pessimo pessimo imbroglio a non finire gente che fincge di non consocersi e si parla via cell durante le partite e se li becchi ti insultano ma il sistema colpisce sempre te che non sei fra gli eletti... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Sono su questa piattaforma dal 2005 e ne ho viste davvero di tutte, ma da quando il sito è stato acquisito dalla nuova societa spagnola è diventato un vero schifo Non è vero che se diventi elite... Leggi di più
Sono stato efficacemente edotto su quel che dovevo fare per ottenere la mia iscrizione ad ''elite''. La esposizione denotava una profonda conoscenza del processo sulla iscrizione non solo ad ''elite''... Leggi di più
L'azienda ha risposto
sono elite da molti anni e gioco anche in standard,ccome tutti vinco e perdo,così come c'è il periodo nero e quello buono,ma giocare in standard è fastidioso perchè molti giocano malissimo,oppure ins... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Siamo stati i primi al mondo a portare il burraco online su internet, la nostra comunità conta milioni di giocatori iscritti che si collegano gratuitamente ogni giorno per giocare assieme.
Informazioni di contatto
Vault 14, Lev 2, Valletta Waterfront, FRN1914, Floriana, Malta
- info@burraconline.com
- www.burraconline.com
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Vergognoso…
Vergognoso…. Partite pilotate non che sia un genio del gioco ma perdere 30 partite di seguito…… se pensate che verso un euro per il vostro sito di ….. scordatevelo.
Partite che durano anche 50 minuti, iniziate a preoccuparvi di limitare il tempo per la giocata invece di sanzionare uno che esausto di aspettare che l altro per dispetto perde tempo lo manda a quel paese 30 sec sono anche troppi per una mano, SITO SICURAMENTE DA SCONSIGLIARE
11 settembre 2024
Non scritta su invito
Una stella è anche troppo
Una stella è anche troppo, assurdo un gioco falsato, mi hanno tolto la parola per ben due volte non perchè abbia offeso qualche giocatore, sono troppo intelligente per offendere qualcuno che non ha colpa, ho solo augurato al server un virus non mi sembra di aver usato toni scurrili o offensivi, lo capirei se avessi augurato la morte del programmatore. Moderatori di cosa, non vedete le chat delle persone che infastidiscono proponendo sesso poi vi applicate su uno sfogo legittimo. Vorrei sapere sulla mia frase cito testualmente
"e con questa +è la 10 che mi fai perdere servendo 20 pinelle e carte all'avversario complimenti un virus ti auguro3" dove non ho rispettato il regolamento non penso che ci siano parolacce o toni scurrili ma semplicemente uno sfogo super legittimo. Ci sono altri siti dove fuinziona tutto bene, spero che possiate fallire
10 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Burraconline
Abbiamo verificato, la frase che ha portato all'ammonimento non è quella che hai riportato tu, ma questa: "server ti auguro un virus letale da far chiudere questo sito di me.......da". Come puoi immaginare, un'espressione del genere è decisamente inaccettabile e non conforme al nostro regolamento, e dimostra non solo poco rispetto, ma anche una profonda ignoranza.
Non si tratta solo di un semplice sfogo, ma di un insulto diretto e di un augurio di qualcosa di estremamente negativo. Questi atteggiamenti non sono tollerati, né su Burraconline né altrove, e penso che tu possa capire perché è stato preso un provvedimento. Tra l'altro, con questa tua segnalazione, il provvedimento che ti è stato dato sarà probabilmente rivisto, visto che ha comportato solo la sospensione della tua chat per 30 giorni, ed è probabile che il tuo account sarà bloccato in via definitiva. Ti ringraziamo pertanto per aver portato alla nostra attenzione la tua profonda ignoranza e maleducazione: commenti come i tuoi ci aiutano a tenere Burraconline un ambiente pulito e libero da persone del tuo stampo.
Marco è stato molto preciso dettagliato…
Marco è stato molto preciso dettagliato e molto gentile
4 settembre 2024
Ottimo servizio clienti
Ottimo servizio clienti
In pochi minuti ho risolto il mio problema.
