Jeg blev mødt af to unge mennesker som kun var interesseret i at give mig en rigtig god oplevelse. Hver gang jeg er i elgiganten har jeg kun mødt meget behagelige unge mennesker der var lyttende og im... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Jeg blev mødt af to unge mennesker som kun var interesseret i at give mig en rigtig god oplevelse. Hver gang jeg er i elgiganten har jeg kun mødt meget behagelige unge mennesker der var lyttende og im... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Jeg lavede click&collect på 2 mus mhp. At prøve dem i butikken og returnere den fravalgte. Jeg havde to gode oplevelser med afhentning og returnering, samt prismatch ved kassen. Men en mindre heldig... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Jeg har købt en opvaskemaskine Epog hos Elgiganten, og desværre førte en uagtsomhed fra leveringspersonalet til, at en skrue sad fast i bunden. De informerede os ikke om dette, hvilket resulter... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Vi valgte at købe en Siemens kaffemaskine i Outlet. Der var 2: en lettere brugt, og én så god som ny i original emballage. Vi valgte den sidste. Fik leveret en kaffemaskine fyldt med kaffegrums, der v... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Scritti dall'azienda
Scritti dall'azienda
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Herlev Hovedgade 45-47, 2730, Herlev, Danimarca
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Jeg blev mødt af to unge mennesker som kun var interesseret i at give mig en rigtig god oplevelse. Hver gang jeg er i elgiganten har jeg kun mødt meget behagelige unge mennesker der var lyttende og imødekommende.

Risposta di Elgiganten A/S - Herlev
Hej
Jeg har købt en Dyson V15 Submarine gulvvasker hos jer, og det er nu anden gang, den er gået i stykker, fordi en lille plastikdel er knækket.
Denne gang er der gået mere end en måned, siden fejlen blev godkendt, og jeg har stadig ikke modtaget den reservedel, som Dyson har lovet at sende. Jeg har selv været i kontakt med Dyson adskillige gange og har nu talt med dem i telefon fire gange. Tre gange har jeg fået at vide, at sagen bliver sendt videre internt, så reservedelen kan blive afsendt, men der sker fortsat ingenting.
Gulvvaskeren bruges dagligt i min butik, og jeg har derfor nu været uden mulighed for at bruge den i over en måned. Det mener jeg ligger langt ud over, hvad man med rimelighed bør kunne forvente, når et forholdsvis dyrt produkt går i stykker inden for reklamationsperioden- for anden gang.
Jeg kontaktede derfor jeres kundeservice for at få hjælp til at ophæve købet, så jeg kunne aflevere produktet tilbage, få pengene refunderet og købe en anden gulvvasker.
Jeg har fået besked om, at jeg kan komme ind med produktet, hvorefter I vil sende det videre til Dyson. Det er imidlertid i praksis den samme proces, som allerede har været i gang i mere end en måned, og jeg kan derfor ikke se, hvordan det vil løse sagen eller fremskynde den.
God kundeservice ville i denne situation være at tage ansvar for sagen og lade mig returnere produktet mod refundering. Produktet er gået i stykker to gange, og den seneste afhjælpning har allerede taget urimeligt lang tid. Jeg har derfor mistet tilliden til både produktets holdbarhed og til, at sagen kan løses inden for rimelig tid. Samt utryg på den blive ved med at gå i stykker.
Jeg anmoder derfor igen om at få købet ophævet og det fulde beløb refunderet, så jeg kan købe et andet produkt, som jeg rent faktisk kan bruge i den daglige drift af min butik.
Jeg ser frem til en hurtig og konkret tilbagemelding.
Venlig hilsen
Sofie

Risposta di Elgiganten A/S - Herlev
Jeg bestilte click & collect og fik at vide jeg kunne hente varen om en time.
Da jeg ankommer har de ikke varen alligevel før om en uge. Jeg får at vide at de har den i et andet varehus, men da det desværre er tæt på lukketid, kan jeg ikke nå at køre derhen.

Risposta di Elgiganten A/S - Herlev
Fik leveret en computer fra Elgiganten, og de havde sørget for at pakke den rigtig godt ind. Nu har jeg flere meter bobleplast til at flytte med, haha. 📦

Risposta di Elgiganten A/S - Herlev
Jeg har købt en opvaskemaskine Epog hos Elgiganten, og desværre førte en uagtsomhed fra leveringspersonalet til, at en skrue sad fast i bunden. De informerede os ikke om dette, hvilket resulterede i ridser på vores nye gulv.
Det har været en meget ubehagelig oplevelse, og Elgiganten har ikke anerkendt medarbejdernes fejl og tager ikke ansvar for deres personales fejl. Jeg har billeder som dokumentation, og de kan sendes efter behov.
Vigtige råd for at undgå en lignende ubehagelig oplevelse for alle kunder:
-Når du køber et produkt, bør du aldrig have 100 % tillid til transport og levering, ligesom vi gjorde, da vi købte en opvaskemaskine hos en butik og ikke kontrollerede produktet grundigt på grund af fuld tillid, hvilket desværre førte til ridser på vores nye gulv.
-Så vidt muligt bør du selv afhente varen, så du kan kontrollere den grundigt fra alle sider.

