Hurtig levering og nem bestilling online. Jeg oplevede desværre ikke det samme i den fysiske butik jeg var i, hvor jeg stod længe og ventede på service. Der stod to ekspedienter og serviceret 1 kunde... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Hurtig levering og nem bestilling online. Jeg oplevede desværre ikke det samme i den fysiske butik jeg var i, hvor jeg stod længe og ventede på service. Der stod to ekspedienter og serviceret 1 kunde... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Jeg købte en ny mobiltelefon og afleverede min gamle og fik på den måde 513kr retur. MEN det kunne kun gøres via et gavekort som kunne udbetales, gavekortet var sendt til min mail, men hvordan skulle... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Blev ringet op pga en klik og hent ordre, hvorved varen var udsolgt. Blev tilbudt en anden varer i stedet, som kostede lidt mere, men fik dog matchet prisen på den oprindelige, samt et ekstra kabel m... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Jeg ringede til kundeservice, for at sikre mig, at den vare jeg ville købe, var i Glostrup (de stod for 2 på lager), de fortalte mig at jeg godt kunne køre, mod Glostrup, og da jeg kommer ind i butik... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Scritti dall'azienda
Scritti dall'azienda
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Hovedvejen 169-173, 2600, Glostrup, Danimarca
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Jeg har handlet i mange år i Glostrupafdelingen, det har altid være en god oplevelse.

Risposta di Elgiganten A/S - Glostrup
Ultimo marts 2026 købte jeg en espressomaskine på netbutikken som outlet vare med fuld garanti osv.
Da maskinen blev leveret viste det sig at praktisk talt alt løst udstyr der ikke er skruet fast i maskinen manglede. Maskinen var ubrugelig uden udstyret.
Den 24. Marts lavede jeg en reklamation elektronisk.
De næste 2 måneder er gået med uduelig og ubrugelig “kundeservice”. Ingen vil tage ansvar og beskeden er, at det er Glostrup afdelingen der har solgt mig produktet og derfor dem der skal tage affære. Jeg bor i Aarhus, så kan ikke lige køre ud og brokke mig til den lokale afdeling.
Her 2 måneder senere er jeg af vilkårlige kundeservice assistenter og sælgere i Tilst afdelingen blevet lovet alt fra at få tilsendt en ny komplet maskine til at få tilsendt de manglende reservedele. Men, når jeg så vil eksekvere på det så kan det ikke lade sig gøre alligevel.
Glostrup afdelingen har efter knap 2 måneder stadig ikke meldt sig på banen for at løse problemet og min lokale butik kan ikke forklare mig hvorfor Glostrup ikke reagerer.
Jeg har har indleveret maskinen til Tilst afdelingen da de havde lovet mig en ny maskine tilsendt med det samme, men det kunne så ikke lade sig gøre.
Status nu er, at jeg har ca. 3700kr ude at hænge og har heller ikke maskinen.
Tilst afdelingen lovede mig ikke at slippe sagen før alt var bragt i orden, men de er også stoppet med at opdatere mig på sagen.
Kundeservice siger, at fordi jeg har indleveret maskinen i Tilst skal jeg køre derud igen for at forsøge at få mine penge retur.
Alle virker til at skubbe ansvaret fra sig… kundeservice henviser til Glostrup. Glostrup henviser til Tilst. Tilst lover at følge Sagen til dørs, men der sker ingenting…
Aldrig i mit liv har jeg oplevet så talentløs kundeservice.
Jeg kan ikke få kontakt til Glostrup medmindre jeg sætter mig i bilen og kører 300 km.
Jeg orker ikke at køre forgæves til Tilst igen.
Kundeservice henviser videre og vil ikke tage ansvar…
Jeg er mildest talt frustreret og stadig 3700kr fattigere og foruden espresso maskine.

Risposta di Elgiganten A/S - Glostrup
Hurtig levering og nem bestilling online. Jeg oplevede desværre ikke det samme i den fysiske butik jeg var i, hvor jeg stod længe og ventede på service. Der stod to ekspedienter og serviceret 1 kunde (den ene stod og småsnakket med kone, mens den anden arbejdede og var i gang med at lave bestilling for manden. En anden kunde bagefter min tur gik først. Vi stod i alt 4 kunder og ventede, hvorfor jeg også opgav og gik hjem og bestilte online. Fortrækker nu fysisk køb, men det lykkedes ikke. Er ganske tilfreds med mit køb online.

Risposta di Elgiganten A/S - Glostrup
Meget skuffende oplevelse med reklamationshåndtering hos Elgiganten Glostrup.
Jeg købte en Harman Kardon Citation 500 i december 2024 via en kampagne i forbindelse med abonnementsskifte. Efter cirka et år gik produktet i stykker og blev ombyttet af Elgiganten.
Kort tid efter gik den ombyttede højttaler også i stykker og kunne ikke repareres. I stedet for at tilbyde en reel løsning eller et teknisk tilsvarende produkt, blev jeg kun tilbudt pengene retur svarende til min oprindelige kampagnepris.
Da jeg bad om en ombytning, blev jeg tilbudt en JBL Authentics 300, som ikke er et tilsvarende produkt, med krav om enten 1.000 kr. i merbetaling eller endnu et abonnementsskifte.
Jeg finder det urimeligt, at en reklamationsløsning gøres afhængig af yderligere betaling eller nyt abonnement, særligt når fejlen er opstået på et allerede ombyttet produkt.
Sagen har efterladt mig med en oplevelse af manglende fleksibilitet og utilfredsstillende kundeservice.
Sagen tages nu videre til Nævnenes Hus og selvfølgelig indgive en klage til e-mærket med henblik på at få vurderet forløbet og Elgigantens håndtering af sagen.