3 settembre 2024
La chiamano ETICA
La chiamano ETICA, se ti offendono e non paghi devi lasciarti offendere, perchè se rispondi ti tolgono la parola, però se chi ti ha offeso paga, a lui non la tolgono, e se non paghi non puoi fare la segnalazione. E' questa e' ETICA? Non sanno neanche dove sta di casa l'Etica, dopo varie volte che mi hanno insultata su questo sito e alla fine sono stata punita io, nonostante ho scritto Email, (e le ho conservate tutte), ho deciso di cancellarmi dopo tanti anni. Era meglio gestito prima che cambiasse gestione. Inoltre se giochi con i punteggi bassi le partite sono sbilanciate, i punteggi bassi hanno pinelli e jolly e i punteggi altri niente, inoltre basta farci attenzione, dei giorni si vince di più a Nord/Sud e dei giorni a Est/Ovest, Basta non merita di stare sul mercato, ha avuto successo perchè era l'unico. Sono certa che lo gestiscono dei ragazzini immaturi, visto il risultato della gestione. Inoltre volevo far notare che le recensioni positive sono di chi paga, sono stata abbonata per un periodo, tutta un'altra musica.
RISPOSTA: Il vostro sistema non è uguale per tutti, altrimenti chi non è abbonato dovrebbe poter segnalare, se avessi potuto farlo, avrei segnalato invece di rispondere a chi mi ha insultato. In italia esiste la legittima difesa, e voi cosi punite la vittima. Quindi oltre che essere stati insultati, si riceve anche la punizione. Dovreste avere più cxapacità di discernimento. Per quanto riguarda i problemi di partite non bilanciate, siete voi che dovete interessarvi per sistemare la questione, per esserne coscienti basta verificare che alcuni giorni aprono i tavoli tutti a Est /Ovest e viceversa. Io non mi metto a fare il vostro lavoro, semplicemente dopo la terza volta che vengo "punita" ingiustamente, mi allontano da chi non ha la capacità di fare il suo lavoro. e poi dopo la ridicola minaccia dei 50 anni. Sinceramente fa proprio ridere.
Saluti
2 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Burraconline
Ciao, capisco la tua frustrazione e mi dispiace che tu abbia avuto un'esperienza negativa. Vorrei chiarire alcuni punti, sperando di aiutarti a comprendere meglio la situazione.
Il nostro sistema di moderazione è uguale per tutti, sia per chi ha un abbonamento Elite che per chi gioca con la formula Standard. Gli interventi di DUMB (sospensione della chat) e BAN (blocco totale del gioco) vengono applicati in base alle segnalazioni e alle violazioni delle regole, indipendentemente dal tipo di abbonamento o dalle preferenze personali. Se ritieni che la decisione presa nei tuoi confronti sia stata ingiusta, ti invito a scrivere nuovamente all’indirizzo etica@burraconline.com, fornendo tutte le informazioni e le email che hai conservato. Il nostro team esaminerà con attenzione il tuo caso.
Per quanto riguarda le partite, ti assicuro che il nostro sistema di distribuzione delle carte è completamente casuale e non favorisce nessun giocatore o posizione. Capisco che possa sembrare che ci siano dei giorni in cui le carte vanno meglio in una direzione rispetto a un'altra, ma si tratta di semplice casualità.
Per i problemi tecnici che hai menzionato, come le presunte partite sbilanciate, ti consiglio di contattare il nostro helpdesk all'indirizzo helpdesk@burraconline.com. Saremo lieti di verificare e assisterti nel miglior modo possibile.
Mi dispiace che tu abbia deciso di cancellarti dopo tanti anni, ma spero che tu possa ripensarci e dare un’altra possibilità al gioco. Grazie comunque per il tempo che hai dedicato a Burraconline e per il tuo feedback.
========= RISPOSTA ALLA TUA RISPOSTA (assurdo...)
