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Im Nachhinein fühle ich mich abgezockt.
Für 339 Euro 3qm Container für Holz bestellt. Container war nicht überfüllt. Gewicht konnte nicht ermittelt werden. Dann die Nachzahlung von 63,80 Euro. Macht 402,80 Euro und das ist zu teuer.
Ich kann mich hier nur anschließen. Hätte ich die Bewertungen vorher gelesen wäre mir viel Ärger erspart geblieben. Auch ich habe mich beraten lassen und gefragt welche containerart mit welcher Größe ich benötige. Ich habe angegeben wie groß die Wand ist die wir einschlagen und mir wurde versichert das diese Größe sicher ausreichen wird.
Tja…. Anscheinend nicht. Die Nachzahlforderung wegen Überladung kam auch erst 3 Monate später. So dass man keine Chance mehr hatte die Überlastung zu überprüfen. Absolute Frechheit!!!! Finger weg!
Vorsicht!!! Kann nur WARNEN vor dem Unternehmen. 7m3 Container für Erde bestellt und ordnungsgemäß befüllt. Bin auch leicht unter der Max befüllung geblieben. Habe jetzt eine saftige Nachforderung wegen überladung erhalten obwohl meine Erde schon überproportional trocken war.
Ja, sie weisen ausdrücklich mehrfach auf die Max Tonnage von 9,1 Tonnen hin, es ist aber unmöglich das Gewicht des Inhaltes genau zu schätzen. Anscheinend ist es so ausgeklügelt das wenn man in guten glauben den Container wie bestellt mit 7m3 befüllt auf alle Fälle nachzahlen muss. Ist eigentlich ein Fall für die Verbraucherzentale. Habe sowas auch noch nie mit einem anderen unternehmen erlebt.
Ich bin echt positiv überrascht von curanto. Die Bestellung war super einfach, die Beratung am Telefon freundlich und kompetent.
Insgesamt: unkompliziert, fair und zuverlässig – ich würde jederzeit wieder bestellen. Empfelung!
Danke an das Team, hat alles prima geklappt.
Wir hatten eine Baustellentoilette für knapp 6 Monate im Einsatz. Die wöchentliche Reinigung lief durchgehend problemlos und zuverlässig – Termine wurden eingehalten und alles war immer sauber und ordentlich. Die Abrechnung war jederzeit korrekt und transparent, ohne Überraschungen oder Nachberechnungen.
Ich habe einen Container bei CURANTO bestellt. Telefonischer Service war top. Es hat alles reibungslos funktioniert. Immer wieder gerne :-)
Risposta di Curanto
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem telefonischen Service zufrieden waren und alles reibungslos geklappt hat.
Gern sind wir beim nächsten Container wieder für Sie da – bis dahin alles Gute und danke für Ihr Vertrauen!
Ihr CURANTO Team
Nepper, Schlepper, Bauernfänger würden meine Eltern sagen.
bietet einen 7qm Container für schweren Bauschutt an, zu Preis von knapp 1200 Euro an dene man für diesen Preis nicht einmal zur Hälfte befüllen kann.
Die Tonnage-Beschränkung ist recht unauffällig zwischengemogelt und eigentlich gar nicht üblich.
Fakt, ich habe den Container gefüllt, es waren laut Curanto 2,75 t mehr drin als die 3,15 t und es wurde dann ordentlich Nachberechnet. 827 Euro kamen zu den 1200 Euro dazu.
Das ist Abzocke. Wer kommt auf den Gedanken, einen 7qm Container nicht einmal zur Hälfte beladen zu können?
Das ist Absicht um zusätzlich abzukassieren.
Das macht Curanto zum teuersten Container-Dienst im Internet.
Holt euch die Steuerfahndung.
Nie wieder !!!
Risposta di Curanto
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback – wir verstehen, dass eine Nachberechnung in dieser Höhe sehr verärgert.
Uns ist wichtig zu betonen: Die enthaltene Tonnage sowie mögliche Mehrgewichte werden bei CURANTO transparent angegeben und sind in allen Bestellschritten vor – und auch nach – Abschluss der Bestellung nachvollziehbar dargestellt.
Sie haben nicht – wie in Ihrer Bewertung beschrieben – einen Bauschutt-Container, sondern einen Container für Baumischabfall bestellt. Baumischabfall ist grundsätzlich nicht für reine bzw. überwiegend schwere Abfälle ausgelegt. Bei gemischten Abfällen handelt es sich zudem um eine kostenintensive Abfallfraktion.
