Suite à une erreur de livraison que j'avais notifiée, le responsable du magasin m'a contacté, très aimablement, afin de "rattraper" le dysfonctionnement. Je le remercie et, de fait, constate que l'en... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sede
Cambia sede11 Rue du Général Eisenhower - Zone Commerciale E Leclerc, 44110 Chateaubriant, RNW, FR
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Je n'ai jamais été déçu de ce magasin. Ils sont compétents sympas et au maximum au service du client. Et des autres Bureau Vallée aussi d'ailleurs...Et raisonnable niveau prix.A recommander sans aucun... Leggi di più
L'azienda ha risposto
J'ai été très bien reçue au téléphone et les informations que j'ai demandées m'ont été données rapidement les jours suivants. L'envoi à mon domicile s'est effectué comme prévu. Merci.
L'azienda ha risposto
Bon rapport qualité prix. Bon produits. Livraison rapide. Bémol sur les cahiers, j'en ai commandé 7, je n'ai eu que 2 couleurs différentes...dommage.
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Dettagli dell'azienda
Informazioni su Bureau Vallée - Châteaubriant
Scritti dall'azienda
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Informazioni di contatto
11 Rue du Général Eisenhower - Zone Commerciale E Leclerc, 44110, Chateaubriant, RNW, Francia
- 02 40 07 53 84
Les p'tits prix PROS
4,5
Eccellente
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— Accueil franchement désagréable et…
— Accueil franchement désagréable et expérience déplorable.
Nous sommes venues pour imprimer quelques feuilles en A3. Elles sont finalement sorties en A4. Après environ 30 minutes d’attente, le monsieur présent au niveau des impressions, déjà peu aimable, a fini par demander à sa collègue de venir.
Celle-ci arrive visiblement exaspérée et me demande le format de mon document. Je réponds « PDF », pensant qu’elle parlait du format du fichier. Une dame à lunettes, qui semble être la responsable, m’interpelle alors de manière très agressive : « Du A4 ou du A3 ! ». On nous reproche ensuite d’avoir lancé 5 pages sans faire de test, alors qu’un test avait justement été effectué… en A4.
Mais le plus désagréable reste la suite. Étant d’origine vietnamienne, je parle naturellement vietnamien avec ma mère. Le monsieur des impressions m’a alors lancé sèchement : « J’ai compris. »
Permettez-moi d’en douter, mais surtout : notre conversation n’avait absolument rien à voir avec sa collègue ni avec la situation. Cette remarque était donc totalement inutile et particulièrement déplacée. Je me demande sincèrement s’il se serait permis la même intervention envers deux personnes échangeant entre elles dans une autre langue. Nous l’avons en tout cas très mal vécu.
Après près de 40 minutes d’attente et deux échanges particulièrement désagréables, le monsieur a finalement décidé de servir les clients arrivés derrière nous en déclarant : « Elles vont attendre. » Comme si nous devions être punies d’avoir simplement signalé un problème d’impression et demandé qu'il soit résolu.
Ce n’est malheureusement pas notre première mauvaise expérience dans ce magasin. Nous y venions régulièrement car nous avons des commerces et avons donc régulièrement besoin d’impressions et de fournitures. Je précise malgré tout que nous avons parfois été accueillies par deux jeunes femmes très cordiales et professionnelles : dommage que ce ne soit pas le niveau d’accueil général de l’établissement.
Le sentiment donné est malheureusement qu’ils peuvent se permettre ce genre de comportement parce qu’il y a peu d’alternatives dans le secteur.
Pour notre part, c’est terminé. Nous préférons désormais nous faire livrer ou faire quelques kilomètres supplémentaires jusqu’à Bain-de-Bretagne. Continuer à revenir malgré ce genre d’accueil reviendrait à l’accepter.
Un minimum de politesse, de respect et de professionnalisme envers les clients ne devrait pourtant pas être trop demandé.