Prima di tutto, è importante ricordare che Trustpilot è una piattaforma dedicata alle recensioni e alle opinioni pubbliche, non un sistema di posta elettronica per scambiarsi messaggi diretti. Le risposte qui servono a chiarire o spiegare eventuali malintesi, non a continuare una conversazione privata. Se desideri proseguire questo scambio di opinioni o hai bisogno di ulteriore assistenza, ti invito a contattare il nostro staff all'indirizzo helpdesk@burraconline.com.
Per quanto riguarda le segnalazioni, ricordo che tutti gli utenti Standard possono inviare le loro segnalazioni via email a etica@burraconline.com per segnalare comportamenti scorretti. Gli utenti Elite, invece, hanno accesso a un sistema di segnalazione integrato nel gioco, che è più rapido e conveniente. Come già specificato, ti ripetiamo che, in caso di problemi con un provvedimento, puoi inviare una email a etica@burraconline.com.
Le segnalazioni dall'interno del gioco sono disponibili solo per chi ha scelto di abbonarsi, poiché i costi di gestione del sistema, compreso il lavoro dei moderatori e del personale di supporto, devono essere coperti in qualche modo. Come in molti altri contesti, chi sceglie di contribuire con un abbonamento ha accesso a funzionalità extra. Anche se ti sembrerà strano, Burraconline non è un gioco promosso da una associazione di benefattori volontari a costo zero: dietro Burraconline c'è una società con un team di persone che lavora per garantire il miglior servizio possibile, ci sono server (che sono come dei computer grossi), e tecnici, e tutti questi servizi richiedono risorse economiche.
Per quanto riguarda la moderazione, ti assicuro che le regole sono applicate in modo equo a tutti i giocatori, senza favoritismi. Capisco che ricevere una sanzione possa sembrare ingiusto, ma rispondere agli insulti non risolve il problema e può portare a ulteriori provvedimenti.
Infine, riguardo alla distribuzione delle carte durante le partite, il sistema è progettato per essere completamente casuale e non favorisce nessuna posizione o giocatore.
Saluti.
Risposta allo staff
Vorrei dire allo staff che può evitare di rispondere "vi invito a inviare una mail a Etica... " perché non siamo incapaci ed è la prima cosa che abbiamo fatto, personalmente la mia risposta è stata "dipende da chi si trova per le segnalazioni", risposta che fa comprendere ancora meglio la serietà delle linee guida... Dipende da chi si trova... Si commentano da soli.
25 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Burraconline
Ciao, grazie per il tuo feedback. Capisco la tua frustrazione, e mi dispiace che la risposta non sia stata soddisfacente. Il team di moderazione cerca di fare del proprio meglio per gestire le segnalazioni, ma a volte possono esserci differenze nelle decisioni, proprio perché siamo umani e lavoriamo in team.
Il consiglio di inviare una mail a Etica è un modo per assicurarti che il tuo caso venga esaminato con attenzione, ma capisco che possa sembrare una risposta standard. Faremo il possibile per migliorare la comunicazione e la coerenza nelle risposte. Se hai altri suggerimenti o hai bisogno di ulteriori chiarimenti, siamo qui per ascoltarti.
Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza.
Dispensano punizioni come si bimbi solo…pun
Dispensano punizioni come si bimbi solo a chi non è elite.Ho avuto i peggiori insulti senza nessuna conseguenza e x aver espresso un giudizio colorito punita .Ma x favore .
22 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Burraconline
Ciao, mi dispiace che tu abbia avuto questa esperienza negativa. Voglio rassicurarti che i provvedimenti, come i "DUMB", vengono presi sia per gli utenti Standard che per quelli Elite, senza fare alcuna distinzione. Se ritieni che un'azione disciplinare sia stata ingiusta o se hai visto comportamenti offensivi che non sono stati adeguatamente puniti, ti invito a segnalare l'accaduto al nostro team di etica all'indirizzo etica@burraconline.com. In questo modo, potremo esaminare la situazione con maggiore attenzione. Grazie per il tuo feedback.
