Eheim Recensioni 54

Kundenservice unterirdisch 😡 arrogantes Personal! Reklamationen werden nicht ernst genommen oder überhaupt wahrgenommen! Nie mehr EHEIM!!!

Sehr hilfreich, freundlich, kompetent und nachvollziehbar.
Der Mitarbeiter Herr Stucki ist absolut korrekt, kompetent, hilfsbereit und überaus freundlich.
Hat mein Problem sofort erkannt.
Meine erwarte Lösung wäre ein Neujauf gewesen.
Stattdessen wurde mein Umzug Problem ernst genommen Lösungen angeboten.
Dieses hat mich überrascht.
Lohnt sich eine deutsche Firma als Verkäufer zu nehmen.
Ansprechpartner absolut ehrlich und kundenfreundlich.
5 Sterne plus.

Ich habe nur freundliches, zuvorkommendes Personal bei der Kundendienstannahmestelle in Deizisau erlebt.
Mein defekter Filter EHEIM Professionell 3 wurde vor Ort sofort untersucht und instandgesetzt.

Keine Antwort auf Mails Reperatur schhon ca 2 Monate Anzeige volgt wegen Diebstahl mir reichts Schadenersatz Klage volgt.
Ps die Schreibfehler macht das System warum auch immer !

Leider ist Mein Neuer Aussenfilder Eheim Professionel 4+ 600 schon bei der Installation undicht, er zieht am Kopf Luft. Schein ein bekanntes Problem zu sein.
Das war mein letzter Eheim, kauf mir lieber bessere Ausenfilder auch wenn die teurer sind.

Meine Tiere haben seid 2 Wochen kein Licht mehr und ich werde trotz mehreren Emails und Anrufen ignoriert oder ich werde "weiter geleitet" und man bekommt keine Antwort mehr! Die einzigste Auskunft war "mit diesem ALTEN Gerät (von 2018) kenne ich mich nicht aus".
Wie kann dass sein?
Schade, ich war eigentlich sonst sehr zufrieden und hätte nicht gedacht das man als Kunde dort so behandelt wird.

schrott was eheim aquarium heizer angeht mit wifi!jetzt muss ich zusehen wie ich mein Geld bei Kölle zurück bekomme.Nie wieder....der Untergang.

Kann sein das Eheim mal gut war, muss aber schon lange her sein.
Man weiß nicht wo man anfangen, und wo aufhören soll. Vor 2-3 Jahren, als mein eheim Filter (prof. 4+) zum ersten Mal kaputt war gab es immerhin noch guten Telefonservice, den gibt es jetzt nicht mehr. „Bitte bleiben sie in der Leitung… 5min später… leider steht kein Mitarbeiter zur Verfügung“. Aufgelegt.

Das Incpiria 230, eins der hoch preisigen Premiummodelle, ist absoluter Schrott. Kann sein dass andere Hersteller da nicht besser sind, dafür verlangen sie aber auch nur halb so viel wie Eheim. Der Unterschrank ist aus Mdf, also quasi Pappe (Pressspan). Wenn da einmal Wasser drauf kommt weicht das auf, verliert seine Tragkraft und das Aquarium ist hinüber. Nicht dass das nicht durch Lack geschützt wäre, aber sich hinzustellen und bei einem High-end Produkt für 1500€ das billigste Material zu verbauen was zur Verfügung steht, und dabei massive Abstriche in der wichtigsten Funktion eines Unterschranks zu machen (Stabilität!!!) ist einfach nur dreist. Auch gegen Scherbelastung ist das ganze wenig bis garnicht geschützt. Für 50€ baut sich jeder der ne‘ Bandsäge und nen Akkuschrauber zur Verfügung hat was solideres.
Tot schick, nur leider die Kernfunktion verfehlt. Außen hui, innen pfui, aber Hauptsache LED’s fürs Ambiente, dafür hat das Budget dann doch gereicht.
Apropos LED, die Eheim Power LED, bei denen der Controller, der bei fast ALLEN ANDEREN Herstellern OHNE Aufpreis bereits in der Lampe verbaut ist, 150€ kostet, ist auf dem Technikstand von vor 10 Jahren. Wirklich. Man muss sich mit dem WLAN übers Handy mit dem Controller verbinden, um dann eine Website aufzurufen, auf der man seinen Tagesablauf einstellen kann. Der bleibt dann vermutlich auch so für die nächsten 8 Jahre, weil man sich den Aufwand nicht regelmäßig antun möchte um bspw am Wochenende mal länger Licht im Aquarium zu haben weil man länger auf ist. Bei anderen Herstellern nimmt man sein Handy in die Hand, öffnet die App und fertig. So einfach könnte es sein.
Die LEDs für über 500€ (inkl. Verteiler, Controller usw.) bringen übrigens selbst in der Plant Version, weniger Par (nutzbares Licht für Pflanzen) als eine fluval Aqua sky, also eine auf Ambiente ausgelegte, voll steuerbare LED für 80€ (2x = 160€) ohne zusätzliche Kosten.

