1ère commande click & collect : articles manquants (j’ai du y retourner). 2ème et 3ème commande click & collect : heureusement que j’ai vérifié avant de quitter l’enseigne car il manquait une cop... Leggi di più
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Très satisfaite de ma commande en Click & Collect chez Bureau Vallée ! 😊 J’ai commandé les fournitures scolaires de mon petit frère et tout est arrivé complet. Le retrait s’est bien passé, les a... Leggi di più
Ils ont sauvé la rentrée de mes loulous dans leur nouvelle région (inscription moins d'une semaine avant la rentrée) Le préparateur de la commande m'a appelé pour les éléments qu'ils n'avaient plu... Leggi di più
Je me fourni depuis plusieurs années maintenant chez bureau vallée. L’accueil est sympathique. On vous dit bonjour quand vous passez la porte ( suffisamment rare pour le signaler) Le choix pour les fo... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Informazioni su Bureau Vallée - Aucamville (Toulouse)
Scritti dall'azienda
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Informazioni di contatto
47 route de Paris, 31140, Aucamville, RSW, Francia
- 05 34 41 84 00
Les p'tits prix PROS
4,2
Molto buono
356 recensioni
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Offres, qualité, prix, tout me va en plus de la sympathie des employés, accueil, conseils
Toujours aussi satisfait depuis des années, mon magasin de référence
12 agosto 2026
Impeccable commande prête rapidement et…
Impeccable commande prête rapidement et complète
Magasin propre et bien organisé
7 agosto 2026
Très bonne expérience
Très bonne expérience. J'ai envoyé la liste de fournitures scolaires et ils se sont occupés de tout. 👍
11 agosto 2026
Rentrée scolaire
Je suis passé par Bureau Vallée pour la rentrée scolaire de mes enfants et je ne peux que les recommander. Prix attractifs, service au top (appelle pour valider les substitutions), et livraison rapide.
5 agosto 2026
Très bien accueillie
Très bien accueillie, beaucoup de choix, caisse rapide malgré le monde qu'il y avait,
10 agosto 2026
Excellente expérience chez Bureau…
Excellente expérience chez Bureau Vallée ! J'ai trouvé du matériel de bureau de très bonne qualité. Le personnel est accueillant, professionnel et à l'écoute. Le service a été rapide, efficace et tout s'est déroulé très facilement. Je recommande vivement ce magasin !
7 agosto 2026
Produits indisponibles
Bonjour,
Je n'ai pas pu faire correctement ma commande car tous les articles n'étaient pas disponibles !!!
Je suis très déçue !!!
25 luglio 2026
Il y a dans ce magasin un énorme manque…
Il y a dans ce magasin un énorme manque de communication et ne respecte pas ces clients en ne répondant ni au téléphone, ni aux mails...
24 luglio 2026
Non scritta su invito
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
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Excellent accueil.
14 luglio 2026
Risposta di Bureau Vallée - Aucamville (Toulouse)
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Risposta di Bureau Vallée - Aucamville (Toulouse)
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre commande ait été prête dans les délais et que le retrait se soit déroulé rapidement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Commande rapidement traitée.
Commande rapidement traitée.
Suivi parfait.
Personnel accueillant et efficace.
30 aprile 2026
Risposta di Bureau Vallée - Aucamville (Toulouse)
Bonjour Monsieur Potron,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été prise en charge rapidement et que le suivi a répondu à vos attentes.
Votre retour sur l’accueil et l’efficacité de nos collaborateurs nous fait très plaisir et sera partagé avec l’équipe.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Ma commande n'était pas prête,
Ma commande n'était pas prête,
après il n'avait pas mon produit en stock,je suis moi même allée en rayon prendre mon produit mais dans une autre couleur.
10 maggio 2026
Risposta di Bureau Vallée - Aucamville (Toulouse)
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’était pas prête lors de votre venue et que vous n’avez pas pu obtenir immédiatement le produit souhaité.
Nos collaborateurs font pourtant leur maximum pour assurer un service fluide et une bonne disponibilité des articles.
Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à la direction du magasin afin d’améliorer l’organisation et la gestion des commandes.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Accueil à revoir
Je suis allée vendredi vers 15h récupérer une commande faite sur le site. Je ne connaissais pas le magasin et celui que je fréquente habituellement les commandes BV sont retirés à l’accueil et pas au fond de magasin donc j’interroge « mêmes les commandes BV? » car justement le BV où je vais habituellement est aussi point relais et seulement ces commandes là sont retirés au fond du magasin. La jeune femme qui me reçoit me parle mal et me regarde complètement de travers. Même la cliente qui payait était choquée. Heureusement que les collaborateurs qui m’ont livré la commande étaient super sympas. À revoir l’accueil.