Facciamo gruppo per abbandonare il sito il tanti ogni volta.
Pessimo modo di gestire il sito, staff puerile che si diverte a dispensare "punizioni" per 50 anni, semplicemente ridicoli. Come i bambini si sentono il potere in mano. Vedo che ci siamo parecchi che non condividiamo il modo di gestire. Comportiamoci come loro che falsamente parlano di sito gratuito. Facciamo circolare la proposta di abbandonare il sito, ma facciamolo 500 per volta. Io e il mio gruppo siamo arrivati già a 380 ma stiamo facendo raccolta di adesioni. Più abbandoniamo il sito e forse capiranno che si sono glorificati immeritatamente. Penosi, togliamo loro la terra sotto i piedi così, capiranno, che le persone si rispettano.
17 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Burraconline
Mi dispiace molto leggere della tua insoddisfazione e del fatto che ti senti trattato in modo ingiusto. Capisco che tu possa essere frustrato, ma ti assicuro che lo staff fa del suo meglio per garantire un ambiente di gioco equo e rispettoso per tutti. I provvedimenti vengono presi solo quando si ritiene necessario per mantenere un clima positivo, e non c'è nessuna intenzione di favorire o penalizzare qualcuno in base al tipo di account o per altri motivi personali.
Se pensi che tu o il tuo gruppo abbiate subito dei torti, ti invito a inviare un'email al nostro team di etica all'indirizzo etica@burraconline.com, spiegando la situazione nel dettaglio. Questo ci permetterà di esaminare le tue preoccupazioni con attenzione e, se necessario, correggere eventuali errori.
Spero che tu possa trovare una soluzione soddisfacente e che continuerai a goderti il gioco. Grazie per aver condiviso il tuo punto di vista.
Sito a pagamento
Solito vecchio discorso,il gioco é pilotato e ti disconnetono dal server per farti perdere ma io continuo senza fare l'abbonamento, fate veramente pena
31 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Burraconline
Mi dispiace molto che tu abbia questa impressione, ma ti assicuro che il gioco non è pilotato e non ci sono interventi da parte del sistema per far perdere qualcuno intenzionalmente. Le disconnessioni possono essere causate da vari fattori, come problemi di connessione internet o sovraccarico del server, ma non sono mai utilizzate per influenzare l'esito delle partite.
Se stai riscontrando problemi tecnici come disconnessioni frequenti, ti consiglio di contattare il nostro helpdesk all'indirizzo helpdesk@burraconline.com. Il nostro team tecnico sarà felice di assisterti per risolvere eventuali problemi e migliorare la tua esperienza di gioco.
Grazie per il tuo feedback e per continuare a giocare con noi, anche se con alcune riserve. Speriamo di riuscire a migliorare la tua esperienza in futuro.
si blocca!
Succede sovente che il gioco si blocchi, ovviamente non è un problema
Di linea… succede anche che scarto una carta doppione all avversario, che la prende e la riscatta …
Succede che l avversario non ha ancora scartato eppure la linea verde mi indica che è già il mio turno e mi costringe a pescare ! Io credo sia manovrato a beneficio di alcuni giocatori , per me Non siete seri
26 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Burraconline
Mi dispiace molto per i problemi che stai riscontrando durante il gioco. Capisco quanto possa essere frustrante vivere situazioni come quelle che descrivi. Vorrei però rassicurarti che il gioco non è manovrato a favore di nessun giocatore. I problemi che stai segnalando sembrano essere legati a questioni tecniche, non a favoritismi intenzionali.
Per risolvere questi problemi e migliorare la tua esperienza di gioco, ti suggerisco di contattare il nostro team tecnico all'indirizzo helpdesk@burraconline.com. Potranno verificare le anomalie che stai riscontrando e fornirti l'assistenza necessaria.
Grazie per averci segnalato queste problematiche. La tua soddisfazione è importante per noi, e faremo del nostro meglio per aiutarti.
