Diephaus Betonwerk GmbH Recensioni 

Nieeee wieder, haben uns eine neue Terrasse angelegt mit Antikpflaster in Antrazit Holzoptik.
Dieses war im April, nun im Juli sind diese relativ hell geworden durch starke Ausblühung.
Hersteller verweigert Nachbesserung und das nur an Hand an Fotos. Es sei natürlicher Vorgang im Beton .........
Leider müssen wir uns einen Rechtbeistand holen.
wir wollten eine Antrazit Terrasse haben und nich eine Milchigschwarze.

Edit Juli 2025: Nachdem nun seit einem Jahr die dritten Platten liegen, haben wir erneut unseren Anwalt eingeschaltet. Die Platten sind absolute Mangelware und von schlechter Qualität. Anwaltlich wird regelmäßig versucht, Rezensionen zu löschen.
Edit März 2025: Regelmäßig wird anwaltlich versucht meine Rezension zu löschen. Gerne weise ich dazu regelmäßig nach, dass eine Aussagen der Wahrheit entsprechen. Leider.

Edit Juli 2024: Es wurden neue Platten verlegt. Es ist jetzt schon absehbar, dass die Beschichtung wieder angehen wird, denn sie blättert bereits.

Edit Oktober 2023: Selbst als wir einen Anwalt eingeschaltet haben, wurde versucht, Zeit zu schinden mit dem Hinweis, wir schauen uns das im Frühjahr nochmal an. Wir drohten dann via Anwalt mit Klage. Mittlerweile liegt eine Vereinbarung zum erneuten Austausch der Platten vor.

Edit September 23:Es wurde anwaltlich vereucht, eie Rezension löschen zu lassen. Ernsthaft? Ihr wisst, dass ich eine Kundenbeziehung nachweisen kann und dies auch getan habe ? 🤣

Direkt vorweg, diese Bewertung ist echt und kann mit Emailverläufen belegt werden. Kann also gerne ein Anwalt versuchen, diese löschen zu lassen, die Arbeit kann er sich sparen.
Witzig ist, dass immer wieder Einspruch gegen meine Rezension erhoben wird. Warum? Entspricht alles den Tatsachen. Leider.
Seit zwei Jahren Ärger mit der Firma.im Juli 2021 Platten gekauft und fachgerecht verlegt. Wenige Monate später, Farbe und Beschichtung ab. Es kam im Aprill 22 ein (tatsächlich sehr netter) Außendienstmitarbeiter, der uns auch bestätigte, Totalschaden, alles wird ersetzt. Bis hier, so weit so gut. Die neuen Platten kamen und waren nicht vollzählig. Es wurde ein Termin ausgemacht, um die restlichen Platten zu liefern. Der wurde nicht eingehalten und es musste erst richtig Streit geben, bis endlich alle Platten da waren. Diese kamen dann ohne Ankündigung, wir waren nur zufällig zu Hause. Verlegt im Oktober 22. Im Februar 2023 wieder das gleiche. Farbe und Beschichtung gingen wieder ab. Zig Emails geschrieben, keine Rückmeldung. Irgendwann bekam ich eine Rückmeldung, Fotos sollten eingereicht werden. Habe ich eingereicht. Dann hieß es, dass ein Gutachter kommen müsste. Klar, kein Problem, kannten wir vom letzten Mal. Gutachter kam, nicht der vom Letzten mal, aber auch sehr nett. Wortwörtlich sagte er, sowas hat er noch nie gesehen und sagte auch hier wieder einen Austausch zu. Er legte uns sogar nahe, dieses mal andere platten zu nehmen, damit wir das Problem nicht wieder bekämen. Heute kam nun eine Email, dass die Beschwerdeabteilung beschlossen hat, der Schaden sei nicht erkennbar! Man würde uns eine Abfindung anbieten in Höhe von 300 Euro. Auf telefonische Nachfrage sagte der Kollege der Gutachter vor Ort hat ja keine Entscheidung. Dann frage ich mich warum der kommen musste, wenn der eh nichts zu melden hat.

