Click Recensioni 167

Kan kun sige at jeg kun har positive oplevelser med click i Ringkøbing og Silkeborg god og hurtig leverning samt super Service. Tak til Michael siggard og Martin Jensen

Uploadede billeder på deres hjemmeside, hvilket var nemt og overskueligt. Der var et par gange, hvor jeg blev nødt til at starte forfra - derfor 'kun' 4 stjerner.
Efter to dage afhentede jeg min ordre på Østerbro, og billederne var SUPER gode! Ingenting at komme efter. Bestiller helt sikkert igen på click.dk.

Jeg har købt det nye Nikon D7100 af Click (Fotohuset) i Stenløse.
Varen blev leveret 2 dage efter lancering i DK.
Kameraet er fantastisk og butikken hjalp med rådgivning og supplerende udstyr.
Super Service.

Vh Thomas

Det er første, sidste og eneste gang, jeg bruger CLICK (fotohandel i Aalborg) og jeg vil gerne advare alle: LAD VÆRE MED AT BRUGE CLICK! medmindre I er helt pjattede med himmelråbende ringe service og usandsynlig dårlige og ikke mindst dyre billeder i platin kvalitet.

Min kamp med Click startede den 20. december, og stopper kun, fordi jeg er blevet træt.
Den 17. december sendte jeg et billede ind gennem deres hjemmeside, hvor der stod, at ventetiden var op til to dage. Derfor stillede jeg gladeligt op i butikken den 20. december (da min matematikerhjerne kunne regne ud, at det var over to dage). Der fik jeg at vide, at ventetiden var op til 10 dage, hvortil jeg sagde, at der på hjemmesiden stod op til to dage. Jamen det var en fejl. Mit, måske naive, spørgsmål om, hvorfor de så ikke rettede det på hjemmesiden, blev ignoreret.

Jeg fik at vide, at jeg skulle gå hjem og vente på en sms, hvilket, jeg intet havde læst om på hjemmesiden, og de lovede, at billederne nok skulle blive færdige før jul. Jeg skrev en mail og spurgte om, hvorfor de ikke rettede fejlen og klagede over, at jeg ikke havde fået besked om nogen sms, men ville vente på den, og de svarede, at der havde været problemer i aalborg.

Jeg fik ingen SMS inden jul, og skrev derefter til Click igen, at jeg forventede at de dækkede portoen, nu billeder skulle sendes til folk frem for at blive overrakt personligt i julegave.

Jeg fik bare aldrig en SMS, og tog så derned idag.

I butikken fandt de ud af, at min ordre var blevet væk, og så lavede de billederne til mig. De var bestemt ikke, hvad jeg havde forestillet, og temmelig meget gulere. Men jeg tog dem og tog dem med hjem til min datter for at høre hendes vurdering, og hun sagde med det samme, at det kunne hun ikke acceptere. De var så dårlige, at de rent faktisk fik min teenagedatter ud af sengen og op på en cykel ned i byen.

Der indrømmede sælgeren godt nok, at de var langt fra originalen, om vi kunne komme ind og en halv time? jo, det kunne vi vel. Da vi kom igen, var han ikke gået i gang med dem, så vi ventede. Næste sæt var lige så dårlige og blege, men det gule var væk. Vi var dog stadig ikke tilfredse, da de havde en noget anden bleg farve end originalbilledet. Da vi bad om at få dem lavet om anden gang, kunne vi godt mærke, at han synes det var noget pjat og han sagde, at vi ikke kunne forvente, at billedet kom til at se ud som på skærmen, hvilket vi alligevel undrede os lidt over. Tredje sæt billeder var lavet en tone mørkere, og jeg godkendte dem. Fordi jeg var træt nu.

Men min datter er virkelig ked af dem, og ville gerne have haft, at jeg krævede pengene tilbage, men jeg orkede det ikke, for han stod virkelig og var hoven og sagde, at hans maskine var sat til professionelle fotografer og bla bla bla, og jeg ved ikke, om jeg kunne have fået pengene tilbage faktisk. Og vi ender nok med ikke at give dem væk i julegave. Men så har vi fået for 200 kroner erfaring i at klage og i, at vi aldrig skal bruge Click mere.

Desuden fandt jeg ud af, at de er megadyre dyre, 39 kroner pr. platinbillede i A4, som kan fås andre steder til en femmer.

Jeg har lige været inde og købe et spejlreflekskamera til 5000 kr. Og jeg har aldrig i mit liv fået så god service før. Der blev taget rigtig god tid til mig, og jeg fik vist en masse ting, som kameraet kunne.
Jeg har fået en rigtig god oplevelse i Click i rosengårdcentret, og det er helt sikkert IKKE sidste gang jeg handler der.
Tak til ekspedienten med briller. :-)

Ja, som skrevet - En smule rod i kommunikationen mellem butikker og online services.

