disdetteonline.it Recensioni 15

Risposta di disdetteonline.it

10 gen 2024

Salve,

Grazie per il suo messaggio, ci dispiace che abbia avuto una brutta esperienza con il nostro servizio di disdetta.

Vedo che ha creato la sua lettera di disdetta per Generali il 07.06.2023 ed è stata inviata per raccomandata il 12.06.2023. Vediamo anche che la lettera è stata consegnata a Generali il 19.06.2023.

Di seguito il link T&T per vedere le informazioni di consegna
https://www.poste.it/cerca/index.html#/risultati-spedizioni/RQ087977463DE

Posso confermare che ha contattato il nostro supporto il 04/12/2023 e il nostro supporto ha risposto al suo messaggio con le informazioni. Hanno anche contattato direttamente Generali con la richiesta di cancellazione di nuovo con il processo retroattivo. Mi dispiace che non abbiano risposto in tempo ai vostri biglietti, perché era periodo di vacanze e non lavoravano in quel periodo.

Inoltre, posso confermare che l'importo di 9,95 per l'invio del servizio di cancellazione è stato rimborsato sulla sua carta.

Cordiali saluti,
Marta
Responsabile servizio clienti

Risposta di disdetteonline.it

2 ott 2023

Salve,

Grazie per il suo messaggio, ci dispiace che abbia avuto una brutta esperienza con il nostro servizio di disdetta.

Vedo che ha creato la sua lettera di disdetta per Enel Energia il 14.05.2023 ed è stata inviata lo stesso giorno alle 18:31:02 tramite email raccomandata - PEC. Possiamo fornirle la conferma di consegna tramite PEC.

La preghiamo di contattare direttamente il nostro team di assistenza https://www.disdetteonline.it/feedback, in modo da poterla aiutare con la disdetta dell'abbonamento con la data corretta.

Grazie
Marta
Responsabile dell'assistenza clienti

Risposta di disdetteonline.it

Aggiornata il 7 ago 2023

Salve Giorgio,

Grazie per il suo messaggio. Come può vedere sul sito https://www.disdetteonline.it/, colleghiamo tutti i nostri domini in uno solo. https://www.moneytoring.com/.

può contattarci all'indirizzo e-mail support@moneytoring.com o compilando il modulo di contatto qui https://www.moneytoring.com/it/it/disdetta/contatti e la aiuteremo a risolvere il suo problema.

Grazie,
Marta

Risposta di disdetteonline.it

15 mar 2023

Salve, la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo felici che abbia potuto usufruire del nostro servizio ottenendo un veloce riscontro ed un'efficiente risoluzione del suo contratto. Restiamo a dispozione in caso di ulteriori necessità. Le auguriamo una buona giornata

Risposta di disdetteonline.it

24 nov 2022

La ringraziamo per la sua recensione. Vorremmo cogliere l'occasione per rispondere al suo commento non veritiero sul nostro servizio. Il giorno 17/11/2022 ha contattato il nostro servizio clienti per chiedere se il nostro servizio fosse a pagamento. In seguito, prima ancora di poter fornirle una risposta, ha inoltrato una lettera di disdetta tramite il nostro sito internet, compilando il modulo e inserendo i dati di pagamento, passaggi obbligatori per poter inviare la disdetta tramite il nostro portale. Successivamente ha cominciato a inviarci email accusatorie riguardo il nostro servizio, indicando che essendo a pagamento si tratterebbe di una truffa. Non capiamo quindi la natura del suo commento e delle sue accuse, in quanto lei stesso al momento dell’invio della lettera era consapevole che dovesse pagare per il servizio, come chiaramente segnalato nel nostro sito internet. Il nostro servizio clienti è sempre disponibile ad assistere i propri clienti ed assumersi le proprie responsabilità nel caso si verificassero problemi/errori con la richiesta di disdetta ma crediamo sia corretto anche segnalare accuse false nei nostri confronti.

Risposta di disdetteonline.it

27 ott 2022

Gentile Silvana, grazie per il suo feedback. Come le indicavamo tramite email, abbiamo provveduto a fare un sollecito urgente all'azienda. Non appena riceveremo una risposta da parte loro, le faremo sapere. Da parte nostra è stato fatto il possibile per poter chiudere la pratica nel minor tempo possibile, ma adesso sta alla compagnia confermare la recessione dal contratto. Restiamo a sua disposizione per assisterla e la ringraziamo ancora una volta per il suo feedback.

Risposta di disdetteonline.it

30 ago 2022

Gentile Giustina, la ringraziamo per aver preso del tempo per lasciarci una recensione.

