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Ayant acheté il y a 6 mois un broyeur papier encore sous garantie je suis venue ce samedi afin de voir pourquoi il avait souvent du bourrage papier. Nous sommes tombé sur un responsable informatique d... Leggi di più
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J’ai commandé en ligne et j’ai réceptionné en magasin , jusque là pas de soucis mais je n’ai pas vérifié ma commande sur place lorsque je suis rentrée je me suis aperçue qu’il me manquait 2 articles... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Informazioni su Bureau Vallée - Colomiers (Toulouse)
Scritti dall'azienda
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Informazioni di contatto
30 chemin de la Salvetat, 31770, Colomiers, RSW, Francia
- 05 61 78 69 47
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Très bien conforme
2 settembre 2025
Risposta di Bureau Vallée - Colomiers (Toulouse)
Bonjour buyer31532,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été très bien et conforme à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Colomiers
erreur date et heure récupération
LE 1er mail reçu donné une date et une heure erronée de récupération des fournitures. La commande était incomplète alors que les produits manquants ont été trouvés dans le magasin par la suite.
27 agosto 2025
Risposta di Bureau Vallée - Colomiers (Toulouse)
Bonjour Cliente Bureau Vallée,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la date et l'heure de récupération de vos fournitures, ainsi qu'avec l'incomplétude de votre commande.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons examiner cette situation afin d'améliorer notre service à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou préoccupation.
L'équipe de Colomiers
Mitigée
Arrivée en clôture de magasin plus aucun.e caissier.e pour les retraits de commandes et pas de caisses prioritaires, étant en situation de handicap. Heureusement un autre agent du magasin est arrivé et a été me chercher ma commande et de réduire mon temps d'attente.
27 agosto 2025
Risposta di Bureau Vallée - Colomiers (Toulouse)
Bonjour Mélanie KOTARBA-PEZIN,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement "Colomiers". Nous sommes désolés d'apprendre que votre arrivée a coïncidé avec la fermeture du magasin et que vous avez rencontré des difficultés lors de votre retrait de commande. Nous comprenons l'importance d'une assistance rapide, surtout en situation de handicap. Nous sommes heureux d'apprendre qu'un de nos agents a pu vous aider et réduire votre temps d'attente.
Nous prenons vos retours très au sérieux et nous veillerons à améliorer nos services pour que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir.
Merci encore pour votre commentaire et votre compréhension.
L'équipe de Colomiers
Ma commande a été annulée
Ma commande a été annulée . J’attends toujours le mail qui devrait me prévenir . J’ai fait 50 minutes de route pour rien
28 agosto 2025
Risposta di Bureau Vallée - Colomiers (Toulouse)
Bonjour isabelle w,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre établissement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration suite à l'annulation de votre commande et au désagrément causé par ce déplacement.
Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons examiner ce problème afin d'améliorer notre communication et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance ou pour discuter de votre situation.
L'équipe de Colomiers
Carastrophique
Je ne sais pas par quoi commencer pour detailler mon expérience click and collect. Je valide les fournitures scolaires, on m’annonce J+1 à 12:20. J’arrive au comptoir du retrait des commandes, la personne disparaît sans me dire bonjour ou un mot …. j’attends plus de 15 min, elle ne revient toujours pas, on finit par m’orienter à une caisse classique, j’attends de nouveau qu’une caisse se libère où on m’annonce que ma commande n’est pas prête.
