Dolzer Maßkonfektion Recensioni 120

Bin schon seit vielen Jahrzehnten treuer und super zufriedener Kunde bei Dolzer in der Filiale Frankfurt.
Haben schon sehr viele Anzüge mir machen lassen und bin immer wieder begeistert!!!

Seit über 15 Jahren war ich nun regelmäßiger Kunde bei Dolzer, meist in Köln, manchmal in Düsseldorf.
Nun habe ich Ende 2021 einen Schurwoll-Anzug gekauft, die Hose vielleicht 8 Mal getragen, und die ist nun zwischen den Oberschenkeln komplett aufgerieben. Der Stoff ist einfach weg, hängt in Fetzen runter.
Reklamiert und jetzt eine Frechheit sondergleichen als Antwort bekommen:

Ich sei bislang der einzige Kunde, bei dem dies passiert sei, daher sei nicht von einem Materialfehler auszugehen und man bitte um Verständnis und freue sich, mich bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.

Halo, geht's noch??

Jede 20 € von C&A oder P&C wäre sofort umgetauscht oder ersetzt worden, und die feinen Herrschaften bei Dolzer lehnen jede Verantwortung ab.

So nicht, Freunde!

Dieser Umgang mit langjährigen Kunden ist eine Frechheit, da hilft auch die ganze etepetete Hampelei im Laden nix.

Grundsätzlich haben Qualität und Preis-Leistungsverhältnis früher für mich besonders bei Dolzer Hemden und Hosen immer gestimmt.
Zum Glück waren die meisten Bestellungen in den letzten 12 Jahren zudem ohne nennenswert grosse Abweichungen. Dass ohne eigene Anpassungen manche Hemden mehr, manche weniger tailliert waren, hat mich persönlich nicht sehr gestört.
Mittlerweile hatte ich nun aber schon den zweiten Servicefall, der in seiner Abwicklung einfach nur belegt, dass Kundenorientierung und Präzision nicht zu den Stärken von Dolzer gehören.
Im letzten Fall hatte ich ein Hemd bestellt, bei dem die Manschetten zu gross waren. Dies liess sich durch einen Vergleich mit weiteren meiner Dolzerhemden schnell verifzieren, da deren Manschetten 1 bis 1,5 cm schmaler waren. Auf eine Email an Dolzer erfolgte die Bitte, das Hemd zur Filiale zur Prüfung zu bringen.
Dort versicherte man mir dann, dass die Masse korrekt wären, schickte das Hemd zur Überprüfung aber zur Zentrale. Diese beharrte kurze Zeit später telefonisch dann ebenso darauf, dass die Masse korrekt seien. Zum dritten Mal führte ich als Beleg an, dass sieben weitere Dolzerhemden aus meinem Bestand deutlich schmalere Manschetten hätten. Nach einigem hin und her fragte man mich dann, wie man die Manschetten anpassen solle. Ich bat darum, diese wie bei den anderen Hemden 1 Centimeter schmaler zu machen.
Heute erhielt ich das Hemd zurück, beide Manschetten fast identisch zu gross wie zuvor!
Ich lass das Hemd jetzt von meiner Schneiderin anpassen und kaufe meine Hemden und Hosen zukünftig woanders.

2 Hemden bestellt, beide leider Produktionsfehler. Eines wurde dann auch beim Kundenservice reklamiert und dieser hat bestätigt, dass es ein Produktionsfehler ist. Benachrichtigung habe ich aber keine erhalten und bis heute auch keine Rückzahlung der Anzahlung erhalten. Das zweite Hemd wurde entgegen der Abmachung mit der Filliale nicht an den Kundenservice zur Reklamation geschickt, sondern anscheinend geändert und wieder in die Filiale geschickt. Ich wurde leider nie kontaktiert und musste nach Wochen selbst den Kundenservice anrufen, um zu fragen, wie es mit der Reklamation aussieht.
Leider schlechter Service, sehr schade, da ich mich auf die beiden Hemden gefreut habe.

Auswahl und Beratung sind gut, aber wenn eine Reklamation auftritt passiert gar nichts. Überhaupt keine Reaktion. Aussage es dauert voraussichtlich 2 Wochen. Nach 5 Wochen bleibt es bei der Totenstille.
Ich hatte dann genug und habe die Geschäftsbeziehung beendet. Auch auf dieses Mail erfolgte keinerlei Reaktion. Die sinnvollste Methode Kunden zu vergraulen.

Ich empfinde es als Diskriminierung, wenn ich als langjähriger Kunde, trotz Termins erfahren muss, dass andere Kunden vorgezogen werden, obwohl nach Terminlage es nicht möglich ist. Ich denke, dass dann wohl künftig der Wettbewerb das Ganze richten wird. Offenbar hat Dolzer in Berlin es nicht nötig, allen Kunden die gleiche Wertschätzung entgegenzubringen. Schade! Ich kann hier nicht mehr meine uneingeschränkte Empfehlung aussprechen…

Ich habe seit 24 Jahren ein gutes Duzend Anzüge, ein halbes Duzend Hosen, ca. drei Duzend Hemden sowie 2 Mäntel bei Dolzer in Köln anfertigen lassen. Ein Anzug hat sich mal nach 2 Monaten aufgelöst und wurde ohne Diskussion gegen ein neues Stück ersetzt. Alles andere war stets hervorragend.... ich erinnere nicht einmal irgendwann einen Knopf verloren zu haben. Die Termine wurden stets eingehalten und die Mitarbeiter sind freundlich.

