Ebookers Recensioni 

tramite la piattaforma di eBooker ho prenotato 4 notti all'Hotel "Stazione centrale" di Bologna di Via Albani 4/C. prenotazione "itinerary" 71003463228176. ho prenotato per quattro notti dal 15 gennaio al 19 gennaio. prenotazione effettuata nel primo pomeriggio del 14 gennaio, subito dopo ho telefonato al numero riportato nella pagina dell'hotel 3498402584, ove ho rappresentato di non poter effettuare il ceck-in entro le ore 13.00/15.00 ma alle ore 19.30, mi è stato risposto che mi avrebbero ricontattato a breve per dirmi come risolvere. dopo diverse ore di attesa senza aver ricevuto nessun contatto ho provato a ritelefonare senza che nessuno rispondesse. l'indomani mattina, ovvero il 15 gennaio, dopo aver provato diverse volte a mettermi in contatto con il predetto numero mi ha risposto una persona dicendomi di telefonare ad altro numero 3518240959, a questo numero alzavano il telefono per poi riabassare senza rispondere, dopo aver ripetutamente telefonato una persona risponde dicendo "è duro sono occupato e insiste", e riattacca.
Dopo altri diversi contatti risponde una persona molto scortese che mi dice che avrebbe richiamato lui per dirmi come fare, alle mie perplessità ed alla richiesta di risolvere il problema subito e non farmi ulteriormente perdere del tempo con ripetute telefonate senza risposta, mi è stato detto che se volevo la stanza dovevo dargli € 20.00 di penale e poter quindi entrare alle 19.30. Alle mie lamentele mi è stato detto che allora sarei entrato il giorno dopo e mi è stato chiuso il telefono in faccia. Poco dopo arrivava un sms, inviato da predetta persona, con riportato il numero 0683365700 ove telefonare per cambio struttura... il numero 0683365700 è di booking e non di eBookers, quindi nulla centra. Nel frattempo sono stato lasciato su strada nonostante la camera fosse stata pagata con la carta di credito. Non so che dire... massima scorrettezza..., personale maleducato... Ho incaricato un conoscente che nell'orario di ceck-in (dalle 13.00 alle 15.00 per come indicato) del primo giorno di soggiorno ha provato a farsi dare la chiave per la stanza senza ottenere risultati. Chiaro l'intento di non risolvere il problema ma di incassare la penale o la notte senza dormirci. Particolarmente deluso e scontento di tale struttura, al limite della truffa considerato che non è riportato da nessuna parte che bisogna pagare una penale per effettuare il ceck-in in orario differito. In considerazione del fatto che la struttura non mi ha permesso di entrare nella stanza giorno 15 gennaio (prima notte), creandomi tutta una serie di problematiche. Ribadisco che sul sito è riportato che per orario di ceck-in diverso da quello scritto (13.00/15.00) bisogna contattare la struttura 24 ore prima. Di fatto ho contattato 24 ore prima e mi è stato detto che mi avrebbero fornito informazioni su come fare entro la serata. questo non è avvenuto, ho provato a contattarli fino a tarda ora senza che nessuno rispondesse. la mattina del giorno 15 gennaio dopo diversi contatti finalmente riesco a parlarci al telefono e per usufruire della stanza con ceck-in in orario diverso mi sono stati richiesti € 20.00 di penale... che non è riportato da nessuna parte (costo corrispondente quasi al costo della stanza per notte).
Esprimo totale insoddisfazione per tale struttura e lo stesso per la piattaforma E-bookers che ne fa da tramite; Oltretutto ho provato a contattare telefonicamente il numero (01) 562 1057 riportato sul sito di E-bookers sotto "Informazioni sulla prenotazione" ed è risultato non idoneo. Ho Altresì chiesto aiuto al supporto predisposto da E-bookers, al quale oltre che aver spiegato il tutto ho anche chiesto mi venga rimborsata la prima notte relativa al soggiorno in questione pari a € 25.00, fermo rimanendo il disagio subito. Al momento nulla è pervenuto in merito.

Di quanto sopra posso fornire tutta la documentazione, oltre che tutti i contatti effettuati sui numeri di telefono indicati e le e-mail inviate.