Commande sans problème et produit fonctionne très bien. Par contre le produit acheté était indisponible et le site devait me prévenir quand ce serait à nouveau disponible. C'est en consultant à nouvea... Leggi di più
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Prélude 3 Duo parfait pour mon usage, profiter de la télé sans bruit externe. Le son me satisfait ainsi que l'installation rapide avec câble optique. Service, livraison et contenu du colis super. Je r... Leggi di più
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A l'arrivée du produit un casque ne fonctionne pas, même en essayant d'appairer le casque comme indiqué sur la notice. J'ai envoyé un message le 7 mai par l'intermédiaire du contact sur le site, j'... Leggi di più
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Ce n'est pas mon premier achat chez CGV . - Achat d'un casque TV il y a plusieurs années ( le bluetooth n'existait pas encore 😉 ) il fonctionnait parfaitement. - Achat d'une radio FM/DAB styl... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Produttore di apparecchiature elettroniche
- Negozio di televisioni a circuito chiuso
- Produttore di beni di largo consumo
- Fornitore di sistemi di sicurezza
Scritti dall'azienda
Créée en 1978, CGV (Compagnie Générale de Vidéotechnique), spécialiste du traitement et de la transmission des signaux Audio-Vidéo, conçoit, fabrique et commercialise depuis plus de 45 ans, des produits audio/vidéo grand public et semi-professionnel. CGV se responsabilise pour la planète en offrant des produits reconditionnés dans une démarche d'éco-consommation. Tous nos produits reconditionnés ont été minutieusement testés, réparés et nettoyés par nos spécialistes. Ils bénéficient d'une garantie d'un an.
Informazioni di contatto
ZA La Vigie 18 rue Théodore Monod, 67541, OSTWALD CEDEX, Francia
- 03 88 56 53 00
- info@cgv.fr
- www.cgv.fr
4,1
Molto buono
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Risposta di CGV
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire ce retour positif!
L'équipe CGV
Je suis entièrement satisfait de la…
Je suis entièrement satisfait de la prestation = colis reçu 72h après la commande - Parfait - Encore merci-Daniel ROUYEZ-NIORT (79000)
30 marzo 2026
Risposta di CGV
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits ! CGV est une société française et nous sommes attachés à la qualité et à la satisfaction client.
Votre message nous touche et nous encourage à cheminer dans cette voie.
Bien cordialement,
L'équipe CGV
Livraison rapide produit conforme
Livraison rapide produit conforme
7 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di CGV
Merci pour votre retour positif qui nous touche et nous motive!
Cordialement,
L'équipe CGV
Le produit repond à mes attentes
Le produit, tout d'abord, répondait à mes demandes. Ensuite, tout s'est bien passé.
24 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di CGV
Merci pour votre retour positif qui nous touche et nous motive!
Cordialement,
L'équipe CGV
Bien reçu ma commande
Bien reçu ma commande. Prix correct. Délai un peu long.
Mais surtout pas de sav réceptif.
27 marzo 2026
Risposta di CGV
Bonjour,
Nous regrettons que notre service client n'ait pas été en mesure de vous fournir les informations adéquates et de résoudre vos problèmes de manière satisfaisante. Votre expérience ne reflète pas notre engagement envers la satisfaction de nos clients, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour tout désagrément que cela a pu causer.
Nous souhaitons regagner votre confiance et votre satisfaction en tant que client, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe CGV
HOTLINE
Pb d’installation ! Appel de la hotline
Et en qq min , pb résolu avec un technicien agréable et professionnel !
Merci à lui
4 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di CGV
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Après vérification, nous avons bien tenté de vous joindre, mais sans succès jusqu’à présent. Il est important pour nous de pouvoir échanger directement avec vous afin de comprendre précisément votre demande et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous invitons à nous rappeler suite au message que nous vous avons laissé. Notre équipe reste pleinement mobilisée pour vous accompagner et résoudre votre problème.
Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe CGV
décevante
Malgré la réexpédition de ma commande après un premier problème de livraison, mon expérience reste finalement décevante.
Le premier colis a été indiqué comme livré en point relais, mais il est resté introuvable malgré mes démarches et mes échanges répétés.
Un nouvel envoi a ensuite été effectué, mais la montre reçue présentait une boîte déjà ouverte ainsi que des traces évidentes d’usage, de salissure et de manipulation.
Dans ces conditions, je ne peux malheureusement pas être pleinement satisfait de mon achat.
Je regrette cette expérience, d’autant plus après les difficultés déjà rencontrées avec la livraison.
19 marzo 2026
Risposta di CGV
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la montre reçue, nous tenons à préciser que chaque produit reconditionné fait l’objet d’un contrôle qualité rigoureux, incluant nettoyage, vérification et reconditionnement soigné avant expédition. À ce titre, la montre envoyée a été préparée conformément à nos standards, dans un état propre et avec un emballage vérifié.
Nous sommes toutefois surpris par votre retour, qui ne correspond pas aux contrôles effectués avant envoi. Il est possible qu’un incident isolé soit survenu durant le transport, bien que cela reste rare.
Soucieux de votre satisfaction, nous restons bien entendu à votre disposition pour examiner plus en détail la situation et trouver une solution adaptée.
N’hésitez pas à contacter notre service client avec des éléments complémentaires si vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe CGV
Risposta di CGV
Bonjour Madame,
Tout est bien qui finit bien ;)
Cordialement,
L'équipe CGV
Rapide,sûr,efficace.
