DHL Freight Recensioni 754

Pacco spedito dalla Germania e diretto a Salerno, ancora fermo a Napoli da una settimana (arriverà?). La cosa veramente allucinante è che il destinatario è in balia della assoluta e direi scientifica organizzazione della società di NON FARSI CONTATTARE. Il numero principale DHL a pagamento e non si capisce il perchè, (anzi lo si capisce ma non lo si può accettare) non solo funziona malissimo, con operatori che non parlano (si, avete capito bene, dopo aver atteso "a pagamento" ed una volta passata a loro la comunicazione odi rumori di sottofondo, ma nessuno che parli (sempre a pagamento che ci sarebbe da pensar male). Se vuoi invece relazionarti via Web devi essere una società (nel form di richiesta assistenza il "campo è obbligatorio") eh, già, perchè se qualcuno ti spedisce un oggetto ti mette, suo malgrado, nelle condizioni di non poter saperne nulla. La reputazione di DHL nel mondo è valutata generalmente male ed in Italia, dopo gli accordi con Poste Italiane (si avete capito bene: loro) è addirittura pessima, peggiorata in maniera tombale.

Purtroppo é impossibile mettere meno di una stella, il peggior servizio del mondo, ordino un oggetto in germani costo trasporto 250 euro non noccioline, tempo di consegna da 2 a 5 giorni massimo. Ne sono passati piu' di 10, la mia spedizione é ferma da ormai 5 giorni in Germania e a DHL non interessa nulla, ore spese al telefono con gente che parla solo tedesco, ore spese in mail, queste persone dovrebbero solo fallire, non dovrebbero piu' avere lavoro. Il peggio del peggio!!!

Ho comprato una bici all'estero e mi è stata spedita con DHL freight, nel giro di 8 giorni ho ricevuto la bici in perfette condizioni! Forse manca una comunicazione più precisa delle tempistiche di consegna, ma contattando il servizio clienti ricevi gentilmente tutte le informazioni. L'autista gentilissimo mi ha anche aiutato a portare il voluminoso pacco dentro al garage. Grazie a tutto il team DHL freight!

Non credo nel 2026 sia possibile non riuscire a consegnare un pallet dopo 15 giorni che si trovi in italia (gia sdoganato)

Impossibile contattare la sede terminal che ha il collo, non si trova nessun numero di telefono

Nessuno risponde alle email di assistenza

Siete solo degli sciaqualattughe e non sapete nemmeno fare una O con un bicchiere.

Lestofanti.

ritardo nella consegna non giustificato. contattati hanno tergiversato e non sapevano rispondere. alla fine il nostro cliente è andato, 3 giorni dopo, a ritirare il pallet nell'hub in quanto continuavano a non garantire la consegna

Stiamo aspettando un pacco che risulta a Campogalliano dal 10/12. Mi hanno chiamato per fissare consegna e poi non si è visto nessuno. Chiamato almeno 10 volte e nessuno risponde (al numero che mi aveva chiamato x fissare appuntamento). Mi spiace per la ditta venditrice ma rinuncio all'acquisto. Servizio da 0

In tutta la mia esperienza di acquisti online non ho mai avuto a che fare con un corriere peggiore. Ho ordinato un articolo dalla svezia a fine novembre ed è arrivato in Italia solo il 12 dicembre. Aggiungo che il tracking si aggiorna lentamente e non fornisce nemmeno i dettagli sulla località in cui si trova il pacco, che risulta in consegna da tre giorni senza che il corriere si sia mai presentato. Ho chiamato il servizio clienti innumerevoli volte, con tempi di attesa indicibili, per sentirmi dire che non potevano fare nulla o addirittura mi è stato chiuso il telefono in faccia. Ho contattato DHL freight anche via mail e sono stata rimbalzata allo stesso numero verde. Francamente mi sento presa in giro e non ho ancora ricevuto il mio pacco. Una vergogna!

Molto più bravi a perdere i pacchi che a consegnarli. Se va bene, fanno 10 giorni di ritardo e la merce arriva rotta. Sono la Chernobyl dei corrieri.

