Vaak schrijf ik een review als ik ergens ontevreden over ben. Voor DRD Knaagdierwinkel maak ik eens een positieve uitzondering op die regel. Bestel er al jaren producten voor m'n muizen en konijnen en... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Volgende dag bestelling in huis. Alles in 1 bestelling geen gedoe met verschillende pakketjes, gewoon alles wat je besteld snel in huis. Als je vragen hebt snel reactie van hun klantenservice met hulp... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Super winkel,goed advies en alles super snel verzonden en keurig verpakt.Kan het niet beter wensen. Echt heel tevreden,waren alle web-winkels maar zoals deze...vandaag een heel mooie hamstermolen bin... Leggi di più
Sinds de adoptie van mijn goudhamster Peko ben ik vaste klant bij DRD. Ze hebben het breedste aanbod aan voer, oogst, huisjes, verrijking… van alle online huisdieren winkels. Niet alleen is hun aanbod... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
DRD Knaagdierwinkel® is sinds 2011 specialist voor knaagdieren en konijnen. We bieden een zorgvuldig samengesteld assortiment met voeding, hooi, bodembedekking, huisjes, speelgoed en meer voor onder andere hamsters, gerbils, ratten, cavia’s, konijnen en chinchilla’s. Met eigen voorraad, productkennis en aandacht voor kwaliteit helpen we baasjes bij het kiezen van passende producten.
Informazioni di contatto
De Lavalstraat 5, 7903BC, Hoogeveen, Paesi Bassi
- -
- klantenservice@drdknaagdierwinkel.nl
- www.drdknaagdierwinkel.nl
4,8
Eccellente
154 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Geweldige webshop
Geweldige webshop. Veel artikelen voor knaagdieren. Goede prijzen en supersnel met PostNL geleverd.
Klantenservice is ook top. Als je een probleem hebt dan wordt dit netjes opgelost.
13 agosto 2024
Non scritta su invito
Wat een verschrikkelijke klantenservice…
Wat een verschrikkelijke klantenservice heeft dit bedrijf. Ik heb een houten looprad voor mijn goudhamster besteld. Ik heb het rad ontvangen en na vier dagen was het helemaal kapot. De kurklaag in het looprad was compleet losgetrokken door mijn kleine knager, wat in mijn ogen zelfs gevaarlijk is, want mijn hamster kan het opeten en daardoor stikken/verstopt raken.
De klantenservice gaf aan dat dit door het problematische gedrag van mijn hamster kwam en dat het rad niet 'knaagvast' is. Er staat nergens in de productomschrijving dat het rad niet knaagvast, maar dit had ik blijkbaar moeten lezen in een of andere rubriek in de krochten van de website. Ik heb het betreffende looprad eerder gehad (niet van deze webshop) en daar heeft mijn hamster een jaar mee gedaan voor deze door slijtage kapot ging.
Ik heb aangegeven dat ik toch echt van mening was dat het looprad gewoon van slechte kwaliteit was, maar er was geen enkele coulance vanuit het bedrijf. Ik kreeg mijn geld niet terug en ze namen het looprad niet terug door 'de toestand'. Ik kon een kleine korting krijgen op een ander looprad van ruim vijf keer zo duur. Nou, nee.
Ik heb nog nooit zo'n slechte service gehad. Ik wilde in het begin gewoon mijn geld terug, maar uiteindelijk is het een principe kwestie geworden, waardoor ik mij genoodzaakt voel om anderen voor dit waardeloze bedrijf te behoeden.
22 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di DRD Knaagdierwinkel® B.V. 🐭🐹🐰
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met ons product en onze klantenservice. We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer een product niet aan de verwachtingen voldoet en dat uw hamster problemen heeft gehad met het looprad.
Zoals aangegeven, hebben we geprobeerd om u te adviseren over het gedrag van uw hamster en een passend alternatief te bieden, aangezien het houten looprad met kurklaag helaas niet geschikt bleek voor uw hamster. We bieden dit soort producten aan voor hamsters met een minder intens knaaggedrag, maar we erkennen dat dit in uw geval niet het juiste product was.
