Buchbinder Recensioni 1.176

helpful and friendly staff ,excellent service

Cortesia, gentilezza e facilità nel prendere e consegnare l'auto. Auto nuove in perfette condizioni ma soprattutto pulite. COMPLIMENTI!!!!

Buongiorno il giorno 16/10 20120 ho noleggiato l’auto all’aeroporto di Vienna con Inter Rent, mi hanno dirottato verso buckbinder. al momento del ritiro, nel garage sotterraneo assolutamente buio, ho notato dei segni di pochi millimetri sul cofano anteriore, causati dal pietrisco . Ho segnalato all’addetta la quale mi ha risposto che i segni di pochi millimetri sono considerati danni di cortesia e non segnalati sulla scheda . Mi sono fidato, al ritorno mi hanno mandato una foto con un segno quasi invisibile, comunicandomi che avrebbero addebitato 750 € per il danno! Leggendo le altre recensioni si intuisce che è una prassi di questa compagnia. Ho affidato ad Altroconsumo la pratica, vediamo se il garante potrà ricondurli alla ragione...

Evitate !!!! Non rispondono a telefono o email in caso di problemi. numeri di emergenza che non funzionano. Manuali auto solo in slovacco.

Truffatori.
Noleggiato autovettura per 1 giorno.
Percorso 200 km. Riconsegno autovettura e deposito le chiavi nella cassetta come previsto in quanto alle 7 di mattina l'ufficio era chiuso. Dopo 2 giorni mi vengono addebitati sulla carta di credito danni per 826 euro per un fantomatico danno nel sottoscocca (invisibile )
Danno che sicuramente era già presente in quanto nessuno si mette a vedere l'autovettura sotto la carrozzeria al momento della consegna.

Adiro' vie legali.

Ladri

Attenzione a questi truffaldini! Ho noleggiato un'auto a Francoforte sul Meno dal 26 al 31 maggio, restituita regolarmente nel giorno ed entro l'ora prevista. Alla riconsegna hanno controllato l'auto senza segnalarmi nessuna anomalia ma dopo pochi giorni mi è arrivata una prima mail in cui mi contestavano dei danni e successivamente una mail con una perizia con cui mi hanno addebitato 735,41 euro per dei danni inesistenti, oltre ai 309 euro del costo del noleggio. Se anche ci fosse stato qualche graffietto superficiale sulla carrozzeria (e ho fatto anche le foto) non poteva essere visibile al ritiro dato che il garage era scarsamente illuminato, ma in ogni caso la cifra sarebbe comunque stata esagerata. Non mi hanno dato possibilità di replicare, nonostante abbia mandato un amico che vive in quella zona per chiedere informazioni, si sono presi i soldi dalla carta e basta. Oggi andrò in banca a fare la contestazione e ho intenzione di denunciarli per truffa. Se qualcuno avesse qualche consiglio su come procedere, è ben accetto. Grazie

Buongiorno. Racconto la mia esperienza in maniera oggettiva e per ringraziare la compagnia. Ho noleggiato tramite RentalCars per zona Verona aeroporto. Andata 10 Maggio 2019 mattina: all'arrivo tutto perfetto e personale altrettanto perfetto e disponibilissimo. mi sono venuti incontro senza problemi. Ritorno 14 Maggio 2019 mattina: personale discutibile (e consiglio all'azienda un percorso formativo per entrambi, al fine di migliorare la loro "gestione del cliente"), c'è stato un intoppo in fase di restituzione dell'auto, hanno trattenuto la somma bloccata di 1000 Euro, perchè civilmente mi sono affidato alla risoluzione della problematica anche a distanza ed attendendo un loro riscontro. Ho atteso qualche giorno, ho scritto anche via mail, e la compagnia ha risolto brillantemente la questione. Risultato: mi hanno telefonato dandomi il riscontro che speravo ed hanno dimostrato un eccellente buonsenso e la situazione si è risolta al meglio. Ho promesso loro che avrei considerato sinceramente questo riscontro fondamentale per la considerazione anche futura della compagnia, senza retorica, perchè oggettivamente era una "situazione limite" che andava intepretata. Infatti, oggi confermo che sceglierò sempre loro perchè hanno dimostrato buonsenso e capacità di valutazione. Grazie. Mariano

