Bochane Groep Recensioni 406

Duidelijk, vriendelijk en goede informatie. Uiterst behulpzaam.

Ik heb hier een onderdeel aangeschaft en vroeg vervolgens om wat extra informatie over de installatie. Tot twee keer toe kreeg ik te horen dat daar geen tijd voor was. Dit kwam totaal niet klantgericht over.

Opvallend genoeg werd er wél direct geholpen toen ik naar een ander onderdeel vroeg. Deze inconsistente houding wekt geen professionele indruk.

Daarnaast bleek het eerder gekochte (metalen) onderdeel overbodig. Toen ik dit wilde retourneren, werd mij verteld dat dit niet mogelijk was. Op mijn verzoek om uitleg over het retourbeleid kon echter geen duidelijke toelichting worden gegeven.

Ik heb vervolgens gevraagd om een manager te spreken. Deze was niet aanwezig, waarna er een terugbelverzoek is achtergelaten.

Tot op heden heb ik niets meer vernomen. Al met al een zeer teleurstellende ervaring

In augustus 2025 een nieuwe Dacia Sandero Stepway gekocht. Ongeveer 2 maanden na de aflevering kregen we problemen met het starten. De auto is heel erg vaak naar de werkplaats geweest en nu anderthaljaar later toen wij het helemaal beu waren en ook regelmatig contact hebben gehad met Dacia Nederland is de auto opeens gerepareerd. Echter is ons vertrouwen in Bochane en Dacia Nederland en de auto helemaal weg.We hebben nog een optie aangegeven maar zowel Bochane als Dacia Nederland willen wel daarin meegaan als je een nieuwe auto koopt en zeer veel euro,s bijlegd.En de werkplaats manager legt het probleem direct bij de klant neer en als het dan blijkt dat het een echt probleem is dan hoor je niets meer van deze manager. De verkoper kan hier niets aan doen maar het is wel duidelijk dat de service bij een auto die zolang problemen geeft bij zowel Bochane als Dacia Nederland ver te zoeken is.

Ongeïnteresseerd, onvriendelijk, dominant. Slechte begeleiding bij een slecht nieuws gesprek. Geen leidinggevende beschikbaar. De eigenaar moet zich zorgen maken. Dit gaat niet goed komen.

Zag Renault Captur uit 2023 op de site. Contactformulier ingevuld en werd al snel gebeld door Cas. Afspraak gemaakt voor te komen proef rijden. Op de afgesproken tijd stond hij klaar. Na de rit tot een overeenkomst gekomen. Dag en tijd afgesproken met Cas ook toen stond hij klaar. Net bedrijf met vriendelijk personeel. We zijn fijn en netjes behandeld en te woord gestaan door Cas. mvg Peter-Paul

Probeer al een uur Bochane almere te bereiken. Sta continu in de wachtrij en na 15 minuten wordt je er uit geknikkerd en mag je weer opnieuw bellen om achter in de rij te mogen aansluiten.
Stuitend beleid dit.
Naar aanleiding van mijn klacht heeft Bochane uiteindelijk adequaat gereageerd en hebben ze de zaak prima opgelost. Bedankt .

Vanwege geluidsproblemen had ik telefonisch contact gezocht met de Renault dealer in Almere. Eerst had ik gevraagd naar de kosten voor het updaten van de software, waarover ik teruggebeld zou worden, maar niks meer over had gehoord. Daarna had ik opnieuw contact gezocht om een afspraak te maken om het probleem te verhelpen, maar er werd mij aangeraden online een afspraak te maken. Dit had ik gedaan, maar ondanks dat ik Almere had geselecteerd als vestiging, werd de afspraak vastgelegd bij de vestiging in Apeldoorn. Hierover had ik opnieuw telefonisch contact gezocht met de vestiging in Almere, waarbij werd bevestigd dat de afspraak in Almere plaats zou vinden. Toen ik daar afgelopen vrijdag kwam, was de afspraak niet bekent, maar tevens niks over het contact welke ik meerdere keren had gehad of überhaupt mijn naam of kenteken. Er werd geen excuses aangeboden, het was zoals het was en ik moest maar een nieuwe afspraak maken. Ik zou deze vestiging niet aanraden.

