Dierenuitvaartcentrumijsselstein Recensioni 

Het is zo jammer dat de meeste mensen met goede ervaringen geen reviews schrijven.
Want wat is er een hoop veranderd de laatste tijd. Wat een extra verdriet voor de mensen waar het zo onwijs mis is gegaan. Ik hoop dat jullie ooit hier een fijne ervaring mogen hebben.
Toen ik deze zorgen en wantrouwen uiten aan de medewerkster snapte ze precies wat ik bedoelde en ze heeft me het volledige vertrouwen weer teruggegeven. Wat een liefde bij deze nieuwe hard werkende mensen. Je kan hier je geliefde huisdier met alle vertrouwen en liefde brengen.
Ik heb echt een warm bad gehad voor ons hondje. Een prachtig afscheid, alles zoals besproken en netjes op de hoogte gehouden. Ik ben onwijs dankbaar. Deze mensen verdienen een nieuwe kans.

Hond kwijt!
We lieten onze hond cremeren bij dit dierenuitvaart centrum. We hoorden vervolgens een hele tijd niets. Toen we zelf contact opnamen bleek onze hond zogenaamd niet aan hun geleverd te zijn. Onze dierenarts had zelfs nog vooraf telefonisch contact opgenomen met het crematorium om te checken of alles goed geregeld was en bevestigd ons dat onze hond door het crematorium is opgehaald.
Onze hond is nu gewoon kwijt!
En de medewerkster van het crematorium die we hierover hebben gesproken leefde totaal niet mee. We moesten dan maar met bewijs komen.
Belachelijk dit…..

Eigenlijk geen ster waardig.
Alles gaat via een hoofdkantoor.
Elders mijn urn besteld en ik kreeg een mail dat de urn op locatie Ijsselstein geleverd was.
Na meerdere malen contact gaven ze aan niks te hebben ontvangen.
Nu vandaag kon ik ineens me urn ophalen wat fijn was maar de strooikoker die ik erbij had besteld omdat mijn broer ook misschien een aparte urn wilt zit er niet bij !
Waar is het andere deel van mijn beste vriend ?
En hoe weet ik of wat ik eventueel nog opgestuurd krijg mijn hondje is ?

Gezien alles via het hoofdkantoor gaat nu weer wachten op een telefoontje terug.

Zo ga je niet om met dierbare van iemand

Netjes de rekening vooruit betaald voor mijn lieve kat te laten cremeren....krijg ik na enige tijd toch een herinnering! Bel je daarover op krijg je excuses..en het word in orde gemaakt zeggen ze.....vervolgens maanden later krijg je een incasso bedrijf op je nek in november! Rekening was in april al vooruit betaald! Heel erg pijnlijk en verdrietig! Dit is de laatste keer dat ik hier een dier laat cremeren!

....
Verder word je ook totaal niet op de hoogte gehouden over je overleden dier m.b.v. wanneer je dier in de oven gaat. Geen mailtje niks.

Dankjewel voor de waardigheid bij het afscheid nemen van onze engelse Bulldog Saar.
Vanaf het droevige moment dat wij Saar bij jullie brachten zijn wij begripvol en met respect behandeld, dit heeft op een hele fijne manier plaatsgevonden
Onze dank hiervoor, locatie, medewerkers en centrum zijn top!

slechste service die je maar kan krijgen. Ik heb bij mijn wensen besproken dat ik zelf mijn hondje nog wou zien voor het gaan in de oven. Aantal dagen later niks gehoord vanuit hun. Gebeld en te horen gekregen dat mijn hondje all is gecremeerd. De moed zakt je dan wel echt in de schoenen. Ik heb niet afscheid kunnen nemen van mij geliefde viervoeter. Bij aankomst gaven ze aan dat hij wellicht nog niet gecremeerd was. Waardoor er echt een hele grote verwarring bij mij ontstond. Ze zijn niet op de hoogte van van wat in het bedrijf speelt. Uiteindelijk wel mijn hondje mee mogen nemen want hij was toch gecremeerd zonder een belletje naar mij toe of een mailtje dat hij daadwerlijk die dag zou gecremeerd worden. Buiten alles slechte service heel veel verdriet bij mij! En de prijzen zijn absurd. Vergelijken met vorige eigenaar heb ik nu voor een hondje van 5 kg nog meer betaald als mijn vorige van 30 kilo absurd. Deze plek zou ik niemand aanraden om naartoe te gaan.