State molto attenti a questa compagnia. Noi abbiamo noleggiato una loro macchina in Ungheria e fissato un orario di riconsegna alle 21,30. Questo significa automaticamente che alla riconsegna non c'è nessuno, e che loro fanno il ricontrollo della macchina quando vogliono. Nel nostro caso, visto che di mezzo c'era il 1 maggio, pare sia passato un giorno e mezzo. In un parcheggio facilmente accessibile a piedi. Bene, due giorni dopo ci viene addebitato il costo di una targhetta mancante da uno dei cerchi. 50 euro. Aggiungo che il controllo iniziale abbiamo dovuto farcelo da soli, dunque tutto affidato alla nostra capacità di valutare cosa va osservato e cosa no.
Leggendo ora altre recensioni vediamo che non è la prima volta.
Inoltre, errore nostro, abbiamo dimenticato il cellulare dentro la macchina. Si è rivelato impossibile ottenere aiuto per riaverlo ne quella notte ne il giorno successivo (1 maggio). Sarebbe anche comprensibile, salvo aver scoperto dopo che: 1. uno dei tecnici era stato presente alla loro sede tutto il 1 maggio, e 2. che il telefono era stato appoggiato su una scatola accanto alla macchina fino al giorno dopo in cui finalmente lo abbiamo riavuto.
Di certo non la riutilizzeremo.

Auto decisamente al di sopra delle aspettative, velocità nella gestione della pratica di consegna

Molto soddisfatto del servizio e del personale affidabile soprattutto dei mezzi dati in noleggio . Veicoli nuovi e affidabili . Più che soddisfatto di tutto !!!!! La signora katherina molto professionale e disponibile in qualsiasi momento e rispecchia il vero senso dell'ospitalità che si deve !!! Ci ritornerò di sicuro . Domenico

Sconsiglio vivamente di utilizzare Buchbinder-Global-Inter Rent. Addebitano importi già pagati, consegnano le auto che dovrebbero essere con il pieno con il serbatoio invece mezzo vuoto, si sono rifiutati di dare la ricevuta che tutto era a posto alla riconsegna del veicolo a Monaco di Baviera. Da evitare ad ogni costo!

Noleggio a basso prezzo per poi prelevare denaro dalla carta per fantomatici danni. Evitate di noleggiare auto da loro.

Sono stato recentemente oggetto di quella che credo si possa considerare una truffa da parte di Buchbinder, che mi ha indebitamente gravato di oltre 650€ di spese per presunti danni da loro rilevati su una macchina da me utilizzata per un viaggio di lavoro, e mai effettivamente causati.
Dal giorno 09/10/2018 al giorno 11/10/2018 ho noleggiato una macchina per motivi di lavoro tramite il sito online “Rentalcars.com”. Tale sito mi ha indirizzato al noleggio con la ditta “Inter Rent”, con la quale ho stipulato la prenotazione.
Al mio arrivo all’aeroporto di Monaco ho scoperto che l’operatore che avrebbe effettivamente eseguito il noleggio sarebbe stato “Buchbinder” (i desk “Inter Rent” presenti in aeroporto erano vuoti e rimandavano a questo operatore).
Il noleggio è avvenuto senza particolari problemi, l’operatore mi ha chiesto se avessi preferito aggiungere un’assicurazione aggiuntiva sui danni ma ho rifiutato. Mi è stata assegnata una macchina di classe superiore a quella richiesta allo stesso prezzo, adducendo ad un non meglio specificato “blocco” di quella richiesta.
La macchina era in condizioni perfette, e così è stata da me restituita 2 giorni dopo. All’atto della restituzione un operatore (non meglio identificato) ha dato una veloce occhiata all’auto e mi ha semplicemente detto che era tutto a posto e che potevo andare – mea culpa, nessuna firma o ricevuta per conferma (ma la stessa cosa avveniva per decine di altri clienti presenti nell’area restituzione).
Dopo 15gg ho ricevuto un messaggio corredato di fotografie, nel quale mi si contestavano danni all’auto noleggiata. Mi sono visto prelevare 652.17€ dalla carta di credito personale (che era stata “strisciata” in garanzia alla presa in carico del mezzo).
- è evidente che le foto non riportano alcun “vero” danno alla carrozzeria, sono solo dettagli di parti della macchina dai quali non si evince nulla.
- Si vede una maniglia interna fuori sede, che è stata semplicemente smontata (è inserita a pressione) – la furbizia sta nel fatto che nessuno andrebbe a fotografare l’interno della macchina in caso di contestazioni, e il falso danno può essere velocemente ripristinato.
- Le foto in oggetto sono state modificate ad arte a livello informatico, eliminando tutti i meta-dati interni che avrebbero potuto far capire in che giorno sono state scattate.
Da parte mia ho proceduto a protestare verso la ditta, a contestare il pagamento della carta di credito (tramite la compagnia di gestione della stessa).
Consiglio vivamente a tutti:
a. Di NON prenotare auto tramite “Rentalcars.com” (visto che non mi ha dato alcun supporto nel risolvere il problema, anzi rispondendo con dati assolutamente non relativi al mio caso.
b. Di NON SERVIRSI ASSOLUTAMENTE DI BUCHBINDER per noleggiare un’auto, specie a Monaco Aeroporto.
c. Nel caso dobbiate prenotare con loro, fotografare l’auto ALL’ARRIVO e ALLA RICONSEGNA, sia dentro che fuori
d. Inoltre, alla riconsegna, attendere SEMPRE che la macchina sia ispezionata dal personale (presentarsi con congruo anticipo) e richiedere SEMPRE una ricevuta FIRMATA di tale ispezione.

