Bose Recensioni 275

Ik wacht sinds mei op een garantie van Bose.
Na 50-tal mails en chatberichten in combinatie met tientallen telefoontjes, heb ik na 35 weken te horen gekregen dat de hoofdtelefoon weg is (de grote kans bestaat dat deze is weggenomen door een medewerker gezien de lange tijd over dit proces).
Antwoord van Bose: “ Vanuit onze kant wordt helaas geen vervanging opgestuurd. U kan verder nog een claim indienen bij UPS. Onze oprechte excuses voor enig ongemak.“
VINDEN ZIJ DIT NORMAAL??
Koop GEEN producten van Bose. Ongelooflijke schande. Dit bedrijf is een grote oplichterij.

In augustus mijn Soundbar 900 ter reparatie verzonden.

Tijdens transport is het pakketje kwijt geraakt zeggende Bose. Ze zijn nu al sinds 4 augustus bezig met een onderzoek om het pakket te lokaliseren. Elke keer als ik contact opneem krijg ik een andere ticketnummer en de mededeling dat het team nog 24 uur nodig heeft. 24 uur later krijg ik weer hetzelfde te horen.

Inmiddels ook een melding gemaakt bij Thuiswinkel, want snap niet dat een bedrijf zoals Bose dit keurmerk mag plaatsen op hun website.

Bose 500 speaker gekocht in januari 2020.
Tot even geleden werkte alles prima. En zo van de 1 op andere dag hield de speaker ermee op. De lampjes branden wit en rood en verder werkt niets meer. Alles geprobeerd. Reset, fabrieksinstelling, updates. Maar zo lang het apparaat niet meer aan wil, kan je geen update meer doen. Contact gezocht met de klantenservice. Sturen ze handleidingen wat je kan doen, reset, update etc. Alles wat je op de site kan vinden en wat ik zelf al geprobeerd had. Geen oplossing dus. Er werd gezegd dat ik het apparaat maar op moest sturen. Kost 100,- voor de reparatie. Belachelijk vind ik het. Je betaald al dik voor de speaker. Je verwacht Bose, degelijke kwaliteit. Maar dit is alles behalve goede kwaliteit. Dit heb ik gemeld aan de klantenservice. Toen werd er gezegd. Je moet een firmupdate erop hebben. Dit lukt ook niet, want het apparaat wil niet meer aan, dus dit lukt gewoonweg niet. Ik mocht het nu opsturen en zou het kunnen laten maken voor 70,-. Nog veel te gek! Als je denkt dat je een degelijk apparaat koopt, voor een best bedrag, dan hoort dit bij de garantie in te zitten. Het apparaat zou automatische update doen. Nou niet dus. En dan op deze manier geholpen worden? Zo probeert Bose dus rijk te worden, maar goede hulp aanbieden ho maar! Zo behoudt je niet je klanten. ik ben zeer ontevreden hierover en vind het belachelijk dat er niet meer service geboden is. Ik heb nu een apparaat die het niet meer doet!

Ik heb nu bijna 1,5 jaar geleden een bose 700 koptelefoon gekocht. zeer blij mee en de noise cancelling werkt zeer goed.
Hierbij hoopte ik wel dat het oorkussen probleem opgelost was, bij de naad van de buitenste laag die het schuim vasthoud kan door de tijd heen een scheurtje inkomen, maar omdat dit vastgelijmd zit en niet stevig vastgenaaid scheurt dit super snel verder als er maar een klein scheurtje komt. dit was ook zo bij mijn QC35 II die toen door eigen schuld in mijn tas volledig zijn doorspoelt.

Klantenservice mag trouwens ook wel een likje verf gebruiken, bel de nederlandse hulplijn en ik krijg een belgische mevrouw aan de lijn die zeer onduidelijk sprak, kan zij niet zoveel aan doen maar ik vind zelf dat een klantenservice toch wel een duidelijk spraak moet hebben. uiteindelijk wel begrepen dat mijn order voor nieuwe oorkussens een vertraging had door een achterstand in het distributiecentrum. maar dan wel ineens een klein uurtje later een verzendbevestiging krijgen? en de volgende dag ook nog eens bezorgd?

Het vervangen van de oorkussens is trouwens wel super gemakkelijk, zo in en uit te klikken. daar wel zeer tevreden over.

Ik heb een soundbar gekocht met subwoofer en rear speakers van het merk bose .
Het setje koste ruim €2200
De subwoofer is stuk gegaan toen hij 3,5 jaar oud was . Op het internet is te vinden dat het een bekend probleem is ... na mijn idee dus een slecht produckt van bose .
De reparatie moest ik betalen wat ik ook gedaan heb . Maar zo snel net na de garantie en een bekend probleem bij best een duur product dat hoort na mijn idee niet . Beerepoot waar ik hem gekocht heeft heeft zijn best gedaan maar zij waren ondertussen ook al gestopt met het verkopen van bose ...

