Caffediem Recensioni 21

Primo acquisto con loro. Nessun problema, spedizione rapida, prezzi competitivi, buona idea quella di fare pacchetti misti per provare diversi tipi di caffè. Sottovuoto non perfetto, ma dipende dal produttore e agendo sulla valvola con una pompa a mano che ho sono riuscito senza problemi ad aspirare tutta l'aria. Mi ci vorrà un po' a provare il prodotto perché mi sono mosso prima di finire le scorte e ho ancora un po' di caffè da far fuori. Lotto prodotto un mesetto fa e con scadenza tra un paio di anni. Ora come ora, ottima esperienza.

Per quel che riguarda la vendita non avrei nulla da ridire, ora anche loro hanno aumentato un po' il prezzo del caffè, credo che per fidelizzare i clienti potrebbero offrire uno sconticino almeno del 10 % su acquisti sopra ad una certa cifra, ma comunque la spedizione avviene in tempi rapidi. Il problema è sempre la consegna. GLS non è mai stato affidabile, io ho sempre avuto problemi di ritardi e loro dicono che non hanno trovato nessuno in casa: bugia colossale, perchè il giorno della consegna io o qualcuno della mia famiglia era sempre in casa, ma neppure hanno suonato, quindi non si sa se siano effettivamente passati. Quindi, in conclusione la ditta credo sia assolutamente affidabile (non ho mai avuto bisogno del post vendita, assistenza clienti), ma consiglierei vivamente di cambiare il corriere della consegna.

Ho ordinato per la seconda volta ma continuano a utilizzare un corriere diverso da quanto richiesto. Oltretutto le info di tracking sono ferme a "non rintracciabile" da più di 24 ore nonostante sul sito risulti già spedito. Credo sia meglio acquistare da Amazon. Peccato avevo deciso di dare una seconda possibilità ma forse mi sono sbagliato perché non potrò (e non voglio) sempre telefonare. Ma sono testardo e cambierò la recensione se il mio ordine arriverà entro due giorni lavorativi, ne sono comunque già passati quattro compreso oggi.
-AGGIORNO -
L'ordine è in consegna oggi 16 dicembre per cui cambio la recensione.. Assistenza molto presente.

Arrivato caffè sbagliato. Contattata assistenza, mi assicurano la sostituzione e mi inviano SUBITO la lettera di vettura per rispedirgli il mio. Peccato che loro non abbiano mai spedito il caffè corretto e non rispondono più alle email. Venditore inaffidabile.

Ho acquistato da questo venditore su un sito della grande distribuzione, e posso dire che il cliente in caso di problemi è lasciato completamente in balia di se stesso. Se per risparmiare uno o due euro uno ha voglia di tentare la sorte, può andar bene.

Delusa...e dire poco. Caffè nemmeno l'ombra. Corriere gls? MAI VISTO, accusata di non essere a casa, mai mossi ne io ne mio figlio. I soldi però vanno bene VERO????
SPERO CHE LUNEDÌ ARRIVI IL MIO PACCO!!!!

Da premettere che sono anni che prendo il caffè da loro, ultima consegna chiamo e faccio notare che il i chicchi di caffè non sono come dovrebbero e di più ho riscontrato piccoli corpi estranei nella confezione con il rischio di rompere il macinino. Risposta dell'operatore...,a noi arriva già così se mi manda qualche foto.

In sei giorni è arrivato a casa ottimo prezzo direi tutto ok bravi davvero 400 capsule covim buonissimo

Primo acquisto cialde Illy iperespresso.....tutto perfetto secondo l ordine e ricevuto pacco dopo 48 ore tracciabilità dell ordine sempre precisa.
Venditore più che affidabile.

Merce corrispondente alla descrizione Consegna veloce
Prezzo molto competitivo
Consigliatissimo

Merce corrispondente a descrizione consegna celere
Risposte veloci
Consigliato
Marco

PRIMA ED ULTIMA VOLTA, VENDITORE SCORRETTO, ARROGANTE E MALEDUCATO. DOPO 3 GIORNI DALL'ORDINE MI DICONO CHE LA MERCE E' STATA SPEDITA MA NON C'E' TRACCIA DELLA STESSA, NE' IL NOME DEL CORRIERE, NE' UN CODICE TRACKING. ALLA RICHIESTA DI DELUCIDAZIONI IN MERITO MI HANNO RISPOSTO IN MALO MODO

premetto che non è stata a prima volta che acquistavo del caffè in grani, senza alcuna problematica.
L'ultima volta, diverse settimane fà, acquisto nuovamente un paccheto di caffè Borbone con diverse qualità all'interno (confezioni di un kg l'uno).
All'arrivo della confezione mi accorgo che non vi era una qualità (costosa) e al posto suo vi era una qualità di prezzo inferiori. Il resto mi ha lasciato l'amaro in bocca da come mi hanno rispsto tramite mail. Posso solo dire che la serietà vrso il cleinte non è affar loro.
Non acquistero più da loro anche se il prezzo sia il più conveniente.