Risposta di Elgiganten A/S - Glostrup
Jeg købte en ny mobiltelefon og afleverede min gamle og fik på den måde 513kr retur. MEN det kunne kun gøres via et gavekort som kunne udbetales, gavekortet var sendt til min mail, men hvordan skulle jeg tilgå den når jeg netop havde afleveret min mobil. Virkelig et dumt system. Så jeg måtte hjem at sætte min nye mobil op og tilbage i butikken for at få penge udbetalt, ret utilfredsstillende.

Risposta di Elgiganten A/S - Glostrup
Jeg bestilte en Sonos højtaler i klik and collect. Da jeg modtog min “afhentning-sms” var beskeden at deres lagerstatus ikke var opdateret korrekt, så de kunne desværre ikke levere højtaleren.
Kundeservice har lukket i weekenden!

Risposta di Elgiganten A/S - Glostrup
Bestilte en kogeplade, men måtte selv ringe for at høre om den snart var klar. Det mente de nok den var. Næste gang jeg checkede på linket havde de annulleret ordren, ingen mail, ingen sms og ingen opringning så bliver servicen vel ikke dårligere.

Risposta di Elgiganten A/S - Glostrup
Fik leveret en defekt vare
Afventer stadig svar på reklamation

Risposta di Elgiganten A/S - Glostrup

Risposta di Elgiganten A/S - Glostrup
Seriøst den ringeste ekspedition i tv-afdelingen, efter 25 minutter spurgte jeg chatgpt....

Risposta di Elgiganten A/S - Glostrup
Jeg fik en gavekort på 2500 til Elgiganten jeg fik mig en ny iPad og jeg skulle have en af de skærme der blev sat på i butikken første kører til Gentofte for at se om vi har en almindelig herud så så er der en der medarbejderne der reserverer den for mig og så i dag der var det noget slet ikke ud Gentofte sender de også til Herlev og så til Glostrup dårlig service

Risposta di Elgiganten A/S - Glostrup

Risposta di Elgiganten A/S - Glostrup
Elgiganten Glostrup var jeg i.
God betjening, høflige medarbejdere med humor. Det elsker jeg. Elsker at man kan bruge humor og grine lidt af livet, selvom man ikke er alderssvarende.
Så god service, og gode medarbejdere.

Risposta di Elgiganten A/S - Glostrup

Risposta di Elgiganten A/S - Glostrup
Jeg har købt en vaskemaskine som jeg har fået leveret og installeret af Elgiganten. Desværre flytter maskinen sig under vask. Jeg er i butikken flere gang for at finde en løsning på problemet. Jeg tror at maskinen bevæger sig fordi den ikke er sat i vatter. Den nøgle til at justere maskinens ben, som normalt følger med når man køber en vaskemaskine, manglede til min. Jeg får udleveret en nøgle af butikken. Efter at maskinen er sat i vatter kan jeg konstatere at det ikke hjælper på problemet. Jeg går tilbage i butikken for at oprette en reklamation på maskinen. Jeg bliver oplyst at jeg skal kontakte kundeservice. Her får jeg at vide at der skal en servicemand fra Electrolux ud for at se på problemet.
Servicemanden kan hurtig konstatere at der er tale om en simpel installeringsfejl. Spildbakken er IKKE sat fast på gulvet af Elgiganten da de installerede maskinen. Det kostede mig 1215 kr til Electrolux.
Herefter er jeg igen i kontakt med kundeservice da jeg forventer at Elgiganten vil refundere de 1215 kr da de ikke har udført deres job som de burde.
Butikken mener ikke at det er dem som har stået for den endelige installering da jeg selv har justeret et ben.At maskinen ikke var i vatter og spildbakken ikke var sat fast har ikke noget med hinanden at gøre.
Det er godt nok en nem måde at fraskrive sig et hvert ansvar på og en virkelig dårlig service.
Iøvrigt skulle jeg også bruge meget tid på at kundeservice overhovedet mente at de havde leveret og installeret min maskine.
Men jeg kan da glæde mig over at min maskine nu ikke længere flytter sig men samtidig ærgerlig over at jeg har måtte bruge 1215 kr ekstra.
Tilføjet efter svar:
Det er så lang ude den begrundelse i kommer med, hvilke jeg også tænker at i godt selv er klar over. I har IKKE sat spildbakken fast da i installerede min maskine. Hvorfor er det så svært for jer at erkende jeres fejl ?

Risposta di Elgiganten A/S - Glostrup
Hurtig og effektiv levering. Jeg bruger dem fast til min forretning. Klart anbefalelsesværdige.

Risposta di Elgiganten A/S - Glostrup
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.