Betreft Bochane dealer in Lelystad. Ik heb 2 jaar moeten wachten op een duidelijke uitleg waarom de boordcomputer telkens aangeeft dat de accu opgeladen moet worden, ook na een rit van 80 km. Dit lijkt een structurele melding te zijn, want ook een buurman van mij met precies dezelfde auto krijgt deze meldingen, maar de receptie weet nergens van, kijkt je verbaasd aan, nooit van gehoord. De chef werkplaats die toevallig de discussie hoorde, kon binnen 2 minuten uitleggen hoe het zat. Verder heb ik meer dan een jaar op een beschermstrip voor de achterbumper gewacht, in de tussentijd meerdere malen om opheldering gevraagd. Stond al die tijd in backorder, was ineens uit het systeem verdwenen, moest opnieuw besteld worden, maar was door tussenkomst van een interim manager toch met 1 dag te bestellen. Het is ook bijzonder dat ik mijn Dacia Sandero überhaupt heb gekocht. Had destijds een afspraak gemaakt voor een proefrit, maar deze werd afgezegd, auto toch niet beschikbaar, ik zou teruggebeld worden, maar hoorde niks meer. Zelf maar gemaild, weer niets gehoord. Toen met Kia verder gegaan, maar die bleek toch te duur. Na nog 2x bellen alsnog een proefrit gemaakt. Het moest van mijn kant komen, want kennelijk was niemand daar geïnteresseerd in een nieuwe klant. Na 3 jaar is de garantie voorbij en dat wordt dan waarschijnlijk ook mijn laatste bezoek aan deze dealer.

Wat een arrogante Renault garage genaamd Bochane in Lelystad is dit.
Ze hebben gisteren een diagnose van €150 per uur ( wat normaal schijnt te zijn bij deze firma)gemaakt bij een buitspiegel van een Renault .
Deze was niet meer van binnen uit te verstellen .
De garage had aangegeven dat er evt een nieuwe op gezet kon worden voor €300.
Aangezien deze auto al meer dan 10 jaar oud is , is dit geen optie .
De monteur had even wat spray in de spiegel gespoten en aan de buitenkant de spiegel in de kap op de juiste stand gezet .
Kosten €75,00 .
Ik heb vandaag even voor mijn oude oom naar deze garage gebeld om uit te leggen dat dit gewoon schandalig is .
Ik stond nl gister even perplex en kon niet meteen reageren .
Ik heb even in mijn oom zijn boekhouding gekeken en hieruit blijkt dat hij in 2,5 jaar tijd voor een kleine €3500,00 aan onderhoud heeft laten plegen .
Ik lees al verderop in reacties dat het oplichten van oude mensen niet ongewoon is bij deze garage .
Ik heb geprobeerd om ze wijs te maken dat dit ook een iets van service kan zijn .
Beetje spray en spiegel in goede positie brengen .
Maar de arrogantie ten top was de mededeling dat ze niet van service kunnen bestaan .
Dat ze een service plan hebben waar je lid van kan worden en dat vloeistof en apk dan gratis is .
Helaas moet je voor deze service wel een bedrag betalen.
Dus krijg je een sigaar uit eigen doos .
Ze willen niks richting de klant doen en nu zijn ze voor €75,00 ( van een oude man met klein pensioentje) een klant kwijt.
Ik hoop dat ze hier trots op zijn .
Ik ben zelf ondernemer en ik zou me rot schamen om zo met je vaste klanten om te gaan .
Mensen ga naar een Vakgarage dat scheelt je al de helft van het uurloon wat deze arrogante garage rekent.

Alles wat er fout kan gaan, gaat fout bij Bochane Almere. In mijn 22 jaar autorijden nog nooit zo'n slecht bedrijf gehad. Dit is niet gebaseerd op een incident maar op de afgelopen 2,5 jaar.

Voor het eerst auto bij dit bedrijf gekocht netjes en goed behandeld.
Goede inruil prijs gekregen kortom goed gevoel bij dit bedrijf en medewerkers. Bedankt

Vestiging Deventer komt verkoop praatjes van Noah Roozeboom mbt aflevering 2e hands Clio niet na. Wordt heen en weer geping pongt tussen werkplaats en verkoper. In de 40 jaar dat ik auto rijdt nog nooit meegemaakt zo onbeschoft afgescheept te worden. Genoodzaakt om mn recht via Bovag/rechtsbijstandverzekering te halen

Bochane heeft zelf vastgesteld dat de accu geen normale slijtage vertoont, maar een defect. Toch wordt volledige garantie geweigerd en blijft de klant zitten met een aanzienlijk deel van de kosten.