Ah, fast vergessen, das von Eheim mitgelieferte Netzteil liefert 40W. Die LED’s brauchen 40W. Das heißt es gibt keinen Puffer. Das Netzteil von Fuyang (ja, Eheim liefert das Original so mit) läuft also immer am Anschlag. Verschleiß und Brandgefahr also sehr hoch, zusammen mit dem Controller flackern die LED‘s dann sogar, weil zu wenig Leistung da ist.
Danke für nichts, absolut unterirdische Firma die hoffentlich gerettet wird, oder untergeht.
Aber so kann’s nicht weiter gehen

Mit Selbstverschulden habe ich meinen EHEIM Außenfilter durch grobe Handhabung stark beschädigt. Deizisau liegt in unserer Nähe und so habe ich den Filter zur Reparatur bringen wollen. Zu meiner Überraschung wurde ich von den freundlichen Mitarbeitern der Firma EHEIM sofort bedient und konnte auf die Fertigstellung der Reparatur vor dem wunderschönen Aquarium an der Zentrale warten. Meine nächste Überraschung war die Rechnung, denn noch weniger wie der Betrag, der darauf stand, konnte nach unten nicht mehr verändert werden. Auf diesem Wege ein herzliches Dankeschön für die freundliche, zuvorkommende Mitarbeiter und nichts kostende Reparatur. Mit freundlichen Grüßen Axel N.

Das gekaufte Eheim Incpiria 530 ist gelinde gesagt eine Frechheit, die Verarbeitung weißt überall Fehler auf, was die Gefahr eines aufquellen des Möbelstücks (Unterschrank) stark fördert, hier reicht schon wenig Wasser aus!
Die Verarbeitung ist generell nicht gut, die Folie warf von Anfang an blasen und das Dekor wies Kratzer und Beschädigungen auf.
Das alle wäre kein Problem wenn der Service sich um eine Behebung kümmern würde, aber das Gegenteil ist der Fall, es wird versucht alles abzulehnen!

I bought the Eheim experience 350 filter. Really poor quality, not what I was expecting for the price:
- It has no priming button, you have to manually suck through the filter to create a siphon, when it is dirty you will be sucking nasty filter water.
- The clamps that secure the lid are cheaply made, they come off very easily .
-It does not come with any connectors for the inlet/spray bar, you are supposed to cut off bits of hose to make makeshift connectors, again, very cheap.
- The hoses do not have any mechanism to secure properly onto the filter, the hose came off mine and dumped so much water out into my house
- It is also pretty loud

Ich habe den Filter Eheim eco line, Der Filter war von Anfang an der reinste Frust, billiges Plastik, die Mechanik dahinter sowas von benutzerunfreundlich und prädestiniert dafür kaputt zu gehen. Ich weiß nicht wie man so etwas entwerfen kann. nie wieder Werde ich etwas von Ihnen kaufen. Ersatzteile maßlos teuer.
Absolut nicht zu empfehlen einfach nur furchtbar.

Hab mir das eheim vivaline 126 vor 3 Monaten gekauft, aber leider eine Katastrophe, die Abdeckungen fliegen ab, Wasser kommt ihm Rahmen, schade nie wieder eheim aufjedenfall.

Diese Filter die auch noch 4 Proffesionell heißen, was für ein Hohn, sind angenehm leise und tun was sie tun sollten. Eheim hat dafür gesorgt, dass ich mein Hobby, die Aquaristik aufgeben werde! SCHÄMT IHR EUCH NICHT?
Diese Filter ruinieren sämtliche Möbel und Fußböden, da sie nach einer Zeit undicht werden! Wenn diese Teile nicht so absurd teuer wären, würden sie längst auf den Müll fliegen! Wenn jemand ein neues Hobby sucht und Lust auf Ärger und Versicherungen hat, greift zu Eheim, da wird man bestens bedient!

