Chebanca Recensioni 

Poveri noi utenti che abbiamo bisogno delle banche.
Empatia zero con l'utente e con le proprie necessità.
Difficoltà massima a mettersi in contatto con l'operatore, come se lavorassero solo loro.
Il punto è che le banche in generale esistono e i propri dipendenti , perchè esistiamo i clienti...
Il cliente, buono o cattivo che sia, va ascoltato...perchè la miglior pubblicità viene proprio dal cliente...
Per nulla soddisfatta nè di CheBanca nè tantomeno di Mediobanca Premier...

Buongiorno, sono AnnaMaria e volevo farvi partecipe della mia esperienza....Il 29/12/2023 ho estinto il mutuo con CHEBANCA seguendo le indicazioni da loro fornite....il giorno 7/1/2024 con mia sorpresa vengo contattato dalla loro società di recupero rate che mi chiedeva spiegazioni riguardo il mancato pagamento della rata di Gennaio...Faccio presente che non è il primo mutuo che estinguo (con altre banche mai successo) e che nelle indicazioni c'era scritto sotto "importante" di accertarsi, dopo aver effettuato il bonifico, di stoppare il pagamento delle rate presso la mia banca...ad oggi dopo l'ennessima telefonata, dopo aver inviato per 2 volte i giustificativi del bonifico, dopo aver controllato l'esattezza dei dati, dopo aver chiarito che le festività natalizie sono terminate da tempo e dopo aver confermato che non c'entra nulla la vendita di casa xchè semplicemente non è in vendita, ancora non sanno dirmi quale è il problema e nessuno si prende la briga di ricontattarmi in merito...non sono nessuno per giudicare ma questa è la situazione al momento, sarò stato sfortunato ma penso che dovrò farmi aiutare da un avvocato....

Pessimi questa è la definizione dopo il passaggio a Mediobanca premiere, ma poi soprattutto Premier di cosa? Chiudono la filiale di Udine per mesi, fino a marzo nessuna operatività, avevo bisogno di fare dei versamenti in contanti che non ho potuto fare ed il 15 di gennaio ha procurato uno sconfino di 300 euro per la carta con conseguenza carta bloccata. Lo stesso giorno ho dovuto fare un bonifico da altra banca perché la filiale di Treviso è a 180 km di distanza. Il bonifico ha coperto lo sconfino ho chiesto la riattivazione della carta, risultato? La carta non può essere sbloccata.
Vabbe cambierò istituto come lo faranno tutti i miei familiari ed i miei conoscenti ai quali avevo consigliato chebanca. Semplicemente deludente

Cliente da più di 5 anni e mi sono sempre trovata bene.

La peggior banca che si possa avere, 1 stella e troppo.

se fosse possibile mettere zero lo farei, ho fatto la procedura per l'apertura del conto deposito che aveva tasso in promozione al 4% ma il conto è stato aperto in ritardo e così la promozione era terminata! (il conto doveva essere aperto in 3 giorni ce ne hanno messi 6 adducendo problematiche inesistenti).
Ho così chiuso immediatamente il c/c ma passati ormai 10 giorni il conto è ancora aperto, servizio clienti inesistente e che comunque se rispondono danno risposte vaghe ed a volte persino false. Pessima esperienza, attenzione!

Esperienza in filiale pessima, con personale maleducato e per niente di aiuto. App che viene messa senza preavviso in manutenzione anche per ore. Evitatela.

Conto bloccato. Non posso fare pagamenti per una serie di loro errori interni tecnici da me irrisolvibili.
Assistenza irrangiungibile (al momento sono in attesa da 14 minuti, nel mio secondo tentativo di chiamata).

Il cambiamento di denominazione sociale suggerito tutto sommato potrebbe essere "CheDisastro!"

Ecco come comunica la banca:
Errore tecnico. Per ulteriori informazioni o assistenza è a disposizione il Servizio Clienti: numeri e orari sono disponibili su chebanca.it, sezione Contatti.
Identificativo per il supporto: GQdH7NYyWBrQCAHx6T2EgKNG il 11/01/2024 alle 08:39

Pessima. La app non funziona e sono davvero vergognosi

Oltre 20 minuti di attesa per poter parlare con l'assistenza per NOI correntisti, a seguito di un grave malfunzionamento dovuto ai sistemi di CheBanca...è successo, ed inviterei il gruppo a provvedere ad una rapida riorganizzata dei servizi in back office.

Tolto questo, per il tipo di costi che presenta il CC CheBanca, che sono irrisori a dir poco, la gratuità dei prelievi su atm di qualsiasi istituto. la gratuità dei bonifici on line, la facilità di utilizzo dell'home banking con il quale gestisco una mole enorme di operazioni, peraltro tutte gratuite, CheBanca ha pochi competitor. I sistemi funzionano praticamente sempre, sistema intuitivo e ben fatto.

Una delusione completa per la richiesta al servizio clienti di un semplice documento devo fare la richiesta scritta tramite….. ecc ecc comunque si chiama servizio clienti.

