DefShop Deutschland Recensioni 11.389

Salve dopo aver effettuato un ordine da voi,un mese fa ho effettuato un reso di due capi,avendo pagato con klarna ho segnalato l operazione anche ad essa,nonostante ho provato più volte a contattarvi sia tramite mail che per telefono,klarna non avendo avuto una risposta da parte vostra adesso mi obbliga a pagare la totalità dell'ordine nonostante io abbia mandato indietro i due articoli,il tracking mi dice che sono stati ricevuti,io non ho avuto alcun rimborso e neanche una risposta.Peccato perchè mi piaceva acquistare da voi.

(Ordine n.2857920)
Ho effettuato un ordine per una camicia il 22 agosto e ad oggi non ho né ricevuto il prodotto né ottenuto il rimborso promesso. Dopo ripetute richieste di aggiornamenti la loro risposta è stata che l’azienda “sta fallendo” — una spiegazione inaccettabile senza soluzioni concrete. Ho documentazione delle transazioni e delle comunicazioni. È frustrante perdere tempo e soldi in questo modo: reputazione scadente, assistenza inaffidabile e nessuna garanzia che altri clienti non subiscano la stessa cosa. Sconsiglio fortemente di comprare da questo sito finché non ci saranno prove reali di consegne o rimborsi effettuati.

Dopo svariati acquisti, adesso hanno deciso di metterci 1 mese e più per farmi un rimborso per 2 maglie di 39,06€, che mai arriverà ovviamente, servizio clienti risponde una volta per sbaglio quando devi annullare le contestazioni su PayPal poi sparisce di nuovo, not recommended

Il primo ordine andato tutto bene.
Il secondo ordine mi hanno spedito metà della merce. A distanza di 3 mesi l'eccedenza di 180€ non è mai stata rimborsata, la merce mancante nemmeno.
Nonostante ho avuto contatti email mostrando i vari riferimenti d'ordine, rispondono che loro non possono vedere e che bisogna mandargli più dettagli, prendono solo tempo! Una truffa a tutti gli effetti!
A giudicare dalle recensioni non è un caso isolato... peccato non averle lette prima!

Ho restituito l'acquisto per taglia errata, chiedendo il rimborso. Hanno ricevuto il pacco il 16 aprile 2025 e non ho avuto alcuna notizia. Aperta la segnalazione su PayPal il 12 Maggio 2025, hanno effettuato il rimborso.

Ordinati 10 capi di abbigliamento di cui ne sono arrivato solo 5. Dopo 3 mail in italiano e tedesco e svariati messaggi su watsapp, non ho ancora ricevuto risposta!
Ordine da 200€!!!

Buongiorno, ho fatto un reso per un paio di jeans che però erano troppo piccoli e ho richiesto il rimborso.
dopo quasi un mese non ho ancora ricevuto il rimborso e rispondono dicendo che hanno molto lavoro e di attendere. ordine n. 1006-2198903

AGGIORNAMENTO dopo tre giorni dalla loro risposta ho ricevuto il rimborso.
sono anni che acquisto da loro e non ho mai avuto problemi con il servizio clienti, non capisco come mai per essere considerati bisogna scrivere qui e non alla loro mail di assistenza.
comunque grazie

Ho fatti un reso , poiché un articolo non ha soddisfatto le mie esigenze poiché troppo grande di taglia. Ma al mio reso , con ricevuta di articolo consegnato al mittente per il reso, non ho avuto ancora rimborso , e ogni volta che mando una email , sempre la solita risposta automatica , di dover avere pazienza, e mi contatteranno, ma nulla di tutto ciò
L'ordine in causa e il N°2172120

Ho effettuato due resi per cambio taglia un mese fa. Risposte generiche e sporadiche dal servizio clienti. Il reso risulta consegnato. ma nessun risposta specifica sul mio reso o sul rimborso
numeri di ordine 2164382 e 2135600.

Ho effettuato un reso a gennaio, e risulta consegnato il 27 , ma nessun rimborso è arrivato ed è passato piu di un mese , ho contattato anche via mail più volte ma niente . Il numero dell ordine é 2049375 .

