Carigest Recensioni 3

La fondazione con cui collaboro come IT ha acquistato CariGest a dicembre e siamo partiti ufficialmente con l'emporio solidale il 19 gennaio 2026. Siamo abbastanza soddisfatti, l'assistenza tecnica su Whatsapp è comoda perché ci da' la possibilità di scattare le foto alle schermate e inviarle per avere supporto. La risposta avviene entro 2 ore. Hanno 2 tipi di assistenza tecnica: quella free e quella premium (da pagare una piccola fee, ma comunque a pagamento). Nel contratto ci hanno compreso 3 mesi di assistenza premium con risposta effettivamente in 2 ore. L'assistenza tecnica free funziona bene, praticamente qualitativamente uguale, ma con tempi di risposta più lunghi. L'assistenza commerciale ci aveva suggerito di non procedere in fase di attivazione ad acquistare il servizio di assistenza tecnica perché secondo loro solo in una fase iniziale c'è bisogno di un'assistenza continua. Effettivamente è stato così, dopo un paio di settimane gli operatori non avevano più necessità di assistenza. Il problema è che a maggio sono andate via due operatori che si occupavano dell'emporio e magazzino e abbiamo acquistato un pacchetto di assistenza per agevolare i nuovi arrivati. Ci hanno fatto un prezzo speciale perché eravamo appena diventati loro clienti, e di questo ne siamo grati!

Desidero condividere la mia esperienza con spirito costruttivo.

Purtroppo, nonostante il forte interesse iniziale verso i prodotti e i servizi proposti, ho riscontrato notevoli difficoltà nel riuscire a ottenere un confronto commerciale chiaro e continuativo. Dopo diversi mesi di attesa, solleciti e tentativi di contatto, le risposte ricevute sono state sporadiche e spesso non sufficienti a consentire un sano rapporto comerciale.

Mi auguro che questo feedback possa essere utile per migliorare i processi di comunicazione e assistenza commerciale, perché ritengo che una maggiore attenzione verso i clienti valorizzerebbe ulteriormente il lavoro e le competenze dell'azienda.

Il software CariGest per empori solidali e servizi Caritas è a dir poco eccezionale! Si presenta come se fosse un normale sito web e invece è un software di gestione eccezionale. Si interfaccia con il gestionale Ospoweb della Caritas e quindi ci da' la possibilità di interscambiare le informazioni senza dover inserire due volte l'assistito. Bisogna un po' entrare nell'ottica del software, anche se è estremamente semplice, ma se ci sono problemi basta telefonare o inviare una email e i tecnici riescono a risolvere il tutto entro 24 ore al massimo.