NON HO RICEVUTO IL PRODOTTO. TRUFFA SULLA SPEDIZIONE
Mi hanno spedito la merce abbiamo pattuito il prezzo di spedizione e dovevo pagare solo la dogana. Invece hanno spedito mettendo tutti i costi a mio carico e lo spedizioniere mi chiede più soldi di quanto ho pagato la merce. Tutto bloccato alla dogana e allo sbarco. Spedizione già con 30 giorni di ritardo ora bloccata.
Non ho ricevuto la merce.
Non rispettano gli accordi.
Risposta di Youyi Garden Sculpture
Ci scusiamo profondamente per qualsiasi inconveniente e sottolineiamo che questa situazione potrebbe averti causato. Per quanto riguarda le spese di spedizione e doganali, riconosciamo le vostre preoccupazioni. Ti preghiamo di comprendere che le politiche di spedizione e gli oneri doganali possono variare in modo significativo da un paese all'altro e spesso vanno oltre il nostro controllo. Cerchiamo di essere trasparenti sui potenziali costi aggiuntivi, ma in alcuni casi tali costi sono determinati dalle politiche del paese di destinazione e non rientrano nella nostra competenza.
Il nostro team è impegnato a migliorare la nostra comunicazione e a garantire che i nostri clienti abbiano una chiara comprensione dell'intero processo di acquisto e spedizione.
Se c'è altro per cui possiamo aiutarti o se hai ulteriori commenti o dubbi, non esitare a contattarci.