Bonjour, La responsable du rayon papeterie de Bureau Vallée Agen, m'a téléphoné suite à mon avis défavorable . Elle m'a gentiment expliqué le fonctionnement des commandes des agendas. Et m'a propo... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sede
Cambia sedeParc O’Green, 2 Allée Joseph Lacroix "Lamothe Magnac", 47550 Boé, RSW, FR
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signaler le point retait car j ai attendu en caisse pour rien et ouvrir 2 caisses lorsqu il y aune file d attente surtout en ce moment de rentree scolaire
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Nous sommes allées dans le bureau vallée boé pour imprimer des flyers et des chèques cadeaux. Nicolas, Célia et Lucie ont été de très bons conseils, agréables, professionnels avec une pointe d'hum... Leggi di più
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Commande rapide et soigné. Chaque année je passe commande chez eux ou j'achète directement au magasin. Jamais déçu. Prix abordable .
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Dettagli dell'azienda
Informazioni su Bureau Vallée - Boé (Agen)
Scritti dall'azienda
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Informazioni di contatto
Parc O’Green, 2 Allée Joseph Lacroix "Lamothe Magnac", 47550, Boé, RSW, Francia
- 05 53 66 68 13
Les p'tits prix PROS
4,5
Eccellente
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Lors de ma commande, j'ai accepté des couleurs de substitution. Lorsque j'ai finalisé cette dernière j'ai ajouté un commentaire "mettre des couleurs mixtes pour les couleurs de substitution"
Le commentaire n'a pas été pris en compte car j'ai eu des produits violet et rose.
6 settembre 2022
Risposta di Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour Mme Del Grosso,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre mécontentement suite aux couleurs non souhaitées.
Nous n'avons pas pris en compte votre demande et j'en suis désolé.
Je peux vous conseiller si cela se reproduit à l'avenir, de nous détailler plus précisément les couleurs en commentaire sur le type de produit, nous ferons le maximum pour vous servir les couleurs souhaitées si celles-ci sont disponibles.
Je vous invite à revenir en magasin avec vos produits et avec le ticket de caisse afin que nous procédions à un échange si nous avons en stock ou un remboursement.
Vous pouvez contacter le magasin avant de venir pour voir la disponibilité.
Cordialement,
Loïc Fillol
Directeur.
Livraison en point relais et non à…
Livraison en point relais et non à domicile. Livraison un jour avant la date prévue sans information. Le livreur a téléphone le jour J uniquement sur mon portable mais je suis en zone blanche.
6 settembre 2022
Risposta di Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonsoir Mme LEMAIRE ,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Agen
Risposta di Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour Madame CASTRO,
Merci pour votre commentaire positif.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Agen.
Tout s'est très bien passé
Tout s'est très bien passé. La commande a été préparée très rapidement. On m'a appelé pour une substitution d'article qui a été faite conformément à mon choix.
29 agosto 2022
Risposta di Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonsoir,
Merci beaucoup Elisabeth pour votre message. Je vais en faire part à mon équipe, cela va surement leur faire plaisir !
A trés bientôt.
Cordialement,
Loïc Fillol, Gérant.
Les services elle bien organisée
28 agosto 2022
Risposta di Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
L’équipe Bureau Vallée Agen
continuez comme cela
26 agosto 2022
Risposta di Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour ALAIN,
Merci pour votre commentaire positif.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Agen.
Le drive est pratique
Le drive est pratique, le service rapide et fiable. Je recommande
21 agosto 2022
Risposta di Bureau Vallée - Boé (Agen)
Merci pour votre commentaire Emmanuelle.
Au plaisir de vous servir de nouveau.
Cdt,
Loïc
Personnel très agréable très satisfaite…
Personnel très agréable très satisfaite merci !
19 agosto 2022
Risposta di Bureau Vallée - Boé (Agen)
De rien Elodie, c'est un plaisir de vous servir.
Vraiment merci pour ce commentaire !
A bientôt chez nous !
L’équipe Bureau Vallée Agen
Je suis devenue fidèle cliente
Je suis devenue fidèle cliente.
On trouve tout, le personnel est formidable notamment au service photocopies
Vraiment, magasin parfait.