Wird ein Container für Baumischabfall mit sehr schwerem Material befüllt, kann die im Preis enthaltene Tonnage schnell überschritten werden – in diesem Fall erfolgt eine Nachberechnung gemäß tatsächlichem Gewicht.
Für schwere Materialien ist häufig eine Trennung auf zwei Container sinnvoll. Genau darauf weisen wir in unseren Füllhinweisen mehrfach hin. Bei Unsicherheiten hilft unser Kundenservice außerdem gern vorab weiter – telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp.
Wenn Sie möchten, schauen wir uns den konkreten Vorgang gern noch einmal gemeinsam mit Ihnen an.
Viele Grüße
Ihr CURANTO Team
Habe nach einem Beratungsgespräch einen Container bestellt, am gleichen Tag kam die Stornierung mit der Begründung es wären falsche Preise im Internet ausgezeichnet worden. Statt 49€ soll der Container nun 189€ kosten . Das Geld habe ich Gottseidank mit Paypal überwiesen sodass ich gute Chancen habe es zurück zu bekommen. Diese Firma sollte man einmal unter die Lupe nehmen.
Risposta di Curanto
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Hier lag leider kurzzeitig ein fehlerhafter Preis in unserem Onlineshop vor, der bei einer internen Prüfung aufgefallen ist. Aus diesem Grund haben wir alle Bestellungen, die zu diesem falschen Preis eingegangen sind, storniert.
Bereits gezahlte Beträge haben wir umgehend erstattet.
Viele Grüße
Ihr CURANTO Team
Ich habe mich am Telefon beraten lassen welchen Container man benötigt. Dieser wurde auch schnell geliefert. Container wurde wie angemeldet beladen. Container wurde abgeholt, dann gab es eine Saftige Nachzahlung. Zu den bereits gezahlten knapp 500€ müssen nochmal ca. 1400€ nachgezahlt werden. Der Container wurde umdeklariert. Und hatte dann auch eine geringe Tonnage. Ein 7m3 Container, der dann nur noch 3,15 T wiegen darf? (lächerlich) und auch unüblich. Logisch das der Container dann „überladen“ ist. Dieses Mehrgewicht wurde dann natürlich auch noch deutlich teurer. Die Firma Curranto kommt so auf Kosten für einen Container Baumischabfall 7m3 5,2T Gewicht auf über 1800€. Für den Kurs ist es nicht schwer bei anderen Unternehmen 3 Container dieser Größe zu bekommen. Die Firma Curranto zeigt sich natürlich uneinsichtig und verweist auf ihre AGBs. Für mich ganz klar Abzocke. Und wenn ich mir die anderen Bewertungen im Netz anschaue, bin ich kein Einzelfall.
Risposta di Curanto
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass eine Nachberechnung in dieser Höhe sehr verärgert.
Wichtig zur Einordnung: Bei CURANTO werden Abfallart, enthaltene Tonnage sowie mögliche Mehrgewichte transparent im Bestellprozess dargestellt. Die enthaltene Tonnage richtet sich dabei nach der gewählten Abfallfraktion und ist nicht identisch mit dem reinen Container-Volumen (m³).
In Ihrem Fall wurde ein Container für Baumischabfall abgeholt. Wenn sich nach Sichtung bzw. Abholung herausstellt, dass die Beladung nicht zur gebuchten Abfallart passt (z. B. deutlich schwerere oder andere Materialien), muss der Auftrag entsprechend der tatsächlichen Abfallfraktion abgerechnet werden. Das kann eine Umdeklaration und – je nach Gewicht/Entsorgungsweg – eine Nachberechnung zur Folge haben.
Wir möchten das gern konkret und transparent mit Ihnen prüfen: Wenn Sie uns Ihre Auftragsnummer senden, schauen wir uns den Fall inklusive Abfallart, enthaltenem Gewicht und Abrechnung gern noch einmal im Detail an.
Viele Grüße
Ihr CURANTO Team
Ich sag mal ganz deutlich: Finger weg! Wir hatten drei 7 Kubikmeter Container(Bauschutt und Erdaushub) hintereinander bestellt.
Zuerst erscheint der Preis eines Entsorgungscontainers gut zu sein (nicht billig), aber es gibt eine Gewichtsbegrenzung. Das hatten wir bei keinem Anbieter zuvor. Aus Sorge habe ich Rücksprache mit einem Mitarbeiter von Curanto gehalten, welcher mir versicherte, dass bei normaler Beladung (nicht stopfen) keine „Überladung“ eintreten wird. Keinen der drei Container hatten wir gestopft und einen sogar nicht mal voll beladen. Aber… bei allen drei Container gab es eine saftige Nachforderung mit einer ordentlichen „Bearbeitungsgebühr“ oben drauf. Leider kam die Nachforderung erst, nachdem alle drei Container vom Hof waren.