Op een respectvolle manier hebben de medewerkers onze hond Evie begeleid en behandeld op haar laatste reis. Dat was voor ons een troost in deze moeilijke periode. Onze complimenten en dank daarvoor.

We hebben ons hondje op 27 mei helaas moeten laten inslapen we wilden rocky graag laten cremeren de volgende dag heeft het crematorium contact met ons opgenomen over onze wensen en werd afgesproken dat hij op 29 mei opgehaald zou worden bij de dierenarts achteraf hoorde ik dat ze pas 3 juni rocky hebben opgehaald 19 juni nog niks gehoord wij zouden netjes een kaartje krijgen met de crematie datum en daarna het factuur ik heb toen gebeld met waarom ik nog niks gehoord had ze zeiden dat rocky nog niet gecremeerd was dat vond ik zo raar eind van de dag weer gebeld want het zat me niet lekker toen was hij ineens op 5 juni 16.44 gecremeerd en inmiddels na hun zeggen uitgestrooid op de Noordzee en ze zouden alsnog het kaartje opsturen maar ipv kaart kreeg ik de rekening (gelijk betaald) en wederom na een telefoontje weer excuses we zijn nu meer als 6 weken verder en na hun zeggen weer een rouwkaartje gestuurd niks ontvangen heb er een naar gevoel aan over gehouden en veel verdriet zou ook zeker niemand adviseren om hier je huisdier te brengen

Onze hond Bobby is hier gecremeerd en keurig in de urn meegegeven ( en we hebben ook een mooie pootafduk in gips en zakje met zijn haren gevraagd.

Al met al, fijn geregeld en met zorg.
Bedankt hiervoor

Wij zijn buitengewoon goed ontvangen na het overlijden van onze Whoopi. Ook de nazorg was voorbeeldig.
Dank u wel.

Gisteren hebben wij onze Bogie naar het crematorium gebracht. Hier waren wij te vroeg maar werden hartelijk ontvangen.
We werden begeleid naar een mooie kamer waar zij Bogie nog heel mooi hebben neergelegd met een witte roos erbij, daarna mochten wij nog alleen met elkaar afscheid nemen.
Ook bij ons vertrek werden wij weer opgevangen en gingen wij met een heel fijn gevoel naar huis.
Lieve mensen van dierencrematorium IJsselstein heel hartelijk dank.

Ik schrok even van de slechte recensies hier. Mijn hondje was 12 januari plots overleden in het dierenziekenhuis en zou door dierencrematorium Ijsselstein worden opgehaald.
Maar alles is heel netjes gegaan, vandaag, 25 januari heb ik de as en het pootafdrukje alweer thuis.

