Ho approfittato di un'ottima offerta per acquistare tanti giochi da tavolo. I miei figli ne saranno molto content. Oltre a questo ho approfittato dell'occasione per acquistare anche alcuni giochi in p... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Ho fatto vari acquisti, tutti perfetti sia la spedizione che i prodotti. Una volta ho ricevuto un oggetto che conteneva il gioco in un altra lingua ma in scatola italiana sigillata, quindi errore in p... Leggi di più
L'azienda ha risposto
I giochi che sul sito risultano disponibili sono disponibili davvero. Cosa che, non faccio nomi, a volte non succede su altri siti. Ma soprattutto le spedizioni sono velocissime. Certo, spesso molti... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Questo sito ha costantemente una vasta gamma di giochi a ottimi prezzi. Acquistato Zombicide 2nd Edition in sconto. Gioco fantastico, tempistiche di spedizione e consegna ridotte e pacco arrivato inte... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- #1 su 29 delle migliori aziende nella categoria Negozio di giochi da tavolo
- #1 su 15 delle migliori aziende nella categoria Negozio di giocattoli per l'infanzia
- #5 su 64 delle migliori aziende nella categoria Negozio di oggetti da collezione
- #4 su 128 delle migliori aziende nella categoria Servizio di e-commerce
- #1 su 40 delle migliori aziende nella categoria Negozio di hobbistica
- #4 su 54 delle migliori aziende nella categoria Negozio di giocattoli
Informazioni su DungeonDice.it
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DungeonDice.it è uno dei più grandi negozi online di giochi da tavolo, giochi di ruolo, libro game e accessori. Fondato nel 2011, serve oltre 100.000 clienti italiani con il suo catalogo di oltre 60.000 prodotti in pronta consegna.
Visita il sito e scopri tutto il nostro assortimento - clicca quiLe consegne avvengono sempre in 24h, anche il sabato, e sono gratuite sopra i 50€. Gli imballaggi tra i migliori d'Italia per garantire la massima protezione dei vostri giochi!
DungeonDice è il punto di riferimento per tutti i giocatori da tavolo e di ruolo italiani. Scopri cosa ne pensano i suoi clienti!
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Informazioni di contatto
55100, Lucca, Italia
- www.dungeondice.it
4,9
Eccellente
13K recensioni
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14 luglio 2026
Impeccabili come sempre
Impeccabili come sempre, sinceramente non ho più parole per elogiare tutto lì staff.
29 giugno 2026
Sempre i migliori
Spedizione rapida, imballaggio super sicuro. Catalogo enorme, tantissime offerte.
13 luglio 2026
Prezzi super competitivi
Prezzi super competitivi, imballo favoloso, velocità nella spedizione, perfetto
13 luglio 2026
Ordine arrivato, assistenza via bot IMBARAZZANTE
Ordine arrivato. Contenuto incompleto. L'assistenza clienti è un bot inutile e non capisce nulla.
Non riesco a risolvere.
Aggiornamento del 21 luglio 2026 successivo alla risposta. Abbassando da 3 a 2 stelle per l'incredibile faccia tosta.
Sostengono di avermi fornito informazioni... ma non è vero. Non ho ricevuto nessun ricontatto. Neanche nello spam.
E ribadisco il loro bot è imbarazzante: un muro di gomma.
Per il resto, vorrei capire come possono spedire un articolo in edizione deluxe, e quando arriva è quello normale: hanno chiaramente spedito la versione sbagliata che ho pagato più del dovuto e non intendono risolvere.
Ed il Bot quando chiedo di fare il reso si blocca nel momento in cui rivoglio i soldi invece di un buono da spendere sul sito.
Resta il fatto che sarebbe bastato contattarmi per spiegarsi ed organizzare il reso. E nello spam non c'è. Come ho gia scritto.
Invece preferite questo duello inutile a distanza.
La mia opinione su di Voi peggiora ogni minuto che passa.
E minacciate pure querela.
Giudizio sceso temporaneamente ad 1 fino ad opportuna risoluzione.
6 luglio 2026
Risposta di DungeonDice.it
Salve,
faccio alcune precisazioni trattandosi di una recensione pubblica. Il nostro chatbot ha delle istruzioni molto chiare che non sono state seguite pertanto non l'ha inoltrato ad un operatore umano.
Tutti i nostri ticket infatti sono gestiti dal nostro customer care in pochissime ore. Infatti quando il giorno 16 luglio ha aperto il ticket alle 16:35, ha ricevuto risposta alle 19.
