dynafit.com Recensioni 43

Assistenza clienti ripugnante!
Contatto l'assistenza in quanto possessore di scarponi Dynafit TLT X, mi accorgo che il tendi cavo "moz" è saltato dunque chiedo assistenza per un componente che a detta della società è garantito a vita, cosa sorprendente, in quanto nemmeno una uscita dopo, il "moz" del secondo scarpone salta pure lui
Contatto l'assistenza che prontamente mi risponde dicendo che avrebbero provveduto alla riparazione gratuita in circa una settimana, facendo presente la mia estrema urgenza ad riaverli in tempo, lavo accuratamente gli scarponi, preparo la spedizione come da indicazioni e spedisco velocemente con urgenza, a mie spese, gli scarponi alla sede di Bolzano.
Dopo solo 5 giorni ricevo indietro i miei scarponi e qui sopraggiunge l'amara sorpresa: gli scarponi non erano stati riparanti! Senza alcuna comunicazione a riguardo, scrivo al servizio clienti che risponde che i collaboratori si sono rifiutati di riparare gli scarponi perché bagnati e, a detta loro maleodoranti, cosa impossibile dato che erano appositamente stati lavati e deodorati! Nonostante avessi sottolineato la mia urgenza nel riavere gli scarponi velocemente, al posto di lasciar asciugare gli scarponi naturalmente e procedere alla riparazione decidono di rimpacchettare il tutto e rispedirmeli indietro! Sono sorpreso e scioccato come degli addetti alla riparazione siano così sensibili da non poter maneggiare scarponi, non oso immaginare se dovessero per lavoro maneggiare liquami!! Lamentandomi di tale comportamento con il servizio clienti (che non ha avuto alcun riguardo a utilizzare termini offensivi) mi risponde che se avessi voluto la riparazione, avrei dovuto rispedire nuovamente (a mie spese) gli scarponi con solo lo scafo!
Che fosse troppo complicato rimuovere la soletta direttamente da loro!?
Fatto sta che dai termini utilizzati e dai modi, mi sento estremamente preso in giro e truffato da tale comportamento!
Non solo ora mi trovo il disagio e il danno di non avere gli scarponi pronti ma, mi hanno fatto pure buttare via tempo e denaro inutilmente.. alla mia richiesta di provvedere almeno al ritiro a loro spese, il servizio clienti non si è nemmeno degnato di rispondere.. una assistenza del genere e l'attenzione al (ormai ex) fidelizzato cliente, da una compagnia che dovrebbe essere leader nel settore, è davvero ripugnante! Sicuramente non comprerò più alcun prodotto Dynafit

Pessima assistenza clienti.
Scarponi da scialpinismo TLT7 comprato nel 2018, usato poco e prevalentemente in pista, si sono rotte le plastiche degli scafi e il meccanismo del gambetto. Le plastiche garantite a vita a quanto pare non sono così eterne. Il produttore risponde alle mail del negozio presso il quale ho comprato gli scarponi ma non risponde alle mie mail e non c'è modo di contattarli.
Non comprerò mai più prodotti di questo marchio: forse i prodotti possono essere validi, sicuramente l'assistenza clienti no.

Ho acquistato 3 paia di Feline SL running di seguito perché la calzata era molto stretta e non riuscivo a trovare il giusto numero. Successivamente ho effettuato il reso (gratuito) dei prodotti che non mi occorrevano ed ho ricevuto il rimborso, ma con qualche giorno di ritardo rispetto ai tempi tecnici standard, a causa di qualche problema del sistema.
Tuttavia una volta contattata l'assistenza sono stata rassicurata che il rimborso sarebbe arrivato.

Assistenza inesistente. Richiesta con varie mail e mai ricevuta una risposta

buon pomeriggio, sono sinceramente delusa. Avevo acquistato tramite il sito "sportler" un antivento DYNAFIT blu vert, al modico prezzo di 150,00 € e ahimè nonostante le diverse mail, non ho ricevuto alcun riscontro. Qualche settimana fa ho acquisto una fascia DYNAFIT tramite amazon e lo stesso problema di mancanza di assistenza si è ripresentato. Inoltre, tramite amazon ho avviato la pratica di reso e non ho ancora ricevuto il rimborso. La fascia presenta evidenti rotture, è larga e mi cade. Un marchio come "Dynafit" mi spiace che non curi più il dettaglio, la qualità e soprattutto il servizio e la consulenza al cliente. vi chiedo se possibile avere un riscontro.. In aggiunta, se non è possibile avere il rimborso per la fascia, potrei ricevere un cambio con un vs. cappellino? La fascia corrisponde a questo modello: Dynafit Bandana modello GRAPHIC 25,99 €.

Ho usato FORZATAMENTE scarponi Dynafit dal 1992, perché gli unici ad adattarsi alla mia pianta. Ribadisco: forzatamente! Se dovessi elencare tutti i problemi riscontrati (leggi rotture dei materiali), non basterebbe un'encicolpedia. Ultimi i TLT7 Performance che dopo solo 35'000m di dislivello positivo hanno ceduto, con rottura dello scafo nella parte posteriore. 700€ buttati al vento !
Non esiste un servizio reclami, il rivenditore lo sa e ti rimbalza; sul sito si viene affidati ad un "guru" esterno, che dopo due chat ti molla con un nulla di fatto ! No comment. Per fortuna ho finalmente trovato un prodotto alternativo. Mai più !