Deludenti e arrangiati
Acquisto spesso negli USA da diversi e-commerce e in genere utilizzano vettori rapidi e affidabili che in tre giorni riescono a consegnare dall'altra parte dell'oceano, poco tempo fa per mia sfortuna hanno affidato la mia spedizione a DHL ed dal loro tracciamento risulta che dopo aver ricevuto il pacco dal venditore lo hanno trasferito da un posto all'altro vicini tra loro molte volte e poi lo hanno messo in giacenza (abbandonato) in un deposito per molti giorni in attesa di "un volo disponibile..." Assurdo, credo sia noto che DHL possiede una sua flotta aerea e non dovrebbe certo chiedere "passaggi" a qualche compagnia di turno, inoltre provando a chiedere supporto al loro servizio clienti una "preparatissima" operatrice mi ha scritto via chat che dovevo rivolgermi a DHL Italia... ma cosa c'entra se il problema è lì da loro? In sintesi si sono dimostrati inefficienti, lenti e non collaborativi. La data di consegna stimata è stata prolungata di due settimane rispetto a quella prevista all'inizio. In sostanza un altro grande marchio sbiadito nell'inadeguatezza al compito affidatogli.