Ordine lenti a contatto
Ho ordinato delle lenti a contatto ad un prezzo conveniente, effettuato il pagamento e nella stessa giornata mi hanno rimborsato l’importo pagato, dicendo che non riuscivano a vedere il mio ordine sul sito, poi giustificandosi che era un problema informatico.
Ho effettuato un nuovo ordine delle stesse lenti a contatto e ho trovato la sorpresa, il prezzo delle lenti era lievitato di ben 38,28 euro. Poi ho capito che questo negozio non era affidabile. Mai più acquisti!
Risposta di Discountlens
Gentile Silvio,
La ringraziamo per il suo feedback e desideriamo spiegarle quanto accaduto:
Il suo primo ordine purtroppo non è stato correttamente elaborato dal nostro sistema, motivo per cui l’importo è stato rimborsato immediatamente e le abbiamo chiesto di ripetere l’ordine.
La differenza di prezzo è dovuta al fatto che il primo ordine è stato effettuato tramite un sito di confronto prezzi, dove offriamo sconti speciali rivolti principalmente a nuovi clienti. Questi prezzi includono solo lo sconto sul prezzo unitario, senza vantaggi aggiuntivi come spedizione gratuita, punti bonus o promozioni speciali. Il secondo ordine è stato effettuato direttamente sul nostro sito, dove vengono applicati i prezzi regolari, sempre corretti e visibili durante l’acquisto.
Chi acquista direttamente sul nostro sito può invece usufruire di numerosi vantaggi: procedura d’ordine semplice, dati salvati per ordini successivi rapidi, sconti quantità, punti fedeltà e promozioni o omaggi esclusivi.
Speriamo che queste informazioni chiariscano la situazione e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti
Il team discountlens