La personne ajoute et oui Mme, vous n’avez pas reçu le mail de facturation??? et à quel moment on m’explique que je dois recevoir un mail de facturation qui confirme le fait que ma commande soit prête ??? Nulle part. Je repars, à 14:30 on m’appelle pour changer le colori d’un article manquant. La personne au téléphone me précise qu’elle prépare ma commande.. le lendemain, n’ayant toujours pas de confirmation par mail ce qu’on m’avait précisé la veille au comptoir, je passe un coup de téléphone à midi ou là la personne me dit. Ah oui Mme votre commande est prête, le mail n’a pas dû être envoyé ! J’arrive au comptoir à 14h. la personne qui m’accueille me précise qu’il y a un problème avec ma commande, qu’ils ne retrouvent pas le montant que j’ai réglé et m’annonce aussi qu’il y a des articles manquants. Je lui fais part de mon étonnement, étant donné avoir eu une personne au téléphone la veille sur un produit manquant.. pourquoi pour un et pas pour les autres ? …sachant que lors de la commande nous avons la possibilité d’autoriser un remplacement équivalent, ce que j’ai autorisé. elle me donne donc la liste des articles manquants et m’invite à aller dans le magasin pour choisir des équivalents …. ! Je retourne au magasin, je choisis les produits dont certains qui sont exactement ce que j’avais commandé par Internet. Je reviens vers le comptoir et demande à la personne si je dois refaire la queue ou si je peux revenir en direct avec elle….: Cerise sur le gâteau, elle me demande de faire la queue comme tout le monde ! … je patiente à nouveau ! Peu de temps évidemment étant donné que nous sommes la semaine qui précède la rentrée c’est bondé ! 🫣. Arrivée au comptoir on me demande de régler les articles plutôt que d’utiliser l’avoir généré de ma commande initiale 😱. Évidemment que les personnes derrière le comptoir n’y sont pour rien, bien sûr que l’erreur est humaine, et que c’est un moment dense ! Mais ça fait beaucoup monsieur le directeur si j’écris ce commentaire, c’est un cadeau que je vous fais pour vous améliorer. Il reste du chemin à parcourir pour satisfaire vos clients et faire que le bénéfice du click and collect tienne sa promesse.
26 agosto 2025
Risposta di Bureau Vallée - Colomiers (Toulouse)
Bonjour Marlène,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant notre service de click and collect. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré autant de désagréments lors de la récupération de votre commande.
Votre retour est précieux pour nous, car il met en lumière des points que nous devons améliorer. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'attendre sans information, et nous regrettons que la communication autour de votre commande n'ait pas été claire. Soyez assuré que nous allons examiner vos commentaires avec attention et travailler à optimiser notre service afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
L'équipe de Colomiers
Les délais de livraison n'ont pas été…
Les délais de livraison n'ont pas été respectés, plus d'un jour de retard.
Les stocks ne sont pas justes, ils nous laisse mettre des articles dans le panier qu'il n'ont plus en stock depuis longtemps....
Je ne suis pas sûre de renouveler l'expérience du drive !!
27 agosto 2025
Risposta di Bureau Vallée - Colomiers (Toulouse)
Bonjour sissou,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes concernant les délais de livraison et la disponibilité des articles. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons travailler à améliorer notre système de gestion des stocks afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Votre retour est précieux pour nous et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire.
Nous vous remercions encore pour votre compréhension.
L'équipe de Colomiers
Aucune caisse n’est réservée pour le…
Aucune caisse n’est réservée pour le retrait de commandes en ligne.
Je suis venue à deux reprises car la 1ere fois au moins 45 minutes d’attente.
La 2 eme fois, attente de 10 minutes et l’hôte de caisse ne trouve pas ma commande alors qu’elle est sous ses yeux.
Je suis censée gagné du temps en commandant en ligne et au final j’en perd!
23 agosto 2025
Risposta di Bureau Vallée - Colomiers (Toulouse)
Bonjour Emilie32,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement "Colomiers". Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de retrait de commande en ligne n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des délais d'attente inacceptables.
Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons travailler à l'amélioration de notre service pour éviter de telles situations à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Merci encore pour votre retour.
L'équipe de Colomiers
Risposta di Bureau Vallée - Colomiers (Toulouse)
Bonjour Ofelywilly,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les délais de livraison. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir vos commandes rapidement et nous allons faire de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir. Votre retour est précieux et nous aide à progresser.
Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
L'équipe de Colomiers
L’accueil et le service du personnel…
L’accueil et le service du personnel étaient excellents. En revanche, j’ai constaté que l’organisation du retrait des commandes pourrait être améliorée : le vendeur a dû chercher assez longtemps mon paquet parmi de nombreux colis posés au sol. Peut-être qu’un système de rangement ou d’identification plus clair faciliterait la tâche.
19 luglio 2025
Risposta di Bureau Vallée - Colomiers (Toulouse)
Bonjour Nath,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l’accueil et le service de notre personnel excellents.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’organisation du retrait des commandes. Votre suggestion d’un système de rangement ou d’identification plus clair est pertinente et nous allons l’examiner afin d'améliorer l'expérience de nos clients lors de la récupération de leurs colis.