Helaas moesten we 19-09-2023 afscheid nemen van onze super lieve Daisy (am.staff), wat al triest genoeg is. Ze is 14,5 jaar geworden en heeft een mooi avontuurlijk leven gehad, ook heeft ze nooit verkeerd gedrag vertoont. Daarom was de keuze om haar premium te laten cremeren voor ons vanzelfsprekend.
Daisy is door het uitvaartcentrum bij onze dierenarts opgehaald (aangezien we 2 jaar eerder ook onze Bowie hier hebben laten cremeren, gingen we er vanuit dat het nog net zo goed zou zijn), en een dag later werd ik gebeld door het uitvaartcentrum. Tijdens het gesprek kreeg ik te horen dat ze binnen 2 tot 10 dagen gecremeerd zou worden, en dat we daar een mail over zouden krijgen( ik heb nu nog geen mail ontvangen). Er werd ook aangegeven dat ik haar niet in een urn terug kreeg, omdat de website vernieuwd werd. Ik moest zelf maar ergens een urn bestellen. Daisy zou dan in een (mooie)strooikoker met hondenpootjes terug naar de dierenarts komen en dan kon ik haar daar in overgieten. Het is dus een kartonnen bus met zonnebloemen erop! Ik had niet begrepen dat ik de dag en tijdstip niet te horen kreeg, want dat laten ze je dus ook niet weten. Bij de oude eigenaren gebeurde dit wel, zodat je er voor jezelf bij stil kan staan. Na het telefoongesprek zei ik al meteen dat het allemaal heel onpersoonlijk voelde, en ik me er niet gerust bij voelde. Omdat je zelf midden in de rouw zit op dat moment ging ik er toch vanuit dat het wel goed zou komen, omdat mijn eerdere ervaring ook goed was daar. Ik heb een paar dagen op de mail gewacht, en dat ongeruste gevoel bleef maar hangen, waardoor ik op de website ben gaan kijken naar de revieuws. Dit was op 22-09-2023. Met wat ik daar allemaal las, heb ik meteen de telefoon gepakt en wilde haar daar weghalen. Op die vraag kon die vrouw me geen direct antwoord geven en ik zou teruggebeld worden. 2 uur later nog niets gehoord, dus zelf maar weer gebeld. Toen kreeg ik te horen dat ze een uur later gecremeerd zou worden. Dat is me zo overvallen dat ik het heb toegelaten ( er gaat zoveel door je heen). Sindsdien is mijn gevoel dat het niet klopt alleen maar erger geworden. Ik ben bang dat ze haar niet eens alleen hebben gecremeerd, maar gewoon met meerdere honden tegelijk. Helaas is dit niet meer te bewijzen. Dit heb ik ondertussen al bij meerdere instanties zoals o.a.universiteit diergeneeskunde utrecht nagevraagd. Ik kan er helaas niks meer aan veranderen, maar ik hoop dat ik andere dierenliefhebbers ervan kan behoeden om hier hun dieren naartoe te brengen, want dit gevoel wil je er echt niet aan overhouden. Mijn rouwperiode is behoorlijk verziekt door dit bedrijf. Gelukkig kunnen ze niet de mooie herinneringen afpakken en dat geeft me troost.

Ik zit al 6 weken op een pootafdruk te wachten. En als ik zelf bel krijg ik niemand te spreken. Dierenarts heeft ook gebeld met jullie waar die pootafdruk blijft wisten ze niet zou uiterlijk 2 dagen later gebeld worden door jullie…Je raadt het al wij zijn niet gebeld… vandaag heb ik en ook ook de dierenarts weer contact met jullie opgenomen. Diegene die erover gaan zijn er maandag pas weer!!!! Maar volgens mij zouden wij gisteren al gebeld worden door jullie!!!!
Ik vind het schandalig hoe jullie met het verdriet van een baasje(en kinderen) omgaan en niet de moeite nemen om iets te zeggen of op de hoogte te brengen!!! Zelfs mijn dierenarts heeft er al geen vertrouwen meer in dat ik haar poot afdruk nog krijg …. Omdat de honden of katten die na mij hond zijn gecremeerd en daar er ook een poot afdruk of iets van wilde is wel van de week al geleverd bij hun bij de dierenarts. Dus waar is MIJN hond!!!En dat zijn honden en katten geweest van 3 weken geleden… MIJN alles mn maatje is 6 weken geleden!!! Ik wil haar thuis hebben!!! en als jullie wel een fout hebben gemaakt zeg het dan!!! En dat jullie geen poot afdruk hebben gemaakt!! maar wees eerlijk en stuur me niet van het kastje naar de muur.. de Verdiet word er niet minder om en zelfs meer omdat ik niet weet waar ik aan toe ben!! Voor jullie misschien
Maar een hond maar voor mijn Aller. Beste en liefste vriendin die er altijd was ook in donkere periodes! Niemand kende mij zo goed als zij, en ik haar! Het is dat ik haar heb moeten laten gaan door een vreselijke ziekte maar ik laat nooit meer een dier bij jullie achter en dat zal ik ook in m’n omgeving zeker niet aan raden aan mensen!