Onze intentie was om een oplossing te bieden die veilig is voor uw huisdier, vandaar dat we een korting hebben aangeboden op een ander type looprad dat beter bestand is tegen knagen. We betreuren het dat deze oplossing niet voldeed aan uw verwachtingen.
Uw feedback is voor ons waardevol, en we zullen deze gebruiken om onze communicatie en productinformatie verder te verbeteren. Als u nog steeds openstaat voor overleg of als er iets anders is waarmee we u kunnen helpen, nodigen we u uit om contact met ons op te nemen. Uw tevredenheid blijft voor ons een prioriteit.
Regelmatig besteld. Nooit tevreden geweest
Verschillende keren besteld en eigenlijk nooit tevreden geweest. Artikelen erg duur vergeleken met andere winkels. Dan verwacht je wel extra service of kwaliteit. Daar was nooit spraken van.
3 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di DRD Knaagdierwinkel® B.V. 🐭🐹🐰
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent geweest met uw bestellingen. We streven ernaar om zowel kwalitatieve producten als een goede service te bieden, en het is jammer dat dit in uw geval niet zo is overgekomen.
We willen uw ervaring graag beter begrijpen en u verder helpen. Omdat deze review anoniem is geplaatst en we geen verdere informatie hebben ontvangen, kunnen we uw specifieke situatie niet achterhalen. We nodigen u daarom uit om contact met ons op te nemen met een ordernummer of andere klantinformatie. Op die manier kunnen we gericht kijken naar uw eerdere bestellingen en samen zoeken naar een oplossing.
Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we hopen alsnog de kans te krijgen om dit recht te zetten.
Supper service!
Supper service!
Ook handig dat je bij elk product deskundige uitleg krijgt of het al dan niet geschikt is voor je diertje.
Perfecte communicatie ook bij problemen .
Gewoon TOP! DOE ZO VERDER!
28 giugno 2024
Non scritta su invito
Ik heb een zeer slechte ervaring gehad
Ik heb een zeer slechte ervaring gehad. Ik had een terrarium besteld en daar de verzendkosten voor betaald. In hun voorwaarden staat dat je de bestelling moet controleren met de koerier. Bij bezorgen wilde de koerier dat niet. Na telefonisch contact mocht ik hem aannemen en zou de garantie voor deze ene x niet vervallen. Helaas bleek het terrarium stuk. Ik kreeg een 2e toegestuurd, wederom wilde de koerier niet wachten om te controleren. Ik heb drd 5x achter elkaar proberen te bellen om weer te overleggen, omdat de vorige x heel duidelijk gezegd werd voor deze ene keer. Ik kreeg ze niet te pakken, dus pakket niet geaccepteerd, want ik kon niet checken of hij stuk was en als ik hem zou accepteren en hij blijkt stuk, dan vervalt de garantie. Uiteindelijk geld van terrarium teruggekregen maar de 60 euro verzendkosten niet.
Ik zie dat jullie hebben gereageerd. Maar blijf zeer ontevreden. Jullie hebben deze alinea op jullie website staan:
"LET OP! Het is van groot belang om het terrarium
samen met de chauffeur bij aflevering te controleren
Bij ernstige schade waarbij het terrarium niet meer
bruikbaar is, dien je het terrarium bij aflevering te
weigeren. Als het terrarium eenmaal is aangenomen
zonder schademelding bij de chauffeur, kan er op een
later moment geen schade meer gemeld worden"
Buiten mijn schuld om kon ik het terrarium niet checken met de bezorger. Ik vind het erg vervelend dat ik daardoor nu 60 euro kwijt ben, terwijl blijkbaar de afspraken met het trasportbedrijf niet helder zijn. Als dat zo is afgesproken, houden zij zich niet aan de afspraken en verhalen jullie de 60 euro toch bij het transportbedrijf, en niet bij een klant die er alles aan gedaan heeft om contact te krijgen. Ik vind het echt schandalig!
