere om de varer vi sælger, anbefaler vi altid at man drøfter disse spørgsmål med en sælger.
Man kan blandt andet komme i kontakt med en sælger på hjemmesiden. Nede i højre hjørne er der en funktion, der hedder "Live Shopping" i gennem Live shopping kan du starte et video opkald med en sælger, og få for eksempel købsvejledning.
Som tidligere nævnt så hvis du tager sagen videre til et klagenævn, så kan vi i kundecenteret ikke hjælpe dig yderligere, da det er klagenævnet, der står for sagen fremadrettet.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Risposta di Elgiganten A/S - Herning
Hej Danny,
Tak for din anmeldelse.
Det er beklageligt at læse, at du har haft en oplevelse, som har efterladt dig med et negativt indtryk.
Da der ikke fremgår yderligere oplysninger i anmeldelsen, har vi desværre ikke mulighed for at identificere eller undersøge forløbet nærmere herfra. Hvis du ønsker, at vi skal se nærmere på oplevelsen, er du meget velkommen til at sende os en mail på social.ccc@elgiganten.dk med lidt flere oplysninger.
Vi beklager oplevelsen.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
brudt indpakning på nyt produkt
Jeg har købt en ny telefon på click & collect. Da jeg modtager telefonen er den originale indpakning brudt, og der er blevet sat et panserglas på?
Jeg tænkte om jeg ved en fejl havde købt en brugt telefon, men intet tydet på det. Det ville også være underligt, når jeg har betalt nypris for telefonen.
Syntes det var virkelig underligt, at man som butik tillader sig at åbne et nyt produkt, for at putte panser glas på, uden køberens tilladelse.
Svar til jeres kommentar:
Tak for det hurtige svar.
Jeg vendte tilbage til Elgiganten Herning i dag, for at høre hvad der var sket siden jeg har fået det forkerte produkt.
Her blev jeg mødt af et personale der ikke var særligt undskyldende eller virkede synderligt overrasket.
Da jeg spurgte om kompensation på produktet, fordi jeg nu også har brugt 4 timer på at køre frem og tilbage, sagde de at jeg kunne få en pose slik, hvilket jeg bogstaveligtalt synes er sindssygt useriøst.
Jeg valgte Elgiganten Herning, fordi der stod de havde en ny iPhone 16 plus på lager, hvilket de tydeligvis ikke havde.
Så alt i alt har det været en virkelig dårlig oplevelse, og jeg endte med at få alle pengene tilbage og handlet hos en anden forhandler.
24 aprile 2026
Risposta di Elgiganten A/S - Herning
Hej Anne,
Tak for din anmeldelse.
Det forstår vi godt, at du har undret dig over, og vi beklager, hvis det har givet indtryk af, at produktet ikke fremstod som forventet ved udlevering.
Det lyder umiddelbart som om, der kan være sket en fejl i forbindelse med udleveringen af varen. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt du har fået det korrekte produkt med dig, er du meget velkommen til at tage tilbage til butikken, så de kan gennemgå det med dig og hjælpe med en ombytning, hvis det viser sig nødvendigt.
Vi beklager oplevelsen og den usikkerhed, det har medført.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Fik det jeg købte, MEN lang ekspeditionstid.
Bestilte via hjemmesiden, men det tog utrolig lang tid med udlevering, selvom der var mange ansatte.
20 aprile 2026
Risposta di Elgiganten A/S - Herning
Hej Tove,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at ventetiden var lang i butikken.
Det har aldrig været vores intention.
Vi bestræber os hele tiden efter at blive bedre, og vi bruger aktivt vores kunders feedback til netop det formål.
Du må have en dejlig dag og god weekend.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Risposta di Elgiganten A/S - Herning
Hej Hassan,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig meget, at du oplevede god service i Herning, og at personalet var meget opmærksomme og hjælpsomme.
Jeg håber, at du bliver glad for dine nye AirPods!
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Jeg havde en telefon der var gået i…
Jeg havde en telefon der var gået i baglås og jeg kunne hverken logge ind eller slukke den, jeg søgte hjælp ved Elgiganten i Herning, en venlig ung mand tog sig af mig og sagde den fikser vi lige, 10 minutter efter kunne jeg gå med en telefon der virkede perfekt. Tak for god service Med venlig hilsen Erling Vinther.
20 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Elgiganten A/S - Herning
Hej Erling,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Hvor er det skønt at læse, at en af mine kollegaer i Herning afdelingen kunne fikse problemet med din telefon inden for 10 minutter.