Jeg har gentagne gange været udsat for, at priser på hjemmesiden ikke holder i butikkerne. Jeg skal ofte af med tæt ved dobbelt så mange penge i butikken for en fremkaldelse, som på hjemmesiden. Dette kan jeg simpelthen ikke forstå.

Jeg får at vide i butikken, at det er grundet det faktum - at når jeg bestiller på hjemmesiden, er billederne en dårligere kvalitet end i butikken. Men de bliver jo trykt samme sted, så vidt jeg ved. Og jeg vælger altid platin-kvalitet.

Derudover har min lokale click butik fortalt, at de ikke benytter sig af klippekortet, da kvaliteten af billederne bliver for dårlig.

Det er en smule træls at man regner med priserne på hjemmesiden, og så får sig sådan en overraskelse, uden egentlig forståelse.

Vi har bestilt en fotobog i slut november i år, denne blev forsinket, og jeg modtog ingen info herom. Også dette kunne have været rart. Det er altid betryggende som kunde at få informationen i stedet for at skulle opsøge den unødvendigt.

Nå, der er lidt plads til forbedring hist og her.
Kontakter jeg kundeservice eller min click butik får jeg dog altid venlige og servicemindede svar.

Click - Rosengårdscentret: (gælder dog nok for samtlige butikker)

Indleverede vores bryllupsbilleder til fremkaldelse. Havde bestilt 17 stk i størrelse 13x18 og kom af med 128 kr. - troede egentlig det var 128 kr. for 3 sæt, men da havde expedienten lige overset og derfor var der kun 1 sæt printet og åbenbart også det, jeg havde betalt for. Lidt små-dyrt for 17 billeder, men heck ... det er jo vores bryllupsbilleder!

Anyway - jeg bestilte den bedste kvalitet, der var ... 6 kr. pr. billede .... så er det også betalt .... og det gik hurtigt med at få dem fremkaldt.
Jeg kom så ud i bilen og fik kigget på billederne og de var MEGA grynede. Virkelig virkelig elendig kvalitet. Ringede herefter til en kammerat, der arbejder i en Expert og spurgte, om de ikke havde sådan en maskine, der kunne fremkalde billeder. Joh, sagde han .... men hvis det skal være i rigtig god kvalitet, så ved jeg ikke, om vores kvalitet er god nok. Det er jo jeres bryllupsbilleder. Jah, men et el andet skulle der jo ske ... min farmor skal have eet imorgen. Kørte så til Expert og bruge denne der automatiske maskine og resultatet blev SÅ meget flottere. Utroligt. Købte endvidere noget fotopapir og ville prøve lykken selv og det bedste resultat er kommet på min printer herhjemme.

Altså måske det bare er mig, men når man tager ind i en FOTO-forretning, så må man forvente, at kvaliteten er i top ? Der var jo netop en grund til, at jeg tog direkte derind, fordi jeg forventede, at kvaliteten var det bedste, man kunne købe for penge. Åbenbart ikke - det dårligste!
Aj, men jeg har spildt 128 kr. på nogen grynede billeder. Ikke den store voldsomme omgang, I know, men alligevel.

Vil fraråde alle at få printet billeder i Click ... så hellere find en ordentlig side på nettet - der er prisen også en LIDT anden.

PS: Vores bryllupsbilleder er taget en professionel fotograf, så var ikke fordi jeg kom med billeder i dårlig opløsning el noget som helst - så var det jo selvsagt, at kvaliteten ville blive ringe.

Professionel betjening, hvergang. Her er det så absolut dygtige fotografer som brænder for sagen der rådgiver dig. Kan godt forstå de engang i mellem er trætte af at folk vil prutte prisen ned efter at have set en pris på internet. Jeg slap selv en sjat ekstra for at kunne komme tilbage og få hjælp lokalt. Har også benytte fotoservice, pasfoto et par gange. Sidst men ikke mindst er det bare i orden at man støtter Natteravnene i byen ;) herligt med samfundssind fra de lokale erhversdrivende

Fik lavet 4 pas/ kørekorts billeder for 150 kr. da jeg efterfølgende gjorde opmærksom på, at der var en skygge på siden af mit hovedet som lignede et ar, fik jeg at vide af ekspedienten, at det jo bare skulle bruges til et pas og at det var lige meget, det var jo ikke noget portræt foto jeg havde fået taget.
Som trumf smed han 150 kr. på disken, lige der skulle jeg selvfølgelig have taget pengene, men havde ikke tid til at rende byen rundt den dag (7/7) for at få taget nye billeder.
Jeg påpegende virkelig min utilfredshed med billederne på en pæn måde. Hvis, han da bare havde gidet at se ordentlig på sit digitalt kamera efter han havde taget billedet kunne han så let som ingenting have tage et nyt billede. Det er det jeg kalder ufaglighed!
.....Og det der gør, at jeg aldrig sætter mine ben i en Click butik mere og heller ikke vil anbefale andre at gøre det!