Klopt wel oprecht als je de mens leert kennen ga je van dieren houden!
Jullie zijn daar een goed voorbeeld van!
Wel een hoop geld innen van de baasjes die graag nog iets willen van hun geliefde huisdier maar zodra er vragen zijn is geen contact te krijgen !! wat ik lees is dat mensen 17 weken hebben moeten wachten op hun geliefde huisdier!

Ik zie hier alleen nu al 4 reviews over hoe lang het duurt en totaal geen contact met jullie is te krijgen! Ik had van jullie als dieren uitvaart centrum wel meer respect verwacht! Dat het druk is en alles wat langer duurt dat kan maar communiceer met mensen en vertel/leg ze het uit waarom het zo duurt! Zo lang wij niets horen of weten is het enige wat wij willen ons geliefde huisdier een maatje thuis hebben! 6 weken op papieren en poot afdruk wachten is echt TE LANG! Heb een beetje respect voor de baasje en als alles uitloopt neem geen nieuwe dieren meer aan en bel de mensen om de situatie uit te leggen dat alles wat langer duurt. Ipv dat mensen jullie moeten proberen te bellen en niemand opneemt en dat je z’n *piep* van het hoofdkantoor krijgt te spreken die je terug zou bellen (niet!) zoals alle noties en terug bel verzoeken!!!

Wat er mis is dat wij poes Molly vanaf haar overlijden op 14 juni nog steeds niet thuis hebben.
Wij hebben op woensdag 5 juli een afspraak gemaakt om de as van Molly in Hartjes urn te doen, vanaf die tijd is het wachten op een urn die ik bij bol.com de volgende dag in huis kan hebben.
We zijn nu bijna 7 weken verder en ik geloof hun niet meer.
Ik heb hier maar 1 woord voor over, respectloos.

Update 29-08-2023
Eindelijk is Molly na 11 weken (vanaf 14 juni) weer thuis.
De urn was na 7 weken wachten plots binnen gekomen wat voor mij onbegrijpelijk is, maar ze is nu thuis.
Mijn advies aan de eigenaren van het crematorium als u het te druk heeft neem dan geen dieren aan, want mensen die verdriet hebben 11 weken laten wachten is respectloos.

Wij hebben recent helaas onze trouwe viervoeter moeten laten inslapen. Tumor in buik en longen. Op advies van dierengeneeskunde in IJsselstein terechtgekomen. Mijn mening is dat er teveel lagen tussenzitten. Je komt ergens centraal uit bij een stichting waaronder uitvaartcentra vallen die allemaal weer aangesloten dan wel gebruikmaken van crematorium in IJsselstein volgens mij. Ben wel iedere keer netjes teruggebeld, vaak de volgende dag. Duurde inderdaad erg lang. Gelukkig konden we wel onze wens indienen voor een urn die ook nageleefd werd. Alleen we hebben aangegeven een flinke pluk haar van de hond zijn vacht te willen ontvangen. Was relatief weinig helaas. We wilden in de urn kijken. Was eerst verhaal dat dan as zou vervliegen en later dat dichtgelijmd was. Mijn vrouw is eigenwijs en wat blijkt, we kunnen hem gewoon open schroeven. Raar verhaal. Zou ik nog een keer teruggaan, ik weet het niet moet ik eerlijk toegeven. Het belangrijkste voor ons is dat hij thuis is bij ons en we verder kunnen met verwerken.

Ik heb een dag na het overlijden van onze hond met het uitvaartcentrum gebeld om te vragen of onze hond uit het ziekenhuis opgehaald gaat worden en had eigenlijk nog meer vragen. De jonge man aan de telefoon had echter haast "het is druk Mevrouw" en van een gesprek kwam het eigenlijk niet omdat hij op gegeven moment zei "ja, de hond wordt opgehaald en dan komt hij hierna toe" waarna hij probeerde op te hangen. Toen ik riep "Wacht even, aub , ik heb nog een vraag" bleef hij aan de lijn , wel met tegenzin . Het gesprek eindigde met "Fijne dag, Mevrouw." Geen "gecondoleerd "of "Sterkte " kon ervan af.