Il contenuto "incompleto", non attiene all'ordine che le è stato spedito integro, ma alla mancanza di alcuni componenti all'interno di una scatola di gioco.
Come può immaginare noi negozianti non possiamo (neanche legalmente) aprire tutte le scatole incellophanate per verificare il contenuto e i pezzi mancanti sono un caso abbastanza comune di assistenza tecnica.
Le sono state infatti fornite tutte le indicazioni per procedere all'assistenza, perché trattandosi di un gioco Tesla, l'assistenza è offerta direttamente dal produttore e non da noi (per scelta dell'editore del gioco e non nostra).
Ci dispiace quindi che abbia trovato "imbarazzante" la nostra assistenza, ma riteniamo di aver svolto correttamente il nostro lavoro.
Grazie per il suo acquisto e buon divertimento.
EDIT a seguito di modifica del cliente: la invitiamo a controllare bene nello spam sulla sua casella di posta perché la risposta le è stata inviata alle ore 19.00 in punto. Il "muro di gomma" le indicava step by step come ricevere assistenza. Alcuni esempi della sua interazione:
"Ciao, come ti chiami?"
"Riproviamoci"
"Puoi indicarmi il tuo nome"
Screenshot del problema
"Puoi indicarmi la problematica?"
Screenshot della scatola
Chiaramente, senza seguire le istruzioni, il bot si blocca e ripete la stessa cosa. In ogni caso il ticket è riuscito ad aprirlo e la risposta le è stata data.
Detto questo la contatteremo via mail all'indirizzo che ha fornito in modo da risolvere il problema.
EDIT 2: ho verificato il suo ordine. Lei ha ordinato Carson City - Big Box Deluxe e non Carson City - Big Box Deluxe Wooden Component che è la versione coi componenti in legno che chiede. Quindi non le abbiamo inviato nulla di sbagliato, ma ciò per cui ha pagato, ovvero l'edizione da 99,99€.
Come può verificare sul sito di Tesla, l'editore, la versione in legno è quella da 129,99€ e non quella da 99,99€.
Per procedere al reso deve seguire le istruzioni del bot, mentre continua ad utilizzarlo senza seguire le istruzioni. Ad esempio al momento in cui doveva cliccare su metodo di pagamento ha scritto, anziché cliccare: "metodo di pagamento originale" e il bot le ha restituito lo stesso messaggio.
Deve semplicemente leggere e compilare le risposte quando richiesto, nel modo richiesto.
EDIT 3: l'abbiamo contattata, ma per qualche motivo il suo provider di posta non le sta facendo ricevere le nostre email. Le ha scritto una collega da un terzo indirizzo. Secondo lei per quale scopo non dovremmo offrirle assistenza? Per quale vantaggio?
Inoltre continua a non leggere cosa le scrivo.
Lei ha comprato il gioco SENZA i componenti di legno.
Il gioco con componenti di legno è un'altra referenza che si chiama, esplicitamente Wooden Components e che è esaurita all'editore da mesi (quindi non era acquistabile).
Quindi l'offerta non era ingannevole visto che ha ricevuto la Deluxe Version che però NON include i componenti di legno che sono riservati alla Deluxe Wooden Components che è un'altra edizione del gioco.
E non abbiamo spedito quella sbagliata perché al momento dell'acquisto era disponibiel solo quella che ha ricevuto.
Le ricordo inoltre che accusare di offerta ingannevole un esercizio commerciale, senza prove (e in pieno errore) e in pubblico, è passibile di querela per diffamazione aggravata. La invito a moderare i termini e riverificare la casella di posta dove le abbiamo appena scritto (@yahoo). Non possiamo aiutarla tramite Trustpilot e non sta rispondendo alle nostre email né utilizzando correttamente gli strumenti di assistenza.
La invito a rimuovere il commento diffamatorio.
Sempre top!
13 luglio 2026
Risposta di DungeonDice.it
Grazie Bern,
cosa possiamo fare per meritarci la quinta stella che per noi sarebbe così importante?
Grazie per l'acquisto e buon divertimento!
Gentili veloci e sempre disponibili
Gentili veloci e sempre disponibili, pacco super sigillato
13 luglio 2026
Risposta di DungeonDice.it
Ciao Luca,
grazie mille per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato l’affidabilità del servizio, la puntualità delle consegne e la cura con cui prepariamo ogni pacco su DungeonDice.it. Il team di DungeonDice.it lavora ogni giorno per garantire spedizioni precise e proteggere al meglio ogni ordine.
