Coccinelle Recensioni 

In un’era dove l’è-commerce fa da padrone ci si aspetterebbe che un reso dovrebbe essere cosa semplice. Non con coccinelle. Mi hanno regalato un portafoglio e avendone già ricevuti altri in regalo ho chiesto se fosse possibile fare un cambio merce aggiungendo l’ammanco e spiegando che il portafoglio ricevuto era un regalo di amici che però mi avevano fornito tutta la documentazione dell’ordine proprio in caso avessi voluto cambiarlo. Speranza vana. Coccinelle mi ha risposto che posso fare si il reso con TNT ma che l’ordine verrebbe rimborsato nel metodo di pagamento originale, nonostante abbia allegato tutta la documentazione e che poi avrei (in realtà gli amici che mi hanno fatto il regalo) dovuto rifare un altro ordine con la merce desiderata. Anche Amazon mette una stupidissima opzione regalo per un libro ma a quanto pare questo non è possibile per dei portafogli da 130€. Andate in negozio che online non hanno una politica clienti adeguata.

Dopo più di una settimana dall'acquisto mi viene annullato l'ordine senza alcuna spiegazione. Servizio clienti pessimo. Mi sarei aspettata un trattamento diverso da un brand di questo tipo.

Fare un reso è praticamente impossibile; ti forniscono un'etichetta di reso di TNT, che è l'unico corriere con cui il reso è gratuito ma sul loro sito non mettono il numero di contatto. In compenso trovi UPS, DHL, FEDEX...tutti corrieri a pagamento. Chiamando il loro servizio clienti (di Coccinelle), ti rispondono operatori che per 5 minuti ti fanno domande inutili e gli attacchi in faccia per non offenderli. Semplicemente vergognosi. Ad ora, non sono ancora riuscito ad effettuare il reso.

Assolutamente da evitare come online.
Pagato 20€ spedizione next day ma dopo 6 giorni ancora non ho ricevuto niente.
Pretendono di essere un azienda di lusso offrendo servizi extra ma non sono assolutamente all'altezza.

Acquisto un portafoglio online doveva arrivare il 16 novembre Invece spediscono prima PeccatoChe io fossi via Pertanto la merce va in deposito! Mi scrive Il 19 il servizio clienti a cui rispondo prontamente Il 19 e da quel momento nessuna risposta. Alla fine ho dovuto Chiamare La sede aziendale E quindi parlare di persona con il servizio clienti che guarda caso era la stessa signora Daniela che non mi aveva risposto alle mail! Assistenza clienti inesistente oltre che irresponsabile Possibile che non ci sia la gestione giornaliera dei conti deposito Per risolvere le questioni??

Confermo le recensioni negative! Nulla da dire sulla qualità dei prodotti che personalmente ritengo eccelsa! Peccato la spedizione! Pagati €20 per spedizione “next day”, consegna prevista il 14 (come scritto da loro). Il 14 la borsa è stata spedita e non consegnata! Nulla di grave per carità, mi è capitata la stessa cosa con un altro brand che mi ha prontamente restituito la spesa extra per la spedizione. Coccinelle no! La risposta che ho ricevuto è che il tempo di elaborazione dell’ordine è di 1 o 2 giorni lavorativi… quindi mi è andata ancora bene secondo loro! Assurdo! Se proprio volete comprare on-line perché come me vivete lontano da un negozio fisico, non tirate fuori un solo centesimo per la spedizione! Intanto ve lo spediscono quando vogliono lo stesso!

Da evitare l'acquisto online

Il marchio sarà pure ottimo ma da evitare assolutamente l'acquisto sul loro sito

Borsa ordinata da una settimana e pagata con spedizione veloce (next day come la chiamano loro)

E ad oggi la borsa non si sa quando la spediranno

Servizio clienti imbarazzante chiamato tutti i giorni la risposta è stata che sollecitavano ed entro breve avrebbero avuto risposte dal reparto

Ovviamente risposte mai arrivate

EVITATE L ACQUISTO ONLINE

Assolutamente da Evitare, ho acquisto una Borsa in data 10 agosto, pagamento anche supplemento di 7 euro per spedizione Express(totale 15 euro). Ad oggi non solo la merce risulta non consegnata, ma il servizio clienti, pessimo, più volte sollecitato, risponde in modo evasivo non indicando alcuna data ma invitando ad aspettare il riscontro richiesto al reparto di competenza. Ma scherziamo?? Ovviamente al momento sono ancora in attesa di risposta. Da evitare assolutamente acquisto on line.

HO ACQUSITATO UNO ZAINO IN PELLE A FEBBRAIO, USATO 5 VOLTE IN TUTTO, LA CERNIERA, PUR ESTETICAMENTE NUOVA, NON AGGANCIA PIù. HO CHIESTO UN INTERVENTO DI RIPARAZIONE, NON MI HANNO NEMMENO RISPOSTO.DUE ANNI FA UNA BORSA IN PELLE, DOPO DUE MESI, I MANICI ERANO COMPLETAMENTE SCIUPATI (COME SE LA PELLE FOSSE DI PLASTICA) . PESSIMI SIA PER QUALITà DEI PRODOTTI CHE PER ASSISTENZA.

Borsa acquistata on line e "pagata" al momento. Dopo ben 10 giorni non risulta ancora spedita. Il servizio clienti lamenta fantomatici scioperi dei corrieri. Assolutamente da sconsigliare!

Ho tre borse di coccinelle e un piccolo portamonete e devo dire che è la mia marca preferita! Il prezzo un po’ alto ma forse vale per la qualità che offre.
Una di queste borse l’ho comprata online e sono un po’ rimasta delusa solo dal modo in cui lo hanno spedito. Le spese di spedizione costano 7 euro, ma quando ho aperto il pacco la borsa non era abbastanza protetta.