De Agostini Recensioni 27

Non penso acquisterò altre cose da loro.
Sto aspettando la sostituzione di un prodotto non funzionante da partite difettose ( il cervello del corpo umano), dopo un paio di mesi mi avvisano che a breve lo avrei ricevuto ma dopo altri 2 mesi non ho avuto nulla. Mi arriva una spedizione senza un opuscolo lo segnalo arriva email dalla deagostini automatica in cui si scusano bla bla , passa un mese e mezzo mando email chiedendo spiegazioni di e come sono gestite queste pratiche sospese e a distanza di 1 settimana e mezzo il servizio clienti non mi ha ancora risposto. Penso di annullare l’abbonamento perché oltre a errori e difetti c’è una mancanza di comunicazione assurda per risolvere le problematiche.

dopo mesi di lamentele posso solo definirlo come pessimo servizio e assistenza, sconsigli di acquistare le loro collezione perchè a un certo punto smetteranno di arrivare, pacchi senza tracking che nessuno sa dove finiscono , il servizio di assistenza tergiversa con pratiche di rimborso impossibili da attuare nemmeno tramite paypal in pratica su più di 500 euro se recuperate 50 euro siete fortunati

La mia recensione va al DeAgostini Marvel Museum... Io più che altro per i corrieri e spedizione.. Tutti i pacchi sono arrivati comunque sempre in tempo, nel senso che è un uscita mensile, quindi bisogna avere pazienta e basta.. Infatti all'inizio contattai pure l'assistenza per capire un po' il costo e le tempistiche , e loro mi mandarono tutto quello da me richiesto, quindi per questo è ok.
UNA NOTA MOOOOLTO DOLENTE, inizialmente non ci facevo tanto caso, perché mi dicevo "vabbè scatola piccola, è normale un po' la carta danneggiata.... In realtà questo mese mi sono arrivate ben 2 figure DANNEGGIATE! un consiglio spassionato... Se volete fare questa collezione, andate in edicola. Almeno potete controllare il prodotto!

In data 11/10/2024 ho contattato De Agostini Collectibles, in quanto ho ricevuto la notifica di PayPal di avvenuto pagamento a loro favore per il secondo pacco (numero ordine: ob90537172-00002) della collezione "Marvel Movie Museum"; avevo infatti attivato il pagamento automatico dell'abbonamento premium, ma in questi mesi non mi sono più ricordato di disattivarlo. Ho chiesto loro l'annullamento dell'abbonamento e il rimborso del pacco; infatti, sebbene l'avessi già pagato, il pacco non era ancora stato preparato né tantomeno spedito. Il centro assistenza De Agostini mi ha risposto dicendomi che era possibile annullare l'abbonamento, ma non effettuare il rimborso, in quanto "la disdetta non si estende alle spedizioni già effettuate o in corso di spedizione." In realtà nella pagina di gestione degli abbonamenti del sito deagostini.com, il pacchetto risulta solamente "generato", pertanto non è stato né spedito né in corso di spedizione, come invece afferma l'assistenza dell'azienda. Ci tengo a precisare che ciò che contesto sono le condizioni di vendita poco chiare fornite dall'azienda, a causa delle quali il sottoscritto si è trovato un addebito inaspettato di ben 35,48€ su PayPal. Inoltre il centro "assistenza", invece di comprendere la situazione e annullare il pagamento di una spedizione non ancora avvenuta, e quindi procedere con il rimborso, decide di ignorare le mie richieste propinandomi le solite frasi ridondanti e stereotipate. Purtroppo De Agostini si è dimostrata ancora una volta un'azienda poco professionale, che antepone alla cura del cliente il mero guadagno.