Ich bin mit der Beratung und dem Endergebnis sehr zufrieden.

Ich habe gerade meinen 10.Dolzer Anzug in der Filiale Frankfurt am Main abgeholt. Sehr kompetente Beratung in der Zusammenstellung meines Anzugs, z.B. Innenfutter und dazu passendes Einstecktuch. Besonders viel Mühe und Genauigkeit beim Massnehmen von Frau Mahjoubi. Im Ergebnis hat der Anzug exakt gepasst! Besonders die Kundenfreundlichkeit ist sehr gut und der persönlich Anruf als der Anzug abholbereit war. Fazit: gerne wieder!

Schnell pünktlich kompetent

Anders, als unsere Empfehlung es uns offerierte, erwarteten uns zum Kauf eines Hochzeitsanzuges und eines weiterem zur Anprobe ein Baukastensystem zur freien Verfügung inklusive Beratung. Darauf eingelassen ist alles ziemlich einfach und übersichtlich, die Vermessung professionell und die Preisgestaltung sowie deren Höhe sehr gut für die angebotene Qualität. Nach heutiger Anprobe und Abholung sind wir glücklich und froh, diesen Massschneider in Anspruch genommen zu haben. Hier stimmt Preis- Leistungsverhältnis und Qualität. Wir sagen herzlichst Dankeschön!

Aufgrund einer Gewichtsreduzierung wollte ich einen 3 Jahr alten Dolzer Anzug gegen Bezahlung ändern lassen. Antwort: In dem Moment wo der Anzug über den Ladentisch geht gibt es keine Anpassungen mehr, da die Schneider keine Kapazitäten hätten.
Ich frage mich nun warum ich zu einer Maßschneiderei gehen soll wenn der Service unterirdisch ist und der Stangenanbieter C&A einen besseren Service anbietet?

Ich habe mehrere Anzüge und Hemden machen lassen. Gerade die stoffauswahl und die Beratung waren bei mir hervorragend. In der Filiale in Hannover fühlte ich mich sehr gut aufgehoben. Ich kann einen Besuch sowie die Passform nur mit Sehr gut bewerten da Alles stimmt Service Preis und Qualität.

Ich bin seit Jahren Kunde bei Dolzer Leipzig und sehr zufrieden. Die Aufträge werden immer genauestens erfüllt, die Preise sind angemessen und das Leipziger Personal sehr freundlich. Die Beratung ist ebenfalls hervorragend.
Danke!
D. Hanschke

Heute haben wir Sachen, die wir bei Dolzer in Köln in Auftrag gegeben hatten, abgeholt. Wie bereits bei den Malen vorher, egal ob Bestellung oder Abholung, wurden wir sofort sehr freundlich und kompetent bedient. Die maßgeschneiderten Teile sitzen perfekt. Bisher musste noch nichts nachgearbeitet oder beanstandet werden.
Vielen Dank für die nette und geduldige Betreuung.

Normalerweise schreibe ich nie Rezensionen, aber diesmal bin ich oberglücklich und dies habe ich Dolzer zu verdanken. Wegen meiner Hochzeit habe ich meinen Anzug bei Dolzer schneidern lassen und die Beratung und der Service den ich erlebt habe beweist das Gegenteil manch anderer Erfahrungen die hier geteilt werden. Ich habe die Filiale in Düsseldorf und in Nürnberg kennengelernt und bei beiden habe ich gemerkt wie leidenschaftlich die Mitarbeiter gegenüber den Kunden sind. In meiner Angelegenheit gab es durchaus Zeitdruck bezüglich der Hochzeit und trotzdem haben sie alle Register gezogen, dass ich, obwohl es zeitlich eng war meinen Hochzeitsanzug noch rechtzeitig bekomme. Besonders die Schneiderin in Nürnberg hat mich überzeugt, da Sie sich, obwohl viel los war meinem Anzug gewidmet hat und auch meinem Wunsch nachgekommen ist am selben Tag vom Feinschliff den Anzug auch fertigzustellen und mitzunehmen. Hier geben sich die Menschen ganz viel Mühe die ich nicht selbstverständlich finde und besonders wertschätze. Deswegen meine klare Empfehlung für Düsseldorf und Nürnberg.

Ich habe mir in der Wiesbadener Filiale einen Anzug anfertigen lassen, den ich vor wenigen Tagen abholen durfte.

