Ctdi Recensioni 11

Mi trovo in una situazione spiacevole... ho deciso di acquistare il nuovo ZFlip7, restituendo il mio vecchio ZFlip5, utilizzando la campagna Samsung+Valore. Poiché il mio vecchio smartphone era praticamente nuovo, perfetto (poche settimane prima era stato sostituito lo schermo interno in garanzia da Samsung, per difetto sui cristalli liquidi), ho pensato che avrei avuto una valutazione di tutto rispetto.

Ho seguito con attenzione tutti gli step previsti nella pratica (firma documenti, imballo originale... ho perfino igienizzato il vecchio telefono) e spedito tramite DHL in data 29/07/2025 (il termine ultimo di spedizione del dispositivo era previsto per il 6 agosto 2025). Ricevo notifica di consegna, presso CTDI in data 31/07/2025, con tanto di DDT firmato da CTDI stessa.

Ad oggi, nella pagina web di CTDI per la verifica dello stato pratica, vedo che il telefono non risulta ancora consegnato.

Cosa devo pensare? Dopo più di 3 mesi di attesa, inizio a pensare di essere stata raggirata... ho perso il mio ZFlip5? Ho buttato al vento un telefono in perfette condizioni che sarei riuscita a vendere privatamente ad un ottimo prezzo?
Ad oggi Samsung mi dice che forse hanno trovato il mio pacco il 14 ottobre... e poi silenzio.
Cosa si fa in questi casi? Si procede con una denuncia alle autorità preposte?

Una stella ma anche zero. Mando in assistenza un s9+, con Samsung repair e arrivano questi fenomeni del cellulare. Dopo aver speso ben 60€ per trasporto e sostituzione della batteria e dopo diversi giorni che il pacchetto è partito chiamo Samsung per avere notizie e mi danno il numero di telefono della filiale di questa azienda, ma di Milano; peccato che l'assistenza è a Roma e non ha recapito telefonico. Dopo un pò di giorni mi rispondono via mail e mi dicono che ci vogliono 170 € per sostituire lo schermo. Dico no mi dispiace, restituitemelo e cambiate la batteria come da ordine.
Fatto sta che oggi arriva il cellulare, segni evidenti di graffi, lo sportellino della sim incastrato e non si muove, la batteria è ancora quella, e i tasti volume , non funzionano +. Mi dispiace per Samsung ma credo chiederò i danni, non me lo aspettavo da Samsung, spero che qualcuno legga la recensione perchè sta ditta di incompetenti non merita manco un rimprovero.