DURANDO FATTE SUL SITO E SULLA E-MAIL…
DURANDO FATTE SUL SITO E SULLA E-MAIL MOLTEPLICI RECENSIONI NEGATIVE SUL LORO COMPORTAMENTO E SULLA GESTIONE DEL SERVER PER DETRARRE PUNTI NON GIUSTIFICATI E NONCHè A RIEPERTURA PROFILO TROVARSI ANCHE 2 PUNTI IN MENO DALL'ULTIMA PARTITA.IL LORO INTENTO è QUELLO DI RECEPIRE CONTRATTI PERCHè TUTTI HANNO CAPITO CHE CHI PAGA PROGREDISCE E CHI SI LAMENTA VIENE BASTONATO. SPERO CHE IN FUTURO ANCHE LA POLIZIA POSTALE POSSA INTERVENIRE SU QUESTO SITO CHE INTENTA UNA TRUFFA MEDIATICA A DANNO DEGLI UTENTI. TUTTO QUANTO DICHIARATO è STATO COPIATO DAL LORO SITO.
22 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Burraconline
Mi dispiace davvero che tu abbia questa percezione del gioco e dello staff. Voglio rassicurarti che il nostro obiettivo è sempre stato quello di garantire un'esperienza di gioco equa e piacevole per tutti gli utenti, senza alcuna discriminazione tra chi utilizza un account gratuito e chi ha scelto di abbonarsi. Le segnalazioni e i reclami sono presi molto seriamente, e ci impegniamo a esaminare attentamente ogni situazione per correggere eventuali errori.
Se pensi di aver subito un'ingiustizia, come la detrazione di punti non giustificata o altre penalizzazioni ingiuste, ti invito a contattare il nostro team di supporto all'indirizzo helpdesk@burraconline.com, spiegando in dettaglio il problema. In questo modo, potremo indagare sulla tua situazione specifica e darti una risposta adeguata.
Riguardo alle accuse di truffa, ci teniamo a chiarire che il nostro servizio è legittimo e trasparente. Tuttavia, se hai dubbi o ritieni che ci siano state delle irregolarità, ti invito a comunicarcelo in modo da poter fare chiarezza.
Grazie per averci portato all'attenzione le tue preoccupazioni, e speriamo di poterti aiutare a risolvere questi problemi.
Risposta di Burraconline
Capisco che possa sembrare così, specialmente quando le partite non vanno come sperato. Tuttavia, ti assicuro che il gioco non favorisce chi ha un abbonamento Elite o chi paga in alcun modo. Le carte sono distribuite in modo completamente casuale, e le vittorie dipendono esclusivamente dalla strategia e dalla fortuna del momento.
Se hai dubbi o ritieni che ci siano state delle irregolarità durante le tue partite, ti invito a segnalare tutto al nostro team tecnico all'indirizzo helpdesk@burraconline.com. Saremo felici di verificare e chiarire qualsiasi anomalia.
Grazie per aver espresso il tuo punto di vista, e spero che tu possa continuare a goderti il gioco con maggiore tranquillità.
servizio rapido e cortese
16 luglio 2024
Risposta di Burraconline
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo contenti di sapere che hai apprezzato il nostro servizio. Se hai bisogno di ulteriore assistenza o hai altre domande, siamo qui per aiutarti. Buon gioco! 🎉😊
Risposta di Burraconline
Grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo felicissimi di sapere che ti stai divertendo con il gioco e che apprezzi il nostro servizio di assistenza. Se hai bisogno di qualsiasi cosa, non esitare a contattarci. Buon gioco e grazie per essere parte della nostra community! 🎉😊
Rapidi,efficaci e risolutivi.
6 giugno 2024
Risposta di Burraconline
Grazie mille per il tuo commento positivo! Siamo felici di sapere che hai trovato il nostro servizio rapido ed efficace. Se hai bisogno di ulteriore assistenza o hai altre domande, siamo sempre qui per aiutarti. Buon gioco! 🎉😊
E’ un po’ di tempo che se non paghi e…
E’ un po’ di tempo che se non paghi e ti iscrivi perdi decine di partite di seguito, anche contro giocatori che stanno a -2.000 come punteggio. Non c’è verso, le perdi tutte
Anche se giochi a 4
Mi rivolgo ai gestori
Pensate che così chi non vuole pagare si convinca? Vi sbagliate !!!