Zoals ik al schrijf, hoe dom en naïef kan ik zijn. De beoordelingen lopen hier over van de slechte service van BOSE.NL, en dat voor de leverancier van een groot merk. Ik had een soundbar + toebehoren besteld. Wordt geleverd in 3 delen (waarom??, snap ik ook niet). 2 delen ontvangen, laatste artikel komt niet. Gebeld met Bose.nl. Ze zijn zeer vriendelijk maar moet zelf maar achter UPS aan gaan bellen. Echte service dus!! Daar constateer ik, na best wat moeite om iemand aan de lijn te krijgen, dat het artikel 100 kilometer verderop bij iemand is afgeleverd waar verder geen enkele reden voor is (alles klopte verder en wordt ook bevestigd). Dacht nog, halen ze ff op en dan 2 dagen later heb ik het. Nog steeds niets ontvangen. In tussentijd diverse keren contact gehad met Bose.nl. Had hun grootste aandacht en ze bevestigen mij ook dat ze precies weten wat er is gebeurd. Gister, 2,5 week nadat ze al wisten wat er fout is gegaan krijg ik een mailtje dat ze het gaan opschalen en gaan uitzoeken. Beter gezegd, het boeit ze echt voor geen meter dat een klant die netjes betaald heeft al weken in de onzekerheid zit. Ben benieuwd wanneer er echt iemand van Bose.nl iets gaat doen behalve mij aan het lijntje houden.

Advies: als je spaart voor iets moois dan vooral NIET je geldt bij Bose.nl uitgeven.
Bij mij is de lol van deze dure aanschaf al verpest door de prutsers bij Bose.nl

Disgusting customer service, requested a replacement, everything was going well and then asked me for the full retail of the said replacement . What a horrible customer service this company has. Absolute jokers.

When you pay premium price I expect 1st class quality and customer service. I asked for a replacement item only for them to say I need to pay full retail and send the original item

Sickening service, avoid, avoid, avoid.

Ik heb een Bose quietcomfort 35 II koptelefoon. Nu is het boutje van het scharnier losgeraakt en kwijtgeraakt.
Los onderdeel wil ik graag bestellen niet mogelijk. Alleen maar een korting op een nieuw product. Ik bestel het nu zelf op Amazon. Zowel via de Chat als via de telefoon geprobeerd en bij telefonisch contact werd de verbinding bruut verbroken.

Bose 500 speaker gekocht in januari 2020.
Tot even geleden werkte alles prima. En zo van de 1 op andere dag hield de speaker ermee op. De lampjes branden wit en rood en verder werkt niets meer. Alles geprobeerd. Reset, fabrieksinstelling, updates. Maar zo lang het apparaat niet meer aan wil, kan je geen update meer doen. Contact gezocht met de klantenservice. Sturen ze handleidingen wat je kan doen, reset, update etc. Alles wat je op de site kan vinden en wat ik zelf al geprobeerd had. Geen oplossing dus. Er werd gezegd dat ik het apparaat maar op moest sturen. Kost 100,- voor de reparatie. Belachelijk vind ik het. Je betaald al dik voor de speaker. Je verwacht Bose, degelijke kwaliteit. Maar dit is alles behalve goede kwaliteit. Dit heb ik gemeld aan de klantenservice. Toen werd er gezegd. Je moet een firmupdate erop hebben. Dit lukt ook niet, want het apparaat wil niet meer aan, dus dit lukt gewoonweg niet. Ik mocht het nu opsturen en zou het kunnen laten maken voor 70,-. Nog veel te gek! Als je denkt dat je een degelijk apparaat koopt, voor een best bedrag, dan hoort dit bij de garantie in te zitten. Het apparaat zou automatische update doen. Nou niet dus. En dan op deze manier geholpen worden? Zo probeert Bose dus rijk te worden, maar goede hulp aanbieden ho maar! Zo behoudt je niet je klanten. ik ben zeer ontevreden hierover en vind het belachelijk dat er niet meer service geboden is. Ik heb nu een apparaat die het niet meer doet!