influencer marketing con truffa
addebito inaspettato paypal di 70 euro
condizioni di vendita poco chiare
seguirá denuncia a gdf assurdo

penso che la De agostini non sia mai caduta cosi in basso, mi spiego :
ho effettuato l'abbonamento per la serie di modellini delle auto di fast and furious, fino al quarto invio tutto bene , poi il degrado ...
il pagamento è stato addebitato il 25/10 , ma senza mai spedire nulla , mandato 500 mail senza risposta , chiamato il numero verde che puntualmente mi rispondeva con '' verifichiamo e la contattiamo quanto prima '' , dopo 2 mesi e mezzo dal pagamento finalmente parte la spedizione del pacco n5, la sera torno a casa, apro il sito e indovinate un po? ABBONAMENTO SOSPESO , dopo aver speso 200 euro di articoli mi ritrovo la collezione a metà , per un errore loro , diffidate dall'azienda incubo

Non fatevi (come me) abbindolare dal nome altisonante. Vi arriverà giusto il primo invio con il corriere. Dopo vi verrà il sangue amaro ad aspettare. Temo che non spediscano nulla. Impazzirete dietro mail e telefonate a pagamento in cui ripeteranno la solita solfa. Celeri solo con gli addebiti anticipati, perché spediscono pure dopo settimane dal pagamento

ore e ore per cercare soluzioni di libri che propongono di tutto, interattività digitale sul tal paragrafo.
Giorni per capire come funziona quella specie di sito mal concepito, caotico, ostico. Sembra fatto a posta per vendere e rimanere sul sito (inutilmente) intanto lo studio dei figli con questo obbrobrio si arena.
C'è di tutto di più ma i testi sono concepiti davvero male, come il sito stesso del resto. Lo studio intanto non va avanti. Ci sono errori nei testi e sono poco pratici da studiare. La confusione fa da padrona ma evidentemente è stato creato ad arte per vendere più che per apprendere. Voi che entrate... lasciate perdere! Scappate e non fatevi ammaliare dalle muse di quel marketing editoriale.

Mi riferisco alla costruzione del Corpo Umano... Materiali scadenti probabilmente costruiti in China per avere massimo guadagno. Ogni pezzo da assemblare non combaciava con quello successivo. Ne incastravi uno si sganciava un altro, ho dovuto armarmi di pazienza ed usare il mio alleato "Attack" per evitare che si staccassero i pezzi. Mi chiedo come possa fare un bambino da solo a costruire un modello del genere. Sconsigliatissimo

Azienda per Niente Seria, è del tutto TRUFFATRICE. Abbonato al Corpo Umano, il primo invio arriva Tracciato, Veloce e puntuale, il 2o Invio Spedito invece il 03/02/23 NON Tracciato, NON Mi arriva, è mi rispondono che LORO NON RIMBORSANO i Soldi, ma che si deve Aspettare 1 MESE per RISPEDIRE di Nuovo il Pacco! Assurdo, vanno contro tutte le Regole delle Vendite a Distanza è contro le Direttive dell ANTITRUST, e NESSUNO ancora li FERMA! Vergognoso come una Azienda come la DE AGOSTINI sia caduta così in BASSO.

Per caricare l'area personale ogni volta richiede molto tempo. Ci sono link che portano a pagine vuote. Mi dice che il libro è attivato, ma nell'area libri attivati non c'è nulla. Mi dice di chiamare l'assistenza ma il numero non si trova da nessuna parte.

Fatto abbonamento per il modellino di Iron Man novembre 2021. Ad oggi ho solo sei numeri dopo mille solleciti e rispedizioni. Ad oggi mi ritrovo l'abbonamento annullato senza il mio consenso e la spedizione N.7 solo con il prelievo, ma della spedizione nessuna traccia...
Pessima gestione delle spedizioni per un'azienda che basa il suo businnes proprio sulla puntualità delle consegne.
Non ho parole ...

Sono dei veri e propri truffatori....ho sottoscritto abbonamento ma non ho avuto notizie delle mie spedizioni...si fanno pagare prima ma non spediscono nulla....da evitare come la peste!! servizio clienti schifoso....!siete ridicoli....