3 aprile 2026
Risposta di Bureau Vallée - Aucamville (Toulouse)
Bonjour Madame Miranda,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que votre passage en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment lors de votre prise en charge à l’accueil.
Votre retour est pris en compte avec attention et sera transmis aux équipes afin d’améliorer la qualité de l’accueil et de l’accompagnement client.
Nous sommes toutefois ravis que nos collaborateurs lors de la remise de votre commande aient su vous apporter entière satisfaction.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter le service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Risposta di Bureau Vallée - Aucamville (Toulouse)
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous est parvenue dans de bonnes conditions.
Le soin apporté à l’emballage ainsi qu’au suivi des commandes fait partie de nos engagements pour garantir votre satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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retour dernier achat
Bonjour
La commande en ligne bien déroulée avec livraison en magasin. Date de disponibilité annoncee conforme : bon point
Facture de cette commande non conforme à ma demande en ligne avec erreur du nom de l'entreprise et anomalie sur adresse de livraison
Lors de la demande de modification de la facture en magasin très compliqué renvoi de balles entre services du magasin, au final personne n'a pu modifier l'adresse de livraison.
Je ne jette le sort a personne mais souci de compétences du personnel pour répondre au besoin client.
Je trouve dommage car cela contribue à motiver les clients à recourir à des plateformes type Amazon contraire a des démarches d'achat plus responsables.
23 febbraio 2026
Risposta di Bureau Vallée - Aucamville (Toulouse)
Bonjour Madame Rossignol,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que la gestion de votre facture n’a pas été satisfaisante et que la modification de l’adresse de livraison a rencontré des difficultés en magasin.
Votre retour est pris en compte afin d’améliorer la coordination entre nos services et la compétence de nos collaborateurs pour répondre efficacement aux demandes de nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Très bien
Très bien, magasin avec beaucoup de choix, bien agencé. Malheureusement peu de caisses, et aucune priorité donnée aux femmes enceintes... Dommage !
14 febbraio 2026
Risposta di Bureau Vallée - Aucamville (Toulouse)
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous appréciez le choix et l’agencement de notre magasin, qui facilitent vos achats.
Nous prenons note de votre remarque concernant le nombre de caisses et l’absence de priorité pour les femmes enceintes, afin d’améliorer l’expérience en magasin pour tous nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Bon accueil et ecoute
Erreur de ma part dans ma commande clic&collecte. Aucun souci pour me faire rembourser.
11 febbraio 2026
Risposta di Bureau Vallée - Aucamville (Toulouse)
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux que le remboursement de votre commande ait été traité rapidement et sans difficulté, et que nos collaborateurs aient pu vous accompagner efficacement.
Votre satisfaction est une belle récompense pour l’équipe qui s’investit chaque jour pour offrir un service réactif et professionnel.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement en magasin.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Compétents mais très désagréables
Compétents mais très désagréables: expéditifs et la caissière regarde son portable entre deux encaissements. Accueil déplorable.
11 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bureau Vallée - Aucamville (Toulouse)
Bonjour Madame Boin,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la qualité du service et au professionnalisme de chaque collaborateur, et votre retour nous interpelle.
Le comportement que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients et nous allons rappeler à l’équipe l’importance d’une attitude attentive et respectueuse en toute circonstance.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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j'ai passé ma commande sur le site avec…
j'ai passé ma commande sur le site avec une expédition via Chronopost 3 jours après n'ayant aucune info sur la progression de livraison , j'ai appelé le point de vente pour venir récupéré le colis qui n'étais pas parti
16 dicembre 2025
Risposta di Bureau Vallée - Aucamville (Toulouse)
Bonjour Monsieur Kirchner,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été expédiée dans les délais annoncés et que vous n’avez reçu aucune information de suivi.
Cette situation n’est pas conforme à l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous sommes toutefois heureux que notre collaborateur ait pu vous permettre de récupérer votre colis directement en magasin.
Votre retour nous aide à améliorer notre organisation et à éviter que cela ne se reproduise.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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1ere mauvaise expérience dans un Bureau Vallée
Ma fille s'est trompée de magasin. J'ai annulé la commande via Bureau Vallée Groupe. Commande annulée mais malgré mes différents mails, impossible d'avoir le remboursement. Au téléphone, la dame me dit que je dois venir en magasin !
30 settembre 2025
Risposta di Bureau Vallée - Aucamville (Toulouse)
Bonjour Madame Lapeyre,
Merci pour votre commentaire.
Je suis vraiment désolé d’apprendre que votre demande de remboursement n’a pas été prise en charge correctement malgré l’annulation effectuée et vos différents messages.
Afin que votre dossier soit traité, vous pouvez contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Nous espérons pouvoir rétablir la situation rapidement et vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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