Am Ende hätten wir den teuersten Anbieter wählen können und noch einen extra Container gehabt. Das ist nicht nur ein schlechtes Geschäft, sondern unlautere Geschäftspraktiken. Natürlich könnte jeder seinen Container auf eine 10 Tonnen Waage stellen, was deren Argument ist, aber als Privatperson habe ich weder eine solche Waage, noch möchte ich einen 7 Kubikmeter Container nur mit 5 Kubik beladen dürfen.
Jetzt kann das jeder für sich bewerten, aber ich empfehle dringend auf andere ebenfalls günstige Anbieter auszuweichen. Für uns war es dort das erste und letzte Mal.
Risposta di Curanto
Hallo,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir verstehen, dass Nachberechnungen nach der Abholung als sehr unangenehm empfunden werden – insbesondere, wenn gleich mehrere Container betroffen sind.
Zur Einordnung: Bei CURANTO ist bei jeder Abfallart eine im Preis enthaltene Tonnage hinterlegt. Diese Angaben werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen und dienen dazu, die Entsorgungskosten fair und nachvollziehbar nach Gewicht abzurechnen – gerade bei schweren Fraktionen wie Bauschutt oder Erdaushub.
Wichtig: Volumen (m³) und Gewicht (t) sind nicht gleichzusetzen. Auch ein „nicht gestopfter“ Container kann – abhängig von Material, Feuchtigkeit (z. B. nasse Erde) und Zusammensetzung – die enthaltene Tonnage überschreiten. In diesem Fall erfolgt eine Nachberechnung des Mehrgewichts gemäß tatsächlich anfallenden Entsorgungskosten.
Zu Ihrer Aussage bezüglich „Bearbeitungsgebühr“: Diese Position entsteht nicht willkürlich, sondern im Zusammenhang mit Mehrmengen/Abweichungen, die eine zusätzliche Abwicklung und Abrechnung erforderlich machen. Details dazu sind in den jeweiligen Auftragsunterlagen nachvollziehbar.
Wenn Sie möchten, schauen wir uns die drei Vorgänge gern konkret an: Senden Sie uns bitte die Auftragsnummern, dann prüfen wir die Abfallarten, enthaltenen Tonnagen, Wiegedaten und die Berechnung im Detail und geben Ihnen eine transparente Aufstellung.
Viele Grüße
Ihr CURANTO Team
Falscher Container geliefert worden (bestellt 3qm - geliefert 7qm) - unklare Rücksprache - am Ende fleißig nachberechnet.
Rate vom Service ab - auf Nachfrage wird direkt mit AGBs geantwortet
Risposta di Curanto
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir verstehen, dass die Situation für Sie ärgerlich war.
In Ihrem Fall war leider kein 3 m³ Container verfügbar. Damit Ihr Auftrag dennoch wie geplant ausgeführt werden konnte, haben wir Ihnen ohne Aufpreis einen größeren 7 m³ Behälter gestellt. Vorab wurden Sie darauf hingewiesen, dass der 7 m³ Container in diesem Fall nur bis zur empfohlenen Menge zu befüllen ist.
Der Container wurde anschließend vollständig befüllt, weshalb die Abrechnung entsprechend der tatsächlich gestellten Containergröße (7 m³) erfolgte.
Wenn unsere Kommunikation für Sie nicht eindeutig war, tut uns das leid. Gern schauen wir uns den konkreten Vorgang noch einmal an – senden Sie uns bitte Ihre Auftragsnummer, dann prüfen wir die Abrechnung und die Dokumentation im Detail.
Viele Grüße
Ihr CURANTO Team
Nach falscher Beladung wurde die umdeklarierung in eine andere Entsorgungsart vorgenommen welche deutlich teurer ist und da das Gesamtgewicht für diese neue Klasse weniger war, ist der Container zusätzlich überladen gewesen.
Das lassen sie sich alles gut bezahlen.
Beim nächsten mal würde ich einen anderen Anbieter bevorzugen. Bei dem alles im Vorhinein angegeben wird.
