Der var sket en fejl i online bestillingen, så bogen jeg havde bestilt ikke var blevet bestilt til butikken. Efter jeg var kommet hjem uden bog, kontaktede en fantastisk medarbejder mig pr. tlf., da h... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Havde bestilt et kortspil, og efterfølgende vundet et gavekort som jeg skulle hente i Bog & Ide i Frederiksberg Centret, og begge gange blev jeg mødt af nogle personer der tog deres job alvorligt, så... Leggi di più
Fin webshop og service da jeg henvendte mig på mail og i butikken. Havde bestilt 2 bøger og kunne godt have tænkt mig en status, da den ene var i restordre og det derfor tog lang tid. Da jeg henvendte... Leggi di più
Bogen kom til tiden Hentede nogle dage efter, alt fungerede perfekt Bestiller gerne bog på samme måde en anden gang Tak for fin betjening
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.
Informazioni di contatto
Falkoner Allé 21, 2000, Frederiksberg, Frederiksberg, Danimarca
- 38 11 58 58
4,3
Eccellente
229 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 94% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Hurtigt og nemt
23 aprile 2026
Non scritta su invito
Godt udvalg
Godt udvalg, hurtig ekspedition og personalet i Frederiksberg Centret er altid hjælpsomme og søde.
16 aprile 2026
Non scritta su invito
Intet at klage over.
26 febbraio 2025
Tonen i butikken
Tonen i butikken: Rå og uhøflig.
Hvorfor er der ikke en service for folk, der blot skal hente bestilte og betalte varer?
22 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Bog & idé - Frederiksberg Centret
Hej, tak for din anmeldelse. Det er bestemt ikke den oplevelse, man skal have, når man henter en vare, der allerede er bestilt og betalt. Tonen i vores butikker skal være imødekommende og hjælpsom, også når det gælder click & hent, og det lyder desværre ikke til at have været tilfældet her.
Click & hent er netop tænkt som en nem løsning, og vi forstår godt ønsket om en mere tydelig og smidig service, når man blot skal hente sin ordre. Din oplevelse og feedback er derfor sendt videre, så den pågældende butik kan følge op internt og se på både serviceoplevelsen og håndteringen af click & hent.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det. Den slags tilbagemeldinger er vigtige for os i arbejdet med at forbedre kundeoplevelsen – både online og i butikkerne.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
God oplevelse
Bogen kom til den tid som lovet, kommunikation var klar og personale hjælpsomme.
18 novembre 2025
En positiv oplevelse
En positiv oplevelse , lidt lang levering men upåklageligt og m venlig betjening
15 novembre 2025
Perfekt fra start til slut.
16 novembre 2025
Let at bestille via nettet
Let at bestille via nettet.
Hurtig og venlig betjening ved afhentning.
12 novembre 2025
Forretningen i Frederiksbergcentret…
Forretningen i Frederiksbergcentret nægtede at bytte bogen.
2 ottobre 2025
Risposta di Bog & idé - Frederiksberg Centret
Kære Hanne
Jeg beklager mange gange, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med bytte af din bog. Det er selvfølgelig ikke meningen, at du skal stå tilbage med en utilfredsstillende oplevelse.
Jeg kan se, at vi allerede har kontaktet dig på mail for at finde en løsning sammen, og jeg håber, vi kan få afklaret sagen på en god måde. Din oplevelse bliver naturligvis også taget med internt, så vi kan følge op i den pågældende butik.
Hav en rigtig skøn dag.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé – Legekæden
hej@bogide-legekaeden.dk
· 76752020
Alt fungerede til min fulde tilfredshed
29 settembre 2025
Intet nyt under solen, blot lidt langsom :-)
Jeg har ikke så meget at sige, andet end det Denne gang tog lidt længere tid end det gør normalt :-)
26 settembre 2025
Er bogen blevet ulækker? Skjul den i en plasticpose ...
Jeg fik udleveret de bøger, som jeg havde bestilt som "click and collect" i en plastikpose:
Da jeg kom hjem, viste det sig at den ene bog var smurt ind i ulækker olie ...
17 settembre 2025
Risposta di Bog & idé - Frederiksberg Centret
Kære Anders
Jeg beklager mange gange, at du har haft en så uheldig oplevelse med din ordre. Når man afhenter en "Click & Collect"-bestilling, skal bøgerne naturligvis være i pæn og ordentlig stand – og bestemt ikke som du beskriver det. Jeg forstår godt, at det har været en rigtig ærgerlig oplevelse for dig.
Jeg vil opfordre dig til at tage fat i butikken, hvor du hentede bøgerne, så de kan hjælpe dig med at få sagen løst. Oplevelser som denne tager vi naturligvis med videre internt, for sådan skal det ikke være.
Hav en rigtig skøn dag.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé – Legekæden
hej@bogide-legekaeden.dk
· 76752020
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.