Commande expédiée en un temps record, dans un emballage "safe" appareil conforme à sa description. Que du positif, merci. A CONSEILLER.....
12 marzo 2026
Risposta di CGV
Merci pour votre retour d'expérience positive! Nous nous efforçons de toujours servir nos clients au mieux.
Bien à vous,
L'équipe CGV
j'ai payé la batteriecommande passée jamais recu mais je ne l'ai…
j'ai payé la batterie mais je ne l'ai pas reçu
5 marzo 2026
Risposta di CGV
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de ce retard de livraison.
D'après mes informations, vous êtes déjà en contact avec nos services. Si le problème persiste, je vous invite à revenir vers nous. Sachez que nous avons à cœur de trouver des solutions qui conviennent à chacun.
Cordialement,
L'équipe CGV
Bonjour pas satisfaite à ce jour…
Bonjour pas satisfaite à ce jour toujours pas reçu .
En espérant recevoir ma commande cordialement.
5 marzo 2026
Risposta di CGV
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de ce retard de livraison.
D'après mes informations, vous êtes déjà en contact avec nos services. Si le problème persiste, je vous invite à revenir vers nous. Sachez que nous avons à cœur de trouver des solutions qui conviennent à chacun.
Cordialement,
L'équipe CGV
Satisfaisant mais j'aurai préféré un…
Satisfaisant mais j'aurai préféré un retrait chez un commerçant plutôt qu'un particulier
4 marzo 2026
Risposta di CGV
Bonjour Madame,
Merci pour votre très belle note!
En effet, la livraison chez un particulier est une nouvelle possibilité offerte par le prestataire de livraison.
Les adresses et les noms des points relais sont indiqués, il vous suffit de faire le bon choix en fonction de vos préférences.
Bien à vous
L'équipe CGV
Risposta di CGV
Nous sommes enchantés que nos services aient pu vous donner satisfaction 😊
L'équipe CGV
Risposta di CGV
Merci pour votre retour d'expérience positive! Nous nous efforçons de toujours servir nos clients au mieux.
Bien à vous,
L'équipe CGV
Risposta di CGV
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour 5 étoiles!
L'équipe CGV
Dans l’ensemble j’étais satisfait du…
Dans l’ensemble j’étais satisfait du casque HEL PRELUDE 2 mais au bout de quelque temps, ce dernier se désagrège de partout
2 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di CGV
Bonjour Monsieur,
Le HEL PRELUDE 2 est un ancien produit. C'est un phénomène qui est observable sur de nombreux modèles de casques possédant une membrane d'oreillette aussi fine. Cette dernière permet d'obtenir un confort et un touché très délicat.
Ne parvenant à vous joindre, nous vous proposons de contacter notre SAV sur info@cgv.fr pour ce type de demande.
Bien cordialement,
L'équipe CGV
Malgré la qualité des produits (j'en ai…
Malgré la qualité des produits (j'en ai 3 à la maison) des problèmes peuvent arriver lors de leur utilisation.
J'ai eu beaucoup de mal à joindre le SAV, mais à la suite de mon avis sur Trustpilot, ils m'ont rappelé et m'ont donné une solution très complète par email.
Donc j'ai ré-évalué ma note, en espérant tout de même qu'ils améliorent la disponibilité du SAV
2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di CGV
Bonjour M. Cattenot,
Merci d'avoir pris le temps de retoucher votre commentaire! C'est le genre de chose qui nous encourage à toujours nous améliorer pour mieux vous servir.
Bien à vous,
L'équipe CGV
Bon casque pas cher
Je possède ce casque depuis pas longtemps.
Le casque a été réceptionné très rapidement conformément aux indications lors de l'achat.
Il faut installer l'application TUYA pour son fonctionnement, application assez sophistiquée mais peu intuitive.
L'écoute est qualitative, la réduction ANC des bruits est légère, l'autonomie semble correspondre au descriptif.
Les coussinets sont en similicuir, on aime ou pas mais cela permet de filtrer les bruits extérieurs même sans utiliser la fonction ANC.
Le prix de vente n'est pas élevé, les frais d'envoi sont inclus si commande sur le site du constructeur français.
10 febbraio 2026
Risposta di CGV
Bonjour et merci pour votre message et vos appréciations. C'est le genre de commentaire qui nous donne de la force pour faire toujours mieux pour vous servir!
Bien à vous,
L'équipe CGV
Risposta di CGV
Bonjour Monsieur,
Nous répondons à toutes les questions.
Lors de votre précédent message, nous vous avons demandé plus d'informations et nous n'avons pas eu de retour de votre part. Merci de nous contacter sur notre hotline info@cgv.fr.
Bien cordialement,
L'équipe CGV
Ce n'est pas mon premier achat chez CGV…
Ce n'est pas mon premier achat chez CGV .
- Achat d'un casque TV il y a plusieurs années ( le bluetooth n'existait pas encore 😉 ) il fonctionnait parfaitement.
- Achat d'une radio FM/DAB style années 70 verticale et blanche ( très bon son et belle qualité dans le temps )
- Achat le 26/01/26 d'une barre son BDS LUPO 1 ( reconditionnée )
Fonctionne parfaitement mais reçue sans la télécommande prévue.
SAV très réactif 🙂
Envoi de la télécommande en 48h.
Merci pour tout et continuez à produire de si bons appareils.
27 gennaio 2026
Risposta di CGV
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits ! CGV est une société française et nous sommes attachés à la qualité et à la satisfaction client.
Votre message nous touche et nous encourage à cheminer dans cette voie.
Bien cordialement,
L'équipe CGV
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