Det er netop den service, vi ønsker at give vores kunder, når de besøger vores butikker!
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
dårlig kundeservice
Købte en iPhone 17 inkl. skærmbeskytter med montering den 31. marts. Allerede efter 4 timer revnede skærmbeskytteren uden nogen form for slag eller fald. Da jeg kom tilbage i butikken – to gange! – blev jeg afvist med besked om, at det ikke var dækket af garanti. Dette er stik imod, hvad medarbejderen lovede ved købet. Meget skuffende kundeservice og ingen vilje til at finde en løsning.
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Elgiganten A/S - Herning
Hej Pam,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Først og fremmest forstår vi godt denne frustration ved at have en panserskærm som går i stykker efter kort tid. Det er korrekt at dette ikke er dækket af reklamationsretten for produktet, da der er sket en fysisk skade.
Jeg har undersøgt sagen og kan se at butikken har givet et skriftligt udkast, hvorpå der fremgår grunden til at vi ikke kan dække for denne panserskærm.
Vi fastholder derfor at vi har lavet en fejlfri montering og det ikke skyldes monteringen af glasset, at det er gået i stykker. Garantien er kun på selve monteringen.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Bestilte på shoppen til afhentning i…
Bestilte på shoppen til afhentning i butikken, der stod jeg kunne hente en time efter, 5 minutter efter jeg havde lagt ordren fik jeg besked på at varen var klar til afhentning, det var kvikt.
16 marzo 2026
Risposta di Elgiganten A/S - Herning
Hej Jan,
Mange tak for, at du har taget dig tid til at anmelde os her på Trustpilot.
Jeg er rigtig glad for at høre, at du har haft en god oplevelse forbundet med, at oprette en Klik og Hent-bestilling på vores hjemmeside.
Samtidig er det også dejligt at høre, at du allerede få minutter efter bestilling modtog bekræftelsen på, at din ordre nu lå klar til en afhentning.
Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os og håber samtidig, at du bliver glad for dit nye produkt.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Akin
Elgigantens Kundecenter
Bestilte Click and collect
Bestilte Click and collect, varen var super hurtigt klar og servicen da varen skulle hentes var mega god
6 marzo 2026
Risposta di Elgiganten A/S - Herning
Hej Maria,
Mange tak for, at du har taget dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Hvor er det dejligt at høre, at din Klik og Hent-bestilling var hurtigt klar, og at du samtidig oplevede en rigtig god service ved afhentningen. Vi er glade for, at hele oplevelsen har været både smidig og positiv, da det netop er den type oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi sætter stor pris på din feedback.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Akin
Elgigantens Kundecenter
Jeg har ikke fået så dårlig behandling…
Jeg har ikke fået så dårlig behandling i en forretning før. Jeg køber nyt TV, det er desværre skadet da jeg pakker det ud. Da jeg kommer får at bytte det, får jeg en nedladende fyr der siger, at hans faglige vurdering er, at skaden er sket da jeg håndterede det ved udpakningen. Jeg kunne have sagt hvad som helst, han var ikke lydhør overhovedet. Sikke en latterlig dårlig behandling. Jeg handler aldrig hos den igen..
9 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Elgiganten A/S - Herning
Hej Tine,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at du blev mødt af en kedelig oplevelse i vores butik.
Det har naturligvis aldrig været vores intention.
Vi bestræber os altid på at forbedre os, og vi bruger vores kunders feedback til netop det formål.
På trods af den kedelige oplevelse ønskes du en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
God service og hjælp med pålæsning af…
God service og hjælp med pålæsning af et 75 tommer tv.
22 gennaio 2026
Risposta di Elgiganten A/S - Herning
Hej Mikkel,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig at høre, at du havde en god oplevelse i forbindelse med afhentningen af dit nye fjernsyn. Det er super dejligt at høre, at butikken var behjælpelige med at få båret produktet ud og læsset det. Vi håber, at du bliver glad for det.
Du ønskes en god weekend!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Jeg bestilte et tv
Jeg bestilte et tv, hvor der stod "klik og hent" om 1 time. Da min bestilling var afsluttet stod der at jeg kunne hente mit nye tv d. 20.02.2026
Det er da vildledende salgsmetode.
2 febbraio 2026
Risposta di Elgiganten A/S - Herning
Hej Kaj,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Jeg er ked af at høre om de vildledende informationer, du har fået i forbindelse med dit køb af fjernsyn.
