Grave ritardo nella gestione del rimborso
Grave ritardo nella gestione del rimborso – Clinica DentalPro Como (via Morazzone ang. via Mentana)Desidero segnalare la condotta amministrativa scorretta di DentalPro in merito alla restituzione delle somme versate per prestazioni odontoiatriche mai eseguite presso il centro di Como.La richiesta di rimborso è stata formalizzata il 29 maggio. A fronte dei 60 giorni indicati verbalmente dalla direzione della clinica, l'accredito è pervenuto solo dopo ben 110 giorni, e unicamente a seguito del ricevimento di una formale diffida e messa in mora inviata tramite PEC.Si evidenzia una totale inefficienza nella gestione del cliente e del rispetto delle tempistiche comunicate, configurando un indebito trattenimento della somma spettante, rimasta in possesso della società senza alcun titolo giustificativo per quasi il doppio del tempo prospettato.
Risposta di DentalPro - Como
Gentile Paola ci spiace leggere la sua recensione perché per DentalPro la soddisfazione dei pazienti è sempre al primo posto. Ogni recensione negativa è per noi occasione di crescita, tuttavia il suo commento non ci permette di comprendere quanto accaduto e soprattutto intervenire con il Centro in oggetto per migliorare. La preghiamo quindi di scrivere a sospazienti@dentalpro.it in modo da chiarire la sua situazione. Cordialmente, Luca, Servizio Pazienti.