Risposta di Curanto
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wenn ein Container anders beladen wird als bestellt (Abfallart weicht ab), muss die Entsorgung nach der tatsächlich enthaltenen Abfallfraktion abgerechnet werden. Wichtig: Die Einstufung der Abfallfraktion erfolgt dabei nicht durch CURANTO, sondern vor Ort an der lokalen Entsorgungsanlage durch Fachpersonal im Rahmen der Annahmekontrolle.
Mit der eingestuften Abfallart können sich Entsorgungskosten sowie die im Preis enthaltene Tonnage ändern. Wird das enthaltene bzw. zulässige Gewicht überschritten, entsteht zusätzlich eine Mehrgewichtsberechnung – Grundlage ist hierbei die tatsächliche Verwiegung.
Abfallart, enthaltene Tonnage und mögliche Mehrgewichte werden bei CURANTO im Bestellprozess transparent ausgewiesen. Bei Unsicherheiten unterstützt unser Kundenservice gern vorab, damit es gar nicht erst zu Fehlbeladungen kommt.
Wenn Sie möchten, prüfen wir den konkreten Fall gern noch einmal – senden Sie uns bitte Ihre Auftragsnummer.
Viele Grüße
Ihr CURANTO Team
WARNUNG vor dem Kleingedruckten:
Es wurde eine Miettoilette per Vorkasse bezahlt und die Lieferung für den 05.05.25 schriftlich zugesagt.
Als am 06.05.25 keine Toilette da war wurde mir telefonische erklärt, dass "Aufstellung am 05.05." bedeutet, dass die Toilette "in der Woche ab dem 05.05." geliefert würde. Heute ist der 08.05. und die Toilette ist nicht da.
Nun ist die Baustelle aber binnen einer Woche abgeschlossen. Mir wurde am Tel. empfohlen, das die Toilette für den 28.04. hätte bestellen und bezahlen müssen, wenn die Baustelle erst eine Woche später beginnt. In diesem Fall hätte man nur dann auch wegen des WC die Sondernutzungsgenehmigung für den Gehweg eine Woche früher beantragen müssen.
Also in Summe tatsächlich leider nicht praktikabel, unseriös und wenig hilfreich.
Risposta di Curanto
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir verstehen gut, dass das in Ihrer Situation sehr unpraktisch war.
Bei unseren Miettoiletten erfolgt die Anlieferung aus ökologischen und logistischen Gründen im Rahmen der jeweiligen Reinigungs-/Servicetour. Dadurch kann die Aufstellung – je nach Region und Tourenplanung – innerhalb des angegebenen Zeitfensters erfolgen.
Wichtig dabei: Preislich macht es keinen Unterschied, ob die Toilettenkabine eine, zwei, drei oder vier Wochen steht – wie bei vielen Anbietern handelt es sich um einen Pauschalpreis. Eine frühere Aufstellung wäre für Sie daher nicht mit zusätzlichen Kosten verbunden gewesen.
Alle Hinweise zu Lieferzeitfenstern, Laufzeit und Konditionen sind vor der Bestellung im Shop einsehbar. Zusätzlich hilft unser Kundenservice gern vorab, um Aufstellung und Zeitplan passend zur Baustelle abzustimmen.
Wenn Sie möchten, prüfen wir Ihren konkreten Auftrag gern noch einmal anhand der Bestelldaten – senden Sie uns dazu bitte Ihre Auftragsnummer.
Viele Grüße
Ihr CURANTO Team
Containerstellung war ok. Aber die Abholung war eine Katastrophe. Trotz zu gesichertem Abholdatum erfolgte die Abholung 7 Tage später, ohne Nachfrage und Abklärung! Dadurch entstandene Probleme/ Kosten interessierte niemanden. Ist das Kundenservice?
Risposta di Curanto
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Abholung nicht wie zugesagt erfolgt ist – wir verstehen, dass dadurch unnötige Probleme und Kosten entstehen können.
Die Abholung wird in Ihrer Region durch ein lokales Partnerunternehmen durchgeführt. In solchen Fällen sind wir leider in der Umsetzung auf die Dienstfähigkeit und Terminplanung des Partners vor Ort angewiesen. Das soll die Verzögerung nicht entschuldigen – eine proaktive Rückmeldung hätte selbstverständlich erfolgen müssen.
Wenn Sie uns Ihre Auftragsnummer senden, prüfen wir den Vorgang gerne konkret (zugesagter Termin, tatsächliche Abholung, Kommunikation) und geben Ihnen eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr CURANTO Team
Dieses Unternehmen hat durch unzureichende Kommunikation mit fragwürdige Gebührenforderung mein Vertrauen erheblich geschädigt! Eine offene Forderung trotz bekannter Rücksprache, Telefonnummer, Wohnadresse und E-Mail-Adresse über ein Inkassounternehmen ohne Rechnungs- und Mahnungsversand einzufordern, ist wirklich unfreundlicher Kundenumgang. Die Vorgehensweise stellt für mich ein unseriöses Bild über das Unternehmen dar! Zudem droht im schlimmsten Fall ein Schufaeintrag.