Scrivo questa recensione per segnalare la totale inefficienza e la mancanza di professionalità di DHL Freight.
La mia spedizione risulta presa in carico il 26 novembre, ma da quel momento il tracking è completamente bloccato. Sono passate settimane e del pacco non si ha più alcuna traccia. Ciò che è ancora più grave è che nonostante i numerosi solleciti inviati sia da parte mia che da parte del mittente, non abbiamo ricevuto una sola risposta degna di nota.
È inaccettabile che un leader del settore logistico:
* Interrompa gli aggiornamenti di stato per oltre 20 giorni.
* Ignori sistematicamente le segnalazioni di assistenza.
* Non fornisca alcuna spiegazione su dove si trovi la merce (se smarrita, ferma o danneggiata).
Sconsiglio vivamente a chiunque di rivolgersi a DHL Freight se si desidera un servizio affidabile e un supporto clienti presente. Al momento la mia spedizione è letteralmente svanita nel nulla e nessuno si degna di rispondere.
Numero spedizione: FRT-001116639
Data ultimo aggiornamento: 26/11

Aspetto 4 pallet molto costosi , consegna stimata già 7 giorni fa , numero telefonico inesistente, contatterò più volte tramite form e mail nessuna risposta da parte loro , tracking mai aggiornato, risultano fermi a Milano da 9 giorni , è un servizio vergognoso, lavoro da decine di anni con tanti corrieri ma questa è la prima volta che succede una cosa del genere

Divisione DHL un pochino " zoppicante". Comunicazione difficoltosa e poco precisa. Pacco comunque consegnato integro e nei tempi, anche se la giacenza è stata inspiegabilmente lunga. Quarta stella merito soprattutto dell'autista finale, disponibile e puntuale. Migliorabile il servizio visto il blasone DHL express.

Non importa il prezzo del vostro ordine, è già tanto se arriverà. Non posso dire altro.

Salve sono arrabbiato 😡 perché un servizio cosi’ scadente non l’ho mai visto.
Vergognoso il servizio clienti, tu li chiami loro fanno la finta di non sentire, e se ti rispondono ti dicono di chiamare tra 10 minuti, il mio pacco si è perso ,800 euro dico 800 euro,siete scandalosi sieta da denuncia, vergogna

Spedizione proveniente da NIEUWEGEIN, Paesi Bassi, data di consegna prevista oggi 7 agosto 2025, partita dalla sede di milano il 27 luglio. Viste le dimensioni del pacco mi sono preso un giorno libero per scaricare con il carrello elevatore da un amico. Avevo mandato anche diverse mail per accertarmi della consegna, ma nulla di fatto. Non mi hanno risposto e non hanno consegnato. Possibile che un gruppo del genere non abbia un incaricato che dia informazioni certe ai clienti? servizio pessimo

PESSIMI IN TUTTO
Merce pesante costosa ferma a Palermo (una sola ora di distanza dal luogo di consegna)da giorno 3 giugno.
Tracciabilità ferma
Loro irreperibili
Nessuna risposta alle continue richieste tramite form.
Non so più cosa fare.
Veramente indignata

Pacco fermo al terminal di Milano dal 4/4 (VLC-HI-0016478), impossibile contattarvi, contattati più volte anche dal venditore che mi ha spedito il pacco...niente...15 giorni lavorativi mi sembrano davvero tanti, troppi sopratutto senza sapere che problema c'è!

Ho cercato di contattarvi in tutti i modi...la mia spedizione VLC-HI-0019673 è ferma al terminale di Valencia dal 14 aprile!
Non mi date una spiegazione,con Slum non si parla.
Mi dite perché il mio pacco è fermo?Qual è il problema?
Mi contattate per favore?

Metterei anche zero. A parte ticket infiniti aperti e mai ricevuto risposta! Riesco a contattare telefonicamente: il mio ordine innloco da giorno 14 aprile ma mi dicono, così, che verrà consegnato il 23. Allegherei anche le foto con il tracking -sito tedesco- ma loro asseriscono sia impossibile che lo veda. Una sola lavoratrice stava per risolvere il problema e ha confermato le mie stesse identiche cose. Una vergogna: 79€ di spedizione. Vergogna!
Chissà se lo riceverò davvero giorno 23/04. Ripeto: dal 14 di aprile già a Palermo. Schifo

Secondo pacco in arrivo con DHL, secondo disastro. 12 giorni dopo la prevista consegna e dopo due chiamate ai loro uffici di Basilea, non è arrivato ancora niente. Mi chiedo perchè alcune grosse aziende famose si appoggiano a questo catastrofico vettore.

Osceni..pacco fermo al terminal di Milano da 4gg e nessuno con cui parlare dato che mail e numeri verdi sono inesistenti,o meglio,non risponde nessuno