5 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di DRD Knaagdierwinkel® B.V. 🐭🐹🐰
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet naar wens was en we begrijpen hoe frustrerend dit voor u moet zijn geweest.
We willen graag verduidelijken dat er bij schade altijd garantie is, mits de schade direct na aankomst wordt geconstateerd. We realiseren ons dat de situatie met de koerier ongelukkig was en dat dit niet volgens de normale procedure is verlopen. Helaas hebben we geen telefonische klantenservice, waardoor onze collega's in de winkel soms moeilijk bereikbaar zijn.
Na de melding van het kapotte eerste terrarium hebben we meteen een tweede terrarium naar u verzonden. Aangezien u het tweede terrarium heeft geweigerd om de redenen die u noemde, hebben we de kosten in rekening moeten brengen. Gelukkig is het geweigerde terrarium in goede staat bij ons teruggekomen.
We betreuren de verwarring en de ongemakken die dit heeft veroorzaakt. We hopen dat u ons in de toekomst de kans geeft om uw vertrouwen terug te winnen en uw ervaring te verbeteren. Mocht u verdere vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om ons te contacteren.
Super winkel,goed advies en alles super…
Super winkel,goed advies en alles super snel verzonden en keurig verpakt.Kan het niet beter wensen.
Echt heel tevreden,waren alle web-winkels maar zoals deze...vandaag een heel mooie hamstermolen binnen gekregen van RODIPET HEUREKA nog nergens gezien.En daar kan mijn hamster tenminste niet in piesen,want gaat zo stinken.En keurig verpakt.Echt chapeau !!!
8 giugno 2024
Non scritta su invito
Fijne webshop, maar wat minpuntjes
Altijd met veel plezier bij deze webshop besteld. Het assortiment is groot en de levering is vlot. Af en toe ontbrak er iets bij de bestelling of was er iets mis met een product en werd dat netjes en snel opgelost door de klantenservice.
Echter, bij mijn meest recente bestelling is een er een product beschadigd geleverd. Kan gebeuren natuurlijk, daarom meteen na de levering contact opgenomen via het contactformulier. Ik heb zelfs een mail ontvangen dat het bericht goed was doorgekomen. Inmiddels zijn we twee weken verder en heb ik er nooit meer van gehoord. Dit vind ik erg teleurstellend en het past niet bij de ervaringen die ik eerder heb gehad met het bedrijf.
10 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di DRD Knaagdierwinkel® B.V. 🐭🐹🐰
Als het goed is is het alsnog helemaal goed gekomen 😀
Tevreden met DRD
Ik ben sinds 2020 klant van DRD.
* Ze hebben een grotere assortiment voor knaagdieren dan bij andere dierenwinkels.
* Prijs/kwaliteits-houding is goed.
* Mijn bestellingen zijn altijd snel gekomen, de laatste keer feb 2024.
Ik blijf klant! :)
7 febbraio 2024
Non scritta su invito
De grootste aller knaagdierenwinkels
Leuke knaagdierenspeciaalzaak die nagenoeg alles, aan scherpe prijzen, voorradig heeft.
9 novembre 2023
Non scritta su invito
Super snelle service
Super snelle service! Iets besteld, niet langer dan 10 minuten later meteen al een mail dat de bestelling onderweg is. Helemaal top en de spullen zijn echt van super kwaliteit! Mijn goudhamster, Gerrit, is heel blij met zijn nieuwe radje, snacks en mos! Ook het katoen en de kokosvlokken vallen enorm in de smaak!
Besteld:
- Rodipet Kurktunnel M
- Trixie Gezandstraalde Wijnrank M
- Knaagdierwinkel® Kokos & Kokos 25 Liter (Joris23)
- Trixie Wilgenbrug 22 cm
- Trixie Houten Plateau 30 cm
- Trixie Houten Wilgenbrug 55 cm
- JR Farm Knabbel Potpourri Oogst
- Knaagdierwinkel® Katoen & Katoen
- Trixie Houten Looprad
- Knaagdierwinkel® Gedroogd Mos 400 gram
- Trixie Knaagdiergras 100 gram
- AURO® Blanke Lak 0,375 Liter (om het houten looprad mee in de smeren)
6 maggio 2023
Non scritta su invito
Super winkel
Super personeel, goed verpakt, producten voor een redelijke prijs met goede kwaliteit super winkel!