Lasciate solo una pessima immagine di voi!!
26 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Burraconline
Capisco la tua frustrazione e mi dispiace che tu stia vivendo un’esperienza così negativa. Voglio rassicurarti che il risultato delle partite non è in alcun modo influenzato dal fatto di avere un abbonamento o meno. Le carte sono distribuite in modo casuale, e le vittorie o sconfitte dipendono unicamente dalla strategia e dalla fortuna del momento.
Se stai riscontrando un'anomalia o hai dubbi sul funzionamento del gioco, ti invito a contattare il nostro team tecnico all'indirizzo helpdesk@burraconline.com. Saremo felici di indagare sulla situazione e aiutarti a trovare una soluzione.
Grazie per aver condiviso il tuo punto di vista, e spero che potremo migliorare la tua esperienza di gioco.
IMBROGLIONI
Esperienza pessima fate schifo siete degli imbroglioni se non paghi non ti fanno vincere nemmeno una partita e ti fanno perdere tutto.
Serietà zero se gratis fate giocare senza imbrogliare. Uno schifo.
23 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Burraconline
Mi dispiace molto che tu abbia avuto questa esperienza negativa e che tu abbia questa percezione del gioco. Voglio chiarire che le partite non sono in alcun modo pilotate e che il risultato non è influenzato dal fatto di pagare o meno. Le carte sono distribuite in modo completamente casuale, e non c'è alcuna intenzione di penalizzare chi gioca gratuitamente.
Capisco che possa sembrare frustrante perdere diverse partite di seguito, ma ti assicuro che il sistema è progettato per essere imparziale. Se hai riscontrato problemi tecnici o hai dei dubbi sul funzionamento del gioco, ti invito a contattare il nostro team tecnico all'indirizzo helpdesk@burraconline.com. Saremo lieti di esaminare la situazione e di aiutarti a risolvere eventuali problemi.
Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Speriamo di poter migliorare la tua esperienza di gioco.
sera a voi ,contentissimo di tutto…
sera a voi ,contentissimo di tutto siete azienda leader del settore giochi onlne sono contentissimo di farne parte e vi auguro sempre i migliori successi
22 maggio 2024
Risposta di Burraconline
Grazie mille per le tue parole gentili! Siamo davvero felici di sapere che ti stai trovando bene con noi e che apprezzi il nostro lavoro. È un piacere averti come parte della nostra community, e il tuo supporto ci motiva a continuare a migliorare. Ti auguriamo tante partite divertenti e successi nel gioco! 😊🎉
Sono 15 anni che gioco su questa…
Sono 15 anni che gioco su questa piattaforma ma mai ho vissuto un atteggiamento Server di questo periodo ( ho perso circa 60 partite contro giocatori in possesso di 100000000 pinelle e senza gioco ) mai su 70 partite una con gioco e a favore
16 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Burraconline
Capisco quanto possa essere frustrante affrontare una serie così lunga di sconfitte, specialmente dopo anni di gioco sulla piattaforma. Voglio rassicurarti che il sistema di distribuzione delle carte è completamente casuale e non viene influenzato in alcun modo dal server o da altri fattori esterni. Tuttavia, comprendo che possa sembrare altrimenti quando le cose non vanno per il verso giusto per un periodo prolungato.
Se credi che ci possa essere un problema tecnico o se hai notato qualcosa di anomalo, ti incoraggio a contattare il nostro team di supporto all'indirizzo helpdesk@burraconline.com. Saremo felici di esaminare la situazione e di aiutarti nel miglior modo possibile.
Grazie per la tua fedeltà alla piattaforma nel corso di questi 15 anni. Il tuo feedback è molto importante per noi, e faremo del nostro meglio per assicurarti un'esperienza di gioco più positiva in futuro.
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