Jeg kan se, at produktet desværre ikke er på lager i butikken, og derfor var en Klik og Hent‑ordre ikke mulig. Varen sendes i stedet fra vores hovedlager til butikken. Da denne leverance både indeholder varer til butikshylderne og bestillinger til afhentning, kan der opstå længere behandlingstid på denne type ordre.
Jeg beklager naturligvis hvis dette ikke er fremgået tydeligt under din bestilling.
Når fjernsynet ankommer til butikken den 20. februar, vil du modtage en besked, så snart ordren er klar til afhentning. Jeg håber, du bliver rigtig glad for dit nye TV.
Du ønskes en god weekend!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Hurtig levering
Hurtig levering.
God hjemmeside, overskuelig.
Varen lever op til forventningen.
31 gennaio 2026
Risposta di Elgiganten A/S - Herning
Hej Palle,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at du oplevede hurtig levering, og at varen lever op til dine forventninger i forbindelse med dit seneste online køb.
Det er også dejligt at læse, at du synes vores hjemmeside er god og overskuelig.
Jeg kan se, du har givet os 4 stjerner i stedet for 5, selvom alt er gået som det skal - jeg er nysgerrig, hvordan kan vi gøre os fortjent til den sidste stjerne i følge dig?
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god weekend.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Super Kundenservice ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️👍
31 gennaio 2026
Risposta di Elgiganten A/S - Herning
Hej Mikkel,
Mange tak fordi du har taget dig tid til at anmelde os her på Trustpilot.
Det er dejligt at høre, at du har været tilfreds med din oplevelse hos Elgiganten, og at du er blevet taget godt imod i vores butik i Hjørring.
Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os, og vi håber, at du bliver rigtig glad for dit nye produkt.
Jeg ønsker dig en god dag!
Med venlig hilsen
Akin
Elgigantens Kundecenter
Fanget i en ond spiral
Dette er en lang historie, så jeg skærer det ned til benet.
Vi købte et TV og en soundbar fra TCL i oktober. Konstaterer at soundbaren ikke virker og ender med at returnere den.
Herefter viser det sig, at højttalerne på selve TV’et også er defekte - de skratter voldsomt, uanset om der er skruet op eller helt ned for lyden.
Efter en række forsøg med kalibrering og ændringer af indstillinger, dårlig support fra det svenske firma som vores lokale
Butik henviste os til står vi nu tilbage med et defekt TV som leverandøren i Sverige allerede har medgivet os er defekt, som Elgiganten ikke vil acceptere som en reklamation uden vi sender det ind på deres værksted. Ikke at det er urimeligt at det skal gennemses af en teknikker, men det efterlader os UDEN et TV og medarbejderen i vores lokale butik kunne desuden fortælle, at reklamationer på TCL-produkter i gennemsnit tager 3 måneder.
3 måneder!!! Det er ikke en acceptabel tidsramme for os som forbrugere og slet ikke en rimelig løsning på problemet. Når leverandøren allerede har erkendt at produktet er defekt - hvorfor er det så os som forbrugere der skal holdes som gidsler i tovtrækkeriet mellem Elgiganten og TCL? Det er mig en gåde - vi er dybt frustrerede over situationen, og dybt skuffede over Elgigantens manglende service.
29 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Elgiganten A/S - Herning
Hej Isabella,
Mange tak for, at du har taget dig tid til at anmelde os her på Trustpilot.
Jeg er naturligvis rigtig ked af at høre om din oplevelse i forbindelse med fejlen på højttalerne i dit TCL‑fjernsyn. Som udgangspunkt skal vi have mulighed for at få bekræftet en fejl på et produkt ved at sende det til et autoriseret værksted.
Dette skyldes, at vi ikke har teknikere i vores butikker, og derfor ønsker vi at hjælpe dig videre på den rette måde. Vi har en forventning om, at behandlingstiden for en servicesag typisk ligger på 10–15 hverdage. Vi kan også undersøge muligheden for, at du kan låne et TV i mellemtiden.
Skulle du være interesseret i, at vi hjælper dig videre, må du meget gerne kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk, så ser vi på, hvordan vi bedst kan assistere dig. Det er dog vigtigt, at du inkluderer et ordrenummer eller telefonnummer, som købet er knyttet til, samt en reference eller et link til anmeldelsen her.
Jeg ønsker dig en god weekend.
Med venlig hilsen
Akin
Elgigantens Kundecenter
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.