Klantenservice is bitter slecht. Er wordt pas "traag" gereageerd wanneer je wat vraagt. Dit is slecht reactie en GEEN actie! Ik heb een product besteld en het was te laat om te annuleren want ze hebben zogenaamd het product al verzonden. Klantenservice gaf advies om de levering maar te negeren en dat het vanzelf terug naar bose wordt verzonden. Het pakket zit nu vast bij pick up. Het is nu 3 weken geleden dat het vastzit en ik krijg het geld pas terug wanneer het pakket terug bij bose is. Ik heb geen controle over het pakket en verzending, maar bose doet ook verder NIETS! DUS NOOIT IETS BESTELLEN BIJ BOSE. ER WORDT NIET GEWERKT!

Mijn verouderde bose set was kapot... naar de website, aangemeld, vast bedrag betaald, en binnen no time weer gerepareerd terug thuis... Weer lekker muziek luisteren.!

Top service,

Recent de quit comfort earbuds ll gekocht, geweldig wat een goede noise cancelling. Echter heb ik ze na een dag alweer retour gestuurd, wat een waardeloze app die er bij zit. Iedere keer weer overnieuw is de app de buds weer kwijt ,wil je een tweede bluetooth apparaat toevoegen dan wil dit niet en gaat de app weer overnieuw zoeken naar de buds, wat dan vervolgens weer niet lukt. Alles bij mekaar een hele middag verziekt en een illusie armer.
De buds zelf zijn geweldig, de app is bijna kinderachtig te noemen en werkt desondanks niet.

Voor mij voorlopig geen Bose meer.

Slechte klanten service, ze luisteren niet naar je klacht. Gelijk speciale korting willen geven om weer voor veel geld hun product te kopen. Zo speciaal is jullie slechte product niet. Waarom zou ik weer geld moeten uitgeven voor iets wat zo kort werkt

Apparatuur is mooi, geluid heerlijk, maar contact opnemen met Bose is een drama. Zij hebben alleen openingstijden gedurende “office uren” en geen mogelijkheid om gewoon een minder urgent bericht via email of een webformulier achter te laten. Je miet chat of telefonisch contact opnemen. Niet van deze tijd. Ook hun app, doet wat het loet doen, maar innovatie laat de wensen kver

Ik heb al mijn geluidsapparatuur van Bose in huis. Qua prijs en kwaliteit ben ik zeer tevreden. Of het nu een soundbar is of oordopjes, ik ben zeer tevreden! Ik heb alles rechtstreeks bij Bose gekocht. Je hebt je spullen al om 10 uur(!) de volgende dag binnen, geleverd door UPS (ook top overigens). Niet tevreden over je product? Je kunt het zonder gedoe omruilen. Niet alleen de kwaliteit is top, ook de service is buitengewoon goed!

Het schroefje is uit verbinding tussen de hoofdband en de oorschelp nu kan ik hem niet meer dragen. Eindeloos met de helpdesk gebeld maar ze kunnen me niet helpen en het schroefje leveren ze niet, echt waardeloos

Geluid van bose 500 is goed maar de app om ze te bedienen is echt volkomen waardeloos, iedere week is er wel een probleem met de bediening, zou ze nooit gekocht hebben met de huidige wetenschap wordt er niet goed van

Slechte klantenservice pakket is al drie weken zoek en praat tegen de muur. Waardeloze vertalingen. Je wordt gewoon genegeerd! Daarnaast zijn de producten ook waardeloos. De earbuds 2 al vier keer terug voor garantie in paar maanden tijd. En nu dus al weken zonder en wordt niet gehoord de klantenservice, ondanks track and tracé. Eerst werd in steeds verwezen naar UPS die mij verwees naar BÖSE. Om moedeloos te worden. Voor mij nooit meer BÖSE. Terwijl ik hier voor erg tevreden was.

Niks van bose kopen. Overpriced, en ook nog eens slecht kwaliteit. Sport earbuds na 2 jaar al batterij binnen 1 uur leeg. Nou daar heb je wat aan 250 euro en product binnen 2 jaar met goed zorg gebruikt al kapot. Niks vervanging ze geven je 50 euro korting op een nieuwe. Kan je weer 200 euro uitgeven aan iets wat waarschijnlijk na 2 jaar weer kapot gaat. Waardeloos bedrijf.

Sport earbuds gekocht. Geweldig geluid maar na drie maanden kapot. Product retour gestuurd met een vervangingsaanvraag. Na paar weken gebeld om te vragen wat de status was. Product was niet ontvangen terwijl ik een track en trace bewijs heb. Ik (!) moest bewijzen dat ik het echt had opgestuurd. Allerlei bewijs verzameld en intussen 10 keer met de klantenservice gebeld en 3 maanden verder. Elke keer beloftes dat het opgelost gaat worden en dat ze snel contact opnemen. Gebeurt nooit. Ik moet ze elke keer zelf opbellen. Wat een waardeloos bedrijf.