Absolute Frechheit. Der ganze Fall geht nun an unseren Anwalt. Nach zwei JAHREN reicht es uns .

Liebes DIEPHAUS Unternehmensgruppe-Team,

am 14. April haben wir L-Steine bei euch bestellt – mit dem Hinweis „lieferbar in ca. 9–10 Werktagen“. In der Auftragsbestätigung wurde ein unverbindliches Lieferdatum bis zum28. April genannt. Heute ist der 30. April – und es gibt weder eine Lieferung noch eine verlässliche Aussage dazu.

Auf unsere Rückfrage erhielten wir lediglich den Hinweis, es lägen keine Informationen von der Disposition vor. Für uns ist das keine zufriedenstellende Antwort – sondern Ausdruck mangelnder Verbindlichkeit und Kommunikation.

Wir sind als private Bauherren auf eine planbare Lieferung angewiesen. Aktuell bringt uns der Lieferverzug in massive Terminprobleme: Bauverzug, Umplanungen, Frust.

Wir haben uns bewusst für Diephaus entschieden – gerade wegen eures Namens und eurer Erfahrung. Umso enttäuschender ist es, dass wir nun so im Unklaren gelassen werden.

Bitte gebt uns endlich eine konkrete Rückmeldung.
Unsere Baustelle wartet – unser Vertrauen auch.

#Diephaus #Lieferverzug #BaustelleStillstand #KommunikationBitte #VerlässlichkeitErwünscht

Kann allen Menschen, die sich hier bereits geäußert haben, nur Recht geben. Unsere Diephaus Platten sind bereits kaputt bei uns angekommen. Jede 4. Platte ging beim schneiden kaputt. Wir haben uns Platten mit einer Beschichtung ausgesucht, da diese angeblich strapazierfähiger sind. Jedoch ist genau diese Beschichtung bei jeder kleinsten Berührung abgeplatzt. Der Kundenservice war ein Witz, erst wochenlang keine Rückmeldung, und dann hieß es, es wäre ein Verlegefehler. Komisch wenn die Platten beim schneiden mit einer professionellen Maschine, direkt abplatzen. Preistechnisch kam man keinen Schritt auf uns zu. Wir haben dann noch extra Platten geliefert bekommen, auch diese waren einfach nur mangelhaft. Nicht zu empfehlen! Weder die Platten, noch der Kundenservice.

Lieferung im Onlineshop bestellt ! Betrag
Und 99 Euro Frachtpauschale bezahlt !
Spedition der Fa. Diephaus konnte mit einem Sattelzug nicht in ein Wohngebiet liefern.Nach mehrmaligen Anfragen wegen Lieferung mit LKW die auch für andere Baumärkte fahren wurde mir einfach die Lieferung storniert

2 Lieferungen bekommen , 1. Lieferung unbrauchbar, die muss ich jetzt entsorgen 2. Lieferung : Die Beschichtung der Platten ist absolut schlecht, sie löst sich ab ! Sowas kann man doch nicht verkaufen, und dem Kunden zumuten. Die Spedition Amm GmBH eine Katasthrophe.

Wir haben jetzt die 3. Lieferung neuer Platten.
Die ersten wurden verlegt und nach 2 Jahren reklamiert. Die 2.(gleiches Modell) wurden letztes Jahr verlegt. Und jetzt haben wir uns beim 3. mal für eine andere Platte entschieden die von diephaus direkt verlegt wurde.(Verlegung und Handweker waren super).👍🏻
Nun stehen die „alten“ Platten auf Paletten seit 14 Tagen vor unserer Garage. Das heißt wir können unsere Stellplätze nicht nutzen.
Antwort von diephaus wann die Platten geholt werden: voraussichtlich diese Woche! Heute ist Donnerstag.
Ach ja Schadenersatz haben wir bis heute nicht erhalten!

Klare Empfehlung: Finger weg!
Mindestens bei beschichteten Terrassenplatten scheint man hier seine Fertigungsmethoden nicht im Griff zu haben!

