C'est bien de commander par internet et de pouvoir récupérer ses articles en magasin. Cependant, le service n'est pas toujours au top. Les vendeurs du magasin ne savent pas toujours où est stockée la... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sede
Cambia sedeAvenue Monseigneur Batiot, lieu-dit Pont Corné, 85110 Chantonnay, Pays de la Loire, FR
•Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Pour une première commande, je peux vous dire que je suis enchanté. J'ai apprécié que l'on appelle pour me proposer un article équivalent car une des références était en rupture. Cela a permis que m... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Un grand merci à toute l'équipe de bureau vallée, tout particulièrement à Steven, qui a été super patient avec nous et qui a répondu à toutes nos attentes pour nous aider dans la publicité de notre p... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Très contente de mes 2 commandes passés. Sue lune des commandes un produit manquait et on m'a appelé pour m'en informer si je voulais autre chose en remplacement. Et sur une autre commande on s'était... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni su Bureau Vallée - Chantonnay
Scritti dall'azienda
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Informazioni di contatto
Avenue Monseigneur Batiot, lieu-dit Pont Corné, 85110, Chantonnay, Pays de la Loire, Francia
Votre liste scolaire en un clic !
3,8
Molto buono
80 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Risposta di Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour madame Lyonnet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Produit s rapidement expédiés et qui…
Produit s rapidement expédiés et qui correspondent à ma commande
9 luglio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour madame Huguet,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de constater que votre commande ainsi que notre service livraison sont conformes à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
_
La commande reçue était incomplète et…
La commande reçue était incomplète et certains articles livrés étaient non conformes à la demande. Suite à ma réclamation, le responsable, très aimable par ailleurs, a pris ma commande en charge en me promettant de rectifier la situation. Malheureusement, 3 semaines après, le colis livré ne contenait pas toute le commande et les articles livrés toujours non conformes ( ex: cahiers seyes commandés, cahiers petits carreaux 5x5 reçus…) J’ai annulé la commande et obtenu le remboursement. Pour moi, c’est terminé.
1 luglio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à la non conformité de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Préparation de la commande rapide mais…
Préparation de la commande rapide mais je ne l'ai pas reçue.
20 agosto 2024
Risposta di Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour madame Courtois,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Commande passer sur internet pour un…
Commande passer sur internet pour un article soit disant disponible, et le lendemain on me laisse un message pour me dire finalement qu’il n’ont pas l’article.
perte de temps!
20 agosto 2024
Risposta di Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à l'indisponibilité du produit commandé.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
je n’est encore rien reçu je suis…
je n’est encore rien reçu je suis vraiment déçu car la rentre et a grand pas et je n’est aucune fourniture encore..
20 agosto 2024
Risposta di Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour madame Dos Santos,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Risposta di Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de notre service livraison.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Commande passée facilement sur le site
Commande passée facilement sur le site. Cependant la commande est arrivée dans un 1er temps incomplète. Après appel, il s'avère que le/la préparateur.rice avait oublié une page de la commande. Le reste a été envoyé rapidement. Cela arrive mais heureusement que j'avais passé la commande en juillet.
12 luglio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour madame Leite de Pinho,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée incomplète. Nous avons à cœur de proposer un service de qualité et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre processus de préparation des commandes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Très contente de mes 2 commandes…
Très contente de mes 2 commandes passés. Sue lune des commandes un produit manquait et on m'a appelé pour m'en informer si je voulais autre chose en remplacement. Et sur une autre commande on s'était trompes de bescherelle on m'a renvoyé le bon directement.
30 luglio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous avons à cœur de proposer des services de qualité et nous sommes ravis que vos commandes soient conformes à vos attentes.
Nous avons pris en compte votre remarque concernant l'erreur de préparation et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
J'ai commandé le 10 juillet et ma…
J'ai commandé le 10 juillet et ma livraison est arrivée 3 semaines après... Deux cahiers étaient pliés... Le lieu de livraison était différent de celui choisi au départ... Pas de livraison possible dans le bureau vallée de Beauvais... franchement d'habitude je commande sur Scoléo...l'année prochaine ce sera scoléo...
10 luglio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service de livraison. Nous nous excusons pour les désagréments causés, notamment le retard de livraison, les articles endommagés et le problème de lieu de livraison. Votre retour est important pour nous et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
_
Sac de bonne qualité Envoi rapide article en bonne état
Envoi rapide article en bonne état
7 luglio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour madame Maronne,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer un service livraison de qualité et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Service au top
Service au top. Dès qu’il manque un produit dans la commande, le préparateur de la commande vous appelle et vous propose un replacement par un produit équivalent ou de qualité supérieure. Livraison très rapide
11 agosto 2024
Risposta di Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour monsieur Hadj-Abdelkader,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que la qualité de notre service click & collect soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Risposta di Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour madame Badot,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de votre expérience au sein de notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Énvoi suite erreur d’une référence ->…
Énvoi suite erreur d’une référence -> sérieux et digne de confiance
19 luglio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour madame Raffaelli,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
_
Superbe expérience
Pour une première commande, je peux vous dire que je suis enchanté. J'ai apprécié que l'on appelle pour me proposer un article équivalent car une des références était en rupture. Cela a permis que ma commande soit envoyée rapidement à mon domicile 👍
Personne au téléphone agréable et professionnel.
Je recommande vivement cet établissement 👏
31 luglio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de nos services et de notre accueil.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
J'ai effectué une commande internet le…
J'ai effectué une commande internet le lundi 29/07/24. On m'a appelé pour me dire que le magasin n'avait pas un article mais que finalement il l'avait quand même. A réception de ma commande, j'ai constaté qu'un article était manquant mais qu'il y avait un autre que je n'ai pas commandé. Suite à mon appel téléphonique, on me dit que l'article manquant va être déposé à mon domicile. Je n'ai pas de délai.
29 luglio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour madame Gerbaud,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la préparation de votre commande.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Commande passée
Commande passée, il y a plus de trois semaines. Toujours pas expédiée. trois mail sans réponse et toujours pas de date de livraison en vue. Je ne renouvellerais pas l'expérience.
10 luglio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos client, nous n’avons pas été à la hauteur concernant la mise à disposition votre commande.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée, si vous souhaitez des informations complémentaires concernant votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
_
Risposta di Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Commande normalement prête pour lundi…
Commande normalement prête pour lundi 15 juillet (fais exprès avec les dispo du site). Mail apparemment envoyé mais pas reçu mais dans les spam alors que ceux du site reçu correctement. Me suis déplacé exprès pour rien car lot d'intercalaires manquant car lot de 12 mais n'avait que de 6. J'ai demandé si possible avoir 2 lots de 6 on m'a dit non. On me dit sa sera là demain on vous appel donc mardi 16 juillet. Pas de nouvelle, j'appel le mercredi 17 juillet on me dit que le responsable n'était pas au dépôt donc comme il vient tous les 2 jours..
Nous sommes le 18 juillet à 13h07 et je n'ai toujours pas ma commande voilà
13 luglio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de mise à disposition de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Excellente expérience
Traitement rapide de la commande. Mél pour vérifier les coloris dans les cas de couleurs manquantes. Prix compétitifs. Au top !
18 giugno 2024
Risposta di Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour madame,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nous sommes ravis que nos services soient à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.