Prodotto difettoso e servizio altamente deludente
Abbiamo fatto un ordine da loro, per 38 unità tra mieli, miedelizie, marmellate, confetture, mostarde. L'ordine è arrivato in ritardo sui tempi, ho dovuto sollecitare più volte. Arrivato l'ordine, 9 barattoli avevano perso ed erano appiccicosi di quanto era fuoriuscito. A parte la risposta (che può capitare, sono tutte cose preparate da loro - spiegazione inammissibile), mi è stato promesso che avrei avuto il rimborso. Si trattava infatti di regali da consegnare a degli ospiti ad un evento, e avrei a quel punto dovuto provvedere - come ho fatto - ad acquistare altri prodotti da altri fornitori. Visto la spedizione ritardata di Casa Folino, non non avrebbero fatto in tempo a farmi ricevere nuova spedizione nei tempi a me necessari per l'evento. Il rimborso non è mai arrivato nonostante parecchi solleciti. All'inizio mi è anche spiaciuto chiederlo visto che si tratta di azienda famigliare, poi sinceramente avendo comunque speso dei soldi ho voluto attendere. Dopo numerosi solleciti ho perso la pazienza, e ho lasciato perdere. E' giusto però che si sappia, perché non sono stati per niente affidabili. Non da ultimo, pur avendola chiesta più volte, non ho mai ricevuto la fattura richiesta, e mi sono trovata ad avere anche un problema di contabilità oltre ad aver avuto il danno sopra descritto. Non li raccomando, in quanto purtroppo alla convenienza dei prodotti corrisponde l'incertezza sulla data di arrivo e condizioni, e purtroppo un servizio clienti gestito molto male dal diretto titolare.