--- STERNE. Finger weg von diesem Unternehmen!! REINE ABZOCKE!! WARNUNG!! Keine Dienstleistung im Sinne eines Verbraucherorientierten Umgangs.
Als Privatperson haben mein Partner und ich einen Container bestellt. Dass ein Übergewicht bezahlt werden muss war uns klar. Jedoch ist die Summe absolut inadäquat. Kann man sich lieber noch einen Container für bestellen. KEINE offensichtlich e Liste vorhanden über die Preise , sondern im Kleingedruckten. Also gut bis ins kleinste Detail durchlesen. Des Weiteren hat man als Privatperson zusätzlich nicht die Möglichkeit den Container am Grundstück zu wiegen. Unsererseits haben wir eine Beschwerde email verfasst . Es ging nicht darum kein Geld zu bezahlen , sondern beim Übergewicht fair zu bleiben. Daraufhin folgte eine völlig irrelevante, standardisierte Email , die in keiner Weise Bezug auf die eigentliche Beschwerde genommen hat. Von diesem Unternehmen ist also unbedingt abzuraten.
Wirklich wirklich schlecht.
Risposta di Curanto
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses Feedback genommen haben – auch wenn es natürlich bitter ist zu lesen, dass Sie sich so geärgert haben.
Es tut uns leid, dass die Nachberechnung wegen Übergewicht bei Ihnen als nicht fair angekommen ist. Zur Einordnung: Das Gewicht wird bei Containern üblicherweise erst bei der Entsorgungsanlage auf einer geeichten Waage festgestellt. Eine Verwiegung „am Grundstück“ ist für Privatkunden in der Praxis meist nicht möglich – das ist nachvollziehbar frustrierend, wenn man das Gewicht selbst nicht prüfen kann. Auf Wunsch können wir Ihnen die Wiege-/Annahmedaten zur Abrechnung gern transparent aufschlüsseln.
Dass Sie die Informationen zu möglichen Mehrkosten als „Kleingedrucktes“ wahrgenommen haben, nehmen wir ernst. Wir wollen, dass Preise und eventuelle Zuschläge klar erkennbar sind – und wenn das bei Ihnen nicht so angekommen ist, müssen wir da besser werden.
Was die Antwort auf Ihre E-Mail angeht: Wenn Sie eine standardisierte Mail bekommen haben, die nicht auf Ihr Anliegen eingeht, war das nicht in Ordnung. Bitte schicken Sie uns (über den Support) Ihre Bestellnummer und idealerweise das Datum der Bestellung – dann prüfen wir den Vorgang konkret und erklären Ihnen die Berechnung nachvollziehbar. Wenn dabei ein Fehler passiert ist, korrigieren wir das selbstverständlich.
Viele Grüße
Ihr CURANTO Team
Nie wieder!
Firma versucht nachweislich vergeblich einen viel zu großen und nicht bestellten (!) Container aufzustellen, Fehlanfahrt dafür wird mir (!) in Rechnung gestellt, Widerspruch bei Geschäftsleitung per Einschreiben wird nicht beantwortet, stattdessen wird ein Inkassounternehmen mit dem Eintreiben der Forderung beauftragt, Kundenservice frech und völlig inkompetent, insgesamt ein unfassbares Geschäftsgebaren
Risposta di Curanto
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie haben bei uns einen 10 m³ Abrollcontainer bestellt. Dieser Containertyp hat eine Länge von rund 6 m. Für die Stellung wird zusätzlich vor dem Container ca. 10 m Rangierfläche für das Fahrzeug benötigt.
Der Container sollte in einer Garagenauffahrt in einer sehr schmalen Anliegerstraße aufgestellt werden. Unter diesen Bedingungen war die Stellung vor Ort leider nicht möglich.
Wäre uns diese Situation im Vorfeld bekannt gewesen, hätten wir Ihnen stattdessen zu einer klassischen Mulde geraten. Unser Kundenservice unterstützt hierbei grundsätzlich gern bei der Auswahl des passenden Containertyps.
Da unser Fahrzeug bereits vor Ort war, müssen wir die Kosten für die vergebliche Anfahrt berechnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CURANTO Team
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