God service og konkurrencedygtige priser gør at jeg ikke har handlet sidste gang her.

Vi havde besluttet at købe et nyt objektiv til vores Nikon-80. Efter en snak med en sælger i Click i Aalborg besluttede vi os for at købe en Tamron 17-50 mm. f/2.8 SP.

Sælgeren oplyste, at den ville koste os kr. 3.200,- vi kunne så få et fotokursus på en aften med oven i.

Vi skulle bruge objektivet, da vi skulle på ferie i pinsen.

Tirsdag ugen efter da objektivet skulle være kommet hjem, var det så ikke kommet hjem. Vi fik besked på, at det ville komme to dage efter.

Vi var så der nede igen to dage efter, og det var så stadig ikke kommet hjem! Nu skulle det så komme ugen efter.

Trejde gang vi så kom der ned, var det stadig ikke kommet! Nu skulle vi på ferie, og de lånte os så en linse i stedet. Desværre var den ikke så god til portrætbilleder, som den vi havde bestilt! Det havde nu været god stil at låne os et objektiv, på niveau med den vi havde bestilt.

Efter ferien var den stadig ikke kommet hjem, så endnu engang gik vi forgæves! Nu var vi rigtig trætte af det, og bad om en form for kompensation.

Sælgeren sagde, at vi kunne få det til kr. 3.000,- + fotokurset som varede en aften. Fotokurset har en værdi af kr. 200,- per capita.

Alle gange har de fra Click lovet at orientere os. Først efter 4. gang ringede de og sagde at det var kommet hjem. Ellers hørte vi intet fra dem, intet!

Da jeg så hentede det i dag, sagde manden der betjente mig (tror det var ejeren) at nu gik det denne gang, men en anden gang ville han hellere have at vi handlede et andet sted da han også skulle betale husleje. Jeg gjorde ham opmærksom på at Japan Foto i Aalborg skulle have kr. 2.900,- for objektivet og at man på nettet kunne finde det til kr. 2.600,- Så en hel dårlig handel må det da ikke have været for ham, eftersom de var de dyreste!

Vi har ventet 14 dage på den linse, og vi har ikke fået den med på ferie. Og så føler han sig som den forurettede! Det kom lidt som et chok for mig..

Set i bakspejlet ville jeg nok hellere have sparet 100 kr. i Japan Foto Aalborg, fået objektivet med på ferie og selv fundet et fotokursus. Bum!

Update marts 2018:

Nogle forretninger tager kunde-service meget seriøst.

Og så er der de forretninger, som Click i Næstved, der gør det endnu bedre end det.

Den slags personlige oplevelser får man aldrig når man handler på nettet.

Mange tak!
Fantastisk forretning og personale.

------------------
Tilføjet april 2012:

Forretningen er for mit vedkommende gået fra 4 stjerner til 5 (top) her i 2012.
Efter nærmere eftertanke syntes jeg ikke det var helt fair at trække en stjerne fra bare pga butikken ikke ligger i København (som heller ikke altid har alt på lager)
Vurderet på service og behjælpelighed er karakteren klart 5 (top).
(og så ER deres lager sådan set heller ikke så lille, som det kan komme til at virke når man, som jeg, spurgte til nogle niche-varer).
Så er du, eller vil du gerne være, så seriøs som muligt med dit foto, så er det her du henvender dig :)

------------------
Skrevet 2011:

Jeg har handlet der nogle gange efterhånden og selv om de har travlt og der er mange kunder i butikken, hvilket der næsten altid har været de gange jeg har besøgt dem, så er der tid til at få god service. Man føler sig velkommen.

Forleden købte jeg en vare der viste sig at være defekt fra producenten's side (en Hama mikrofon til et kamera) og fik den byttet uden så meget som den mindste smule ballade. Når servicen i en butik er sådan, så er det et sted man gerne handler.