Ik kreeg de volgende dag een andere medewerker te pakken en gaf aan dat wij graag afscheid van ons huisdier wilden nemen. Dat kon maar men had het druk (weer!) en of ik mij bewust was dat daar wel een hogere prijs bij kwam kijken? (dat was ik want ik kan lezen, staat gewoon op de site.). Ik zou gebeld worden, men kon nu geen tijdstip voor de afscheid noemen, want ja, het was druk. Ik was dus genoodzaakt de telefoon bij mij te dragen, een aantal dagen , want stel je voor dat het uitvaartcentrum belt en ik mis het. Natuurlijk belden die mensen toen ik op de snelweg was in de auto...vreselijk, de stress die je dan ervaart. Enfin, 6 (!) dagen na het overlijden van onze hond mochten wij afscheid nemen. De ruimte, hoe onze hond erbij lag, niets op aan te merken. Echter , wij zaten pas een paar minuten toen stond al een medewerker achter ons "of wij al wisten welke urn wij..."enzovoorts. Ik heb toen niets gezegd maar ik vond het verschrikkelijk. Ik had het gevoel opgejaagd te worden. Mijn man heeft toen een urn gekozen. En toen begon het wachten....wij wisten het datum van de crematie niet, kon ook niets over gezegd worden (want druk), een SMS vlak voor de crematie zou beginnen kon ook niet verstuurd worden (dat was een aantal jaar geleden de norm) want "soms komen de SMS'jes niet aan".

17 dagen na het overlijden van onze hond had ik nog niets vernomen. Toen ik belde kreeg ik "de telefooncentrale" aan de telefoon die mij beloofde "een melding te maken zodat u terug gebeld kan worden". Eerlijkheid gebied te zeggen dat ik toen inmiddels op was van verdriet, onzekerheid en wachten en ik heb in duidelijke taal medegedeeld dat ik geen terugbel notities meer wens, ook aan de informatie "het is er druk" heb ik geen boodschap, ik wil gewoon dat mijn hond weer naar huis komt!
Ineens ging het snel. Kort erna werden wij gebeld, toevallig die ochtend was alles gereed en konden wij (let wel) een afspraak maken om de as op te halen. 23 dagen later was onze hond weer thuis.
De prijs hier is verdrievoudigd tov 2 jaar geleden, de service gehalveerd en ik heb een naar gevoel aan dit uitvaartcentrum overgehouden, waar men sinds de overname door een andere eigenaar vooral "efficiënt" werkt (dat is term die ik in 2 telefoontjes te horen kreeg). Bovendien: je moet je als uitvaartcentrum afvragen of de mededeling "het is druk" dat is wat je iemand mee wil geven die om het verlies van een dierbaar huisdier rouwt. School je personeel mbt communicatie, regulier de drukte maar zadel de rouwende mensen niet ermee op!

Ik heb mijn hondje Chicca hier laten cremeren..en indd het duurde vrij lang en niet wat ik van dit crematorium gewend ben.
Maar personeelstekort is een reden.
Ik herken mij niet in de negatieve reacties ..ik ben wel netjes teruggebeld en als ik een bericht stuurde omdat het lang duurde en het te moeilijk werd kreeg ik wel netjes antwoord.
Het is indd niet zoals ik gewend ben van hun..en het wachten is zeker onmenselijk maar uiteindelijk is ze nu weer thuis..en heb ik er toch een goed gevoel over.

Ik heb de as van een vreemde.. niet van mijn eigen hond..
En die zal ik nooit meer kunnen krijgen

Goede en nette service. We zijn vriendelijk ontvangen, op een professionele manier. Dit is de 2de keer dat we een huisdiertje hier naartoe hebben gebracht. We moesten even wachten tot we een telefoontje kregen, vanwege onderbezetting duurt het iets langer dan normaal. Het is overduidelijk dat deze mensen keihard hun best doen, voor mij geven zij dan ook de fijnste service. Bij allebei onze diertjes.

Fijne service, klantvriendelijk