Vom ersten Augenblick an, habe ich mich exzellent beraten und sehr freundlich behandelt gefühlt. Bei der Anprobe wurden noch einige Kleinigkeiten umgehend angepasst (Hosenlänge ein wenig verlängert, die Weste dafür etwas schmaler gemacht), so dass kein weiterer Termin mehr erforderlich war, sondern der Anzug noch am gleichen Tag - perfekt passend - mitgenommen werden konnte!

Ich bin sowohl von der Qualität des Anzugs, als auch von der kompetenten und freundlichen Beratung restlos begeistert. Das wird sicherlich nicht mein letzter Kauf bei Dolzer in Wiesbaden gewesen sein.

Es bedarf unserer großen Unzufriedenheit und Empörung, dass wir eine Bewertung hinterlassen.
Wir waren zur Abholung eines maß angefertigten Hemdes für meinen Mann in der Berliner Filiale. Das Hemd ähnelte einem Zelt. Es passte überhaupt nicht, ob die Gesamtbreite, eine Fülle an Stoff unter den Armen, zu enge Armabschlüsse, so dass die Uhr nicht unter passte. Unrettbar!
Eine Verkäuferin, die diese Anprobe begleitete, war völlig unverschämt in Ihrem Auftreten und Ton, als könnte der Kunde etwas dafür, wenn das Hemd, auf das er mehrere Wochen gewartet hat, verschnitten wurde.

Statt das Problem zu lösen und als wäre die Blamage nicht groß genug, bei einem maßgeschneiderten Hemd, wurden Fotos meines Mannes im Hemd von allen Seiten aufgenommen und die Weiterleitung an den Kundenservice formuliert. Dort würde die Entscheidung liegen, ob der Kaufpreis erstattet wird.

Nach mehreren Wochen kam nun heute eine Mail mit "Wichtigen Information zu Ihrem Auftrag", in der eine Renovierung des Ladens "Berliner Filiale begrüßt Sie bald in neuen Räumlichkeiten" formuliert wird, weiterhin kein Wort zur Kaufpreiserstattung.

Heute haben wir eine letzte Frist formuliert, ansonsten geht der Fall zum Anwalt.

Insgesamt enttäuschend! Unser Fazit: nie wieder!

Ein absoluter Desaster! Menschenverachtend und Diskriminierend! Trotz vereinbarten Termin wurde ich von den Mitarbeiter nicht bedient. Weil ich keinen Mund und Nasenschutz tragen darf, trotz dem ärztlichen Attest wurde mir mein Ausgemachten Termin untersagt. Ich bin wegen diesen Termin knapp 200 km hin gefahren und habe dafür einen ganzen Tag verplant. Und so werden normale, gesunde, sowohl körperlich, als auch vor allem geistig gesunde Menschen heutzutage behandelt. Wenn das keine kranke Welt ist, und wenn man behauptet, dass es mittlerweile nicht sehr viele Psychischkranke Menschen gibt, dann weiß ich auch nicht mehr. Eine Tragödie In den Sozialkompetenzen, die in diesem Ausmaßen zuletzt bei der letzte Durchgeführte Plandemie 1908 und der vorletzte 1806 zu suchen ist. Was für ein Desaster.

Ich rate dringend von einem Kauf bei Dolzer ab! Schlechte Qualität und schlechter Service! Jetzt bleibe ich auf meinem Geld sitzen.

Habe insgesamt drei Hemden und einen Anzug bestellt - MAßarbeit ist hier nichts! Dolzer arbeit mit Maßstufen, wirklich tailor made ist hier nichts!

Zunächst einmal durfte ich drei Mal in die Filiale antanzen, um einen neuen Futterinnenstoff fuer den Anzug auszuwählen. Jeweils einige Tage nachdem ich einen Stoff ausgewählt habe, wurde ich informiert, dass dieser nicht vorrätig war. Das war schon sehr nervig!

Bedient wurde ich in Düsseldorf von einem symphatischen, aber völlig ahnunglosen Azubi, die Schneiderin war völlig unsicher und inkompetent und der Chef unfreundlich.
Ein Mal durfte ich 20 Min. auf die Schneiderin warten, die sich im Pausenraum mit ihrem Mann unterhalten hat! Soweit zur Filiale in Düsseldorf.

Der Service in der Filiale in Hannover war besser, aber die Qualität der Hemden aus dem Werk in Tschechien gleichbleibend schlecht. Auch der Ersatzauftrag fiel viel zu eng aus, die Hemden passten überhaupt gar nicht. Doch Dolzer, die angeblich Maßschneiderei, beharrt auf seine Maße. Ich soll die Hemden trotzdem bezahlen - das ist richtig gehend skandalös!

Ich werde mich für weitere Schritte an meinen Anwalt wenden. Wenn Sie eine wirkliche Massschneiderei suchen, gehen sie auf keinen Fall zu Dolzer!

Ich nehme jetzt ein Stangenhemd von P&C und lasse es umnähen - deutlich günstiger und spart Zeit und Nerven!

Desaströse Kundenerfahrung bei Dolzer!