11 agosto 2022
Risposta di Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour Corinne,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Agen
Risposta di Bureau Vallée - Boé (Agen)
Merci beaucoup Ghislaine, c'est un réel plaisir de lire votre commentaire !
L’équipe Bureau Vallée Agen
Site très pratique pour les recherches
3 agosto 2022
Risposta di Bureau Vallée - Boé (Agen)
Je vous remercie Madame pour ce commentaire et les 5 étoiles.
Nous restons à votre disposition pour vous servir.
Cordialement,
Loïc Fillol
Gérant.
Personnel très sympa mais quelques…
Personnel très sympa mais quelques articles mis disponible alors que non
27 luglio 2022
Risposta di Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour Emilie,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre commentaire suite au fait qu'il y ai eu un écart entre les produits disponibles sur le site et réel en magasin.
Je vais m’assurer qu’à l’avenir cela ne se reproduise plus en contrôlant mieux nos stocks.
Merci toutefois pour pour la note mise et le commentaire concernant l'équipe !
Au plaisir.
Cordialement,
Loïc Fillol
Directeur.
Très très déçu..sur le site il est…
Très très déçu..sur le site il est notifié un cahier acheté =un cahier officiel
J en ai acheté 5 et aucun offert
Publicité mensongère.
26 luglio 2022
Risposta di Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour Carine Yon,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis
et comprends votre mécontentement suite au fait que l'offre présentée n'a pas été claire à vos yeux.
Je vous confirme que vous avez bien bénéficié d'une remise de 5.16€ sur votre commande, donc l'offre a bien été appliquée sur les cahiers.
La remise s'affiche bien en temps réel lorsque vous rajouter les produits correspondants dans votre panier.
Je vais bien évidemment remonter votre commentaire au service Digital.
Cependant nous trouvons injuste le fait de nous adressez cette note, car le magasin de Boé n'y ai pour rien sur ce cas précis.
D'après la personne que vous avez eu au téléphone, vous indiquez que nous avons honoré tout le service sur place et que vous n'avez rien contre le magasin.
Je reste disponible pour échanger avec vous si vous le souhaitez.
Cordialement,
Loïc Fillol
Gérant.
il est dommage que l'on ne puisse pas…
il est dommage que l'on ne puisse pas commander par téléphone à l'agence Bureau V. de notre ville afin parfois d'échanger sur un produit
25 luglio 2022
Risposta di Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonsoir,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement.
Contrairement à ce que l'on a pu vous dire, vous avez la possibilité de commander par téléphone un produit disponible en magasin ou même vous renseigner sur un produit commandable.
Le discours que l'on a pu vous tenir va à l'encontre totale de notre politique.
Je vais faire le nécessaire auprès de mon équipe pour que cela ne se reproduise plus.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
Loïc Fillol
Gérant
Risposta di Bureau Vallée - Boé (Agen)
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Agen
commande prise en compte rapidement et…
commande prise en compte rapidement et drive rien a dire
7 luglio 2022
Risposta di Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour Brigitte,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Agen
Commande passée le 28 juin
Commande passée le 28 juin, pas de confirmation de commande prête à être retirée
Passage ce jour et commande prête depuis....
Bon accueil en magasin
6 luglio 2022
Risposta di Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre mécontentement si nous ne vous avons pas contacté pour vous prévenir de l'état de la commande, même si nous avons respecté le délais pour la préparer.
Je vais m’assurer qu’à l’avenir cela ne se reproduise plus.
Loïc Fillol
Directeur.
Cela fait deux fois que je commande en…
Cela fait deux fois que je commande en Click and collect et je ne suis jamais déçue ni par les produits ni par les salariés qui font toujours preuve de professionnalisme et de bonne humeur.
4 luglio 2022
Risposta di Bureau Vallée - Boé (Agen)
Merci infiniment Christelle pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Agen
Risposta di Bureau Vallée - Boé (Agen)
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Agen
très réactif sur le stock ( pour une…
très réactif sur le stock ( pour une commande en ligne) et commercial .
10 giugno 2022
Risposta di Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonsoir, merci beaucoup Christophe pour votre avis, je vous souhaite un bon wekk-end, au plaisir de vous revoir.
Loïc.
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