Wir haben im Mai 2020 Terrassenplatten vom Typ Lumea Ardesa über unseren örtlichen Baustoffhändler (Georg Altenburg GmbH & Co. KG) erworben und verlegt. Nach kurzer Zeit platzte die Beschichtung ab, sodass wir nach Gespräche und Besichtigungen durch den Kundenservice im Herbst 2021 neue Platten geliefert bekamen. Damals entschieden wir uns für dieselbe Platte, da uns mehrfach zugesichert wurde, dass der Fehler in der Maschine erkannt und behoben wurde. Die Platten wurden im Winter 2021 durch eine Fachfirma verlegt.

Nach gerade einmal 2,5 Jahren ziehen sich nun allerdings wieder großflächig Verfärbungen und Oberflächenveränderungen durch die verlegten Platten, es platzt auch hier die Beschichtung wieder ab. Insgesamt hat sich das Gesamtbild der Terrasse in den letzten Monaten deutlich verschlechtert. Der Großteil der Terrasse ist dabei nicht einmal wesentlicher Belastung ausgesetzt, da wir ihn zumindest in den vergangenen Jahren kaum genutzt haben.

Auf Anfrage bei Diephaus wurde lediglich geantwortet, dass
"die gesetzliche Verjährungsfrist für Ihre Reklamation bereits abgelaufen" seien - ansonsten keinerlei Ansätze, eine Lösung zu finden.

Diephaus wirbt auf seiner Homepage mit den Attributen "Langanhaltend schön, robust und pflegeleicht" für Terrassenplatten. Das "langanhaltend" sich hier offenbar auf zwei bis drei Jahre bezieht und es anscheinend keine Ambitionen gibt, wirklich langfristig Qualität zu gewährleisten, halte ich für bedenklich. Es wirkt vielmehr so, als beherrsche man hier nachhaltig seine Fertigungsverfahren nicht. Anders kann ich mir nicht erklären, dass sich die Beschichtung (ohne irgendwelche ernsthaften äußeren Einflüsse) nun bereits zum zweiten Mal löst. Allerdings ist man, anders als noch 2021, diesmal überhaupt nicht bereit, sich des Schadens in irgendeiner Form anzunehmen.

Beschichtung löst sich. Viele Platten waren zerbrochen. Ich wollte eigentlich zwei Terrassen machen und hatte 375 Platten bestellt. Meine Erfahrung deckt sich mit der der anderen hier. Ich kann froh sein, dass ich die Ware reklamiert und nicht noch verlegt habe. Man sieht auf jeden Fall nicht ein, warum man jetzt noch Handwerker bezahlen sollte. Ich bin jedenfalls körperlich nicht in der Lage, alle Platten auszupacken und mir anzusehen. Ironischerweise verlangte man aber genau das, weil meine Beispielbilder nicht ausreichend waren. Es wird leider über den Anwalt gehen müssen. Finger weg!!

Zwei mal in Folge mangelhafte Ware.
1. Platten waren extrem uneben, dadurch ungleiche Fuge Höhe. Neue Charge geliefert bekommen.
2) bei der neuen Charge löst sich die Beschichtung nach kurzer Zeit

Ich habe bereits zwei Terassen mit der Platte Vajello auslegen lassen und war mit der Qualität sehr zufrieden. Mit diesen guten Erfahrungen wollte ich nun Terrasse 3 angehen. Leider sind die Platten der letzten 2 Lieferungen so schlecht, dass die Platten häufig schon beim Herunterladen von der Palette brechen. Es geht ein Riss durch die komplette Platte. Einige konnten in Ecken und kurzen Stücken zum Glück verarbeitet werden. Es bleiben nun ca 7 m2 Bruch übrig. Sache ist leider mit Diephaus noch nicht geklärt. Ich musste lange sparen, um dieses Projekt anzugehen und hoffe auf Erstattung .Leider zeigt sich die Firma wenig kooperativ und möchte Fotos auf dem alle Platten zu sehen sind. Da die Platten hinter dem Gartenhaus gelagert wurden ist es mir mit 67 Jahren nicht möglich alle zu heben und auszulegen. Ich hoffe auf zeitigen Klärung

