Blumigo Recensioni 

Risposta di Blumigo

11 mag 2026

Hallo,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback!
Unsere Blumen werden so verpackt, dass sie den Transport optimal geschützt überstehen und frisch bei Dir ankommen.
Leider kam es hier bei der Zustellung durch den Versanddienstleister zu Verzögerungen, die wir sehr bedauern. Dass die Blumen dadurch deutlich länger unterwegs waren, entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir haben auch extra hierfür unsere Marktfrische-Garantie.
Für einen Anlass wie eine Hochzeit empfehlen wir Dir auf jeden Fall, die garantierte Terminlieferung zum Wunschtermin zu buchen, nicht nur den Standardversand. So kommen die Blumen möglichst frisch und genau dann an, wenn Du sie brauchst.
Wir hoffen, das hilft Dir für Deine Planung weiter!
Blumige Grüße
Mirjam von Blumigo

Risposta di Blumigo

11 mag 2026

Liebe Angelika,
vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung – es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung nicht wie geplant bei Dir angekommen ist.
Grundsätzlich ist es korrekt, dass unsere Blumen erst am Tag vor dem Wunschtermin an den Versanddienstleister übergeben werden, damit sie möglichst frisch bei Dir eintreffen. Für Events am Wochenende empfehlen wir in der Regel eine Lieferung am Mittwoch oder spätestens Donnerstag einzuplanen. In Deinem Fall wurde der Freitag als Wunschtermin gewählt und damit entgegen unserer Empfehlung die Blumen zu knapp vor dem Event bestellt.
Leider kam es hier bei der Zustellung durch DPD zu Verzögerungen, die wir sehr bedauern. Dass die Blumen dadurch deutlich länger unterwegs waren, entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Gemäß den Bedingungen unserer Termingarantie haben wir den entstandenen Schaden selbstverständlich umgehend erstattet. Auch wenn das den Anlass selbst nicht ersetzen kann, hoffen wir, dass wir Dir zumindest einen Teil des entstandenen Ärgers durch unseren kulanten Kundenservice nehmen konnten.
Es tut uns sehr leid, dass Du diese Erfahrung machen musstest.
Blumige Grüße Mirjam vom Blumigo Team

Risposta di Blumigo

30 apr 2026

Hallo Arifcan,
vielen Dank für Deine Nachricht und dass Du uns auf den Zustand deiner Lieferung aufmerksam gemacht hast.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass nicht alle Blumen nicht in der erwarteten Qualität bei dir angekommen sind.
Selbstverständlich möchten wir die entstandenen Unannehmlichkeiten wieder gutmachen. Bitte sende uns, sofern möglich, ein paar Fotos der betroffenen Blumen sowie deine Bestellnummer zu, damit wir den Fall schnell prüfen können. Anschließend bieten wir dir eine passende Lösung an – zum Beispiel eine Ersatzlieferung oder eine (Teil-)Rückerstattung.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dich beim nächsten Mal wieder von unserer Qualität überzeugen zu können.
Blumige Grüße Mirjam vom Blumigo-Team

Risposta di Blumigo

12 giu 2026

Hallo Da,
es tut uns leid, dass Du mit Deiner Bestellung und unserem Kundenservice so unzufrieden bist. Wir verstehen Deinen Ärger sehr gut, wenn die gelieferten Schnittblumen nicht in einem zufriedenstellenden Zustand angekommen sind.
Damit wir eine Reklamation jedoch korrekt bearbeiten und nachvollziehen können, benötigen wir aussagekräftige Bilder der betroffenen Blumen. Die bisher eingereichten Fotos haben leider nicht ausgereicht, um den Zustand der Schnittblumen eindeutig beurteilen zu können. Deshalb haben wir nochmals um detailliertere Bilder gebeten.
Wir möchten Deinen Fall keinesfalls ignorieren oder unnötig erschweren, sondern eine faire und nachvollziehbare Lösung finden. Vielen Dank für dein Verständnis.
Mirjam vom Blumigo Team

Risposta di Blumigo

13 apr 2026

Sehr geehrte Frau S.,

wir danken Ihnen für Ihre bisherigen Bestellungen und Ihr ehrliches Feedback. In den vergangenen Jahren haben Sie insgesamt 10 Bestellungen bei uns aufgegeben, von denen Sie 9 reklamiert haben. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und haben daher in jedem Fall kulant reagiert – sei es durch Nachlieferungen oder Gutscheine, auch wenn einige Reklamationen für uns nicht nachvollziehbar waren.

Leider haben wir den Eindruck gewonnen, dass unser Entgegenkommen systematisch in Anspruch genommen wird. Das Vertrauen, das wir all unseren Kunden entgegenbringen, ist für uns essenziell. Da wir jedoch in diesem Fall kein ausgewogenes Verhältnis zwischen berechtigtem Kundenservice und einer fairen Geschäftsbeziehung sehen, haben wir uns schweren Herzens entschieden, Sie nicht mehr zu beliefern.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen alles Gute.

Blumige Grüße aus dem Münsterland
Mirjam vom Blumigo-Team

Risposta di Blumigo

14 apr 2026

Hallo Manu,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns so ausführliches Feedback zu Deiner Bestellung zu geben – insbesondere zu einem so besonderen Anlass wie Deiner Hochzeit.
Es freut uns sehr, dass Du mit der Menge der Blumen insgesamt zufrieden warst. Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass die Lieferung verspätet bei Dir angekommen ist und die Blumen dadurch nicht die optimale Zeit hatten, sich vollständig zu entfalten. Gerade bei Hochzeiten ist eine pünktliche Lieferung natürlich besonders wichtig, und wir verstehen Deinen Ärger darüber sehr gut.
Es ist deshalb immer empfehlenswert, einen zeitlichen Puffer einzuplanen, falls auf dem Versandweg einmal etwas Unvorhergesehenes passiert. Weitere Infos dazu sowie konkrete Empfehlungen zu optimalen Lieferterminen findest Du auch in unseren FAQ, basierend auf unserer Erfahrung.
Auch Deinen Hinweis zur Zusammenstellung, insbesondere zur Anzahl der Rosen, nehmen wir sehr ernst. Wir werden dies intern prüfen, um unser Sortiment und unsere Zusammenstellungen künftig noch besser auf die Erwartungen unserer Kundinnen und Kunden abzustimmen.
Dein Feedback hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern – vielen Dank dafür. Wir hoffen, Dich bei einer zukünftigen Bestellung vollständig überzeugen zu können.
Mirjam von Blumigo