Både butik og hjemmeside er nemme at finde rundt i/på. Personalet i butikken i Farum er altid hjælpsomme og imødekommende
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Afhentede bestilte varer, der var godt travlt i butikken, men der blev roligt og effektivt fundet det hele, checket at det alt sammen var der (en enkelt bog havde forputtet sig ude bagved, men blev og... Leggi di più
Jeg havde bestilt en rejseguide bog for børn på klik og afhent med 3-5 dages leveringstid. Bogen skulle med på fødselsdagsferie til Rom og hjælpe med at servere dele af Roms lange historie i børnehøjd... Leggi di più
L'azienda ha risposto
slayede hårdt rigtigt nemt at finde rundt inde på hjemmesiden. der er nogle små problemer jeg fandt; hvis man fx er inde på engelsk fiktion og vælger en forfatter viser den ikke alle bøgerne af den f... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.
Informazioni di contatto
Farum Bytorv 64, 3520, Farum, Farum, Danimarca
- 44 95 12 25
4,5
Eccellente
255 recensioni
Ha risposto al 98% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Både butik og hjemmeside er nemme at…
Både butik og hjemmeside er nemme at finde rundt i/på.
Personalet i butikken i Farum er altid hjælpsomme og imødekommende
20 aprile 2026
Non scritta su invito
Alt fint som forventet
10 aprile 2026
Non scritta su invito
Nemt at bestille og hurtig levering.
Nemt at bestille og hurtig levering.
Og i mit tilfælde med afhentning hos lokal boghandel, hvor udleveringen foregår hurtigt og smertefrit.
27 febbraio 2026
Non scritta su invito
Brug ikke deres click og hent det er…
Brug ikke deres click og hent det er spild af tid.
Jeg bestilte en vare den 19 december, det var for tæt på jul til at jeg kunne få det sendt så valgte click og hent et sted hvor det var på lager.
Fik aldrig bekræftigelse og få dage efter var den ikke på lager her mere.
Prøver så et nyt sted med ny ordre … og ville så annullere den første … de annullerede så den forkerte ordre …
Jeg må give op.
22 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Bog & idé - Farum
Hej, tak for din anmeldelse. Jeg forstår godt, at oplevelsen har været frustrerende. Click & hent skal være en nem og tryg løsning, og det er bestemt ikke hensigtsmæssigt, når man ikke modtager bekræftelse, oplever at varen pludselig ikke længere er på lager, og samtidig får annulleret den forkerte ordre.
Når man som kunde har gjort sig umage for at finde en løsning op til jul, er det naturligvis trættende, når forløbet ender med at koste ekstra tid og gentagne forsøg uden held. Den samlede oplevelse her lever ikke op til det niveau, vi gerne vil tilbyde.
Din feedback er taget med videre, så vi kan se nærmere på både bekræftelser ved click & hent og håndteringen af annulleringer, så processen bliver mere tydelig og pålidelig fremover.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Uendelig leveringstid!
Virkelig ærgerlig oplevelse. Bestilte et spil (julegave) til klik og hent i butikken i Farum d. 28/11 - i dag d. 15/12 er den endnu ikke klar. Har selv været i butikken to gange for at spørge, men intet svar på levering. Nu er spillet jo ikke på tilbud mere, så kan ikke “bare” købe det i en anden butik til samme pris - selvom det er på lager i andre Bog og Idé butikker.
Jeg forventede lidt ekstra ventetid pga Black Friday, men det her er helt grotesk!
Øv!
27 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Bog & idé - Farum
Hej
Tak fordi du deler din oplevelse med os. Vi beklager, at din klik & hent-bestilling i Farum ikke har været klar inden for den forventede tid, og at du ikke har fået en afklaring, selvom du har været i butikken flere gange.
Vi forstår godt, at situationen har været frustrerende – særligt når der er tale om en julegave og et tilbudskøb, hvor prisen efterfølgende ikke længere er den samme. Selvom der i perioden omkring Black Friday kan opstå forlænget leveringstid, er det naturligvis ikke tilfredsstillende, hvis der mangler tydelig information om status på ordren.
Hvis du har lyst til at drøfte din oplevelse nærmere eller få hjælp til afklaring, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice. Du kan ringe til os på tlf. 76 75 20 20 eller skrive til kundeservice@bog-ide.dk
.
Venlig hilsen
Michelle fra Bog og Ide & Legekædens kundeservice
Super god service
21 novembre 2025
Nemt at bestille - og bøgerne ankom som…
Nemt at bestille - og bøgerne ankom som lovet.
20 novembre 2025
Nem og hurtig bestilling og levering i…
Nem og hurtig bestilling og levering i den lokale boghandel👍
15 novembre 2025
Rigtig god butik med venligt og dygtigt…
Rigtig god butik med venligt og dygtigt personale. God opstilling af bøgerne.
Rart med gaveindpakning.
11 novembre 2025
Hyggeligt
Det er altid hyggeligt at komme i Bog & ide Farum. Der er altid hjælpsomt personale
28 ottobre 2025
Altid god betjening
Vores lokale boghandel og god oplevelse via netbestilling er så godt.
28 ottobre 2025
Nemt og enkelt, og god forretning i det hele taget
Det var nemt at bestille, og bestillingen blev ekspederet hurtigt. Anbefaler i øvrigt Bog og Idé på Farum Bytorv! - Altid god betjening, vidende og smilende!
29 ottobre 2025
Rejseguidebog for børn kom for sent til brug på ferie
Jeg havde bestilt en rejseguide bog for børn på klik og afhent med 3-5 dages leveringstid. Bogen skulle med på fødselsdagsferie til Rom og hjælpe med at servere dele af Roms lange historie i børnehøjde. Bogen kom først efter 7-8 arbejdsdage, hvorved den ikke gjorde gavn under turen, øv hvor træls. Bogen er dog fremragende og vækker glæde.
22 ottobre 2025
Risposta di Bog & idé - Farum
Hej, tak for din anmeldelse og fordi du deler forløbet så ærligt. Jeg forstår virkelig godt, at det var frustrerende, at bogen kom for sent til jeres ferie. Når man bestiller i god tid og får oplyst 3–5 dages levering, skal man selvfølgelig kunne regne med det.
I nogle tilfælde bliver leveringstiden desværre forlænget, hvis varen ikke ligger på butikkens eget lager, men skal sendes fra centrallager eller forlag. Det burde dog være tydeligere for kunden, og jeg beklager, at du ikke fik besked om forsinkelsen.
Jeg er glad for at høre, at bogen trods alt lever op til forventningerne – og håber, den kan bringe endnu mere glæde fremover.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Hurtig levering
28 ottobre 2025
Jeg købte bogen på nettet
Jeg købte bogen på nettet, og den lå klar til afhente i butikken.
21 ottobre 2025
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.