5 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bureau Vallée - Châteaubriant
Bonjour ,
Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte
L’équipe Bureau Vallée Châteaubriant
Risposta di Bureau Vallée - Châteaubriant
Bonjour Mme line hardouin,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour la note de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre magasin accueillant et que notre équipe ait su se montrer disponible pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Châteaubriant !
L'équipe de Châteaubriant
Rapide et efficace
20 agosto 2026
Risposta di Bureau Vallée - Châteaubriant
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Châteaubriant
Risposta di Bureau Vallée - Châteaubriant
Bonjour Benedicte Tennerel,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Châteaubriant
Risposta di Bureau Vallée - Châteaubriant
Bonjour Céline Frangeul,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Châteaubriant
Risposta di Bureau Vallée - Châteaubriant
Bonjour cliente,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Châteaubriant
Risposta di Bureau Vallée - Châteaubriant
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Châteaubriant
J'ai été très bien accueillie et ma…
J'ai été très bien accueillie et ma commande était prête à mon arrivée.
22 luglio 2026
Risposta di Bureau Vallée - Châteaubriant
Bonjour cécile Martin,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Châteaubriant.
Risposta di Bureau Vallée - Châteaubriant
Bonjour Yann EVEN,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir et vous répondre avec réactivité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Châteaubriant
Toujours satisfait de ce commerce
Je n'ai jamais été déçu de ce magasin. Ils sont compétents sympas et au maximum au service du client. Et des autres Bureau Vallée aussi d'ailleurs...Et raisonnable niveau prix.A recommander sans aucune hésitation....
31 marzo 2026
Risposta di Bureau Vallée - Châteaubriant
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Châteaubriant
Risposta di Bureau Vallée - Châteaubriant
Bonjour Franck Ndongmo,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Châteaubriant
Très bien..arrangeant
16 marzo 2026
Risposta di Bureau Vallée - Châteaubriant
Bonjour Brigitte Menager,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Châteaubriant.
cahier du prof. Principal oxford
J’ai commandé un cahier du prof. Principal Oxford. Le délai était de plus de 3 semaines pour qu’il arrive. Je trouve cela dommage et très long. De plus une ville où il y a 3 collèges et deux lycées pourrait avoir quelques exemplaires !!!! Cela fait quelques professeurs !!!! L’article est super cela fait 10 ans que je l’utilise. Super pratique. Il est dispo sur internet ou sur Nantes, Angers ou Rennes à 1h de route !!
9 novembre 2025
Risposta di Bureau Vallée - Châteaubriant
Bonjour Mr LEBRETON,
Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services, ce cahier ne nous avait jamais été demandé auparavant. D'autres modèles sont proposés en magasin.
Nous prenons en compte votre avis
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Châteaubriant
Livraison au mauvais endroit
Livraison au mauvais endroit, à moi de contacter le transporteur... pas normal. On devait me contacter pour explications mais rien. Produit endommagé dans le colis
Suite à notre conversation téléphonique, le vendeur a sue répondre à mon problème...
17 luglio 2025
Risposta di Bureau Vallée - Châteaubriant
Bonjour Alexandre,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Merci pour la conversation téléphonique que nous avons eu ensemble pour les différentes explications.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Châteaubriant
Toujours beaucoup de choix ainsi que…
Toujours beaucoup de choix ainsi que des offres très intéressantes
Je recommande++
20 luglio 2025
Risposta di Bureau Vallée - Châteaubriant
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Châteaubriant
Risposta di Bureau Vallée - Châteaubriant
Bonjour Client,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Châteaubriant.
Tout c'est bien passé. Commande très rapide.
Ma commande à été géré très rapidement. Parfait
16 luglio 2025
Risposta di Bureau Vallée - Châteaubriant
Bonjour Client,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Châteaubriant.
Risposta di Bureau Vallée - Châteaubriant
Bonjour Nadine,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Châteaubriant.
Risposta di Bureau Vallée - Châteaubriant
Bonjour GUITTET CHRISTOPHE,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre écoute, nos conseils et la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe de Châteaubriant
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