Alla ricerca di un prezzo decente per 300 capsule borbone nespresso, mi imbatto nel sito Caffediem che propone nella pagina iniziale 16 cent a capsula, per un prezzo di circa 45 euro, poi nel pagamento mi trovo a pagarne circa 55 senza motivo, ho scritto per chiedere spiegazioni e mi han risposto con:"si..è un errore del sistema😂" poi nella stessa risposta han cambiato la versione in iva ma l 'iva nel carrello non viene affatto menzionata affianco alla modifica dell importo, fatto sta che in fondo alla mail mi han detto anche che se ho dei problemi devo restituire a mie spese.

Vi dico solo di fare moltissima ATTENZIONE a questo venditore scorretto, in quanto i resi dice che non sono a carico suo ma di chi acquista invece è espressamente scritto nella sua inserzione di vendita che il reso è a carico del venditore ovvero suo ….
Persona davvero maleducata , non vuole trovare soluzioni negando l’evidenza…..
FIDATEVI LASCIATE PERDERE GIRATE ALLA LARGA PESSIMA ESPERIENZA NON DOVREBBE NEMMENO AVERE LA POSSIBILITÀ DI VENDERE QUESTO SIGNORE !!!!
A casa !!!!

Vorrei dare 0, ma non posso. Ordino caffè dek e non, mi scrivono e dicono che per un errore non è presente nel loro magazzino il dek della marca che volevo (e ci sta, era il 30 agosto, rientro dalle ferie, rifornimenti non avvenuti, ci sta). Chiedono se preferisco rimborso o sostituzione prodotto, chiedo rimborso. Rimborsano il prodotto mancante ed io aspetto la spedizione dell’altro prodotto. Mandano il numero di tracciamento, ma la spedizione non viene trovata. Passano i giorni, scrivo mail su mail A CUI NON RICEVO RISPOSTA. Ieri apro controversia PayPal e magicamente stamattina ricevo rimborso. Caffè mai spedito, numero tracciamento fasullo? Chissà. Mai più, serietà meno di zero

Mi sono trovato molto bene con questo negozio e comprerò ancora in futuro. Ho chiesto un consiglio all'assistenza tramite whatsapp, ricevendo celermente risposta. Acquisto effettuato e spedizione avvenuta nello stesso giorno, con GLS, tracciata. Caffè ottimo.

Imballo da 6 kg di caffè in grani arrivato completamente distrutto con due confezioni aperte…inviata pec con foto dell’imballo e delle confezioni rovinate …. Risultato…. se ne sono fregati alla grande!!!! da evitare!!!

tracking inesistente, non rispondo ne a mail ne a messaggi... forse hanno cessato l'attività senza dismettere il sito, per fortuna paypal ha rimborsato

Pubblico questa recensione qui su FB e su Google per la cronaca di eventuali altri acquirenti. Premetto che acquisto regolarmente su shop online caffè per me ed amici con circa 3100 caffè da gennaio ad oggi. Mi ritengo quindi sia un buon acquirente che una persona molto attenta a tutta la filiera. Sono finito su Caffè Diem perchè hanno a catalogo le macchine La Piccola che un loro concorrente non tiene più. Prima però di ordinare 600 euro di macchine faccio un test di prova. Ho ordinato 3 scatole di caffè per un totale di 450 cialde. Devo dire che il prezzo è ottimo, la marca di caffè pure (la conosco) e la velocità di invio mi ha veramente colpito (lo stesso giorno). Lode quindi alla velocità di esecuzione. Ma velocità e attenzione non sono ahime la stessa cosa. Mi arriva ieri il corriere con pacco ben sigillato. Apro. Solo 2 confezioni. Scrivo (wh, messenger e pure via PEC). Mi rispondono che a loro i conti tornano! Ma a me no! E di sicuro nessuno si è preso la briga di aprire la confezione, levare una scatola e rimballare il tutto. Andrò a sporgere denuncia, non per i 15 euro ma per principio. Il peso della spedizione dichiarato all`origine e inserito in sito è di 2 Kg (1 confezione pesa oltre il chilo e mezzo e mi dicono che addirittura secondo loro il dichiarato è di solo 1Kg. Direi che a questo punto non mi torna più di una cosa. Se a loro i conti tornano sul serio hanno un grosso problema con uno dei dipendenti ed in ogni caso il peso delle spedizioni serve proprio a confermare se il problema è all`origine o si è generato durante il tragitto. Ovviamente lascio a chi legge questa recensione lo scegliere se confermare che il loro magazzino e le loro affermazioni sono a posto o se è il sottoscritto che vuole portarsi a casa 15 euro di caffè in più.