Sapere che hai trovato il nostro servizio all’altezza delle aspettative ci fa davvero piacere. Grazie per la fiducia e per aver scelto DungeonDice.it, non vediamo l’ora di accoglierti di nuovo per i tuoi prossimi acquisti!
Sonia
Risposta di DungeonDice.it
Ciao Giacomo,
grazie mille per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato la rapidità della spedizione e la cura con cui prepariamo ogni ordine su DungeonDice.it. Il team di DungeonDice.it lavora ogni giorno per offrire un’esperienza d’acquisto affidabile e attenta a ogni dettaglio.
Sapere che consideri DungeonDice.it un ottimo canale di acquisto ci fa davvero piacere. Grazie per la fiducia, non vediamo l’ora di accoglierti di nuovo per i tuoi prossimi acquisti!
Sonia
Risposta di DungeonDice.it
Ciao,
grazie mille per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato la rapidità della consegna e l’affidabilità del servizio su DungeonDice.it. Il team di DungeonDice.it lavora ogni giorno per garantire spedizioni veloci e un’esperienza d’acquisto sempre all’altezza delle aspettative.
Sapere che sei rimasta soddisfatta ci fa davvero piacere. Grazie per aver scelto DungeonDice.it, non vediamo l’ora di accoglierti di nuovo per i tuoi prossimi acquisti!
Sonia
Risposta di DungeonDice.it
Ciao Valentina,
grazie mille per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia trovato ancora una volta tutto perfetto su DungeonDice.it e che abbia apprezzato la rapidità delle spedizioni e la qualità del servizio. Il team di DungeonDice.it lavora ogni giorno per offrire un’esperienza d’acquisto affidabile e curata in ogni dettaglio.
Sapere che continui a sceglierci con soddisfazione ci fa davvero piacere. Grazie per la fiducia, non vediamo l’ora di accoglierti di nuovo per i tuoi prossimi acquisti su DungeonDice.it!
Sonia
Qualità Offerte Servizio Puntualità
10 luglio 2026
Risposta di DungeonDice.it
Ciao Teo,
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Sonia
Non potevo chiedere di meglio
Ho acquistato un bundle con un articolo difficile da trovare altrove. Ottimi prezzi, pacco solido e ben imballato che protegge a dovere gli articoli all'interno.
Preparazione e spedizione rapida. Non si può chiedere di meglio!
2 luglio 2026
Risposta di DungeonDice.it
Ciao Davide,
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Sapere che non avresti potuto chiedere di meglio ci rende davvero orgogliosi. Grazie per la fiducia e per aver scelto DungeonDice.it, non vediamo l’ora di accoglierti di nuovo per i tuoi prossimi acquisti!
Sonia
Risposta di DungeonDice.it
Ciao Sandro,
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Sapere che continui a sceglierci con soddisfazione ci fa davvero piacere. Grazie per la fiducia, non vediamo l’ora di accoglierti di nuovo per i tuoi prossimi acquisti su DungeonDice.it!
Sonia
Risposta di DungeonDice.it
Ciao Riccardo,
grazie mille per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato la rapidità della spedizione, i nostri prezzi e la cura dell’imballaggio su DungeonDice.it. Il team di DungeonDice.it lavora ogni giorno per offrire un servizio affidabile, conveniente e attento a ogni dettaglio.
Sapere che ci consideri un venditore top ci fa davvero piacere. Grazie per la fiducia, non vediamo l’ora di accoglierti di nuovo per i tuoi prossimi acquisti su DungeonDice.it!
Sonia
Ottimi prezzi per ottimi prodotti e…
Ottimi prezzi per ottimi prodotti e spedizione veloce
3 luglio 2026
Risposta di DungeonDice.it
Ciao,
grazie mille per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato gli ottimi prezzi, la qualità dei prodotti e la velocità della spedizione su DungeonDice.it. Il team di DungeonDice.it lavora ogni giorno per offrire un servizio affidabile, conveniente e un’esperienza d’acquisto sempre all’altezza delle aspettative.
Sapere che sei rimasto soddisfatto del tuo acquisto ci fa davvero piacere. Grazie per aver scelto DungeonDice.it, non vediamo l’ora di accoglierti di nuovo per i tuoi prossimi acquisti!
Sonia
Velocissimi e precisi
8 luglio 2026
Risposta di DungeonDice.it
Ciao Massimiliano,
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Sonia
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