Risposta di Elgiganten A/S - Herlev

Risposta di Elgiganten A/S - Herlev
Reparation af mit TV, forløbet er under alt kritik.
Sendte det afsted for 5 uger siden, det kom tilbage efter 2 uger, med besked om at der ikke var fundet nogen fejl på, trods jeg dagen forinden havde siddet og fortalt en medarbejder over telefon at det var periodisk, hvilket personen også skrev ned, men værkstedet valgte alligevel at sende retur, med det resultat at vi hentede det og stod med et TV dagen efter der ikke virkede IGEN.
Afsted igen, denne gang inde i 3 uger, med besked om at det var kommet videre til ekstern værksted, så skulle man jo mene de havde fundet fejlen, men nej, i dag, altså 5 uger efter en tur på værksted over 2 omgange kommer det igen retur med besked om at der fortsat ikke er fundet nogen fejl.
Jeg giver hovedkvarter et opkald og får besked om at nej der er ingen grund til at hente det, det må ind igen, og hvis jeg har nogle optagelser så skal de sendes med, den optagelse havde jeg allerede sidste gang og gjorde også medarbejder opmærksom på det, men der fik jeg afvide at det var ikke muligt at overføre video via deres system+ det var ikke nødvendigt når nu det var skrevet hvad der var galt endnu en gang.
Da det skal til reparation anden gang spørger Jeg om det er muligt at låne TV, nej det har de ikke. Nu sidder vi her uden TV efter 5 uger og det skal afsted igen ihvertfald i 2 uger hvis ikke mere.Dårlig service Elgiganten, det er sgu en ommer.

Risposta di Elgiganten A/S - Herlev
Det gik nemt og hurtigt at få sat et godt panserglas på min nye mobil og begge medarbejdere var hjælpsomme og venlige 👍😊

Risposta di Elgiganten A/S - Herlev
Vi købte en Dreame L20 Ultra robotstøvsuger i en outlet-version.
Den fungerede fint i starten, men efter noget tid begyndte den at efterlade en stor sø af vand bag sig, hver gang moppefunktionen var aktiveret.
Dette reklamerede vi over for Elgiganten, hvorefter robotstøvsugeren blev indleveret til reparation. Der gik omkring tre uger, før den såkaldte “reparation” var afsluttet. Da vi efterfølgende hentede robotten i Elgiganten Herlev, fik vi oplyst, at den ikke fejlede noget, og at der derfor ikke var foretaget nogen egentlig reparation.
Vi gjorde medarbejderen i serviceafdelingen opmærksom på, at vi ikke kunne forstå, hvorfor fejlen ikke kunne konstateres, når vi selv havde oplevet den flere gange og havde et tydeligt sammenligningsgrundlag.
Medarbejderen mente, at vi næste gang skulle medbringe dockingstationen. Dette gav dog ikke mening for os, da problemet tilsyneladende skyldes, at robotten ikke doserer vand korrekt.
Vi tog derfor robotten med hjem igen og satte den i gang med moppefunktionen aktiveret. Til vores store skuffelse og irritation konstaterede vi straks den samme fejl. Robotten kunne fortsat ikke dosere vand korrekt og efterlod igen en sø af vand bag sig. Moppefunktionen var altså stadig ikke udbedret.
Vi vil nu endnu en gang forsøge at få produktet repareret, dog med en forventning om, at vi igen får beskeden om, at “den ikke fejler noget”.

Risposta di Elgiganten A/S - Herlev
Vi valgte at købe en Siemens kaffemaskine i Outlet. Der var 2: en lettere brugt, og én så god som ny i original emballage. Vi valgte den sidste. Fik leveret en kaffemaskine fyldt med kaffegrums, der var synlige tegn på, at den havde været brugt. Der var kaffegrums i spildbakken, ja alle steder. Vi tog billeder og sluttede maskinen til. Her kunne vi se i hukommelsen, at der var brygget knap 60 kopper kaffe. Vi sendte billede til ElGiganten og skrev, vi troede, de havde sendt os den forkerte. Vi må sige, at de behandlede vores sag meget effektivt og hurtigt. De erkendte, at det ikke var som lovet og vi fik et fint afslag i prisen. Maskinen fejler ikke noget, men den fremstår ikke som beskrevet. Virkelig god service

Risposta di Elgiganten A/S - Herlev
Rimelig god kundeservice, selvom jeg ikke kunne bruge produktet.

Risposta di Elgiganten A/S - Herlev

Risposta di Elgiganten A/S - Herlev

Risposta di Elgiganten A/S - Herlev
Kundeservice er god....men varen bliver ikke sendt til tiden.....og det er virkelig dårligt når man har bestilt håndværkere til at installere rør til varen

Risposta di Elgiganten A/S - Herlev
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.