Sono cliente da quando l'istituto ha aperto uno sportello in centro Varese. Mi sono sempre trovata benissimo, ho sempre gestito il mio conto corrente on line e effettuato tutti i miei acquisti on line con il Conto Tascabile. La piattaforma software è molto chiara ed è facile eseguire qualsiasi operazione. Ho apprezzato moltissimo il Conto Tascabile soprattutto per la facilità nella ricarica attraverso un semplice giroconto. Sono molto delusa dalla Prepaid, per ricaricarla ho effettuato un bonifico il giorno 5 gennaio e ad oggi il saldo risulta di zero euro. Poichè si tratta di una transazione di denaro dal conto corrente alla carta prepagata della stessa banca non dovrebbe essere istantaneo l'aggiornamento del saldo?

La peggior esperienza di sempre. Ho aperto un conto presso di loro per seguire il mio promotore che proveniva da un'altra banca. Dopo qualche anno ho deciso, per diversi motivi di chiudere il conto. La flessibilità con cui prima gestivo le operazioni sparita. Oltre 2 mesi per chiudere il conto e circa 40 giorni per ottenere la certificazione delle minusvalenze (generate dal loro operato...). Ho sollecitato più volte il loro invio, anche via mail, per non perdere la fruizione delle minusvalenze in scadenza al 31/12/2023, ma loro si sono arroccati dietro un laconico: è la procedura. il 16 novembre mi è stato finalmente chiuso il conto, ma da allora sono diventato un perfetto sconosciuto, con tutte le difficoltà di contattare il servizio clienti. Morale della favola: le certificazioni sono arrivate il 29 dicembre.. perdendo anche quell'ultimo beneficio per rimediare alla loro inefficienza.. Stranamente le lettere relative al conto datate 05/12 sono arrivate dopo pochi giorni. Hanno dichiarato che le minus non possono essere mandate via mail per una questione di tutela dalle frodi, ma poi spediscono il documento (un generico foglio stampato) tramite posta ordinaria !!! Vergognosi. Per la cronaca, un'altra banca mi ha inviato le minus tramite mail dopo solo 2 giorni... Mentre la Banca dove sono da anni, ha tranquillamente accettato l'invio tramite mail con la legittima aggiunta di una malleva. Burocrati della peggior specie. Felice di essere sceso dal carrozzone.

sono cliente da che banca dal 2013 ma recentemente il servizio di CHE BANCA e' deludente. Ero titolare del conto tascabile con relativa carta prepagata intestata a mio nome con iban ,servizio ottimale, ma la Direzione ha deciso dal 1.12.2023 di estinguere d'iniziativa per tutta la banca il servizio arrecandomi parecchi problemi in quanto lo utilizzavo come conto d'appoggio. Nel frattempo e stato smarrito un bonifico pervenuto da banca straniera. Nonostante 2 reclami non sono ancora stato rimborsato. STO VALUTANDO DI CHIUDERE IL CONTO

Apertura conto deposito. Viene garantito 3 giorni circa lavorativi. Tempistica non rispettate per nulla, problematiche inesistenti su caricamento dei documenti, attesa lunghissima al call center servizio clienti da rinunciare alla chiamata con versioni diverse fra un operatore. Ho rinunciato e non più interessata a depositare in un conto deposito CheBanca. Il tempo sarà l'unica verità dell'operato di questa banca. Grazie comunque per avermi illuso a ciò che i fogli informativi descrivono sulla carta e non nella realtà. Buon lavoro.

Peccato mi trovavo benissimo con questa banca . Ma ormai neanche il call center risponde , prima massimo 1 minuto , ora neanche tutta la giornata . Peccato a malincuore mi dispiace era una bella banca

L'app ha sempre 1000 problemi !Ma e' normale che in una giornata l'app su 10 volte ne funzioni una sola ?Eh se sei fortunato.....

Pessimi è la seconda volta in poco tempo che mi danno problemi. ho richiesto immagine assegni con urgenza sollecitando più volte. Ne manca sempre uno dove dicono di sollecitare la banca controparte e poi alla chiamata successiva l'operatore dice che non sono presenti solleciti. La volta precedente avevo bisogno di un Bir e il portale non funzionava, mi avevano setto che mi avrebbero ricontattata loro e che sarebbe stato fatto, invece ho perso una possibilità per il mancato bir da parte loro.questa volta ho fatto reclamo e se non avrò risposta a stretto giro procederò con l'esposto. Pessimo servizio.

Sono cliente da tanti anni e mi propongono di aprire un conto a deposito con il 4% di interesse. Dopo un po' di giorni mi dicono che il documento non è valido perché gli occhiali sono scuri eppure io non ho mandato nessun documento perché essendo loro cliente hanno usato quello che avevano già che scade nel 2026 ma io gli occhiali scuri non li ho. In più hanno usato già quel documento per aprirmi il conto ordinario qualche anno fa. A che gioco giocate? Poi leggendo altre recensioni scopro che il 4% è solo per i nuovi clienti...altra presa in giro visto che me lo hanno proposto loro.