In plaats van zich hard te maken voor de klant richting de importeur, verschuilt Bochane zich achter beleid en wordt een halfslachtige coulanceregeling gepresenteerd als “oplossing”.

Aftersales draait om verantwoordelijkheid nemen wanneer er iets misgaat. In mijn ervaring doet Bochane dat niet. Vertrouwen is hiermee volledig verdwenen.

Auto gekocht bij bochane Harderwijk, een clio uit 2020 met 12 maanden garantie voor 13k. Na aankoop zag ik signalen die op verborgen schade leken. Nden die juist overliepen, panelen schreef, sinasappelhuid etc. Bochane ontkende alles, expert laten kijken die mij bevestigde dat gehele rechterzijde was overgespoten. Nog steeds ontkende Bochane alles, na veel onderzoek vond ik het orginele garantie reparatiebewijs uitgevoerd 6 maanden ervoor, de auto in eigendom van RCI.

ben naar de reperatateur gegaan en het dossier gekregen, auto had flinke schade gehad gehele rechterzijde was opnieuw gespoten ( maar niet erg goed). Uiteindelijk de koop ontbonden, dealer harderwijk bleef ontbekennen maar gingen wel akkoord met terugbetaling dat 500 euro hoger lager wat ik betaald had. Pas voor een zware renault clio uit 2020!

Even een korte review over Bochane Zutphen. Ik had zondag de waterpomp van mijn Renault kapot. De auto is weggesleept en maandag naar Bochane gebracht. Ik was er wel een beetje bang voor dat ik de auto pas na de Kerst weer terug zou hebben. Garages zijn toch druk en zeker rond de feestdagen kan het vertraging geven. Dinsdag ben ik al gebeld door hun dat de auto woensdag waarschijnlijk weer klaar zou staan, even afhankelijk van bestelde onderdelen. En zo geschiedde. Woensdag kon ik hem al wee ophalen. Heel fijn dat het zo snel is gerepareerd.

Bochane Dacia deed ons een voorstel voor inruil. Toen we wilde tekenen bleek er in een keer veel meer geld bij te moeten. Rare gang van zaken.
Dus dan maar niet.

Wij hebben twee dacia's, spring en sandero, en kregen ongevraagd een aanbieding voor inruil van de sandero in het kader van Dacia zoveel jaar.
Na wat discussie hebben wij telefonisch en per email aangegeven wat we aan accessoires verwachten en wat we wilde bijleggen leek alles duidelijk en in orde. Daarbij onze opmerking, indien akkoord komen we het graag in orde maken. We kregen sterk de indruk dat dit in orde was en werden ook uitgenodigd bij een andere collega. Van de geboden inruilprijs leek geen sprake, dus konden we weer gaan. Zonde van de tijd.

Tweemaal op bezoek geweest bij Bouchane in Deventer. Ruim de tijd genomen voor bekijken van alle modellen en ook deels plaats te nemen in de auto's. Beide keren geen medewerker gezien om te helpen. Zelfs geen begroeting ondanks dat je gezien bent. Werkelijk beschamend. Voor mij geen bezoek meer aan een dealer uit deze groep.

Zeer slechte bedrijf en dan met name de manager van dit bedrijf. Mijn vriendin heeft garantie via dit bedrijf en er moest een telefoon houder gemonteerd worden in haar Dacia in Veghel, zij hebben telefonisch toegezegd dit te vergoeden en het onderling te regelen met de garage in Veghel. Zodra het gedaan moet worden zei de heer Bo van de schuur (De Manager) dat hij dit nooit telefonisch heeft bevestigd. Dit zijn gewoon leugens en zeer slechte klantenservice! Dan had je dit niet van te voren moeten toezeggen. Nu staat er een factuur open in Veghel die zij niet willen vergoeden, mijn vriendin is hier nu de dupe van!

Ga dus nooit een auto kopen bij dit bedrijf. Ik waarschuw je alvast voor zeer matige klantenservice en leugenaars.

Een auto van Bochane, kenteken HJJ-76-D, staat op mijn parkeerplaats. Het is duidelijk een privé parkeerterrein. Parkeren aan de straat is bovendien nog gratis ook in het weekend. Voed je werknemers eens een beetje op. Dit is geen goed visitekaartje.