Der er kun 1 ting der generer mig ved butikken, og trækker en enkelt stjerne fra, og det er deres lille lager (mht kamera, linser og stativer). Men selvfølgelig, Næstved er ikke verden's navle, så det må man jo acceptere :)

Fra butikken's synspunkt kan jeg sagtens forstå at man ikke opbygger et kæmpe lager der måske aldrig bliver solgt, men som kunde vil jeg ikke høre at jeg skal vente på at tingene først skal bestilles. Og eftersom jeg jo ER kunden, er det den rolle jeg vurderer ud fra :)

Jeg købte et kamera i Click Aabenraa sikke en god service jeg kunne næsten det hele da jeg tog hjem,de lage meget vægt på at jeg forstod hvad de mente med at bruge kameraet og ikke nok med det jeg fik også kaffe det var en rigtig oplevelse.

Vh J.H

Nu har jeg handlet i Click på Østerbrogade i omkring 6 år og jeg vil ikke gå andre steder hen. Kundeservicen er i top og ekspedienternes viden er up to date. Og det er ligemeget hvad det drejer sig om. Alt fra mine problemer med kameraer der dør til køb af batterier bliver behandlet med samme seriøsitet. Forretningens tone og humør gør, at jeg kommer igen og igen selvom jeg nok kunne spare en del penge ved at handle over internettet, men der nu ikke noget som at diskutere for og imod inden man bruger 2000+ på fotoudstyr. Jeg anbefaler altid denne butik og alle jeg kender der har handlet der vil fortsætte med at komme der.

Altid stor hjælpsomhed. God kundeservice uanset, hvad problemer man har.

Jeg har oplevet en dårlige behandling end den jeg fik hos Click på Østerbrogade. Butikschefen, som jeg blev betjent af, da jeg afleverede mine film og hentede dem, var utroligt nedladende overfor mig. Jeg spurgte ind til pris, da jeg afleverede filmene og endte med alligevel med at betale mere end 100 kr over hvad jeg havde forventet.
Jeg kun kan anbefale folk at sætte sine fødder i den butik, hvis de ønsker at få ødelagt deres humør ved at blive talt ned til af en meget usympatisk og gnaven dame.

Jeg besøgte Click i Roskilde i håb om at få repareret min faders gamle film kamera. Butikken i sig selv virkede meget kompetent med den mængde varer og de mange muligheder man kunne se i butikken.

Men ekspedienterne er bestemt ikke noget at 'klikke' ad. Jeg præsenterede mit kamera for en ekspedient som kigger lidt på det, udover at han brager det rundt på bordet, så er han også meget hårdhændet ved det. Det er ganske godt nok et gammelt film kamera, men det hjælper ikke at brage optikken ned i bordet.
Udover den hårdhændet oplevelse kameraet blev udsat for, fik en anden kunde også lov at se hvordan ekspedienterne er i butikken, der opstod en større debat mellem de to ekspedienter, den ene var endda igang med at ekspediere mig og se på mit kamera, hvorefter der nærmest opstår et fysisk slagsmål mellem de to, den anden kunde fortrækker hastigt fra butikken, og det gør jeg egentligt også.

Min oplevelse af Click er at de har et godt lager og varesortiment, men deres ekspedienter trænger til noget vrede behandling, og kundeservice træning.

Jeg sætter aldrig fod i en Click butik igen.

Har været kunde i Click i mange år og har altid været glad for den gode service, at de ansatte ved hvad de snakker om og at de ikke har noget imod at bruge lidt ekstra tid på at sætte en som mig, der ikke er super god til det tekniske, ind i hvordan varerne virker.
Billederne jeg får fremkaldt er altid i fin kvalitet og skulle det en sjælden gang imellem ske at det ikke er i orden, retter de fejlen uden beregning.
At kameraer osv. så er dyrere end på nettet eller i Elgiganten er da ærgerligt, men ikke nok til at de mister en stjerne - De kan jo ikke købe i samme mængder som f.eks. Elgiganten

Vi har i denne butik fået en helt usædvanlig dårlig behandling efter en klage over et defekt kamera. Det er vores indtryk at man overhovedet ikke har gidet tage vores henvendelser alvorligt, men blot affærdiget os med at at apparatet har været behandlet forkert. Nu har vi gennem Forbrugerstyrelsen fået en sagkyndig til at bedømme kameraet, og denne bedømmelse er soleklar, apparatet har en defekt som skyldes en fabrikationsfejl. Under sagsforløbet har vi følt os i den grad mistænkeliggjort på alle måder og fået synes vi en nedlandende behandling

Er tilflytter til byen Ribe, havde problemer med min olympus kamera, kom ind i foretningen og bad om hjælp fik den med det samme, først sene fortalte jeg at den var købt ved click i Sønderborg. Jeg kunne bare komme igen hvis jeg havde problemer med dem, det kostede intet. Det er det jeg kalder service over for en helt ukendt person der aldrig havde handlet i denne foretning.