Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Basato sulle recensioni, creato con l'IA

La maggior parte dei clienti è insoddisatta dell'esperienza complessiva. Molti riscontrano problemi con gli ordini, che spesso arrivano in ritardo, incompleti o con articoli errati. Il servizio clienti è ampiamente criticato per essere assente, lento nelle risposte e inefficace nel risolvere i problemi, rendendo difficile ottenere assistenza o rimborsi. Anche la politica di reso genera frustrazione, con difficoltà nel processo e nella gestione dei rimborsi. Alcuni clienti esprimono delusione per la qualità dei prodotti, che ritengono scaduta rispetto al passato, con capi che si rovinano rapidamente o realizzati con materiali sintetici poco confortevoli. Tuttavia, una minoranza di persone apprezza il design unico e colorato del marchio, trovando alcuni capi di buona qualità e confortevoli, e in alcuni casi, hanno avuto esperienze positive con il servizio clienti e i resi.

Di cosa parlano le persone

Product

Le persone segnalano esperienze ambigue con i prodotti. Molti clienti apprezzano lo stile, i colori e... Leggi di più

Quality

I revisori menzionano feedback ambiguo sulla qualità. Molti clienti esprimono soddisfazione per la qualità... Leggi di più

Order

I clienti hanno avuto esperienze negative con gli ordini. Molti segnalano che gli ordini non sono mai... Leggi di più

Customer service

Gli utenti descrivono interazioni negative con il servizio clienti, lamentando tempi di attesa lunghi,... Leggi di più

Return policy

I clienti esprimono insoddisfazione per la politica di reso. Molti segnalano problemi con rimborsi non... Leggi di più

Basato su queste recensioni

Valutata 3 stelle su 5

Ho sempre amato Desigual, era una delle mie Marche preferite, ma negli ultimi anni, purtroppo, la maggior parte dei capi sono in poliestere, e questo è un vero peccato, la qualità è importante, non... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

Lo Zaino acquistato si è rovinato al primo utilizzo a causa di un difetto di conformità riguardante il materiale utilizzato. Il Servizio clienti ci ha messo un paio di settimane ma mi ha risolto il pr... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

Ieri mi è stato consegnato un pacco contenente 1 sola tshirt(invece di 2), rettifico la recensione in quanto stanno provvedendo all ' errore, Grazie 💗

Valutata 2 stelle su 5

Ho comprato alcune volte dal sito online e mi sono trovata bene anche con i resi. Purtroppo a gennaio ho fatto un ordine e alla consegna un articolo (una camicia) era visibilmente sbagliato. Ho fatto... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di abbigliamento
  2. Designer di moda
  3. Negozio di abbigliamento uomo
  4. Negozio di abbigliamento donna

Scritti dall'azienda

Desigual nació en 1984 con el diseño de una chaqueta que hoy se considera uno de los primeros productos upcycling del sector de la moda. Por aquella época la cineasta Isabel Coixet sopló una palabra, “Desigual”, y la acompañó del slogan “no es lo mismo”. Somos una marca que se transforma y adapta a los nuevos hábitos de consumo, tendencias y a un modelo omnicanal con el que conectamos con nuestros consumidores estén donde estén y cuando lo necesiten. Una evolución con la que queremos continuar ofreciendo una experiencia diferencial a todas aquellas personas que conectan con nuestra marca. "Life is awesome" es nuestro motto y el mensaje más revelador y sincero que podemos lanzar. El optimismo, la diferencia y la alegría de vivir son y serán siempre las razones por las que existimos. Compra en Desigual moda para mujer, hombre y niños. ❤ ¡Descuento del -10% en tu primera compra!


Informazioni di contatto

2,5

Scarso

TrustScore 2.5 su 5

5063 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 0% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 2 settimane

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Valutata 1 stelle su 5

Non ordinate online!