Merci encore pour votre retour constructif et votre confiance.
L'équipe de Colomiers
Risposta di Bureau Vallée - Colomiers (Toulouse)
Bonjour VERONIQUE,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos articles abordables et de qualité. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement,
L'équipe de Colomiers
commande reçue rapidement et articles…
commande reçue rapidement et articles conformes à ma demande.
13 luglio 2025
Risposta di Bureau Vallée - Colomiers (Toulouse)
Bonjour Odile CAILLÉ,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement et que les articles correspondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe de Colomiers
Un Sav efficace et un Acceuil incroyable
Ayant acheté il y a 6 mois un broyeur papier encore sous garantie je suis venue ce samedi afin de voir pourquoi il avait souvent du bourrage papier. Nous sommes tombé sur un responsable informatique d une gentillesse incroyable qui a tout démonté, nettoyé et vérifié une petite languette. Patience et conseils au top. Bravo pour ce Sav. Cela me donne envie de revenir pour d autres achats de matériel.
23 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Bureau Vallée - Colomiers (Toulouse)
Bonjour chantal boillot,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que notre responsable informatique a su vous apporter l'aide nécessaire pour résoudre le problème de votre broyeur papier. Il est toujours gratifiant de savoir que notre équipe se montre patiente et à l'écoute de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vos futurs achats de matériel.
Bien cordialement,
L'équipe de Colomiers
Hyper satisfaite
Très large choix
Bonne indication
Prix et avantages hyper attractifs
Personnel fort aimable
Je suis hyper satisfaite
19 luglio 2025
Risposta di Bureau Vallée - Colomiers (Toulouse)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire enthousiaste !
Nous sommes heureux que la diversité de notre offre, l'organisation de notre magasin et l’amabilité de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Rapide et efficace :)
26 giugno 2025
Risposta di Bureau Vallée - Colomiers (Toulouse)
Bonjour cindy damase,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous aident à nous améliorer constamment.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Colomiers
Trop lent
Commande passée le 24/07 reçue le 29/07, le magasin Bureau vallée est à 3 Km de chez moi il à fallu 5 jours pour faire ces 3 km ??
19 luglio 2025
Risposta di Bureau Vallée - Colomiers (Toulouse)
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à la livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Très bon accueil
Très bon accueil
Passage en caisse rapide
Merci au monsieur qui m'a servi
20 luglio 2025
Risposta di Bureau Vallée - Colomiers (Toulouse)
Bonjour Yasmina,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil ainsi que la rapidité de passage en caisse. Votre reconnaissance envers notre équipe, et en particulier le monsieur qui vous a servi, est très appréciée.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Colomiers
Commande livrée plus tard que prévue…
Commande livrée plus tard que prévue mais je suppose que c'est dû a l'offre 100% remboursée. Sinon retrait rapide
20 luglio 2025
Risposta di Bureau Vallée - Colomiers (Toulouse)
Bonjour stephanie sentenac,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le retrait rapide de votre commande. Nous nous excusons pour le retard de livraison, qui en effet était lié à notre offre 100% remboursée. Nous faisons de notre mieux pour améliorer ce service.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Colomiers !
L'équipe de Colomiers
Risposta di Bureau Vallée - Colomiers (Toulouse)
Bonjour Séverine Estaque,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous nous avez attribuée. C'est un réel plaisir de savoir que notre personnel a su vous offrir un service efficace, professionnel et sympathique. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous continuerons à travailler dur pour maintenir ce niveau d'excellence.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous !
L'équipe de Colomiers
Récupération rapide
12 giugno 2025
Risposta di Bureau Vallée - Colomiers (Toulouse)
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la récupération de votre commande ait été rapide.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Très bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Bonjour J'ai passé commande le 12…
Bonjour J'ai passé commande le 12 juillet avec une livraison prévue le mardi15 juillet, a ce jour le 19 juillet , je n'ai toujours pas reçu ma commande
12 luglio 2025
Risposta di Bureau Vallée - Colomiers (Toulouse)
Bonjour Madame Sclabas,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que la livraison de votre colis ne soit pas plus rapide.
Si vous souhaitez des informations complémentaires concernant votre suivi de commande, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Votre remarque a été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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