Non avevo notato le pessime recensioni, per fortuna.

Defshop era un sito che ho perso negli anni, ho acquistato molti anni fa qui, delle felpe che ancora oggi nonostante i numerosi lavaggi sono ancora perfetti.
Durante un trasloco ho ritrovato una vecchia ricevuta e mi sono ricordato di questo sito e ho effettuato subito un ordine, senza badare le recensioni negative qui su TrustPilot.
La merce è arrivata rapidamente, perfetta e di qualità OTTIMA, a prezzi veramente bassi.
Mi sono rifatto l'armadio con 90€. Adoro questo sito, sono veramente forniti e hanno prezzi imbattibili. Forse ci sono problemi per resi e cose simili, non ne ho avuto mai bisogno perchè ho acquistato seguendo la tabella delle taglie non ho dovuto mai rendere nulla. Ora che ho messo il sito tra i preferiti, di sicuro resterà la mia prima scelta. Complimenti e buon lavoro!

Ho acquistato più volte su Defshop e sono sempre rimasto soddisfatto degli articoli: prodotti originali, di buona qualità e a prezzi super convenienti. La spedizione è stata abbastanza veloce e gli articoli corrispondevano perfettamente alle descrizioni.

L’unica pecca? Il servizio clienti è inesistente. Ho provato a contattarli per una domanda su un reso, ma non ho mai ricevuto risposta. Peccato, perché con un supporto clienti più efficiente sarebbe perfetto!

Nel complesso, consigliato per chi cerca ottimi affari e non ha bisogno di assistenza post-vendita

Spedizione e prodotti tutto ok, se non fosse per il secondo articolo ordinato con la taglia differente rispetto a quella ordinata.
Qualità e prezzi davvero concorrenziali, devo farvi i miei migliori complimenti.
Se posso, consiglierei di fornire maggiori informazioni sulla misura dei prodotti perché a volte è davvero difficile scegliere la taglia corretta.
Altro punto negativo è il tempo molto lungo del rimborso per un reso in quanto a distanza di un mese non l’ho ancora ricevuto

Ho acquistato un paio di scarpe arrivate dopo pochi giorni: effettuato il reso, dopo 10 giorni, non ho più nessuna notizia. Non rispondono né alle mail né su WhatsApp

Rispedito un articolo un mese fa' ancora nessun rimborso.
Menomale che sono tedeschi questi.

ho inviato indietro un articolo (che hanno sbagliato a inviarmi tra l'altro) con la loro etichetta di reso più di un mese fa e da settimane gli scrivo per sapere quando mi faranno il rimborso ma rispondono alle mail dopo settimane dicendo che il processo di rimborso è lungo ecc. Ho aperto contestazione Paypal e gli ho fatto bloccare i soldi della transazione, spero riescano a risolvere. Negozio Vergognoso

Exemplar Service and product

Ho effettuato l'ordine n 1953112, ho dovuto fare il reso perché la taglia era troppo grande. Ho stampato l'etichetta, spedito con Poste Italiane il 03/01/2025. Il pacco risulta essere arrivato a destinazione il 07/01/2025, ma ad oggi 20/01/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso.

Modifico la mia recensione da due a tre stelle perché a seguito di questa, e di un'email inviata all'indirizzo indicato nella risposta a a questa e ad altre recensioni simili, il rimborso è avvenuto nel giro di pochissimi giorni.

Richiesto reso di qualche prodotto poichè ho sbagliato le taglie. Mi inviano l'etichetta, spedisco e risulta esser stato consegnato il 2 di gennaio. Sul loro sito parlano di 4/6 giorni per elaborare il reso e restituire i soldi ma siamo al 17 e del mio rimborso ancora non c'è traccia.

Update: siamo al 23 e ancora nessun rimborso, l'assistenza clienti continua a dirmi di aspettare, NON comprate da Defshop.

Ho ordinato più di una settimana fa. Si sono presi i soldi ma non è arrivata la conferma dell'ordine. Ho scritto all'assistenza ma non risponde nessuno. Servizio pessimo. Ed è una spesa consistente. Vergognoso.