Non ordinate online!! avevo ordinato dal sito una borsa per il compleanno di mia sorella in anticipo di 2 settimane e avevo richiesto la spedizione ad un punto di ritiro. Mi è stata mandata un email una settimana dopo che mi diceva che l’ordine era arrivato al punto di ritiro, ma quando mi sono presentata non c’era. Sono andata successivamente a controllare il tracciamento del mio ordine e mi diceva che la borsa era bloccata in una filiale in spagna e che per ricevere la borsa, l’ordine
doveva prima arrivare alla sede spagnola, dove avrebbero provveduto a spedirlo di nuovo. Ho scritto al servizio clienti una cosa come due e-mail al giorno dove richiedevo il rimborso per circa un mese, dopo due mesi mi arriva un e-mail che mi diceva che il mio pacco era arrivato al punto di ritiro e di controllare su questo sito che per altro era interamente in spagnolo, sono andata al punto di ritiro e la borsa non c’era. Solo dopo due mesi e una settimana ho ricevuto un rimborso

18 aprile 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pagato maglia mai arrivata

Il 2 marzo ho ordinato sul sito Desigual una maglia e il giorno dopo una seconda maglia. Quella ordinata il giorno 3 è arrivata dopo una settimana, la prima NON L'HO MAI RICEVUTA. Ho segnalato due volte al servizio clienti, mi è arrivata una sola risposta che diceva di attendere (dopo 25 giorni!!!) e che mi avrebbero dato risposta. Non è stato così. Ho pagato una maglia per non avere nulla

2 marzo 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Desigual una garanzia

Sono anni che acquisto Desigual e mi sono sempre trovata bene,sia online che nei negozi. Nonostante io sia una taglia L-XL trove sempre qualcosa che mi piace e che mi veste bene. Negli anni ho acquistato di tutto,dagli abiti agli accessori,e sono sempre stata soddisfatta dell'acquisto, grazie continuate così.

18 marzo 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Adoro lo stile di Desigual

Adoro lo stile di Desigual. Vestitini davvero deliziosi per le mie bimbe. Colorati, con tessuti di ottima qualità e buon rapporto qualità-prezzo.
Ho comprato anche per me vari abiti e sono rimasta sempre soddisfatta. Velocissime le spedizioni!

23 marzo 2026
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Servizio clienti sparito

Ho comprato alcune volte dal sito online e mi sono trovata bene anche con i resi. Purtroppo a gennaio ho fatto un ordine e alla consegna un articolo (una camicia) era visibilmente sbagliato. Ho fatto correttamente il reso con rimborso su una card acquisti che non mi è mai arrivata. Nonostante continui solleciti sono due mesi che non ottengo risposte. Purtroppo mi trovo costretta ad andare per vie traverse al customer care per ottenere il mio rimborso. Sito bocciato, non comprerò più.

1 marzo 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Deludente

Quasi da subito ha cominciato a togliersi il colore sul collo e sui polsi..poi anche all inizio della chiusura lampo! In più la descrizione dice con cappello…ma il cappello non c’è …uno degli acquisti su Desigual più deludente di sempre ! Ho chiesto il rimborso

11 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessimo servizio clienti

Pessimo servizio clienti, nessun numero da contattare solo una email dove le risposte sono sempre uguali e vaghe. Ho ordinato e pagato 2 borse in sconto e da quasi un mese risultano in lavorazione. Ho fatto diversi solleciti e sono tutti caduti nel vuoto unica risposta è che si scusano del ritardo, allora ho chiesto un rimborso con un annullamento dell'ordine e mi è stato risposto che devo prima ricevere la merce quindi rimandarla indietro e dopo sarò rimborsata, in poche parole se non mi spediscono il pacco io non posso riavere I miei soldi. Posso solo consigliare di non acquistare da aziende così poco professionali e non attente al cliente. Da parte mia, comunque vada a finire, non acquisterò mai più da loro.Peccato che non posso mettere meno stelle, l'avrei fatto volentieri.

5 marzo 2026
Non scritta su invito

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