Siamo spiacenti che la sua esperienza utilizzando il nostro servizio sia stata negativa.Da parte di disdetteonline.it è stato fatto il possibile per portare a termine il processo di cancellazione, i nostri agenti si sono messi in contatto diverse volte per poter mediare e sollecitare un riscontro urgente.

Come indicato nelle nostre comunicazioni, abbiamo informato che il processo di cancellazione di solito può impiegare fino a 30 giorni dall’invio della richiesta a seconda dell’azienda. Dati i grandi volumi di richieste che queste aziende ricevono quotidianamente il processo può appunto essere rallentato.
Il nostro team lavora costantemente per poter fornire il miglior servizio ai propri clienti ed assisterli nel caso sorgano problemi durante il processo, siamo quindi spiacenti che il servizio non abbia soddisfatto le sue aspettative.
La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione perché permetterà al nostro Team di poter migliorare il servizio offerto ai nostri clienti.

Restiamo a sua disposizione se dovesse aver bisogno di ulteriore assistenza.

Risposta di disdetteonline.it

13 apr 2022

Gentile Claudio,
La ringraziamo per aver preso del tempo per lasciare una recensione.
Siamo spiacenti che la sua esperenzia con il servizio offerto non sia stata positiva.
È importante, come specifichiamo nelle nostre mail di conferma, che il cliente ci contatti entro 30 giorni dopo l'invio della disdetta se non dovesse ricevere la conferma dal azienda in questione. Questo per evitare di ricevere ulteriori addebiti nei mesi a seguire. Nel suo caso in specifico ci sono state delle complicazioni che hanno fatto sì che la conferma della disdetta impiegasse un tempo più lungo del solito; per questo motivo le è stato offerto un’indennizazione per l’incoveniente causato oltre che al rimborso dell'importo versato per l'invio della disdetta.
La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione perché permetterà al nostro Team di poter migliorare il servizio offerto ai nostri clienti.

Risposta di disdetteonline.it

1 mar 2022

Gen.le Giuseppe,
Siamo desolati che il servizio non abbia soddisfatto le sue aspettative.
Per una miglior gestione del suo caso, le chiediamo gentilmente di scriverci attraverso la nostra pagina web Disdetteonline.it e le offriremo ogni alternativa compatibile con la sua richiesta.
Le auguriamo una buona serata,
Il Team di DisdetteOnline.it

Risposta di disdetteonline.it

7 mar 2022

Gen.le Cristina,
Siamo lieti di esserle stati d'aiuto. Speriamo che presto decida di utilizzare di nuovo i nostri servizi.

Una buona giornata,

Team di Disdetteonline.it

Risposta di disdetteonline.it

14 feb 2022

Gentile cliente, ci scusiamo per il disguido. È importante, come specifichiamo nelle nostre mail di conferma, che il cliente ci contatti entro 30 giorni dopo l'invio della disdetta se non dovesse ricevere la conferma dal azienda in questione. Questo per evitare di ricevere ulteriori addebiti nei mesi a seguire. In oltre investigheremo riguardo il problema con il servizio clienti. Ci teniamo a precisare che la nostra azienda cerca di garantire una risposta entro 24 ore quando il cliente ci contatta.

Risposta di disdetteonline.it

14 feb 2022

Gentile cliente, ci dispiace se non è rimasto soddisfatto dal nostro servizio. A volte in base alla tipologia di contratto e le eventuali clausole del cliente il processo di disdetta potrebbe essere un po’ più difficile. Per questo chiediamo ai nostri clienti di contattarci entro 30 giorni nel caso non dovessero ricevere una risposta positiva dal azienda.

Risposta di disdetteonline.it

14 feb 2022

Gentile cliente, è possibile che lei abbia usato un servizio diverso da DisdetteOnline.it. Il prezzo del nostro servizio è di €8,99

Risposta di disdetteonline.it

14 feb 2022

Gentile cliente, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per chiarire qualsiasi dubbio riguardo il nostro servizio.

Risposta di disdetteonline.it

14 feb 2022

Gentile cliente, dobbiamo reiterare che la giustificazione fornita da Fastweb per non aver gestito la disdetta ("accettano la pec solo dalla persona intestataria dell'utenza") non ci risulta valida. Non è il nostro primo cliente che si è lamentato di ricevere una risposta simile da un operatore Fastweb, per questo motivo ci siamo attivati per risolvere la questione. Purtroppo questi erano casi sparsi e di norma Fastweb accetta sempre le nostre disdette.