Maleducati ed inefficienti al telefono. Soldi bloccati sulla carta senza motivo. Incapaci di fornire elementari informazioni, ti rimpallano da un operatore all'altro. Vergognatevi! Da evitare assolutamente!

Mi hanno obbligato a prendere un'autovettura superiore pagando la bellezza di ben € 500,00 in più, in quanto quella che avevo prenotato l'avevano data ad un altro visto che il mio aereo aveva tardato. ho fatto reclamo e dopo un mese non ho alcuna risposta. Mai avuto problemi fino adesso pur avendo noleggiato in tutto il mondo. Mai più.

Vergognatevi

Non effettuerò mai più una prenotazione auto tramite Rentalcars e invito tutti a non farla perché avendo prenotato un'auto a Colonia aeroporto con Buchbinder rentca car tramite Rentalcars, la detta società Buchbinder ha prelevato 1000 euro di cauzione dalla carta di credito, non restituendoli ancora a tutt'oggi dopo quasi un mese dalla restituzione dell'auto senza danni.... vergogna! E poi parlano male di noi italiani, ho noleggiato nel sud dell'Italia in Spagna e in Portogallo e non ho mai avuto problemi, dovevo incontrare i tedeschi perfettini per imparare come si fa una truffa???
Intestatario della prenotazione in questione Sig Cosimo Antonio Balestra

Purtroppo cercano di spillare soldi in ogni modo possibile. Ho noleggiato 3 volte, devo dire che le prime due volte tutto sommato si era rimasti nella decenza (una decina di euro in più spillati con clausole varie) mentre nell’ultimo si è andati oltre. Avevo prenotato ritiro a Colonia per le 23.00, accettato dalla compagnia. Poi si scopre che il banco chiude alle 23 stesse (tutte le altre compagnie a Colonia alle 23.30), mi sono presentato al banco alle 23.02 ed il sedicente operatore mi dice che devo pagare 50 euro per i 2 minuti di ritardo, in quanto il banco era già chiuso!!!!! In aggiunta a questo, avevo prenotato di lasciare l’auto a Frankfurt e scopro che la tariffa da me prenotata (Colonia-Francoforte) non includeva il supplemento per lasciare l’auto in altra stazione, cosa invece che è chiaramente indicata dalle altre compagnie all’atto della prenotazione. Risultato: il noleggio che sembrava più economico alla fine risulta più costoso che non con Sixt, ahimè non con la stessa qualità di vettura. buchbinder ha guadagnato 90 euro e perso un cliente. Saluti

Se dopo tre Km di percorrenza, come ho fatto, essendo preso da un dubbio, sono andato al primo distributore, ho messo benzina e ne sono entrati 10,72 litri, dunque serbatoio non pieno.
Poi cercano sempre di darti auto diverse a quelle prenotate, e di categoria inferiore, per esempio a me una Ford C-Max al posto di una Octavia. Con il diktat prendere o lasciare. Si consiglia chiamare la Polizia, perché con loro non ne venite a capo. Controllate la vettura minuziosamente prima di partire, attenti sono veri delinquenti.

Attenzione!! Faranno di tutto per spillarvi i soldi!!
Per aver presentato il voucher tramite smartphone con l' app di rental car mi hanno chiesto 5€ !! Per ogni giorno di noleggio 6€ in più per le gomme invernal come se fosse un optional. Mi hanno controllato la macchina prima di darmela in maniera maniacale mettendomi addosso un ansia per quando la riconsegnerò. La devo lavare prima di riconsegnarla, nessun'altra mi aveva chiesto questo, caparra di 1000€ più del doppio delle altre compagnie. Domani la riconsegno e vado a piedi piuttosto!