16 gennaio 2023
Non scritta su invito
Ideaal
Ik bestel altijd om het op te halen. Echt ideaal! Ik vind de app overzichtelijk en kan heel makkelijk een eerdere bestelling vanuit mijn account opnieuw bestellen. Binnen 15 minuten kun je het al ophalen.
IDEAAL!
28 dicembre 2022
Non scritta su invito
Ik ben erg tevreden over deze winkel
12 gennaio 2023
Non scritta su invito
Goed bezig!
Bestel vaker wat spulletjes voor mijn dieren en kan het dan meestal al snel afhalen!
Spullen zijn altijd van goede kwaliteit en krijg goede uitleg aan de balie
Dank hiervoor
4 agosto 2022
Non scritta su invito
Super goede dierenwinkel
Snelle levering, de producten zijn zoals omschreven en worden altijd netjes verpakt. De beste dierenwinkel wat mij betreft, met een breed assortiment en lagere prijzen dan bij andere dierenwinkels.
9 gennaio 2023
Non scritta su invito
goeie dierenwinkel
ik bestel altijd mijn spullen hier voor mijn hamster. Omdat ze erg goede spullen hebben. Wordt altijd erg snel geleverd. Alleen sommige dingen zijn wel prijzig
22 dicembre 2022
Non scritta su invito
Slechte klantenservice en slecht artikel
Een hamster loopwiel van 40 euro gekocht die volgens de website ‘geluidsstil’ moest zijn. Na 2 maanden maakt het rad erg veel geluid en zit het wiel los. Inmiddels al 2 video’s opgestuurd 10 dagen geleden en geen reactie of oplossing.
1 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di DRD Knaagdierwinkel® B.V. 🐭🐹🐰
Hartelijk dank voor uw review! Wij zien dat wij u reeds een retour sticker hebben toegestuurd waarmee u het loopradje kosteloos naar ons retour kunt sturen voor reparatie en/of vervanging. Wij hebben hier tot op heden geen reactie op mogen ontvangen en ook is het loopradje niet bij ons teruggekomen.
ik gebruikte het een keer en ik wil nooit meer anders
ik vind de website erg fijn en het is mijn go-to als ik iets nodig heb voor mijn knaagdier. de verzending is snel en de layout van de site is overzichtelijk. ook zijn er diverse betaalmethodes
24 novembre 2022
Non scritta su invito
Niet tevreden over de klantenservice
Niet tevreden over de klantenservice. Product kapot en volgens hun niet door normaal gebruik mogelijk terwijl het huisje in het hok van de konijnen stond en dus niet anders gebruikt kan zijn. Erg jammer dat je weinig hulp krijgt.
22 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di DRD Knaagdierwinkel® B.V. 🐭🐹🐰
Hartelijk dank voor uw review! We begrijpen dat het heel erg zonde is en dat u teleurgesteld bent, maar zoals we ook al in onze reactie op de schade aangaven bestaat voor dergelijke toegebrachte schade helaas geen garantie. We hopen dat de door ons aangeboden korting toch een beetje de teleurstelling kan verlichten.
Slecht
Ik had een loopwiel besteldt die niet mooi recht draaid, daarnaast had ik een dari besteld waarvan de helft leeg is
15 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di DRD Knaagdierwinkel® B.V. 🐭🐹🐰
Hartelijk dank voor uw review! Wat jammer dat u zo'n slechte ervaring heeft gehad met het looprad en de oogst. Wij kunnen hier geen correspondentie over terugvinden, wij horen het graag als er iets niet goed is zodat we het zo goed mogelijk voor u kunnen oplossen. U kunt altijd contact met ons opnemen via onze klantenservice
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.