Servizio pessimo, i pacchi non arrivano ma gli addebiti sì

Occhio alle truffe. Spedizioni che non arrivano mai, a loro avviso a 30 giorni ma senza un track sono spedizioni fantasma, e addebiti non autorizzati. Tutto documentabile. Lasciate perdere

Ho effettuato l'abbonamento alla collana Esplorando il Corpo Umano il 11/06/2020. Ad oggi 01/02/2022 ho aperto più di 20 segnalazioni tra pacchi mai arrivati, operazioni di rimborsi e nuovi invii criptici (per avere un nuovo invio devono rimborsarti l'importo e successivamente pagare manualmente l'invio, peccato che puntualment non ti abilitino mai il pulsante per il pagamento) e tutt'ora ho 80€ di materiale in giro per l'Italia.
L'assistenza è inesistente, ho ancora dei ticket aperti da giorni e nessuno si degna di rispondermi. Il numero telefonico è a pagamento e quando chiedi informazioni sull'ordine non arrivato ti rispondono che devono trascorrere almeno 30 giorni dall'invio per poter effettuare il rimborso: ma da dove arrivano? 30 giorni????
In tutto questo la deAgostini ha deciso di annullare l'abbonamento senza comunicazione alcuna.
L'azienda dovrebbe essere messa sotto inchiesta per truffa.

Abbonato alla collana Hard&Heavy, solo il primo invio si avvale di spedizione con corriere SDA (chiaramente per indurre l'abbonato a credere che il servizio sia affidabile), dal secondo invio in poi viene utilizzata la spedizione via posta ordinaria. Risultato: secondo invio arrivato dopo circa 30 giorni dalla data di spedizione, i successivi 3 invii MAI arrivati, inclusa una presunta rispedizione. Per l'addebito ANTICIPATO su carta di credito sono invece incredibilmente puntuali... Un consiglio per DeA: o migliorate il servizio usando spedizioni tracciabili o lasciate proprio perdere il business degli abbonamenti. Adesso vediamo come viene gestito l'annullamento e il rimborso.

Un’azienda che appare su App Store della Apple con il nome di De Agostini Scuola S.p.A. vende un’applicazione per iPhone denominata Grande Dizionario Hazon di Inglese che, come forse già sapete, è un eccellente dizionario italiano/inglese che viene aggiornato da circa un secolo e che un tempo era venduto dalla Garzanti dalla quale la De Agostini deve averlo rilevato. Io, che in vecchiaia mi sono trasferito in Canada presso parenti, l’acquistai pagando $20 canadesi per poterla utilizzare senza limite di tempo (l’applicazione non si può scaricare e le ricerche di espressioni linguistiche da tradurre da una delle due lingue all’altra si fanno in collegamento internet) nella corrispondenza con parenti ed amici che vivono in Italia (stando all'estero da 4 anni la mia dimestichezza con l'italiano non è più quella di una volta). Però dopo soltanto due anni di utilizzo le ricerche ortografiche o di locuzioni predefinite non sono più accettate dal server del venditore e il diniego di accedere al servizio è giustificato con messaggi del tipo ‘ l’abbonamento è scaduto ‘ oppure ‘ password errata ‘.
Alle mie rimostranze inviate alla De Agostini (senza aggiungere ‘Scuola S.p.A.) non è mai stata data risposta. Su internet ho letto che altre persone hanno subito un identico trattamento da parte della De Agostini: acquisto dell’uso dell’Hazon senza alcuna indicazione di limiti di tempo, improvvisa interruzione del servizio, nessuna risposta a messaggi di rimostranza. Un solo commento è visibile se si ricerca 'dizionario Garzanti inglese italiano' all'App Store della Apple, ma altri commenti si trovano sparsi su URL di internet associate a questa applicazione. Nessuno di tali commenti è stato inviato da me. Questo è avvenuto perché la Apple non ha conservato i miei messaggi destinati a segnalare i rischi dell'acquisto dell'applicazione offerta dalla De Agostini su App Store.

Abbonamento in corso del corpo umano. Continuano a mancare delle parti che invece vengono esplicitamente pubblicizzate sin dall'inizio. Contattata più volte l'assistenza che gentilmente continua a rispondere che arriveranno con i prossimi invii quindi rimandando sempre. Ovviamente questo sarà l'ultimo abbonamento. Non c'è nessuna convenienza anche nel prezzo.