Wenn ich könnte würde ich am liebsten gar keinen Stern vergeben! Nachdem 2021 nach Reklamation unsere Terrassenplatten „die Belgische“ durch Fa. Diephaus gegen neue Platten getauscht wurden und mir nach nochmaligem Nachfragen versichert wurde das die Qualität der Platten jetzt wieder in Ordnung wäre, haben wir genau das selbe Problem wieder! Die Platten wurden trocken in der Garage gelagert und letztes Jahr ordnungsgemäß verlegt! Die Beschichtung der Platten ist einfach absolut schlecht! Nach 6 Monaten löst sich die Beschichtung komplett auf und das Wasser läuft wieder unter die Beschichtung und überall blühen die Platten auf! Das viele Geld und die Arbeit das ich in die Neuverlegung gesteckt habe hätte ich mir sparen können! Nun werde ich irgendwann alles wieder rausreißen und dann Granitplatten verlegen! Ich kann nur jeden davor warnen Terrassenplatten mit Beschichtung von Diephaus zu kaufen!

Nachtrag: Nachdem Fa. Diephaus einen Rechtsanwalt beauftragt hat weil sie behaupten meine Bewertung wäre „fake“ poste ich gerne noch ein paar Fotos! Einmal trocken und einmal in nassem Zustand welcher Regen simuliert! Auf den weiteren Fotos ist zu sehen dass die Beschichtung regelrecht weggebrochen ist!

Alleine nur durch den aktuell anhaltenden Regen bricht die Beschichtung komplett weg!

Ich kann nur ausdrücklich vor dieser Firma warnen!!!

Laut Herstellerangabe sollen die Platten 40mm +-2mm stark sein, bei uns waren viele Platten wesentlich dicker, wir haben ein Foto welches dies zeigt auch an Diephaus weitergeleitet.
Dadurch war der Unterbau sehr zeitaufwendig und somit teurer.
Auf mehrfache Nachfrage, wurde uns keine Entschädigung angeboten, da wir die Platten ja verwenden konnten. Hätten wir etwa die Handwerker wieder wegschicken sollen, um 2-fach die Anfahrt zu zahlen?!
Insgesamt ist die Erfahrung mit Diephaus mehr als schlecht, jede Antwort hat mehere Tage auf sich warten lassen. Dies war das erste und letzte Produkt welches wir von Diephaus bezogen haben.

Alle Pflastersteine auf 1.500 qm sind alle zerbröselt. Wir haben die Pflastersteine frühzeitig reklamiert, mit einer Hinhaltetaktik wird die Bearbeitung der Reklamation in die Länge gezogen oder erstmal wird gar nicht reagiert. Die Fa. Diephaus lehnt alle Reklamationen grundsätzlich ab. Wenn ich mir die anderen Bewertungen hier ansehe, arbeiten die immer nach demselben Prinzip. Reklamationen einfach ablehnen, obwohl wir genug Gutachten haben, wird trotzdem einfach abgelehnt. Diese Woche verlegen wir neue Pflastersteine, weil das im Moment eher nach einer Schotterpiste aussieht. Bitte kauft nichts bei dieser Firma. Wir haben in der Zwischenzeit einen TV-Sender informiert, dort werden genau solche Firmen unter die Lupe genommen und veröffentlicht. Bilder habe ich bei den Diephaus Google Rezessionen hochgeladen, dort kann man sich einen guten Überblick über die schlechte Qualität verschaffen.

Platten teilweise konisch . Oberfläche löst sich nach Reklamation zum Zweiten mal . Risse in den Platten und kleine absprengungen. Nach 1,5 Jahren sieht die Terasse furchtbar aus . Über 3000 Euro bezahlt für so schlechte Qualität . Nie wieder !!!