Eheim Professionel 3+ , 3e , 4+ ,5e sind niemandem zu empfehlen !!!
Unverschämter Preis für minderwertige Plastik & miese Elektronik !!!
Der Geräuschpegel ist deutlich höher wie bei Konkurrenzprodukten.( ganz besonders dann wenn die Dichtungen, die sich NICHT wechseln lassen undicht werden und der Filter andauernd luft zieht !!! Neuer Pumpenkopf über 200€)
All die Professionelfilter sind im Grunde Konstruktionsfehler , schwierige Bedienung , Dichtungen von denen Eheim nicht möchte das (man) sie wechseln kann , Ansaughilfe die nach 2-3 Jahren den Geist auf gibt, bei Reinigung kippt der Vorfilterdreck in den biofilter , bei der Reinigung der unteren Schwämme muss (man) gleich den ganzen Filter ausräumen , es gibt nicht einmal eine App bei Eheim und ob meine EHEIM PROFESSIONEL 5e mir eine Emails geschickt oder nicht, ist mir vollkommen gleichgültig !!! Wird der Filter vom Strom getrennt gibt es bei allen Modellen der Professionel Reihe knallende,knackende geräusche (minderwertiger Kunststoff, schlecht Elektronik) die keiner von seinem Aquariumfilter hören möchte. Die Filterkörbe sind seitlich zu undicht genau wie der Kanal an der Seite ( die Dichtung im oberen Teil vollkommen sinnlos. ) die Griffe er Filterkörbe sind auch ein Witz.
Unwertiger Kunststoff an den seitlichen verschlüssen des Filter's , dem seitlichen Rahmen und dem Rest des Filterbehälter's (der Pumpenkopf macht ebenfalls keinen guten Eindruck weder von außen noch von innen)
Die Elektronik aller Modelle von Prof. 3e-5e lässt massiv zu wünschen übrig. (Die 3er Modelle brauchen Internetzugang ohne extra teures Zubehör , die 4er ist außerhalb jeder norm & ohne Worte und die 5er Modelle brauchen Knöpfe, Schalter oder eine App. ) die automatische luftabführung ist auch zu sensibel (ganz besonders Nacht's)
Die 5er Reihe kalibriert zu oft. ( jedes 2-3 Mal wenn Filter mit Internet verbunden wird) Bei allen Professionel Modellen ist die Ansaughilfe der allergrößte defekt , Fehler Fehlkonstruktion , oder einfach nur MASCHE VON EHEIM ( nach 70 Jahren solle Eheim wissen wie ein Filter gebaut wird ) !!! Die Leistungsangaben der 5er Reihe sind nur im manuellen Modus zu erreichen ( wofür brauche ich dann einen elektronisch regelbaren Filter ???) Ich habe in knapp 6 Jahren 4 Eheim Professionel verbraucht !!! Die ganze Nr. mit Eheim ist OHNE SINN & VERSTAND !!!

Für meine Teichpumpe play1500 waren mir beim reinigen die Keramiklagerbuchsen abhanden gekommen. Ersatzteil sofort gefunden und bestellt. Ist zwar echt teuer für so ein kleines Teil, aber die Pumpe läuft wieder. Kommunikation, Versandbestätigung alles super schnell. Wenn DHL genau so schnell gewesen wäre.....

Die Schnelligkeit bei Servicefragen, Kundenorientierung und Service von Eheim ist nicht zu überbieten!
Seit über 20 Jahren zufriedener Eheim Kunde und werde dies auch weiterhin sein!

Habe Innenfilter bei F.Hartmann Berlin im Netz gekauft.....Nie wieder. Verkäufer wollte das Widerrufsrecht nicht anerkennen, obwohl ich diese 1 Woche nach Erhalt zurück schickte. Musste Paypal einschalten um an mein Geld zu kommen. Als ich meine Geld nach 3 Wochen hatte, folgten noch freundliche Mails vom Verkäufer....unter anderen sei ich lebenslänglich für Käufe gesperrt. Naja nach dem Erfahrungen hätte ich auch nicht mehr dort bestellt. Schade das es keine 0 Sterne gibt.

Habe eine Eheim Air 400 neu gekauft und habe sie höchstens 18 bis 20 Monate. Mein Problem ist das der eine ausströmer Nippel auf einmal ab war..so habe mich dann an den Support gewannt und sie wollten Bilder und den Kaufbeleg.Wie es so ist habe ich leider keine Rechnung mehr .Jetzt wird mir unterstellt das ich sie schon viel länger hätte...mega Frechheit, ich bin seid über 40 Jahre Kunde bei Eheim und hab schon sehr viel Geld ausgegeben. Mein Angebot war einfach einen neuen Deckel zu senden und ich ersetze ihn selbst ,,,was macht der Support....antwortet nicht mehr .Ich sterbe an den 30 Euro nicht aber nie mehr Eheim...Danke für nichts .

Hatte probleme mit meinem Außenfilter.
Den Support kontaktiert und sofort eine Antwort bekommen. Insgesamt hatte es nur ein paar Tage gedauert und mein Problem wurde gelöst. Eine der wenigen Firmen die noch Kundenorientiert Arbeiten. Vielen Dank an den Eheim Support